王雯雯：团队协作五大障碍工作坊

【课程背景】

在当今快速变化的商业环境中，高效的团队协作是企业成功的关键因素之一。在现代组织中，团队是完成任务和创造价值的基本单元。然而，团队成员间的协作不畅、沟通成本高以及内部冲突经常成为制约团队成功的重要因素。通过深入理解和应用团队协作五大障碍模型，本工作坊将引导参与者诊断自身团队的问题，并制定有效的解决策略。

团队协作的五大障碍模型提供了一个框架，用于诊断和解决影响团队效能的根本问题。这些障碍包括：信任缺失、恐惧文化、缺乏承诺、回避责任和无视结果。每个障碍都会阻碍团队的流畅运作，导致成员间的摩擦和效率低下。通过这个模型，团队可以更好地理解内部动态，明确哪些行为和态度在阻碍协作，并制定相应的策略来改善团队合作。

在本工作坊中，我们将使用一系列互动式练习、讨论和案例分析来使团队成员能够识别他们可能遇到的障碍，并学习如何克服这些挑战。工作坊的设计注重实操和互动，目的是让团队成员在安全的环境中开放交流、互相学习并共同成长。

最终，通过本工作坊，参与者将能够制定出一套针对性的行动计划，用以改善他们的团队协作能力。这将不仅提升团队的整体表现，还能增强团队成员之间的相互理解和支持，为企业创造更大的价值。相信通过有效的团队协作，每个组织都能够解锁其潜在的巨大力量，实现更加卓越的业绩。

【课程收益】

• 增强集体意识和归属感：工作坊设计的集体活动旨在促进团队精神，加强成员之间的链接，提高团队的整体凝聚力，深化对团队合作价值的理解。
• 增强团队互信与凝聚力：工作坊通过信任建立活动和正面反馈，加强团队成员间的信任感，促进更深层次的相互理解和支持，从而提升团队的凝聚力和协作效率。
• 提升沟通效率与冲突解决能力：参与者将学习如何识别和克服团队中的沟通障碍和冲突，掌握有效的沟通技巧和冲突解决策略，使团队能够在压力状态下保持高效运作。

【课程特色】

• 互动性和实践性：工作坊高度强调参与者的互动和实践。通过破冰活动、现场测评、小组讨论、情境模拟和体验活动等环节，课程鼓励参与者积极参与，将理论与实践相结合，以加深对团队协作障碍及其解决方法的理解和应用。
• 个性化反馈与自我反思：课程设计了多个环节来促进个性化反馈和自我反思，如个人自评、相互反馈和案例分析。这些活动旨在帮助参与者识别自身的强项和改进点，增强个人对团队协作中角色和责任的认识。
• 现场促动改变：通过在安全的学习环境中面对挑战、尝试新的行为模式，参与者能够在工作坊中即时发现问题并寻求改善之道，从而在工作坊现场就开始推动个人和团队行为的积极变化。

【课程对象】

经理/高级经理+团队成员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何让大家融入这个工作坊？充分破冰

1、开场与热身活动

破冰活动：选择卡牌，代表自己在团队中的状态

2、确立工作坊目标与期望

二、理解团队协作障碍

1、团队协作的重要性

• 团队协作对组织成功的影响
• 不良协作对团队绩效的负面效应

2、团队协作五大障碍概述

• 介绍五大障碍模型

现场测评/工作坊前收集测评：对团队协作状况进行打分

小组讨论：评估结果与洞见（做得好的方面有哪些，亟待改善的有哪些）

三、如何系统性的提升团队协作

1、缺乏信任

• 缺乏信任的典型表现
• 信任公式介绍

相互反馈：举手选出最值得大家信任的人，并正面反馈哪些方面做的好

个人自评：在信任公式的四方面，做得最好的是哪个，最不好的是哪个，可以怎样改善

2、恐惧冲突

• 恐惧冲突如何影响团队动力
• 四种压力状态下的应对姿态：指责、讨好、超理智、打岔

情境模拟：四种应对姿态的典型应对方式

• 促动自我反思和觉察

体验活动+集体反馈：不同类的人的典型管理特质

3、欠缺投入

• 承诺与团队目标的关系
• 提高个人与团队承诺的方法：制定并分享个人与团队承诺

4、逃避责任

• -分析回避责任的行为模式

案例分析：如何在团队中促进责任感文化

5、无视结果

• 以结果为导向的重要性
• 探讨培养以结果为导向的方法

小组讨论：如何在团队中强化以结果为导向

四、如何将所学带到后续实践中

1、形成下一步行动计划

• 分享自己的感受和学习
• 讨论下一步行动计划

小组讨论：如何将今天的学习应用到实际工作中