让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
随着公司的不断发展，管理岗位在的重要性越来越突出。目前公司的管理者，大多数是绩而优则仕，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。角色的转换，深层的问题还是一个人认知和心智的改变。
时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出更多的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因！
组织给予的工作任务。基于此，工作任务管理成为管理实战技能中最基石性的方法和手段，值得每个职场经理人去学习和实践。
全世界"第一CEO"杰克·韦尔奇说：“在你成为管理者以前，成功只同自己的成长有关；当你成为管理者以后，成功都同下属的成长有关。”管理者需要秉承正确的向下沟通心法，熟练运用有效的沟通技巧去激发下属意愿，提升下属能力，成就下属，成就团队，从而成就更好的自我。
本课程从管理者角色定位、时间管理、任务管理和沟通管理等方面帮助管理者提升管理能力，提升工作效率，从而为组织创造更高绩效。
课程收益：
Ø 清楚的认知管理者的功能角色和自我定位，做一个勇担责任、创造绩效的管理者。
Ø 能陈述八种团队角色及其特质，并通过测试了解自己的团队角色类型。
Ø 学会使用角色匹配理论进行团队建设。
Ø 了解时间的真谛，树立珍惜时间的思想。
Ø 掌握厘清目标、要事第一的的方法与技巧。
Ø 学会应用精力恢复的方法和工具。
有效利用时间，提高工作效率及效能。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理者
授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等
课程大纲
导入
游戏：请按我的指令做手上动作
管理者是自己所负责团队的第一绩效责任人，是自身绩效的第一责任人。
第一讲：管理者的角色定位
一、功能角色认知
1. 功能角色定义
2. 组织高中基三层的对应——天人地
二、管理者不应扮演的角色（误区）
1. 民意代表
案例研讨：张科长在员工心里有不一样的地位，这种做法好吗？
2. 内部控制
案例：联想企业发展部曾经只知有孙宏斌，不知有柳传志。
3. 同情者
案例：下属迟到一分钟被扣30元，表示同情。
4. 两面派
案例：左右逢源的王经理
三、管理者是经营者的替身
1. 代表公司进行管理
2. 体现经营者的意志
3. 从经营者的角度考虑问题
四、杰出管理者的角色和责任
最重要的使命：把组织、上司的目标变成结果。
1. 绩效创造者
1）任务成果
2）无形绩效
2. 激励教导者
1）激发工作态度
2）扮演卓越教练
3. 文化塑造者
1）倡导组织文化
2）凝聚共同价值
案例：新政执行（如何执行一项新政策？）
1）管理者的定位和责任：公司政策的拥护、理解、说明者。
忠诚于公司，忠诚于上司本质上是忠诚于自己的职责。
2）结果导向，管理者更关心工作
第二讲：时间管理
一、区分轻重缓急
1．重要和紧急的定义
2．行事优先级（小组研讨）
3．时间管理矩阵
4. 一象限误区
5. 活在第二象限（重要而不紧急）：代表事项：厘清目标&提前计划
二、厘清目标
1．目标管理与时间管理的关系
互动游戏：数数字
2. 时间花得有价值的关键：一开始就厘清目标（客户的完整真实意图）
详见第三讲“任务的承接”相关内容
三、提前计划
1.风物长宜放眼量
讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有计划更高效
课堂练习：穿越到明年年底，您绩效考评优异，请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异？
段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性
2. 花多少比例的时间在计划阶段最适宜
1）PDCA
2）并行工程
3. 时间“留白”的重要
四、保持精力
1．“找茬”帕累托原则
2．注意力管理（工具：番茄ToDo）
3．找到自己的生物钟
五、增加时间的厚度
1．人脑的系统1和系统2
案例：计算1+1和232*456
2．确定性工作潜意识化
视频案例：起床5分钟可以做多少事？
实例：开车时可以听音乐、聊天吗？
3．潜意识化的第一步：标准化
研讨：常见可标准化的事务清单
六、应对拖延
1．播种
2．填充
3．找律
4．分解
七、堵住时间漏洞
1．不轻诺：感谢+延后+降期
2．排干扰（Quiet An Hour）
3．整理整顿（清理桌面、电脑、居室）
第三讲 任务管理
一、任务的承接
1. 重复
2. 重述
3. 询问
4. 确认
互动游戏：上级布置任务
二、任务目标的设定
1. 目标设定定性：锚定效应
1）取法乎上
2）慈不掌兵
3）定目标狠一点
互动：猜猜面积有多大？
案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰；乔布斯；马云；刘强东
案例：纺织女工的定额
2. 目标设定清晰化：
1）Smart原则
五个维度案例逐一解读
2）改造后更符合中国人习惯的套路
课堂练习：公司的战略目标细化到年度任务目标
三、任务的分解与把控
1. 时间维度上任务分解与把控
1）以终为始，节点管控
2）及时激励，及时反馈
游戏：抓三儿
案例：儿玉泰介的秘诀
2. 行为维度上分解与把控
工具：目标体系展开图
注意：MECE法则
四、任务的委派
一、引导式任务委派——激发意愿
游戏：猜扑克
案例：帕尔哈提选导师
1. 以对方为中心
2．委派话术设计：BAF——那又怎样？
二、任务委派手段——激发意愿
1. 按效用排序：害、利、情、理
2. 按使用频次排序：情、利、理、害
视频案例：集结号团长布置生死任务
三、参与式任务委派——激发意愿
1. 用成效用目标进行拉动式管理
2. 共同参与制定任务目标
案例：部门任务向下分配
四、委派任务讲几遍？——提升能力
1. 重复
2. 重述
3. 询问
1）框架1:6w2h
2）硬币的两面：促进和利用；预防和应急
3）实施路径、任务结构、匹配资源
确认
第四讲：沟通管理
一、管理沟通之道
1. 达成共识
2. 改善行为
3. 提升绩效
二、管理沟通之法
1. 以对方为中心
视频案例：《大腕》片段
2. 言行一致、以身作则
互动游戏：请按我说的做
三、管理沟通之术：引导式发布
1. Callback 第三讲 引导式任务委派内容
2. 教练式辅导（能干也先问）
3. 元芳，你怎么看？
四、管理沟通之术：教练式辅导
1. 新时代的信息不对称优势
2. 师不必贤于弟子
3．GROW模型
1）目标
2）现状
3）方法
4）下一步行动/意愿强化
五、管理沟通之术：心灵贴近的沟通
1. 先解决心情，再解决事情
测试：四种沟通风格类型
2. 体恤式沟通
1）重复对方言词
2）匹配姿态神情音调音量音高
3）“还有呢？”
3. 跟进方法：正向求证
1）事实
2）情感
3）需求
六、管理沟通之术：利于下属接受的指正话术
1. 润
1）套近乎
2）体恤
3）正向反馈：BIA
2. 切：BID
3. 塑
1）面向未来面向发展
2）变“但是”为“并且”
3）以对方为中心（投其所好）
结束寄语
刘志翔