伍纯：洞穿组织发展系列-组织诊断

【课程背景】

十多年前，催生国内企业组织变革的，环境因素和客户需求因素占了主要比重；而今天，随着不确定性时代到来，中国民营企业平均生命周期仅7年，组织变革已经成为企业生存和发展极为重要的催化器和生死关。

企业的一把手和高管，需要建立清晰的系统思维和组织管理思维，才能带企业在变化环境中“活下来”；而企业的HR，改变传统的认知和工作方式，从业务伙计到真正的业务伙伴和战略专家，是自我发展的需要，是应对组织变化的需要，也是时代的需要。

该课程专门为人力资源的高管、HRBP设计，是组织发展系列课程之一，旨在短时间内系统提升人力资源高管和HRBP系统的组织诊断技能。

【课程收益】

一、掌握系统的组织诊断实操流程及注意事项

二、掌握组织诊断数据收集、分析、报告设计、评估的技能技巧

三、熟悉常用组织诊断工具的应用策略、方法和技巧

四、组织诊断报告的解读技巧及注意事项

【课程特色】

紧贴国际最前沿实、训战结合、案例分析、实用性强

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

CEO、人力资源经理、主管、HRBP

【课程大纲】

导入：美国某大厂HR日常工作解读：人力资源从业务伙计转向业务伙伴

一、什么是组织诊断？

1．管理从诊断开始

案例分析：如果你是某企业HRBP负责人，面对公司的管理现状，你有哪些事情是应该思考和着手操作的？

2．组织诊断的本质

（1）健康体检-常规

（2）变革推动-发展

练一练：写一写两种组织诊断方向的异同点

二、谁应该Lead组织诊断？

1．CEO？

2．HR？

3．业务线管理者？

4．管理顾问、专家？

三、组织诊断流程概要-完整的管理带来信度和效度

1．诊断识别

2．诊断介入

3．诊断实施：

（1）数据收集

（2）数据分析

（3）数据反馈

（4）行动计划

4．诊断效果评估

5．诊断再循环

小组演练：按照老师讲授方法和工具完成自己组织诊断框架

四、常见组织诊断5种工具介绍

1．模型和自行设计工具的区别

2．杨三角、6个盒子、7S、盖洛普、BLM模型及应用情景介绍

练一练：区分不同诊断工具的应用场景

五、何时该做诊断了？

1．组织诊断的信号有哪些？

2．组织诊断指标方法及衡量方式

3．如何从信号中抽取诊断关键信号？

4．初创期、发展期、成熟期和衰退期组织诊断重点是什么？

5．如何计算诊断成本？

练一练：选出不同组织诊断指标及诊断情景；算出诊断初步组织成本。

六、如何介入诊断

1．访谈

2．问卷

3．教练/咨询

4．培训

七、实施1：工具诊断应用（Q12盖洛普测评-让你快速变身组织高手与团队管理高手）

1．什么是盖洛普路径及适用场景

2．Q12问题分为哪四个层次？

3．Q12调查的高山病和亚高山病

4．组织氛围数据分析

5．诊断报告及团队管理能力分析报告设计

练一练：根据老师辅导企业的案例，分析其中一个团队的管理问题

八、实施2：组织模块诊断-根据组织情况设计诊断方案

1．组织业务能力诊断

2．组织职能诊断

3．组织权责诊断

4．流程诊断

练一练：根据案例企业情况设计诊断方案

九、诊断技巧补充-快速成为变革伙伴

1．提问技巧

2．追问技巧

3．数据分析技巧及注意事项

（1）案例A操作：对比法

（2）案例B操作：整体局部法

（3）案例C:抽取式

4．报告解读技巧

（1）利益关键人的准备

（2）报告精拆\组合法