新媒体企业内训

在全媒体时代，企业公关从业者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程深入解析多平台传播策略，结合案例分析，帮助您掌握各大平台的最新动态与玩法。您将学习如何有效选择传播渠道，制定切实可行的传播策略，规避潜在舆情风险。通过互动讨论与知识分

在当今竞争激烈的市场环境中，掌握软文营销的技巧至关重要。本课程通过丰富的实践经验和案例分析，帮助学员深入理解公关稿件的写作技巧，快速提升写作能力。无论是企业高管还是市场推广人员，都能从中获益，学会如何以低成本撰写出 impact

在信息传播迅速发展的时代，一篇优秀的人物通讯不仅能提升企业形象，更能有效吸引媒体与公众的关注。本课程通过理论与实践的结合，帮助学员掌握新闻采访、写作及舆情管理等关键技能。通过丰富的案例分析与实操训练，学员将学会如何策划选题、进行

在信息社会中，机关单位的宣传工作至关重要。本课程将帮助学员掌握新闻写作的核心要素与选题策划技巧，通过案例分析与实操训练，提升宣传效果。学员将学习如何从多种渠道挖掘新闻素材，掌握有效的采访技巧与写作方法，同时了解摄影与短视频制作的

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在信息泛滥的时代，新闻的传播与写作技巧显得尤为重要。这门课程将为您揭示新闻策划、采编及新媒体传播的精髓，帮助您提升新闻创作能力，洞察读者需求。通过互动演练与实用技巧，您将学会如何寻找新闻点、撰写吸引人的标题，以及运用新媒体进行有

在信息时代，企业形象的塑造至关重要。本课程专为企业高层管理人员及新闻发言人设计，通过理论讲解与实际演练，帮助学员全面提升面对媒体的能力。课程内容涵盖采访准备、沟通技巧、刁钻问题应对以及新闻稿写作，旨在培养学员的媒介素养与临场应变

在现代企业中，危机处理能力至关重要。本课程专为企业高层和公关人员设计，旨在培养优秀的新闻发言人。通过理论讲解、案例分析和模拟训练，学员将深入理解新闻发言人的职责与素养，掌握应对媒体的技巧，尤其是在面对刁钻问题时的应变能力。课程不

在新媒体时代，提升宣传效果已成为各企事业单位的重要任务。这门课程将帮助学员深入理解摄影与视频制作的视听语言，掌握有效的拍摄与剪辑技巧。通过理论结合实际的方式，学员将学习如何在各种传播平台上展示单位形象，避免常见宣传中的失误。课程

课程背景： “中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和。”2020年9月22日，国家主席习近平在第七十五届联合国大会一般性辩论上向国际社会作出碳达峰、碳中和的郑重承诺。随后，这一“3060目标”被纳入“十四五”规划建议，中央经济工作会议也首次将做好碳达峰、碳中和工作列为年度重点任务之一。 2021年3月15日，中央财经委员会第九次会议指出，“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期，要构建清洁、低碳、安全、高效的能源体系，控制化石能源总量，着力提高利用效率，实施可再生能源替代行动，深化电力体制改革，构建以新能源为主体的新型电力系统。 践行双碳战略，能源是主战场，电力是主力。电力作为我国碳排放占比最大的单一行业，减排效果对实现“双碳”目标至关重要。国家电网集团坚决落实碳达峰、碳中和的重大战略决策，深入贯彻“四个革命，一个合作”能源安全新战略，坚持在大局下行动，扛起中央企业创新主力军的责任，加快建设数字电网，构建新型电力系统。 “中国作为地球村的一员，将以实际行动为全球应对气候变化作出应有贡献。” 扎实做好碳达峰、碳中和各项工作，制定2030年前碳排放达峰行动方案，优化能源结构并积极推进，已成为各大能源电力企业极度重点关注的工作。本课程通过探讨“碳达峰，碳中和”的意义和挑战、实现路径、构建新能源为主体的新型电力系统的主要特征、要求，与能源互联网转型的背景、能源互联网本质、数字化与能源互联网的内在逻辑关系、数字化能源互联网的落脚切入点、落地到供电企业统筹实施角度等等的分享和解读，希望能让能源电力企业各层级干部及员工明确战略目标，对战略政策进行正确解读，为碳中和、碳达峰、能源互联网企业建设和发展积极推进，以及人类生态环境保护等角度，尽绵薄之力。 