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谢瑞宝:领导力提升与人才盘点体系

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 35576

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适用对象

企业各层级管理者

课程介绍

课程背景

本课程旨在提升管理者领导力与人才管理的能力。管理者工作的本质在于通过他人创造结果,所以,一名优秀的管理者,不经要自己做得卓越,更加激发他人表现卓越。这就需要管理者能够对团队人才进行盘点,根据人员现实情况采用不同的用人策略,并通过不断地激励、授权等手段,激发下属潜力,同时,通过辅导促进团队持续进步与成长。

课程收益: 

掌握人才盘点的工具与方法,对团队人才盘点的基础上制定人才发展策略;

掌握领导力提升的方法,因人而异调整领导风格,发挥高效领导力;

掌握部属辅导、激励、授权的方法技巧,带出一支高效团队。

课程时间:0.5天

授课对象企业各层级管理者

授课方式:讲解50%+案例20%+互动研讨20%+工具10%

课程大纲

第一讲:因势利导的情境领导力

一、领导行为与领导风格

互动:领导者每天都在做些什么?

解析:四种领导风格典型特征

二、员工准备度与智慧带人模型

解析:领导风格与员工准备度匹配

工具:《智慧带人模型》

第二讲:人才盘点与高效用人

一、人才盘点与人才使用

工具:人才盘点九宫格

解析:人才使用与发展策略

人才培育与工作辅导

1.工作辅导四步骤

解析:工作辅导核心要点

2.如何进行启发式工作辅导

分享:辅导过程中的猴子管理原则

高驱动授权与激励技巧

1.高效授权五步骤

2.激发员工动力技巧

工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单:《修正反馈-BID实践表》

3.带人带心的五个层次

解析:从安全感到荣耀感的带人思路

课程总结与答疑解惑

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课程背景: 作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作? 本课程深入浅出地剖析了优秀团队的重要特征,在团队建设与管理过程中应注意哪些问题,如何合理配置人员,如何建立共享目标,如何营造互信氛围,如何促进团队决策,如何有效激励员工,如何培养团队成员技能,如何提升团队领导力等,帮助管理者打造一支高绩效的团队,从而支持管理者持续不断地创造良好的业绩。 课程收益:  收益1:掌握1套人才选拔工具,为团队配置合格人才; 收益2:学会1套目标共创方法,为团队建立共识目标; 收益3:共创1套落地行动计划,为达成目标制定方案; 收益4:建立1套人才培养工具,为团队培育优秀人才; 收益5:掌握1套人才激励方法,激励员工更积极工作; 收益6:输出1套智慧带人工具,因人而异提升领导力; 收益7:培养1支优秀管理团队,不断创造出良好业绩。 课程产出: 产出1:《团队岗位人才画像》 产出2:《团队目标制定表》 产出3:《人的问题分析解决方案表》 产出4:《团队目标落地行动计划》 产出5:《作业分解表》 产出6:《员工工作状态问题解决表》 产出7:《团队领导者智慧带人视图》 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 【导入】:团队与领导力 【研讨】:团队有哪些主要的特点?领导力如何发挥团队的建设作用? 第一讲:选拨流程:合理选配团队人员 一、人员配置两大要求 解析:人与岗位匹配 解析:人与团队匹配 二、针对岗位配置人员 解析:如何制定岗位用人标准 参考工具:人才选拔胜任力-“钻石模型” 工具表单:《关键岗位人才画像》 课堂演练:团队关键岗位人才画像 三、团队角色合理构成 解析:团队四角色特点与差异 助攻测试:你的角色性格类型 解析:团队角色管理 【成果产出1】:团队合创完成《团队岗位人才画像》 第二讲:目标流程:制定共识团队目标 互动:团队(部门)目标的来源 一、根据上级目标制定出团队目标 解析:目标分解的工具与方法 参考工具:目标分解-目标分解矩阵 参考工具:目标分解-贡献路径法 参考工具:目标量化的4321法则 二、团队(部门)目标制定的基本步骤 案例解析:如何进行制定团队目标 工具表单:《团队(部门)目标创建表(模板)》 解析:确定各岗位目标的步骤 课堂演练:如何制定团队目标 【成果产出2】:团队合创完成《团队目标制定表》 第三讲:人员流程:营造互信团队氛围 一、上下互信-信赖关系的形成 解析:建立信赖关系的基本要诀 案例导入:李明的问题 二、四阶段法-人的问题解决流程 【案例】:张强的问题 【阶段1】:掌握事实 解析:如何掌握事实? 