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赖丰:以“中”为始—企业中层职业化卓越之旅

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 38656

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适用对象

中高层管理者

课程介绍

【课程背景】

管理学之父彼得·德鲁克曾说“我们无法左右变化,只能走到变化前面”。新时代,是一个谁也无法控制谁的时代,权力正在转移,个体实力正在崛起!企业的管理者们往往以问题为管理的向导,而当今时代,发展如此之快,仅仅跟着问题的背影判断企业的方向、调整企业的制度,已经跟不上发展的步伐,取而代之的即将迎来以机会为导向的企业管理风潮!

曾经管理方式下的企业,往往思考着:

Ø 为什么员工没有达到原定的目标?

Ø 为什么员工不积极主动?

Ø 为什么员工没有责任心?

Ø 员工要怎样才能效忠企业?

Ø 这件事情,必须有人负责!

Ø 企业怎样才能招到合适的人?

而在新时代的管理中,我们应该开始思考:

Ø 我究竟要扮演什么角色?

Ø 为了实现目标,我们可以做些什么?

Ø 我们要如何激励员工?

Ø 我们要怎样做,员工才会爱上企业?

Ø 下次,我们应该如何规避类似失误?

Ø 我们应该如何吸引更优秀的人才?

Ø 我要如何与员工良好的沟通?

在这个充满“不确定”的世道,管理者们的“权威”何去何从?课程将从“新时代管理环境的变化”、“新时代管理思维的重启”以及“新时代管理能力的方法和突破”三个维度探索,为新时代的管理者们带来新的认知和团队管理实战技能,助力企业发展与人才培优!

【课程收益】

Ø 成为“新时代管理人才”先行者

Ø 获得一套创造效能的管理方法

Ø 一种全新的管理认知世界观

Ø 一套走心的沟通技巧

【课程特色】

1、从宏观角度讲“管理演变的历史背景”,让管理者理解新时代管理的角色变迁

2、从上、中、下三个维度理解管理者的角色意义与责任

3、从管理者角度讲“如何实现管理者蜕变”,成为“新时代管理者”

4、掌握职场管理者角色下的加分个人素养及形象

5、了解MBTI,掌握不同人格特性下的沟通技巧

【课程对象】

中高层管理者

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

第一讲:管理新纪元,究竟谁掌权?

一、作为新时代的管理者,权力弱化后,你要何去何从?

1. 管理的两次变化

(1) 第一次世界大战

Ø 流程化生产/批量化生产

(2) 第二次世界大战

Ø 品牌与质量的概念

2. 组织的转变

Ø 蜘蛛形→海星型

3. 时代发展的三个时期

(1) 工业时代

Ø 把机器当作人

(2) 信息化时代

Ø 把机器当机器,把人当人

(3) 智能化时代

Ø 把机器当人,把人当人

二、管理者认知跃迁,告别“权力”枷锁

1. 市场的两个变化

(1) 权力的转移

(2) 个体的崛起

2. 权力与信息的关系

掌握信息的人,掌握权力

3. 权力与管理的关系

权力越分散,管理就越难

4. 权力发生转变的原因

掌握信息的人掌握了权力,信息透明导致权力分散

三、个体正在崛起,领导者权力的“进化论”

1. 没有永恒的权力

2. 经验与信息的关系

四、“民主”崛起时代,和“权力”说再见

1. 权力“进化”三个驱动

(1) 生存驱动

(2) 外在驱动

(3) 内在驱动

2. 最早被认为的管理者三要素

(1) 权力

(2) 职务

(3) 下属

3. 管理者与非管理者的区别

第二讲:环境大变迁,究竟怎么管?

一、就,很“离谱”,让下属来管你!

1. 教你的下属来管理你

2. 如何和上司沟通相处

(1) 主动请求

(2) 不浪费、不乱用(上司资源)

(3) 构建目标联盟(学会和领导做交易)

二、就,很“意外”,与下属达成联盟

1. 当下的上级关系

从属→联盟

2. 未来商业的健康关系

谁也不是谁的谁!