学员收获： l 了解碳达峰、碳中和背景及理解其重大意义及面临挑战； l 了解国内外目前现有各领域能源转型、降碳减排案例的优秀经验及关键点； l 认识目前构建以新能源为主体的新型电力系统面临的新形势与要求； l 掌握如何以数字化驱动构建以新能源为主体的新型电力系统的切入点及策略思路。 课程风格： l 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效； l 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场； l 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维； l 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用； l 方法论新：紧扣时事+深层剖析+实操练习+视频案例+趣味互动+追本溯源 适合对象：能源电力企业中高管理者、项目管理者、班组长、基层骨干等。 课程时间：0.5-1天，6小时/天 课程大纲 导入： 1、2020年联合国大会提出“双碳”战略目标 2、2021年中央财经委员会第九次会议 第一讲：数字化驱动能源互联网转型的背景及战略意义 一、为什么要进行能源互联网转型？ 1.“四个革命，一个合作”能源安全战略 2. 全球气候、生态系统环境变化、能源危机 案例：全球气温变化数据、油气供给受制于人“卡脖子”问题 3. 传统电力系统能效局限，用户应用模式升级 案例：互联网智能化生活的变化 4. 能源电力企业经营瓶颈 案例：国网163万员工发展、市场及服务的转型方向 二、数字化能源互联网的必要性 1. 用户在升级 2. 市场在变化 3. 工业经济转向服务经济时代变化 4. 价值支付转变 5. 生态战略 6. 转型需要原始信息 案例：手机智能化变迁1G-5G 第二讲：构建以新能源为主体的新型电力系统 一、高比例新能源接入 1.新能源将迎来爆发式增长 数据：2030年和2060年，我国新能源发电量占比 2.新能源结构新定义 案例：工业、建筑、交通三大领域电气化水平 二、高弹性电网灵活可靠配置资源 1.特高压柔性直流技术让大电网柔性互联提升 2.配电网呈现交直流混合柔性电网与微电网等多种协同发展 3.智能微电网作为重要解决方案 案例：城市、工业园区、偏远地区 4.储能规模化 三、高度电气化的终端负荷多元互动 终端能源消费“新电气化”进程加快 案例：杭州电力大脑及传统人工 案例：特斯拉卖炭翁 四、融合数字赋能 1.打通源网荷储 2.发电侧与用电侧 3.“电力+算力” 案例：尖峰负荷、售电用户市场、东数西算、碳犀牛 案例：杭州构建“以新能源为主体的新型电力系统”示范践行 第三讲：数字化驱动能源互联网转型在电力企业应用 一、构建用电用能产品体系 1）产品多样化 2）服务便捷化 3）智慧用电 4）智能家居产品套餐 案例：综合能源共赢、电动汽车、智能电网增值服务、客户设备代维等 二、构建前中后台业务架构 1）供电服务蓝图设计 2）前台：挖掘用户需求 3）中台：处理用户需求 4）为前台、中台提供配套基础设施、服务资源、服务能力等 案例：星巴克的前中后台、肯德基的前中后台、阿里巴巴的前中后台 三、构建市场化的运营机制 1）打造既懂技术又懂客户的前台一线服务团队 2）建立中台共享运营团队 3）建立后台业务专家团队 4）前中后台服务评价机制 目的：打破壁垒，统筹资源，实现产品服务共享和用电数据共享 四、推进客户服务数字化转型 1）数字电网大数据和人工智能技术及思维 2）全新上线智慧营业厅 3）微服务技术 4）南网云和数据中心 案例：智能客服、证照识别、客户画像模型 案例：电信智能人工、酒店、教育行业智能数字化 第四讲：工作与生活中，我们可以做点什么？ 一、多种电力套餐减排 二、生活中的碳足迹-减排积分 案例：一家三口的生活轨迹与双碳 u 课程总结+学员分享+合影