研讨:掌握想法与心情的方法 【阶段2】:慎思决定 解析:如何慎思决定? 解析:慎思决定的流程与步骤 【阶段3】:采取措施 解析:如何对可能的措施进行评估? 【阶段4】:确认结果 解析:预防措施与确认结果 【工具表单】:《人的问题分析解决方案表》 课堂演练:资深员工的问题 三、群策群力-团队共创问题解决流程 解析:如何营造能沟通的团队氛围 解析:如何营造愿参与的团队氛围 互动:个人决策与团队决策的区别 解析:团队解析问题的步骤 工具解析:团队共创的流程 案例解析:某公司团队共创成果展示 课堂演练:团队目标的计划共创 【成果产出3】:团队共创完成《人的问题分析解决方案表》 【成果产出4】:团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》 第四讲:培育流程:提升团队成员技能 一、基于流程化工作指导 工具:工作指导四阶段法 【阶段1】:学习准备 【阶段2】:传授工作 【阶段3】:尝试练习 【阶段4】:检验成效 课堂模拟:工作指导四阶段 流程解读:四阶段流程要点 工具表单:《作业分解表》 心法:自问法-制作作业分解表 工具表单:《训练预定计划表》 课堂演练:作业分解表制定 二、启发式的工作辅导 1.启发式辅导程序 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 2.教练技术与工具 解析:提问的流程与技巧 解析:常用的教练的工具 解析:教练流程-GROW模型 【成果产出5】:团队合创完成 《作业分解表》 第五讲:激励流程:激发团队成员动力 一、如何在工作中给予及时反馈 解析:有效表扬四步骤 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 二、解决员工工作状态问题 1.有效激励从认知需求开始 互动:你与部属有哪些需求 解析:需求与需求不满的行动 课堂演练:王小英与魏科长 解析:员工工作状态问题解决思路 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 2.带人带心的五个层次 解析:从安全感到荣耀感的带人思路 【成果产出6】:团队合创完成《员工工作状态问题解决表》 第六讲:智慧带人提升团队领导力 一、因势利导情境领导 1.领导绩效的三大元素 2.领导行为与领导风格 互动:领导者每天都在做些什么? 解析:四种领导风格典型特征 助攻测试:领导风格与风格适应度 3.员工准备度的四个阶段 4.因势利导的弹性领导应用 解析:领导风格与员工准备度匹配模型 参考工具:《智慧带人视图》 二、团队发展与团队领导 解析:团队发展四阶段 解析:团队发展与领导风格的匹配 【成果产出7】:团队合创完成《团队领导者智慧带人视图》 课程总结与答疑解惑
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课程背景: 为什么企业既定的目标不能如愿变成现实?为什么客户的要求总是问题多多?为什么公司的决策总是得不到贯彻?为什么员工做事总是打折扣、总是找借口?其根源就在于缺乏客户导向的意识与做结果的思维。目标不能停留在口号上,做出结果既是一种思维的转变,更是一个完整的系统,包含一系列工具、流程与方法。 课程收益:  建立客户导向的管理意识,树立起做结果的思维意识与思维习惯; 掌握管理者做结果的思路与方法,通过发挥部属的力量不断做出结果,达成目标。 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:企业各阶层管理者 授课方式:互动讲授、现场模拟、个案分析、小组研讨与分享、实战点评 课程大纲 第一讲:目标达成与结果思维 一、员工与企业是什么关系 【结论1】:企业生存的基础在于不断为客户提供结果 【结论2】:员工与企业是商业交换的关系,必须拿结果与企业交换 【结论3】:执行的逻辑在于把目标转化成结果 【结论4】:做出结果必须将任务思维转化为结果思维 案例分析:领导为何会批评小刘? 互动研讨:何为结果思维的做事方式? 