三、就,很“直接”,管好你自己!

1. 五维管理投射关系

生活的五维管理→工作的五维管理

2. 管理的核心

自我管理

3. 潜力和结果之间存在一面镜子

(1) 你的注意力在哪?

(2) 你有没有养成良好的习惯?

(3) 你有什么能力?

(4) 你具备什么样的信念

4. 如何养成习惯

5. 给自己设定一个“小目标”

(1) 定一个小到你自己都觉得“看不起”的目标

(2) 不要轻易调高这个目标

(3) 任何极端情况下,都要实现这个目标

(4) 有可能的超额完成

四、就,很“厉害”,改变自己影响别人

1. 关注圈与改变圈

2. 把注意力放在“改变圈”

五、就,很“到位”,改变管理自己的精力

1. 不想认知上课的两个原因,看个性特征

(1) 自己无能为力,改变不了的原因,以此来保护自己和成全自己

(2) 自己说了算的理由,为自己负责,承担责任

六、就,很“轻松”,扩大自己的改变圈

1. 两种人的不同思维方式

(1) 经常说“如果”的人:注意力在关注圈中

(2) 经常说“我可以”的人:注意力在改变圈中

2. 外界不可控,但你,可以选择

(1) 能力=选择

(2) 英雄根据需要选择,凡人根据习性而反应!

剧本杀任务:共同的使命

第三讲:个体不吃饼,究竟如何驭?

一、案例分析

思考:在公司,应该是下属对一线的信息更了解,还是领导对一线的信息更了解?

Ø 员工的重要责任:如实、准确和及时地向上级反馈自己掌握的市场一线信息

思考:一个中层干部,应该是传话筒,还是做衔接器?

二、高、中、基层应该承担的职责是什么?

1. 高层的职责

2. 中层的职责

3. 基层的职责

三、管理者的重要使命:让对方,变得更加重要!

1. 高层、中层、基层对任务和目标的态度

2. 管理的核心

(1) 重要≠尊贵

(2) 重要=价值

(3) 价值=被需要

(4) 被需要=自信心

3. 如何构建自信心?

(1) 自我激励

(2) 正向反馈

(3) 激发挑战

四、管理者激励人心的四大法则

互动:管理人的自我测评

(1) 两种人群,两种思维

Ø 成长型思维

Ø 固有型思维

(2) 激励人心的四大法则

活动:现在的团队你用了哪些方法来激励?

Ø 多鼓励

Ø 少表扬

Ø 多描述

Ø 少评价

五、木桶原理:从关注短板到关注长板

(1) 木桶原理

Ø 一个木桶,能盛多少水,取决于它的最短板

(2) 转变思维模式

Ø 木头转向木板模式

(3) 短板涉及的两个方面

第四讲:管理者人设形象,究竟如何立?