趋势背景： 李克强总理在国务院会议提出“优化优化营商环境，就是解放生产力，发展生产力”！优化营商环境被我国政府工作会议作2021年将继续大力推进的重要任务。 百年大计发展推进进程中，优化营商环境成为全球经济主体进程的重要任务。全球经济体营商环境对标评比指标里，“获得电力”作为十大重要评价指标之一。 对全国经济影响巨大的能源电力企业在供电服务上落实现代化、数字化、智慧化的供电体系，成为供电企业目前亟需探索和推进的工作，南方电网积极响应国家发展战略要求，2020年印发《南方电网全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》提出21项具体工作任务，以及《南方电网公司现代供电服务体系建设工作方案》出台13项具体措施，都是为了积极构建现代供电服务体系，全面提升“获得电力”服务水平，让用户增强获得感、幸福感和安全感，营造良好的用电营商环境。 本课程结合获得电力评价要求、南方电网出台主要方案以及供电服务体系的内涵、构建角度策略、案例等维度进行分析，希望为南方电网供电公司构建现代供电服务体系带来启发。 学员困惑： u 为什么现在电网大力提倡优化营商环境？ u 获得电力与供电服务有什么内在关联和影响？ u 现代供电服务体系的现代如何体现？ u 构建现代供电服务体系从哪些角度入手？ 学员收获： l 深刻理解营商环境提出的宏观背景和内涵； l 清晰了解优化营商环境与电力系统的关系； l 清晰了解现代供电服务体系包含的内容； l 掌握构建现代供电服务体系的切入角度以及具体落实的指标标准； 课程风格： u 易学,有趣,实用； u 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣； u 30%理论讲授、20%案例分享、50%实际练习+情景模拟+讲师现场示范指导等，充分调动学员的学习积极性。 适合对象：电力公司中基层管理层、营销服务一线员工 课程时间：0.5-1天 ，6小时/天 课程大纲 第一讲：优化营商环境与获得电力的背景 一、为何进行营商环境优化？ 1、国家百年发展大计 2、全球营商环境评价体系指标 二、全球营商环境评价指标之一——获得电力 1、获得电力的重要性 2、获得电力18、19、20年在全球的排名 三、洞察电力系统的营商环境五大趋势 1、 服务的重要高度 2、 市场模式的改变 3、 服务部门性质的转变 4、 人员职业化的要求 5、 电力营商环境总体达到目的 第二讲：南方电网关于提升获得电力及构建供电体系的重要要求 一、《南方电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》 明确目标：2022年底，全面实现低压客户三零服务，高压客户三省服务 二、《南方电网公司现代供电服务体系建设工作方案》 1、围绕四个主要方面 1）构建用电用能产品体系 2）构建前中后台业务架构 3）构建市场化运营机制 4）推进客户服务数字化转型 2、目的：实现八个方面提升 1）营销基础业务效率明显提升 2）增值业务取得新突破 3）前台渠道融合及服务队伍整合基本完成 4）前中后台架构搭建成型 5）营销领域数字化转型取得实质性进展 6）服务生态模式初步呈现 7）用户需求得到快捷响应 8）客户平均停电时间、获得电力指数、第三方客户满意度指标达到或接近世界一流水平 案例：2022全面实现“零证办电”、南网95598微信公众号的“用电日历”功能 深圳试点停电时间、贵州8天完成50天常规工程工作量 第三讲：南方电网构建现代供电服务体系的内容及实施 一、现代供电服务体系的内涵与理解 1、定义：可靠、便捷、高效、智慧 2、“现代”如何体现 3、与传统供电服务体系的本质差异 二、现代供电服务体系的实施入手 1、三省三零服务 1）三省定义及服务标准 2）三零定义及服务标准 案例：某电网“四提升一降低”，让“获得感”货真价实 2、构建用电用能产品体系 1）产品多样化 2）服务便捷化 3）智慧用电 4）智能家居产品套餐 案例：综合能源共赢、电动汽车、智能电网增值服务、客户设备代维等 3、构建前中后台业务架构 1）供电服务蓝图设计 2）前台：挖掘用户需求 3）中台：处理用户需求 4）为前台、中台提供配套基础设施、服务资源、服务能力等 案例：星巴克的前中后台、肯德基的前中后台、阿里巴巴的前中后台 4、构建市场化的运营机制 1）打造既懂技术又懂客户的前台一线服务团队 2）建立中台共享运营团队 3）建立后台业务专家团队 4）前中后台服务评价机制 目的：打破壁垒，统筹资源，实现产品服务共享和用电数据共享 5、推进客户服务数字化转型 1）数字电网大数据和人工智能技术及思维 2）全新上线智慧营业厅 3）微服务技术 4）南网云和数据中心 案例：智能客服、证照识别、客户画像模型 案例：电信智能人工、酒店、教育行业智能数字化 第三讲：营商环境背景电力市场未来模式 15’ 一． 电力未来营销模式——4P模式 二． 电力主要销售的三大类产品 1、 供电传统业务办理 2、 智能化电力产品 3、 智能化整体服务解决方案 案例： 1万户智能插座 新购房绿色家庭整体服务方案 三． 电力服务营销的峰终定律 1. 客户体验的标准 2. 实际场景中的客户体验——峰值定律 u 课程总结 u 线上交流

