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在北京新世纪妇儿医院工作期间，对医院各个部门进行了MOT服务文化的建设，推出MOT服务指导手册，对医院各个部门的对客服务进行了梳理，结合各部门、科室实际运行中的案例为基础提炼出简单易懂的本土文化，打造出高端私立医院的服务理念。并且对医院客服部做了一年系统培训，针对医院客服部各个工作环节均制定了标准SOP，编纂成学员手册，顾客满意度大幅提升至100%，门诊量从6517增长至8146，增长20%，营业额全年增长5千万。
超10年著名央企、外企、民企培训管理实战经验，超10年培训咨询行业专业经验。曾先后在大唐电信、三星集团、万达学院等著名企业任中高级培训管理职务，工作领域涵盖组织发展、人才培养、组织经验萃取、案例课程开发、学习地图设计等。
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高飞老师凭借在国有银行党委宣传部门磨炼10余年的公文写作能力，和组织各类思政教育活动中积累的沟通表达实战经验，在银行担任内训师期间为数千人次的学员提供了沟通表达技巧和公文写作技巧培训。在调入国家开发投资集团担任讲师后，高飞老师致力于沟通表达课程和公文写作课程的创新研发，采用AI等工具辅助学员能力的提升，为国投下属企业开展了100多场相关培训，学员好评率超过95%。
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