一、企业中层职业形象系统

(1) 形象,究竟有多重要

(2) 什么是“管理者”形象

(3) 管理者形象系统打造

Ø 视觉领域

Ø 嗅觉领域

Ø 听觉领域

Ø 触觉领域

二、企业中层职业思维系统

(1) 如何成为一位能说的管理者

(2) 如何成为一位会说的管理者

(3) 如何成为一位擅说的管理者

(4) 如何成为员工爱听的管理者

(5) 小组对抗演练:爱听

三、企业中层职业人际系统

(1) 懂人心

Ø 马斯洛需求金字塔

(2) 懂人性

Ø MBTI性格风格解析

Ø 个体感知能力特性解析

Ø 个体判断能力特性解析

Ø 视频案例解析

四、交流复盘答疑

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• 赖丰:需求剖析与沟通技巧
【课程背景】 当今竞争激烈的职场环境中,拥有良好的沟通能力已经成为了一项至关重要的技能。然而,由于人们的需求和期望各不相同,传统的沟通技巧往往无法满足所有人的需求。因此,我们需要一种更加深入、更加个性化的沟通方法,以建立更加良好的人际关系,提高工作效率和质量。 马斯洛需求金字塔原理是一种广泛应用于心理学和管理学领域的理论,它将人类的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。通过了解人们的需求层次,我们可以更好地理解他们的行为和动机,从而采取更加有效的沟通策略。 【课程收益】 1. 运用人心驾驭的技巧,建立情感连接,提高沟通效果; 2. 掌握有效沟通的关键要素,如倾听、表达和提问技巧,提高沟通效率; 3. 选择合适的沟通策略,解决职场沟通中的常见问题; 4. 提升沟通能力,建立更加良好的人际关系,提高工作效率和质量。 【课程时间】 0.5天(6小时/天) 【课程对象】 全体员工 【课程方式】 1. 互动性、体验性强:培训师课程中会通过现场多种互动手段,将引导技术与教练技术运用于课堂教学,强调互动性与体验性。同时结合企业对本次培训的诉求,灵活调整课程模块,运用混合式培训方法,解决现实问题,达到培训效果。 2. 多维度教学方式:多种培训手段,如理论讲授、案例剖析、小组互动研讨、情境模拟,角色扮演、影视分析、游戏等,让学员从多维度,多方式中体验学习,深刻理解课程内容。 3. 落地性、实用性强:聚焦培训的实用效果,充分激发管理者工作实践中的智慧,让课程符合现场学员的实际情况,培训师会了解学员的现实困惑和学习需求,案例来自于学员实际工作场景,让学员结合自身工作进行反思与启发。 【课程大纲】 一、课程导入 1. 互动:说说那些头疼地沟通瞬间 2. 引导思考:沟通在生活和工作中的重要性 3. 引入马斯洛需求金字塔原理 4. 解释原理:人类需求的层次结构 5. 与沟通的关联:不同需求层次对沟通的影响 二、人心驾驭:触动需求的密码 1. 了解沟通对象的需求层次 (1) 需求层次详解:生理、安全、社交、尊重、自我实现 (2) 视频分析:“需求连连看”,匹配不同需求与对应的沟通方式 (3) 案例分析:根据需求层次,分析不同沟通情境 2. 建立情感连接 (1) 同理心运用:角色扮演,体验他人感受 (2) 信任建立:分享建立信任的方法和故事 (3) 情感共鸣:音乐与情感的联系,如何运用到沟通中 三、有效沟通的关键要素 1. 倾听技巧 (1) 倾听的重要性:倾听的力量故事分享 (2) 积极倾听技巧:“倾听回声”练习,反馈听到的内容 (3) 提问技巧:“好奇探险家”游戏,探索问题的艺术 2. 表达技巧 (1) 语言表达的准确性:“清晰表达大挑战”,避免歧义 (2) 语气语调的运用:“声音的色彩”活动,感受语气的影响 (3) 身体语言的表达:“身体会说话”,非语言信号的运用 3. 提问技巧 (1) 开放式与封闭式提问的区别与运用 (2) “问题宝藏”挖掘,提出有价值的问题 (3) 案例分析:如何通过提问引导对话 四、职场沟通中的常见问题与应对 1. 基于需求层次的沟通策略 (1) 与不同需求层次的同事、上级、客户沟通技巧 (2) 小组讨论:分享实际工作中的沟通经验 (3) 角色扮演:应对职场沟通挑战 2. 冲突处理与沟通 (1) 冲突的原因与类型分析 (2) 有效处理冲突的步骤与方法 (3) 案例演练:解决职场冲突 3. 跨部门沟通协作 (1) 跨部门沟通的难点与解决方法 (2) 团队合作的重要性与技巧 (3) 案例分析:跨部门项目中的沟通与协作 五、交流互动