趋势背景： 2020年3月16日国网公司党组专门召开会议，专题研究确定引领公司长远发展的战略目标。会议强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持战略制胜、强化战略引领，以高度的政治自觉和强烈的使命担当，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业而奋斗。 2020年至2025年，基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业，公司部分领域、关键环节和主要指标达到国际领先，中国特色优势鲜明，电网智能化数字化水平显著提升，能源互联网功能形态作用彰显。2026年至2035年，全面建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业。这一重大战略内涵丰富、立意高远，代表了我国能源战略理论创新的新高度。这一战略符合我国国情，顺应时代潮流，遵循能源规律，是新时代指导我国能源转型发展的行动纲领。 当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革处在实现重大突破的历史关口。国际形势复杂多变，为应对新冠肺炎造成的严重冲击，各国都在新兴领域加紧布局，引领经济复苏。在这样的大背景下，中国推动新基建，不仅是提振经济的短期举措，更将在抢抓科技和产业革命机遇、建设智慧社会中发挥先导和基础性作用。 为了更好的学习和贯彻推进国网公司确定的“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的新战略目标，主要从中国电力发展史、新能源对发展影响以及目前国家新基建界定的内涵，新基建新在哪里，为何建等角度，如何深刻理解并贯彻于实践中，做了详细的注明和解读。 学员收获： l 深刻理解“四个革命、一个合作”的能源安全战略的内涵； l 清晰了解国网战略目标及战略重点 l 清晰了解新基建的新体现在那几个方面，发展新基建的意义 l 能源安全战略与新基建，对于本职工作的深远影响 适合对象：全体员工 课程时间：1天，6小时/天 课程大纲 导入案例：毛泽东1956年，“球籍论”； 邓小平1978年，北方谈话 第一讲：国家电网新战略目标、重点与战略路径 一． 国家电网新战略目标 1. 中国特色：四个层面 2. 国际领先：六个领先，软实力硬实力 3. 能源互联网企业 4. 坚持战略制胜，强化战略引领 二． 国家电网新战略提出的背景 1. 贯彻中央精神和决策部署 2. 顺应时代发展和形势变化 3. 扛起使命担当持续奋进 三． 洞察电力系统五大趋势 1. 全球营商环境评价指标之一——获得电力 1、 服务的重要高度 2、 市场模式的改变 3、 服务部门结构的转变 4、 人员职业化的要求 5、 互联网+数字化服务 案例：未来的电力市场营销模式 第二讲：新能源为电网带来的机遇与挑战 一．新能源概述 1. 化石能源与非化石能源 2. 不可再生能源与可再生能源 二．新能源目前开发现状与未来趋势 1. 目前主要运用能源 2. 风能、太阳能、生物质能等能源的开发现状 3. 我国新能源集中区域 4.全球及中国新能源的对比数据 5. 未来新能源的发展趋势 三．“四个革命、一个合作”的内涵 1. 积极推进能源供给革命 2. 积极推进能源消费革命 3. 积极推进能源体制革命 4. 积极推进能源技术革命 5. 积极推进国际合作 四．“四个革命、一个合作”能源新战略背景下怎样做 1. 坚持不懈提升安全供电和优质服务水平 2. 坚持不懈融合发展坚强智能电网和泛在电力物联网 3. 坚持不懈强化赶个、创新“双轮驱动” 4. 坚持不懈深化“一带一路”建设 案例：国际形势下的能源之战 视频：《我和我的祖国》 第三讲：智慧社会的新基建 一．疫情下快进的中国新基建 1. 国家关于新基建（新型基础设施建设）的重要内容和时间节点 2. 新基建，为何建，如何建 3. 面向智慧社会的新基建 4. 新基建“新”的体现 二．新基建主要包括的七大领域 1. 5G基建 2. 人工智能 3. 特高压 4. 新能源汽车充电桩 5. 城际高速铁路和城际轨道交通 6. 大数据中心 7. 工业互联网 三．智慧能源的新基建-引领大国能源转型 1. 智慧电厂：打造发电新方案 2. 能源互联网：打通多能互补互联的“任督二脉” 3. 新基建下的智能充电桩 4. 新一轮能源革命的到来 案例：大唐集团、首个“5G+智慧路灯”充电桩 u 课程总结+学员分享+合影

