李文莉：德鲁克管理思想精要之“管理者的思维与进阶”

【课程背景】

在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是提升自己，拥抱时代。

Ø 在这个历史性的时代面前，企业核心管理团队如何通过内部的管理，提升企业竞争力？

Ø 如何辨识企业的人才管理核心障碍、并从自身角度自我突破和迭代？

Ø 如何找到从团队到人，从个体到整体，从内而外的管理心法？

就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长！

【课程收益】

Ø 了解新时代企业和员工态势下，管理的规律与本质。

Ø 掌握如何从术和道的层面提升领导个人影响力，包括：如何用人所长、工作规划、执行检查等以及管理的本质是修心（管理者的自我修炼）

Ø 掌握高效管理的有效方法和有效工具，PDCA等。

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

中层管理者、储备管理者、部门骨干

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、认识管理与组织：管理者的自我认知及价值定位

Ø 专业知识VS个人经验

Ø 管理者的成长特殊性

Ø 管理者必须理解管理

Ø 管理的本质

Ø 管理者的五项基本工作

Ø 人物分解：

（1）完美主义者

（2）背猴子的人

（3）官老爷

（4）救火队员

Ø 案例：三个石匠的故事

德鲁克名言：

1、管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。

2、领导是一门职业

二、人力资源管理：优化用人：

Ø 用人所长

（1）何为长处？

工具：冰山理论

知识

技能

天赋

（2）用人所长三步骤：

容人所短

识人所长

不断尝试

（3）了解自己的思考方式（自测题）

三：督导管理没有借口：

Ø 什么是目标督导管理

Ø 一群人的目标管理闭环

Ø 目标设定的误区

Ø 目标不是用来分解的（管理者角色带入）

Ø 设定目标是为了达成目标

Ø 目标对齐

Ø 案例：营销部与服务部的故事

Ø 团队演练：角色扮演

Ø 目标制定三原则

Ø 管理者为什么不愿意制定计划

Ø 制定计划是一个团队共识的过程

Ø 建设性批评

案例：管理地图

四、掌握无障碍的沟通：

l 向上沟通要有“胆”

主动性

讲真话

克服恐惧怕领导

请示的艺术：多出选择题，少出总答题！

l 平行沟通要有“肺”

功夫在外

内部服务意识

严于律已，宽以待人

互动：如何让客户满意？

接力棒原理：给时间，给空间，给态度

l 向下沟通要有“度”

要求下属去思考：你说该怎么办

不只是布置工作：你有更好的办法吗

给予恰当的指导：为什么会这样

给予尝试的机会：差距在哪里呢

五、了解并实施有效的纪律措施：

1、团队≠群体

2、什么是典型的团队？方队、军队、球队、乐队

3、有执行力团队的构成

4、高效团队的基本特征

5、高效带头人：智、信、仁、勇、严

6、纪律：令行禁止

六、以行动为导向的管理：

1、有效的规则：没有规矩、不成方圆

2、有效的分工：人尽其才、物尽其用

3、心灵的教育：小米加步枪加精神不可战胜

4、全力的培养：因材施教、对症下药

5、合适的目标：望梅止渴与画饼充饥

6、正确的激励：女为悦己者容士为知己者死

七、团队精神-与企业一起成长：

1、责任所在义不容辞

2、成为一名优秀的员工

3、没有敬业就没有卓越

4、超越领导对你的期望

5、与企业共成长-愿景

八、提升领导力与激励员工：

1、如何区分不同的激励和作用

2、薪酬的内部公平性打造

3、薪酬的激励性如何让员感知？

如何留住团队成员

1、待遇留人

2、事业留人

3、制度留人

4、感情留人

5、环境留人

案例：玫琳凯、万科，等企业的留人策略

九、妥善处理员工冲突与管理

Ø 排除员工障碍

如何确认你的指导对员工的障碍有帮助？

案例：60708090后，不同年龄层的离职原因

冲突管理：教练式指导的面谈过程

三人小组角色扮演：

教练式指导沟通+观察员反馈

Ø 实现绩效

（1）员工绩效的拦路虎

情绪自查表

信心自查表

（2）有效反馈

积极性表扬三层次

建设性批评三层次

（3）有效绩效面谈的七步骤

总结篇：

Ø 管理者的价值：因为管理者本身处于一个组织之中，只有当别人能够利用管理者的工作输出时，管理者才算有效：

Ø 管理者的自我控制 ：

管理者的自我管理：自我管理4问：
（1）我的长处是什么？
（2）我的行事风格是什么？
（3）我的价值观是什么？
（4）我该如何做出自己的贡献？

团队共创：学习收获
德鲁克语录：管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。