• 赖丰:性格色彩读心术—了解越多配合越默契
【课程背景】 在职场中不管是“上下级”关系,还是“同事”关系,归根结底都是“配合”与“合作”。可是很多团队内部沟通困难、摩擦不断,“配合”不够默契,“合作”不够愉快。高效协同不单单是一起工作那么简单,如何成为更好的自己、如何成为更好的“队友”,而在于双方能理解交流与达成共识,并产生行为,这样才能为团队推动与绩效提升奠定基础。可是职场中,每个人的“心思”不同,爱好不同,怎么了解自己,怎么一眼看透身边人,怎么实现高效团队配置与合作? 团队内部的沟通不愉快常常导致协作不到位,长期下去会消磨士气,降低团队的效率,你有没有发现你的团队开始出现了这些问题? Ø 员工士气低下,不同的员工怎么去激发他们的热情? Ø 团队中有的人有特别“小气”,总是被情绪控制? Ø 员工在之间沟通困难,凝聚力差? Ø 项目推进困难,整个团队死气沉沉? Ø 原本能力很强的业务、技术精英,升成管理后就像变了一个人? 【课程收益】 Ø 了解性格色彩工具 Ø 掌握不同性格识别的方法,提高职场人机敏感度 Ø 掌握因人而异的人际关系处理方法 Ø 运用性格色彩识别能力实现团队高效配合 Ø 快速调解情绪,保持正能量 Ø 走出职场倦怠,重获职场动力 【课程特色】 干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩 【课程对象】 全体员工、中基层管理者、人力资源部门 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 互动导入:根据你对“他们”的了解,猜测“他们”的性格 一、为什么需要了解团队性格?怎么识别不同的性格? 1、 什么是性格色彩?是否可靠? u 经典团队案例分析导入 u 性格色彩起源解析 u 个人性格色彩测试环节 u 四个象限带你了解不同性格色彩为人处事风格 2、 不同色彩的性格如何从外在进行识别? u 不同色彩性格识别法(岗位、表情、物品、座驾、着装、气场、语调) u 不同色彩性格代表人物分析 u 不同色彩性格做事风格特点 二、如何通过对团队成员性格的了解,获取良好的职场人缘? 1、 好人缘是否可以通过“设计”获得? u “亲密关系”案例分析导入 2、 如何与不同性格的职场人愉快的交流? u 不同色彩性格的交流风格偏好 u 不同色彩性格的接受信息风格偏好 u 不同色彩性格开口说话的“动机”倾向 三、如何与自己的情绪和解,避免情绪化沟通? 1、 情绪为什么会左右我们的思维 u 大脑结构中神奇的区域:胼胝体 u 为什么我们会产生情绪? u 不同性格色彩职场情绪压力来源分析 2、 快速高效科学控制情绪的方法 u ABC认知原理 u 如何调动理智控制情绪? u 不同性格色彩职场压力缓解措施 u 给情绪中的你一个小妙招 四、不同色彩的性格如何打破职业倦怠,重燃斗志? 1、 不同色彩的性格职业倦怠呈现是什么样的? u 红色性格职业倦怠表现:失去激情、不再主动、毫无动力 u 蓝色性格职业倦怠表现:视误不见、敷衍了事、得过且过 u 黄色性格职业倦怠表现:失去动力、不愿冒险、不想突破 u 绿色性格职业倦怠表现:漠不关心、忽略一切、视而不见 2、 如何针对不同色彩的性格重燃斗志? u 红色性格:科学画饼、造梦打气、指明方向 u 蓝色性格:鼓励专注、肯定价值、点赞流程 u 黄色性格:提升目标、增加难度、正向刺激 u 绿色性格:感谢付出、欣赏鼓舞、温柔呵护 3、 团队领导要从哪些方面考虑激励? u 抓住员工内心的需求(年龄、背景、梦想等) u 了解员工的发展阶段(初入职场、职场老鸟、职场精英) u 为员工做好职业规划(专业路线、管理路线、培训路线) 五、交流互动
• 赖丰:新时代下的MTP—中高层管理技能提升
