秦炜琳：高绩效团队建设与管理沙盘模拟

【课程背景】

为什么好的战略决策总是一而再，再而三地付之东流？

为什么付出比计划多了10倍后，结果却得不到计划收益的1/10？

为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？

为什么企业老总整天忙忙碌碌，而员工却是悠闲自在？

为什么部门与部门之间工作总是难以衔接?

在当今竞争激烈的商业环境中，团队的凝聚力和归属感对于企业的成功至关重要。企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，锻造卓越团队。

企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界500强企业做培训首选课程。

【课程收益】

1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；

2. 明确团队凝聚力和归属感的重要性和对企业的影响，学习如何通过有效沟通和团队活动增强团队归属感；

3. 分组研讨，通过案例分析和实战演练，从思想与落地操作层面，提高解决团队问题的能力；

4. 制定具体的行动计划，促进团队凝聚力和归属感的持续提升。

【课程对象】

中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：引论

ChatGPT / AI 时代的机遇和挑战

第二单元：什么是团队？

1. 团队新解：Team
2. 团队与群体的差异
3. 高绩效团队的特点：共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应
4. 团队行为曲线
5. 团队发展的五个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高效期、转变期
6. 塑造群策群力的团队文化

【测评：贝尔宾团队角色测试】

【案例：史上最快的赛车团队、天下无贼、我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》】

第三单元：什么是团队分工与协作？

1. 踢球与进球
2. 任务与结果
3. 团队协作的五大障碍：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果
4. 责任稀释定律
5. 4R系统： 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪

【案例：三个和尚没水喝、筑物火灾报警调研】

【分组讨论：实现某项阶段性关键目标任务，团队如何分工与协作？】

第四单元：如何让团队沟通与协作技能有效提升？

1. 跨部门沟通的个人障碍：个人认知偏误、语言障碍、情绪变化
2. 跨部门协作的组织障碍：职能和权责划分不明确、组织架构不合理、组织气氛不和谐、组织信息系统不完善
3. 项目化沟通管理模型：编码、通信、传播媒介、噪声、解码
4. 3F聆听—倾听力训练
5. 结构化表达—表达力训练
6. 反馈—觉察力训练

【案例：没有沟通管理的秋千是什么样子、德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】

【小组讨论：工作中协作的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】

第五单元：团队凝聚力提升实战演练、沙盘推演—挑战埃及

1. 沙盘历史及简介
2. 沙盘推演规则和任务
3. 探险小队分组/团建/确定目标
4. 模拟团队合作与决策过程
5. 沙盘推演结果分析

第六单元：团队建设复盘

1.  AAR的起源
2.  复盘的定义
3.  复盘的三重思考
4.  项目复盘三层四步法

（1）回顾目标－不忘初心

（2）评估策略－方法取胜

（3）反思过程－魔鬼藏在细节中

（4）总结规律－聚焦、简化、复制

【案例：曼哈顿计划、2023年杭州亚运会开幕式项目管理】

第七单元：团队共创—项目管理常见问题及解决措施

1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标

2. 直面问题、障碍与挑战

3. 头脑风暴：每人提出想法并分享

4. 盈利矩阵、想法排列

5. 关键行动展示、成果讨论

【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段目标、计划、行动方案】

第八单元：创造优秀文化增强团队归属感

1. 优秀团队文化的核心
2. 建立共同的团队目标和愿景
3. 设计有效的团队激励与认可机制
4. 激励人心使众人行
5. 优秀团队精神的表现

【案例：匠人精神、西点精神之责任荣誉国家】

第九单元：课程总结和落地行动计划

1. 个人学习收获分享
2. 依据KISS原则制定落地行动计划