趋势背景： 2020年3月16日国网公司党组专门召开会议，专题研究确定引领公司长远发展的战略目标。会议强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持战略制胜、强化战略引领，以高度的政治自觉和强烈的使命担当，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业而奋斗。 2020年至2025年，基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业，公司部分领域、关键环节和主要指标达到国际领先，中国特色优势鲜明，电网智能化数字化水平显著提升，能源互联网功能形态作用彰显。2026年至2035年，全面建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业。这一重大战略内涵丰富、立意高远，代表了我国能源战略理论创新的新高度。这一战略符合我国国情，顺应时代潮流，遵循能源规律，是新时代指导我国能源转型发展的行动纲领。 当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革处在实现重大突破的历史关口。国际形势复杂多变，为应对新冠肺炎造成的严重冲击，各国都在新兴领域加紧布局，引领经济复苏。在这样的大背景下，中国推动新基建，不仅是提振经济的短期举措，更将在抢抓科技和产业革命机遇、建设智慧社会中发挥先导和基础性作用。 为了更好的学习和贯彻推进国网公司确定的“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的新战略目标，主要从中国电力发展史、新能源发展以及目前新基建内涵，趋势、新基建与能源企业建设的关联等角度，如何深刻理解并贯彻于实践中，做了详细的注明和解读。 学员收获： l 深刻理解“四个革命、一个合作”的能源安全战略的内涵； l 清晰了解国网战略目标及战略重点 l 清晰了解新基建的新体现在那几个方面，发展新基建的意义 l 熟悉新基建带来的新机遇，能源新基建的发力点，红利与赋能以及考验和风险。 l 能源安全战略与新基建，对于本职工作的深远影响 适合对象：全体员工 课程时间：1天，6小时/天 课程大纲 导入案例：毛泽东1956年，“球籍论”； 邓小平1978年，北方谈话 第一讲：国家电网新战略目标、重点与战略路径 一． 国家电网新战略目标 1. 中国特色：四个层面 2. 国际领先：六个领先，软实力硬实力 3. 能源互联网企业 4. 坚持战略制胜，强化战略引领 二． 国家电网新战略提出的背景 1. 贯彻中央精神和决策部署 2. 顺应时代发展和形势变化 3. 扛起使命担当持续奋进 三． 洞察电力系统五大趋势 1. 全球营商环境评价指标之一——获得电力 1、 服务的重要高度 2、 市场模式的改变 3、 服务部门结构的转变 4、 人员职业化的要求 5、 互联网+数字化服务 案例：未来的电力市场营销模式 第二讲：新能源为电网带来的机遇与挑战 一．新能源概述 1. 化石能源与非化石能源 2. 不可再生能源与可再生能源 二．新能源目前开发现状与未来趋势 1. 目前主要运用能源 2. 风能、太阳能、生物质能等能源的开发现状 3. 我国新能源集中区域 4.全球及中国新能源的对比数据 5. 未来新能源的发展趋势 三．“四个革命、一个合作”的内涵 1. 积极推进能源供给革命 2. 积极推进能源消费革命 3. 积极推进能源体制革命 4. 积极推进能源技术革命 5. 积极推进国际合作 四．“四个革命、一个合作”能源新战略背景下怎样做 1. 坚持不懈提升安全供电和优质服务水平 2. 坚持不懈融合发展坚强智能电网和泛在电力物联网 3. 坚持不懈强化赶个、创新“双轮驱动” 4. 坚持不懈深化“一带一路”建设 案例：国际形势下的能源之战 视频：《我和我的祖国》 第三讲：智慧社会的新基建 一．疫情下快进的中国新基建 1. 国家关于新基建（新型基础设施建设）的重要内容和时间节点 2. 新基建，为何建，如何建 3. 面向智慧社会的“新基建”带来的“新机遇” 4. 新基建“新”的体现 二．新基建主要包括的七大领域 1. 5G基建 2. 人工智能 3. 特高压 4. 新能源汽车充电桩 5. 城际高速铁路和城际轨道交通 6. 大数据中心 7. 工业互联网 三．智慧能源的新基建-引领大国能源转型 1. 能源“新基建”的红利与赋能 u 提高客户服务满意度 u 促进上下游产业链升级 u 推动现代能源体系建设 u 推动智慧城市建设 案例：智慧电厂：打造发电新方案 2. 能源互联网：打通多能互补互联的“任督二脉” 案例：部分医院能源托管服务项目 3. 新基建下的智能充电桩 案例：目前中国充电桩市场占有最高的前三甲 4. 能源“新基建”的考验与风险 u “客户价值驱动”理念 u 投资建设规律的探索 u 能源企业数据服务价值链长 u “新基建”整体面临“核高基”的技术短板 案例：大唐集团、首个“5G+智慧路灯”充电桩 u 课程总结+学员分享+合影

