彭晓辉：自媒体认知及私域社群管理

课程背景

2023年抖音头部网红纷纷推出各自的私域社群，比如东方甄选的东方甄选APP、小杨哥的粉丝群…..将私域的运营引到大家的眼前，因私域的紧密链接且直接的深入，让我们能更好了解客户需求与偏好，进而提升客户忠诚度和满意度，还能有效提升客户留存率，减少流失。私域运营有利于实现精准营销，基于对私域用户的熟悉度，能让营销推广更具针对性，从而提高效果和投入产出比。同时可以更好地塑造品牌形象，强化品牌在用户心中的认知与印象。此外，还能促进口碑传播，满意的私域客户往往会主动为品牌进行宣传，带来新的业务增长。而且，它能降低营销成本，相较于公域流量获取，私域运营从长期看可降低成本。在私域运营过程中能积累丰富用户数据，挖掘其价值可发现更多商业机会和优化方向。这也增加了销售机会，随时触达用户并适时推出产品和服务，能创造更多销售转化可能。私域运营还赋予我们灵活应变能力，可更快速灵活地应对市场变化和竞争。并且能建立自有流量池，减少对外部平台的依赖，拥有自己可掌控的流量资源。

以上使得学习私域运营在当今商业环境中至关重要。

课程收益

1. 通过对新媒体工具的了解，掌握新媒体运营的最新方法和方式；

2. 通过对用户和热点的分析，找到自己感兴趣的、擅长领域的、内容垂直的·、有差异化的，非同质化的内容;同时也能引起用户共鸣，给用户带来帮助的;并且符合他们的价值观和审美观。

课程对象：

有志向私域发展的管理层和员工

课程天数：

1天（6小时/天）

课程大纲：

第一讲：人人都是自媒体的起始

一、 自媒体平台的上线

二、 自媒体平台的特点分析

1. 平台分析

2. 用户分析

三、 小组互动：我们的客户分析

1. 年龄

2. 性别

3. 城市

4. 学历

5. 收入

6. 爱好

7. 购买力

8. 理想主义者与现实主义者

四、 自媒体平台的认知

1. 社交类新媒体

2. 视频类新媒体

3. 博客类新媒体

4. 新闻类新媒体

5. 游戏类新媒体

6. 当下新媒体营销的主要模式：公域引流私域成交

第二讲：自媒体的公域转化到私域

一、 自媒体营销实现变现的四大逻辑

1. 内容

2. 流量

3. 粘性

4. 裂变

二、 自媒体变现的流程

1. 流量的意义

2. 流量的来源

3. 公域流量与私域流量的区别

案例分析：网红（录播视频）+直播+本地社群

案例分析：企业号+员工号+用户号（跨知识跨娱乐号的打造）

三、 微信的营销生态分析

1. 微信

2. 微信朋友圈

3. 微信群

4. 企业微信

5. 企业微信群

6. 视频号

7. 订阅号

8. 服务号

9. 微店

10. 小程序

11. 微信支付

四、 社群的管理

1. 社群的选择

2. 社群的运营机制

3. 社群里的管理者与职责

4. 社群里的意见领袖与职责

5. 社群里的追随者与职责

6. 社群变现的方式

五、 社群的激活

1. 奖励即时

2. 私域价值

3. 多点留存

六、 做自媒体必须有的心态

1. 坚持

2. 跟节奏

3. 信自己

第三讲：自媒体账号的定位

小组讨论：客户是喜欢和人交流还是和公司或产品交流

一、 自媒体账号的认知

1. 传统细分账号的分类

2. 行业员工类

3. 行业顾客类

4. 行业上游类

二、 营销拓展法

1. 账号的场景化

2. 账号的垂直化

3. 账号的娱乐化

4. 账号的参与性

三、 营销场景化

1. 案例：低颜值+行业

2. 案例：街拍+行业

3. 案例：动物+行业

4. 案例：美食+行业

5. 案例：行业+测评

6. 案例：行业+景色

7. 案例：行业+服务

8. 为什么只能做细分账号不能做大号

第三讲：自媒体账号的内容发布

一、 微信朋友圈的营销

1. 日常内容发布的特点

2. 什么内容能让人点赞

3. 什么内容能让人评论

4. 什么内容能让人转发

二、 微信朋友圈的文案写作技巧

1. 文案的内容范围

2. 文案的AI写作

3. 文案的修饰

4. 总分总类文案的写作

5. 利他类文案的写作

6. 对比类文案的写作

7. 故事类文案的写作

三、 微信朋友圈的图片拍摄技巧

1. 智能手机拍摄及摄影设置

2. 智能手机拍摄的光线技巧

3. 智能手机拍摄的景别选择

4. 智能手机拍摄的构图技巧

第四讲：微信1V1的运营技巧

一、微信怎么聊——遵循九步流程

1.自我介绍

2.客户破冰

3.确认状态

4.说明理由

5.强化要点

6.异议处理

7.再次强化

8.确定需求/添加微信群

9.礼貌结束

二、微信营销中的产品呈现话术设计

1.通俗化内容：用客户熟悉的语言讲产品

2.结构化表达：总分总框架、最多讲三点、小标题先行

3.高效产品呈现方法“1-3”精讲与练习

三、问题怎么答——运用四段逻辑

1. 客户问题的高效应对

2. 异议/拒绝类问题的应对方法

3. 关键工具实操练习：电话营销异议处理九宫格

四、持续追踪，有效落实——客户端的跟进

1.聊天结束后的跟进动作

2.微信营销的自我检视

结束语：自媒体的养号注意事项

一、 个人养号的目的

二、 平台养号的目的

三、 自媒体实操演练（讲师全程陪同及指导）