二、如何才能做出结果 1.做结果的两大原则 【原则1】:认真第一,聪明第二 【原则2】:锁定目标,专注重复 思考:如何锁定目标? 2.如何做出结果-效率法则 研讨:我们应该将主要精力专注在哪些事项? 解析:落地要事第一的两大步骤 解析:如何运用周计划解决“大石块” 互动:如何高效安排每日工作? 3.提升行动力的两大技巧 技巧1:最小动作原理 技巧2:最终幻想原则 4.做出结果的三大步骤 解析:如何定义结果? 解析:如何构思计划? 解析:如何高效执行? 三、做出结果必须锁定责任 1.对责任的正确解读 案例:为何人越多责任越少? 互动:人们为何对责任敬而远之? 解析:何为责任稀释定律 研讨:上下级通常对责任有哪些不同解读? 2.如何锁定责任,确保结果 解析:锁定责任三步曲 【步骤1】:岗位职责界定 【步骤2】:目标分解与承诺 【步骤3】:结果定义与承诺 思考:上级布置任务,若下属理解错误,谁的责任? 解析:两种责任态度-受害者与责任者意识 3.如何避免责任跳动问题 思考1:如何避免责任的纵向跳动? 思考2:如何避免责任的横向跳动? 第二讲:管理者如何做出结果 解析:管理者通过部属做出结果 一、建立上下级的信赖关系 1.建立信赖关系的基本要诀 【要诀1】:告诉下属工作情形如何 【要诀2】:表现好时及时表扬 【要诀3】:对下属有影响的变动事先通知 【要诀4】:充分发挥下属的能力 2.如何解决与人有关的问题 【阶段1】:掌握事实 解析:如何掌握事实? 研讨:掌握想法与心情的方法 【阶段2】:慎思决定 解析:如何慎思决定? 解析:慎思决定的流程与步骤 【阶段3】:采取措施 解析:如何对可能的措施进行评估? 【阶段4】:确认结果 解析:预防措施与确认结果 案例解析:张强的问题 课堂演练:资深员工的问题 工具表单:《人的问题分析解决方案表》 二、高效下达工作指令 1.指令下达的两大核心要素 互动:如何避免下达指令时的误解? 互动:下达指令如何激发部属意愿? 2.指令弹性-因人而异的指令下达技巧 3.指令下达-命令系统的统一 案例研讨:陈经理工作安排有何问题 三、如何进行工作检查 解析:计划检查的五大内容 解析:系统的跟踪检查体系 互动:跟踪检查的方法 解析:以规律问责为核心的周质询会议 四、持续辅导员工技能 1.工作辅导四阶段法 【阶段1】:学习准备 【阶段2】:传授工作 【阶段3】:尝试练习 【阶段4】:检验成效 2.如何进行工作分解 工具表单:《工作分解表》 案例解析:制作《工作分解表》 研讨:自问法-如何确定主要步骤 研讨:自问法-如何确定要点与理由 课堂演练:制作工作分解表 3. 员工技能管理 解析:如何制定训练预定计划表 解析:启发式工作辅导的方法 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 五、持续进行工作改善 1. 分解作业 解析:工作分解需要注意的事项 课堂演练:改善分解表的设计 2. 自问细节 3. 构思新方法 解析:ECRS改善法则 解析:通过ECRS再造工作流程 4. 实施新方法 课堂演练:检验作业流程的改善 六、工作执行中的激励与反馈 1.计划执行中的即时激励与反馈 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 2.如何解决员工工作状态问题 互动:你与部属有哪些需求 解析:需求与需求不满的行动 课堂演练:王小英与魏科长 解析:员工工作状态问题解决思路 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 3.如何进行工具复盘 解析:高效复盘四步骤 参考工具:复盘画布 课程总结与答疑解惑
• 谢瑞宝:绩效管理与目标分解
课程背景: 绩效管理非常重要,企业的持续发展需要绩效管理,企业的规范化管理需要绩效管理,企业的执行力提升需要绩效管理,员工的积极性提升需要绩效管理,员工的能力提升需要绩效管理,独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理,并运用绩效管理保障绩效目标的实现,是每一个企业都要思考并实际破解的难题。 绩效管理是一个系统,绩效管理不是企业人力资源管理的一个独立范畴,而是战略执行管理的抓手。 绩效管理是一个过程,绩效管理不等于绩效考核,而是基于价值目标的全流程管理。绩效管理是一个平台,使员工个人能力提升和职业发展目标与企业的目标有机的结合。 