【课程背景】 MTP(Management Training Program)又被译为:管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。MTP(Management Training Program)是源于美国的一套实战性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程,由美国空军在第二次世界大战期间发展完成,战后美军占领日本,为训练其在日本基地址管理阶层,逐于1950年后引进日本。 此项课程经日本产业训练协会激励推广,教材内容为管理经营而修订。目前是日本产业界最普及的管理人员训练课程,接受过训练的中级管理干部超过百万,日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长,MTP功不可没。我国从1999年末引入MTP,截止目前为止,已有数以万计的管理者人接受过MTP的培训,取得了良好的培训效果。接受培训的企业也逐渐由外企向民营、国有企业发展。与此同时,随着MTP管理课程与中国企业管理实际结合的越来越紧密,在课程原有模式和体系的基础之上,也大量融入了适合中国企业管理者的实操方法与管理案例,让整个课程体系与课程内容更具中国味道。 【课程收益】 Ø 帮助管理者充分认知与准确定位自身的角色,通过高定位的角色认知,使其管理者的身份更具价值感与效能感。 Ø 提高管理者的管理素养,通过良好的自我管理意识与工作习惯,促进团队的整体进步。 Ø 以目标结果为导向,有计划地推动任务目标的达成,提升团队执行力、凝聚力、战斗力。 Ø 提升管理者的团队领导力与实用的管理技能,让其管理动作更有效果。 【课程特色】 课程已经在全国上万家组织中实施,强烈的结果导向、价值导向、工具方法,实战、可用且硬核。 【课程对象】 中高层管理者、储备干部 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:(MTP模块1)——管理者的素养力进阶 一、管理者的角色管理 1. 企业中的3大层级与相关职能定位 2. 企业3大层级中所各自对应的工作重点解读 3. 管理者如何进行有效的角色分析与评估 4. 管理者角色管理7层塔的搭建体系 5. 管理者在实际工作中12个高定位角色的呈现与扮演 二、管理者的时间管理 1. 管理者的效率与效能 2. 彼得.德鲁克的时间管理定义 3. 管理者4大时间盘点分析及如何做好时间盘点 4. 管理者时间管理的3大核心原则 5. 管理者有效管理时间的3个实用方法 三、管理者的心智管理 1. 管理者心理建设的3大体系 2. 大卫霍金斯的心智理论层级 3. 管理者心智模式中的6大要素 第二讲:(MTP模块2)——管理者的结果力提升 一、管理者的目标达成 1. 目标管理的2大核心价值 2. 目标设定的原则与要素 3. 管理者的4大目标分类 4. 管理者目标管理的5大步骤 二、管理者的计划制定 1. 计划制定的2大原则 2. 计划制定的5W2H法 3. 计划制定的常用方法 4. 计划制定的3大基本程序 三、管理者的高效执行 1. 管理者如何提升位置感与升华价值力 2. 结果、成果、效果如何进行三环联动管理 3. 打造团队执行力的3大策略与艺术 4. 卓越执行力提升的4大步骤 第三讲:(MTP模块3)——管理者的领导力培养 一、管理者的沟通技术 1. 管理沟通的核心原则与沟通逻辑图 2. 沟通能力呈现中的3种特质表现与4个关键要素 3. 导致组织中沟通失败的5大主因 4. 管理沟通的4大核心技术运用 二、管理者的领导技术 1. 通过对三个问题的分析与思考感知领导力的价值与意义 2. 3个人物案例体验领导力的魅力 3. 提升领导力的3大路径与方法 三、管理者的团建技术 1. 团队凝聚力分析与团队战斗力提升的工具与方法 2. “学习型、执行型、快乐型、协作型”四型团队的塑造与速成 四、管理者的教练技术 1. 员工工作水准的四种程度分析 2. 教练的两种管理行为:工作行为与关系行为 3. 四种教练风格如何匹配员工不同的发展阶段 五、管理者的激励技术 1. 管理者如何提升自我激励能力进而带动团队士气 2. 员工需求分析与激励策略匹配 3. 表层与深层的两大激励技术结合 六、管理者的赋能技术 1. 给信心——言行一致 2. 给方向——目标牵引 3. 给机会——合理授权 七、复盘答疑

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