张蕾：管理者角色认知及能力突围

课程背景：

随着时代背景的变化，依靠资源和机会取胜将逐渐离我们远去，这将是一个同质化的时代。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力。上下同欲者胜，提升管理能力，是团队打造的重要基石。

信息与技术环境的革新，更是一场企业管理模式的转型与突破。“弱中心化”、“强调连接”、“内在驱动”等等时代特征对管理者的要求与日俱增，对各层级管理者同时提出了严峻的挑战。组织管理需要用全新的思想进行武装。本课程再塑管理的精髓，找到管理的真谛。

课程设计思路：

传统公认的管理职能是：

计划

组织

控制

指挥

协调

这个看法反映了管理的功能，但没有把管理当成一个系统的体系看待。

而PeterDruke（彼得·德鲁克）对管理的看法有了进一步的发展：

把管理看成是为了实现既定的目标而开展的系统性活动。一切从目标出发，一切保证目标的实现。

为此，该课程的设计体现了PeterDruke（彼得·德鲁克）对管理职能的认识。并且在此基础上构架了实施管理系统所必要的操作工具。

课程特色：

实用：针对管理者的实际困难。

系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。

生动：综合运用多种培训手段。

课程获益：

● 明晰管理者的角色定位。

● 建立一种共同的语言和行动准则。

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：管理者

授课方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等

课程大纲

第一讲：管理者的角色认知（2小时）

一、管理者与员工的区别

1、识人用人，产出卓越业绩

2、发展团队，产能建设

二、管理者管理系统

战略目标、商业模式、流程管理、制度设计、组织建设

管理能力体现在提升效率

三、将团队效能发挥到极致，管理者需要完成四大突破

1、从管自己到带团队的突破：

2、 从管理人到经营人的突破：

3、 从指挥到与授权的突破；

4、从守城到变革的突破。

案例分析：分析案例中“我”的成员

第二讲：目标管理（1小时）

案例分析：办公印刷事业部

一、明确自己的工作重点

1、管理部门和团队存在的目的

2、明确本部门的输出结果

3、团队成员的岗位分析

二、两大工作类别中的团队成员目标管理

1、日常性工作

1）设定标准

2）日常工作绩效：TRICK管理

小组活动：给他人制定标准

2、改进性和任务性工作

1）SMART目标

2）在目标制定过程中落实结果导向

讨论：对比判断：哪些目标是好目标

小组卡片站竞赛-1

第三讲：组织员工（1.5小时）

案例：艰难的决定

一、五种领导风格

1、分析员工的类型：意愿和能力模型

化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量

2、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功

3、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力

4、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略

1）有意愿缺乏能力

2）没有能力也没有意愿

3）有一定能力但有很强意愿

4）有能力但意愿懈怠

汇报分享：针对自己的团队制定员工的使用策略

小组卡片站竞赛-2

二、领导者的三项技巧

1、诊断：评估发展阶段及需要

2、弹性：使用不同的管理型态

3、建立伙伴关系 、约定管理型态：与下属就管理型态取得共识

第四讲：沟通与激励（1.5小时）

一、 管理者在工作中的沟通场景描述

1、 授权

2、 辅导

3、 反馈

二、向上承接任务的关键点

1、认清形势、确定目标

2、阐明差距；

3、寻求支持，快速行动；

三、依据员工的激励因素，实施不同的激励手段

1、激励因素蕴藏着巨大力量

2、正面反馈BET模型

1） 行为

2） 效果

3）感谢

时间为轴，你会做些什么？