课程收益:  正确理解绩效管理,把握实施绩效管理成功的关键; 掌握如何进行制定KPI,及如何将目标分解各部门及各个岗位; 掌握绩效辅导方法与技巧,在绩效管理实施过程中高效进行绩效辅导; 掌握绩效面谈技巧,如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理; 将绩效结果合理运用,为成功有效推动绩效管理体系提供保证。 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:企业各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲:对绩效管理的正确认知 一、企业绩效管理常见的问题 互动:公司目前绩效考核中的问题与困惑 二、绩效管理与绩效考核 1.绩效的含义及场景应用 2.对全面绩效的正确认知 1)全面绩效的三大元素 2)衡量全面绩效的三大类指标 3)不同层级、职能的绩效指标设计 3.绩效管理与绩效考核 1)何为绩效管理与绩效考核 2)不同管理阶段绩效沟通要点解析 3)绩效管理与考核的实施周期 三、绩效管理成功的关键 案例分析:该公司绩效管理哪里出了问题 第二讲:如何制定绩效目标 一、公司级目标的确定 1.如何利用鱼骨图提取KPI指标 1)鱼骨图法确定KPI的基本步骤 2)企业七大关键领域目标 工具:七大业务重点领域 案例:利用鱼骨图提取KPI过程 2.如何利用平衡记分卡KPI指标 1)平衡记分卡的逻辑框架 2)平衡记分卡与KPI指标设计 案例解析:平衡计分卡建立过程 小组讨论:建立公司级KPI指标 二、如何有效进行目标分解 1.部门与岗位目标四大来源 1)上级目标分解 2)部门或岗位关键职责 3)重点业务计划 4)内外部客户的需求 2.目标分解的工具与方法 1)目标分解矩阵 工具:目标分解矩阵 2)目标分解-关键路径法 工具:贡献路径法目标分解表 工具:目标量化的4321法则 课堂演练:如何进行目标量化与分解 3)目标分解-价值树分解法 工具:价值树分解法 解析:价值树分解-按流程展开 解析:价值树分解-按原因展开 解析:价值树分解-按公式展开 3.部门职责提取KPI指标四大步骤 解析:根据职责提取KPI指标 演练:如何根据关键职责确定绩效指标 4.CRT-绩效指标设计技术 1)确定部门KPI指标库 形成C表:价值树分解关键要素 形成R表:职能分解确定关键职责 形成T表:经营目标与关键计划 合并CRT:提取指标,形成指标库 2)精选当期业绩指标 工具:KPI指标七大维度评价表 5.KPI指标细化界定八步曲 1)确定指标名称 2)明确指标内涵 3)设计计算公式 4)目标值确定 5)制定评价标准 6)设定指标权重 7)明确数据来源 8)区分考核周期 工具:KPI指标界定细化工作表 演练:KPI指标细化界定八步骤 6.如何进行目标对话与沟通 工具:绩效合同模板 第三讲:绩效实施与绩效辅导 一、绩效管理中的两类循环 工具:群策群力六步法-从目标到计划 二、绩效辅导的步骤与方法 1.绩效辅导六步骤 2.绩效辅导的时机 3.绩效辅导的不同方式 三、绩效辅导中的实战技巧 1.教导示范式的绩效辅导 2.启发引导式的绩效辅导 分享:部属辅导中的猴子管理原则 工具:教练式辅导流程-GROW模型 四、绩效辅导中的激励与反馈 工具:正向反馈-BIA 工具:修正反馈-BEST法则与BID 工具:绩效辅导沟通记录表 第四讲:绩效考核与绩效面谈 一、绩效考核体系说明 1.绩效考核周期 2.绩效考核的类别 1)日常例行考核 2)年度综合考核 3)年度绩效考核的启动 3.绩效考核的方法 1)绝对分数制 2)相对等级制 二、绩效考核指标数据的收集 1.定量化指标数据的收集 示例:数据收集八明确 工具:量化数据可获得性检查确认表 2.定性考核信息的收集要点 工具:关键事件记录STAR法 三、绩效考核评价的流程 四、如何进行绩效面谈 1.绩效面谈的目的 2.绩效面谈的准备 2.绩效面谈的总原则 4.绩效面谈的步骤与流程 5.绩效面谈的实战要点 案例分析:杨经理与李工的绩效面谈 案例分享:某公司绩效考核过程分析 第五讲:绩效激励与结果应用 一、绩效结果的应用 1.绩效与薪酬调整 2.绩效与奖金分配 3.绩效与人员配置 4.绩效与培训开发 5.绩效与职业发展 6.绩效与改进计划 案例分享:某公司对绩效结果的应用分析 二、绩效考核与管理组织 1.绩效考核管理机构 2.绩效考核保证机制的建立 课程总结及答疑解惑

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