吴军：岗位经验内化项目方案

一.项目背景

从公司角度：构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径，而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师”的实施机制，同时把员工个人智慧当作组织的知识资产去管理，避免岗位优秀经验的流失；

从管理者角度：管理大师杜拉克曾把对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品；第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；而最高层次就是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者或岗位核心人才，首先是一名优秀的岗位导师，能够通过研究、实践、提炼、传承，为企业批量复制优秀的岗位人才。

从人力资源角度：企业人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是：以经验型人才为对象、萃取过往经验成标准、外部转化内部传承为过程、优化体系－提升绩效为目的。

如何将公司内既有的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资，也是快速解决内部业务课程开发和批量培养内部师资的最佳途径。

◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失；

◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；

◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式；

◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。

本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，将经验型员工转型为内部培训复制力量，将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。

二、项目核心

以经验型人才为对象 萃取过往经验成标准

外部转化内部传承为过程 优化体系提升绩效为目的

三、项目内容

第一阶段：有课（隐性经验显性化）：选拔企业内部具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》，形成可复制的内部教材；

第二阶段：能讲（显性成果生动化）：根据成型的内部教材，训练项目参与人、管理者成为兼职培训师进行授课，在企业内部进行经验的传承和转授。

四、项目价值

价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容

价值6：培养专业师资队伍——培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量

价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题

五、项目成果

成果1：课程包项目产出20门+基础业务课程包，含：

标准1：《课程定位表》课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2：《课程结构图》符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3：《PPT演示文稿》基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略（注意：课件优化额外收费）

标准4：《培训师手册》课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等（注意：该手册制作额外收费）

标准5：《学员手册》课程简介、学习文化、课程要点记录、随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划、课后参考资料等（注意：该手册制作额外收费）

成果2：合格培训师项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：

标准1：对开发成果的完整陈述

清晰陈述课程背景与学员对象

清晰陈述教学目标

清晰陈述课程结构

 展示PPT整体框架

说出每一页PPT的教学方式

总结课程成果对公司的价值

标准2：对课程内容的演绎

状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入

生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力

仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎

现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计

六、实施流程

两阶段4天教学+1天评审：

《隐性经验显性化课程设计与开发》（2天2晚）

《显性成果生动化课程迭代与美化》（2天2晚）

项目评审 （1天）

前后项目辅助

项目开始前：定题（远程协助建议）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）

项目结营时：评课（课程质量评审建议）、评人（授课技能评审建议）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）

项目详细实施流程：

七、项目优势

优势一：为结果付费、风险可控

1、项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准

2、项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量

优势二：版权项目、品质保障

优势三：科学设计、成果保障

八、成功案例

这是一个被500家行业龙头企业、4500多天项目课程、9000余门标准课件包、12000多名内部兼职培训师成长见证的项目！

这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续6年采购的项目！

这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目！

这是一个东风集团2016年开始连续实施29期，目前仍在进行的项目！

这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目！

九、课程大纲

阶段安排	第一阶段：隐性经验显性化	教学方式 （主要）	讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导
课程 关键词	课程定位、内容萃取、结构优化	阶段性成果	1、《课程定位表》（定稿） 2、《课程结构图》（定稿） 3、《课程大纲》（初稿） 4、《PPT演示文稿》（初稿）

出发：概念&基础篇

0组建学习小组

0建立学习文化

概念篇01：培训

1.1培训的定义

1.2培训的意义

1.3培训的趋势

概念篇02：培训师

2.1培训师的角色

2.2培训师的任务

概念篇03：内部课程

3.1内部课程开发导向

3.2内部课程开发标准

第一阶段：课程开发与设计

开发篇01：确定课程定位

1.1以任务为导向拟定课程题目

1.2以问题为线索分析组织需求

1.3以对象为主体分析学员需求

1.4以结果为目的设定教学目标

开发篇02：萃取课程内容

2.1内容来源

2.2内容要求

2.3萃取工具

开发篇03：设计课程结构

3.1确定基本结构

3.2优化课程逻辑

开发篇04：制作PPT课件

1.1PPT高效制作7步曲

Ø 理结构

Ø 套模板

Ø 增图示

Ø 定字体

Ø 变颜色

Ø 配图片

Ø 添动画

1.2排版美化原则

Ø KISS原则

Ø 2 亲密原则

Ø 对比原则

Ø 焦点原则

Ø 信噪原则

Ø 禁忌原则

阶段安排	第二阶段：显性成果生动化	教学方式 （主要）	讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导
课程 关键词	教学策略迭代 内容深度迭代 课件美化迭代 呈现表达迭代	阶段性成果	1、《课程大纲》（终稿） 2、《PPT演示文稿》（终稿） 3、《讲师版手册》（终稿） 4、《学员版手册》（终稿）

第二阶段： 课程成果迭代美化

01：教学策略迭代

1.1学习导入

激发动机

建立信任

引入主题

1.2学习组织

讲解陈述

展示示范

练习演练

总结辅导

1.3学习迁移

要点回顾

目标检核

行动促

02：内容深度迭代

2.1资料/数据

视频资料

音频资料

案例资料

图片照片

文档表格

软件工具

2.2信息/观点

定义与说明

融合与区分

叠加与缩减

解读与重构

比方与隐喻

2.3方法/工具

流程

量表

口诀

话术

模板

2.4模型/公式

层级/结构

并列/组合

矩阵/交叉

递进/循环

扩散/聚合

对比/强调

比喻/象形

2.5理论/系统

思想/主义

流派/领域

体系/系统

原理/理论

03：课件整体迭代

3.1课件整体美化

PPT配色

PPT动画

PPT层级

课件备注

3.2课包整体打磨

学员手册

讲师手册

课程大纲

04呈现表达迭代

4.1眼法

4.2声音

4.3手势

4.4移动

4.5站姿

4.6控场

第三阶段： 课程成果评审

成果篇01：内容复盘

课程质量

培训要素

成果篇02：评审辅导

2.1评审标准

优秀案例示范

2.2现场演练

评审答疑解惑

成果篇03：内容评审

3.1课程介绍

课程背景

课程目标

课程结构

课件展示

策略展示

价值诠释

3.2合格标准