课程背景： “中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和。”2020年9月22日，国家主席习近平在第七十五届联合国大会一般性辩论上向国际社会作出碳达峰、碳中和的郑重承诺。随后，这一“3060目标”被纳入“十四五”规划建议，中央经济工作会议也首次将做好碳达峰、碳中和工作列为年度重点任务之一。 2021年3月15日，中央财经委员会第九次会议指出，“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期，要构建清洁、低碳、安全、高效的能源体系，控制化石能源总量，着力提高利用效率，实施可再生能源替代行动，深化电力体制改革，构建以新能源为主体的新型电力系统。 践行双碳战略，能源是主战场，电力是主力。电力作为我国碳排放占比最大的单一行业，减排效果对实现“双碳”目标至关重要。南方电网公司坚持习近平生态文明思想为引导，坚决落实碳达峰、碳中和的重大战略决策，深入贯彻“四个革命，一个合作”能源安全新战略，坚持在大局下行动，扛起中央企业创新主力军的责任，加快建设数字电网，在构建新型电力系统中打造南网样本，发挥先行示范作用。 本课程通过探讨构建新能源为主体的新型电力系统的重大背景和历史意义、主要特征、要求以及如何做的内在逻辑关系的分享和解读，希望能让能源电力企业各层级干部及员工明确此背景及内在关联，并为实际工作提供指导方向，为碳中和、碳达峰、能源互联网企业建设和发展积极推进，以及人类生态环境保护等角度，尽绵薄之力。 学员收益： l 了解构建以新能源为主体的新型电力系统的重大背景及历史意义； l 清晰了解与之相关的碳中和、碳达峰的意义及主要路径； l 理解新型电力系统的主要特征与内涵； l 认识目前构建以新能源为主体的新型电力系统面临的新形势与要求； l 深刻理解如何以数字化驱动构建以新能源为主体的新型电力系统。 课程风格： l 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效； l 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场； l 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维； l 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用； l 方法论新：紧扣时事+深层剖析+实操练习+视频案例+趣味互动+追本溯源 适合对象：能源电力企业中高管理者、项目管理者、班组长、基层骨干等。 课程时间：0.5天，6小时/天 课程大纲 导入： 1、2020年联合国大会提出“双碳”战略目标 2、2021年中央财经委员会第九次会议 第一讲：构建以新能源为主体的新型电力系统的背景及重大意义 一、是落实国家战略部署，实现碳达峰、碳中和目标的重要手段 （一）双碳战略目标的重大意义 1.“两个一百年”——大国使命 2．促进绿色低碳转型 3. 推动经济高质量发展 4. 保障能源安全共赢 （二）碳达峰、碳中和面临的挑战 1. 能源需求增长的挑战 2. 重型化产业结构的挑战 3. 高碳化能源结构的挑战 4. 碳减排时间短任务重 5. 经济转型升级压力大 案例：三高一低 6. 能源系统转型难度大 案例：一煤独大的时代 （三）我国能源消费产生的二氧化碳排放数据 1. 2020年我国二氧化碳排放总量 2. 2020年我国电力行业占能源行业碳排放总量数据 3. 电力行业对双碳目标实现的直接影响力度 二、是推动能源革命，保障能源供应安全的重要战略举措 1.近年我国能源对外依存度逐年攀升 数据：2020年石油、天然气对外依存度 2.可再生能源尤其是风、光等潜力巨大 案例：世界风库、世界风口、2020风、光发电装机数据 3.电力在可再生能源里的价值 4. 有效促进需求侧推进“新电气化”进程 案例:杭州萧山欣美电气 三、是推动绿色能源技术创新发展，提升能源产业基础能力和产业链现代化水平的重要抓手 1.我国陆上风电、光伏发电规模 2.海上风电规模 第二讲：新型电力系统的显著特征 一、显著特征 （一）绿色高效 1.新能源将迎来爆发式增长 数据：2030年和2060年，我国新能源发电量占比 2.新能源结构新定义 3.终端能源消费“新电气化”进程加快 案例：工业、建筑、交通三大领域电气化水平 二、柔性开放 1.特高压柔性直流技术让大电网柔性互联提升 2.配电网呈现交直流混合柔性电网与微电网等多种协同发展 3.智能微电网作为重要解决方案 案例：城市、工业园区、偏远地区 4.储能规模化 二、数字赋能 1.打通源网荷储 2.发电侧与用电侧 3.“电力+算力” 案例：尖峰负荷、售电用户市场、东数西算、碳犀牛 第三讲：数字化电网构建新型电力系统的实践与举措 一、加快建设数字电网，构建开放共享、合作共赢能源生态系统 1.打造和完善数字业务技术平台 2.加速电网管理数字化转型，面向千万级新能源客户高效服务 3.加大5G基站、物联网、电动汽车充电桩等新型基础设施建设配套投入 4. 对接好国家工业互联网和数字政府 案例：深圳福田、广州欧中新知识城、珠海横琴 二、全力保障新能源充分消纳，推动构建多元能源供给体系 1.利用人工智能技术提升新能源预测水平，云边融合和先进控制技术增强新能源场站主动参与系统调峰调频能力； 2.推进电力系统更加敏锐的“五官”和更聪明的“大脑”，支持众多新能源发电设备 3.坚持集中式和分布式并举、就近消纳为主的原则 4.加强海上风电统一规划和并网，用数字化技术推动海上风电智能调控和智慧运维 5.加快推动源网荷储多类型技术应用，建立健全跨省区清洁能源消纳机制 数据：南方区域新增风光新能源装机 三、加快构建坚强主网架和柔性配网，促进能源资源优化配置 1.广泛部署小微传感、芯片化智能终端和职能网关 2.利用大数据分析和挖掘能力，利用人工智能，提供强大算力 3.应用先进电力电子与数字技术构建同步电网规模合理的柔性互联大电网 4.统筹利用风电、光伏、生物质等区域分布式能源资源，因地制宜建设交直流混合配电网和智能微电网 案例：乌东德电站送电广东广西特高压多端柔性直流示范工程 阳江市阳西县儒洞镇长角水库光伏发电站 四、以数字技术助推能源消费革命，推动绿色生产生活方式广泛形成 1.推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程，实现线上线下无缝链接 2.通过物联网和区块链技术聚合海量用户侧调节资源，建设虚拟电厂 3.引领绿色用能方式，通过大数据辅助用户挖掘节能潜力 4.加快南方区域统一电力市场，丰富电力市场交易品种 案例：南网在线、贵州电网 五、大力实施创新驱动战略，增强构建新型电力系统的科技支撑力和产业带动力 1.加强基础理论和方法等基础研究，实现技术突破，形成我国自主知识产权的新型电力系统关键技术和标准体系 2.加快实现关键领域核心技术独立自主和升级换代，形成国际一流水平的电力产业链 u 课程总结+学员分享+合影

