刘志翔：赢在执行——员工角色认知和执行力提升

课程背景：

罗斯福说：“执行、执行、再执行，是成功的基本保证”！

所有的企业都在追寻高效执行力的方法，然而，大多数企业却忽略了执行力的基本面是：角色认知、心态、意识、技能和方法。只有从系统的内在基本面进行训练提升，才有可能在管理的行为中体现出真正自动自发的执行力。本课程挖掘执行力内核，帮助建立职业化的执行意识和心态，训练执行技能和方法，真正提升把目标变成结果的能力。

课程收益：

1.学习高效执行的理念，提升执行力的认知和意识

2.执行力心态建设，认清自我角色与责任

3.塑造高执行力的心态和意识

4.学会职业化情绪管理，掌握真正有效执行的四大方法

5.掌握提升执行力的工作方法，学习运用目标管理打造以终为始的执行力

6.了解“多助者得道”的道理，掌握沟通技巧更好地解决心情解决事情从自我管理、自我学

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：基层员工

授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

导入

现场互动：翻手游戏

每个员工都是自己绩效的第一责任人。

执行力就是把组织目标变成结果的能力。

第一讲：员工的角色认知

一、职场四大角色

1. 绩效创造者

2. 环境适应者

3. 氛围融入者

4. 自我管理者

二、四种职业观

1. 仆人

2. 寡人

3. 废人

4. 主人

三、职场角色禁忌

1. 活死人

2. 吸血鬼

3. 害群马

四、基层员工应扮演的角色

1. 比喻：组织三阶层各自特点（天、人、地）

地（坚实、长物、规矩）

第二讲：高效执行力的心态和意识

一、 高执行力心态之积极主动

1. 行之不得，反求诸己（小游戏打绳结引导）

2. 主动行为与被动行为的心理学基础

3. 方法：转念（换框）大法

1）示例：松下幸之助

2）现场命题练习

3）心理学机制：罗森塔尔效应

4）具体行为与语言：操之在我

二、高执行力心态之利他共赢

1. 情景模拟：囚徒困境

1）个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益

2）共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径

2．利己利人：以对方为中心

技能：BAF/那又怎样？

案例（选班花、中国好声音导师选人）

2. 多助者得道

案例（超人李嘉诚发家要诀、家训）

三、职业化执行的四大意识

1．目标意识

2．成果意识

3．客户意识

4．团队意识

第三讲：提升执行力的方法和技能

一、紧盯目标提升执行---以终为始的执行力

1. 厘清目标

互动游戏：上级布置任务

2. 来自上级的目标准备四步骤

1）重复

2）重述

3）询问

4）确认

3. 目标设定定性：锚定效应

1）取法乎上

2）慈不掌兵

3）定目标狠一点

互动游戏：猜猜面积有多大？

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

4. 目标设定清晰化：

1）Smart原则

五个维度案例逐一解读

2）改造后更符合中国人习惯的套路

课堂练习：笼统的目标改造

5. 目标分解

以终为始，紧盯阶段性目标

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

二、良好沟通提升执行---解决心情解决事情的执行力

1. 深度倾听：人本主义心理学—卡尔罗杰斯所推崇

2. 听的五层次

3. Receive：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人

案例：女人觉得冷男人的反应

4. Respond

1）重复言词

2）匹配姿态神情音调音量

3）“还有呢”

故事：心理咨询热线接听的技巧

5. 进阶技巧：仔细聆听，然后扩展

看视频、理套路：《生活大爆炸》片段

现场练习：对方说：我刚从法国回来，请回应

6. Rephrase：求证（事实、需求、情感）：阶段性共识or及时澄清

结束语：行胜于言