课程背景： 当今世界，能源革命迅猛发展，数字革命快速推进，正在深刻改变着能源电力和经济社会发展。 2014年6月13日,习近平总书记在中央财经领导小组第六次会议上提出"四个革命,一个合作"能源安全新战略,引领我国能源行业发展进入了新时代。2016年2月，国家发改委、国家能源局、工业和信息化部联合发布了《关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导意见》，拉开了我国能源互联网发展的大幕。能源转型、推动可持续发展已成全球大势，能源转型已呈现出数字化、低碳化、电气化的趋势。 我国是能源生产和消费大国，能源结构长期以化石能源为主，高排放、能效低等问题比较突出。作为推动能源革命的重要手段，电力行业作为各种能源相互转化的枢纽，是能源互联网的核心，能源互联网本质是依赖数字化信息在各种设备和系统之间有效的双向传递，并最终实现分布式可再生能源的大规模利用。当前，电力行业正以开放的姿态积极拥抱数字技术、新能源、储能技术等，加速信息技术与能源电力产业的深度融合，推动能源互联网快速发展落地。 为了更好地让能源电力行业企业深度理解能源革命的内涵，了解能源互联网转型的背景、能源互联网本质、数字化与能源互联网的内在逻辑关系、数字化能源互联网的落脚切入点、落地到供电企业统筹实施角度等等，本课程将围绕以上主要内容进行剖析与分享，希望能为能源电力企业的数字化能源互联网转型及落地工作起到帮助和启发。 学员收获： l 了解能源互联网转型的背景及其本质； l 清晰了解数字化与能源互联网的内涵，以及二者内在逻辑 l 掌握数字化驱动能源互联网转型于企业的落脚切入领域及重点核心； l 学习并借鉴国内外数字化能源互联网转型现有各领域的优秀案例及关键借鉴点； 课程风格： l 源于实战：课程内容来源高度背景与实践案例，课程注重“高度+接地气”结合； l 幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例、情景模拟点燃培训现场； l 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维； l 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用； l 方法论新：紧扣时事+深层剖析+实操练习+视频案例+趣味互动+追本溯源 适合对象：能源电力企业中基层管理者、能源电力企业运营人员、能源电力企业营销服务人员等 课程时间：1天，6小时/天 课程大纲 第一讲：数字化驱动能源互联网转型的背景及战略意义 一、为什么要进行能源互联网转型？ 1.“四个革命，一个合作”能源安全战略 2. 全球气候、生态系统环境变化、能源危机 案例：全球气温变化数据、油气供给受制于人“卡脖子”问题 3. 传统电力系统能效局限，用户应用模式升级 案例：互联网智能化生活的变化 4. 能源电力企业经营瓶颈 案例：国网163万员工发展、市场及服务的转型方向 二、数字化能源互联网的必要性 1. 用户在升级 2. 市场在变化 3. 工业经济转向服务经济时代变化 4. 价值支付转变 5. 生态战略 6. 转型需要原始信息 案例：手机智能化变迁1G-5G 第二讲：数字化与能源互联网的内涵及逻辑关系 一、能源领域数字化内涵 1.“产业数字化”——智能电网、智慧能源的延续与深化； 2.“数字产业化”——充分利用能源数据实时性、准确性、精细性等特点，形成造福国计民生、带来经济收益与社会价值的产品与服务； 3.“数字化产业”——把握数字经济总体形态与产业架构，结合自身禀赋与优势，形成服务数字经济的创新业务，如数字新基建的综合能源服务等。 案例：新基建5G项目支持能源数字化 二、能源领域数字化四个阶段 1. 电子化 2．信息化 3. 数字化 4. 智能化 三、能源电力数字化转型的主要体现 1. 电网生产数字化转型：电网一张图、数据一个源、业务一条线 2. 企业经营数字化转型：实时感知、可视可控——精准洞察、企业运营 3. 客户服务数字化转型：“供电+能效”客户服务新业务、新模式、新体验 归纳：数字化驱动能源互联网转型的核心逻辑？ 小结：能源正在由单一能源供应向综合性能源服务的新时代过渡，能源企业正在由单一能源供应商向综合能源服务商转型，而推动这一变革的底层动力则是数字化，数字化的大时代来袭，一切都正在被数字化重塑。 第三讲：数字化驱动能源互联网转型在电力企业应用 一、构建用电用能产品体系 1）产品多样化 2）服务便捷化 3）智慧用电 4）智能家居产品套餐 案例：综合能源共赢、电动汽车、智能电网增值服务、客户设备代维等 二、构建前中后台业务架构 1）供电服务蓝图设计 2）前台：挖掘用户需求 3）中台：处理用户需求 4）为前台、中台提供配套基础设施、服务资源、服务能力等 案例：星巴克的前中后台、肯德基的前中后台、阿里巴巴的前中后台 三、构建市场化的运营机制 1）打造既懂技术又懂客户的前台一线服务团队 2）建立中台共享运营团队 3）建立后台业务专家团队 4）前中后台服务评价机制 目的：打破壁垒，统筹资源，实现产品服务共享和用电数据共享 四、推进客户服务数字化转型 1）数字电网大数据和人工智能技术及思维 2）全新上线智慧营业厅 3）微服务技术 4）南网云和数据中心 案例：智能客服、证照识别、客户画像模型 案例：电信智能人工、酒店、教育行业智能数字化 第四讲：数字化驱动能源互联网转型在其他领域应用案例 一、综合能源服务 讨论：园区、高校、医院、商场、楼宇等综合能源服务市场能做什么？ 案例：湖北首个楼宇型综合智慧能源项目投用 “聪明医院”自动节能5%到10% 芬兰：施耐德电气为欧洲最大的便利店企业之一Lidl提供了从规划建设到运营的整体的能源服务。 二、配网运行及安全 案例：配网运行效率和供电能力分析、预测模型、变电站监测 黄花国际机场泛能网智慧能源管理平台，能效提升23.5% 三、新基建建设 案例：国网江苏电力：打造“数字新基建”江苏样板 第七次人口普查，江苏电力精准识别空置户、“候鸟”人群等，减少重复上门次数。 u 课程总结+学员分享+合影

课程背景： “中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和。” 2021年3月15日，中央财经委员会第九次会议指出，“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期，要构建清洁、低碳、安全、高效的能源体系，控制化石能源总量，着力提高利用效率，实施可再生能源替代行动，深化电力体制改革，构建以新能源为主体的新型电力系统。 2020年至2025年，基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业，公司部分领域、关键环节和主要指标达到国际领先，中国特色优势鲜明，电网智能化数字化水平显著提升，能源互联网功能形态作用彰显。2026年至2035年，全面建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业。国家电网集团坚决落实碳达峰、碳中和的重大战略决策，深入贯彻“四个革命，一个合作”能源安全新战略，坚持在大局下行动，扛起中央企业创新主力军的责任，加快建设数字电网，构建新型电力系统。 所有的变化、转型、升级都是为了为客户创造价值，从电网服务与营销业务落地的角度倒推，电网主业从战略上营销与服务工作有哪些主要业务及目前开展的模式，以及准备以怎样的形态转型升级？作为服务于主业业态的“网瑞物产”又如何结合自己的业态工作与主业工作更好地链接，由“被动响应服务”向“主动引领服务”转变，不只是被动式的“有求必应”，更追求主动式的超前服务。 本课程将围绕电网战略与企业文化核心内涵、重要电改核心内容与影响、现代供电服务体系、新能源领域及国网数字化应用等领域进行分享和解读，希望能为网瑞物产各个业态管理者的战略思维同频与布局提供参考。 学员收获： l 了解国家宏观战略对国家电网与新型电力系统的影响和宏观背景； l 了解国家政策及电网目前形势下，有哪些从传统向现代的转型应用； l 掌握以数字化驱动构建能源互联网企业的切入点及策略路径 l 认识目前构建以新能源为主体的新型电力系统面临的新形势与要求； l 掌握如何以数字化驱动构建以新能源为主体的新型电力系统的切入点及策略思路。 适合对象：电网系统相关业务公司、网瑞物产各业态公司负责人等。 课程时间：1天，6小时／天 课程大纲 导入： 1、2020年联合国大会提出“双碳”战略目标 2、2021年中央财经委员会第九次会议 第一讲：能源互联网转型的背景及战略意义 一、为什么要进行能源互联网转型？ 1.双碳战略与“四个革命，一个合作”能源安全战略 2. 全球气候、生态系统环境变化、能源危机 案例：全球气温变化数据、油气供给受制于人“卡脖子”问题 3. 传统电力系统能效局限，用户应用模式升级 案例：互联网智能化生活的变化 4. 能源电力企业经营瓶颈 案例：市场及服务的转型方向 二、数字化能源互联网的必要性 1. 用户在升级，市场在变化 2. 工业经济转向服务经济时代变化 3. 生态战略 4. 转型需要原始信息 案例：网上国网APP“五合一”统一入口的意义、手机智能化变迁1G-5G 第二讲：以新能源为主体的新型电力系统的“新”之处 一、高比例新能源接入 1.新能源将迎来爆发式增长 数据：2030年和2060年，我国新能源发电量占比 2.新能源结构新定义 案例：工业、建筑、交通三大领域电气化水平 二、高弹性电网灵活可靠配置资源 1.特高压柔性直流技术让大电网柔性互联提升 2.配电网呈现交直流混合柔性电网与微电网等多种协同发展 3.智能微电网作为重要解决方案 案例：城市、工业园区、偏远地区 4.储能规模化 三、高度电气化的终端负荷多元互动 终端能源消费“新电气化”进程加快 案例：杭州电力大脑及传统人工 案例：特斯拉卖炭翁 四、融合数字赋能 1.打通源网荷储 2.发电侧与用电侧 3.“电力+算力” 案例：尖峰负荷、售电用户市场、东数西算、碳犀牛 案例：杭州构建“以新能源为主体的新型电力系统”示范践行 思考讨论：网瑞物产的电力工程建设项目与“源网荷储”的数字化链接点？ 第三讲：重大电改核心内容与国网战略变化轨迹 一．里程碑式电改 1. 2002年电改 2. 核心内容：厂网分开 3. 目前电力系统整体格局 二．市场化电改 1. 2015年：9号文件 2. 核心内容：21字 3. 带来对电力市场的影响 三．最新的电力统一大市场改革 1. 2022年1月 2. 核心内容：《建设全国统一电力市场体系》 3. 为何要统一建设？ 4. 建设了统一市场的影响 案例：中国目前电力市场存在的弊端和必要性 思考讨论：网瑞物产在电力交易服务代理运维方面是否有切入口？ 四、解读电网文化使命内涵 （一）国网公司使命 1、为美好生活充电 2、为美丽中国赋能 解读维度： 1、生活用电领域图 2、背后的精髓所指 3、我国村庄最后用上电的点灯图 （二）国网核心价值观 1、以客户为中心 2、专业专注持续改善 解读维度： 1、何为以客户为中心？ 案例：西藏航空TV9830 海底捞的服务 2、国网数字化方向建设 3、服务水平的逐步提升 4、硬件技术信息工具的改善 （三）国网战略目标（2018-2023的变化对比） 1、具有中国特色——四个层面 2、国际领先：六个领先，软实力硬实力 3、能源互联网企业 4、坚持战略制胜，强化战略引领 提问：一个引领，两个变革，三个提升，分别指的什么？ 案例分析：世界一流与国际领先的差异理解 思考讨论：“电源中心时代——电网中心时代——用户中心时代”的变迁轨迹，对网瑞物产的相关业务举例说明理解在用户中心时代，服务的具体落地？ 第四讲：能源互联网电网主业市场化的应用体现 一、电网市场营销模式——4P模式 1．客户 2．产品 3. 价格 4. 渠道 二、电网主要销售的三大类产品 1. 供电传统业务办理 2. 智能化电力产品 3. 智能化整体服务解决方案 案例：  1）一万户智能插座 2）新购房绿色家庭整体服务方案 三、构建用电用能产品体系 1）产品多样化 2）服务便捷化 3）智慧用电 4）智能家居产品套餐 案例：综合能源共赢、电动汽车、智能电网增值服务、客户设备代维等 思考讨论：网瑞物产的“综合能源”或“新能源汽车与充电”业务，如何与电网主业的客户综合能源需求或新能源汽车充电客户群体进行整合，形成“矩阵式”合作而共赢？ 四、推进客户服务数字化转型 1）数字电网以客户为中心的思维体现 2）网上国网APP 3）供电公司的用户画像促营销 案例：小蓝杯极致营销、电力客户画像模型与市场融合 思考讨论：网瑞物产的会务服务、酒店服务、汽车租赁服务、农庄服务的客户群体，可否也借鉴用户画像，而实现更具有差异化、精细化的服务营销策略，增强用户体验感，从而主动促成更高满意度？ 第五讲：电力系统受国家战略衍生的其他相关业务 一、综合能源服务的背景政策与案例 1、综合能源本质 l 以市场为牵引 l 数字技术为推动 l 从源网储荷等维度，实现生态协同和经济发展 思考讨论：真正意义是否是传统思维扩充产品线？业务多元化？ 2、综合能源服务传统企业项目的案例 l 湖北首个楼宇型综合智慧能源项目投用 “聪明医院”自动节能5%到10% l 山东输变电设备公司园区综合能源项目 l 广西首个综合能源服务示范区揭牌成立 l 浙江温州积极建设能源数据中心，构建统一城市综合能效管控平台 二、绿电交易 （一）我国绿电交易现状 （二）绿电交易与绿证 1.1么是绿电交易？ 1.2绿电交易的本质是交易什么? 1.3绿证两种类型 案例：“张北的风点亮北京的灯”——北京冬奥会绿电 二、碳交易市场 l 什么是碳交易市场？ n 强制碳配额交易市场 n 自愿碳交易市场 l 碳市场如何运行？ 案例：现代卖炭翁-特斯拉 l 碳市场的国际经验及各国特点