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刘志翔:《分身有术——时间管理和效率提升(AI赋能版)》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 综合管理

课程编号 : 36991

面议联系老师

适用对象

各级职场人士

课程介绍

一、需求分析:简述该课题主要解决什么问题?能产生哪些收益和成果?(提倡老师在原本擅长的领域进行AI的结合,如AI + 营销、AI +公文写作,而非做AI科普课程,且不局限在单课上)

· 解决问题:

· 传统课程内容同质化: 传统时间管理课程内容大同小异,缺乏针对不同行业、职位的个性化解决方案。

· 学员参与度不高: 传统讲授式教学,学员参与度低,难以将理论知识转化为实际行动。

· 缺乏持续性支持: 课程结束后,学员缺乏持续性的指导和反馈,难以养成良好的时间管理习惯。

· 案例缺乏真实性: 传统案例往往是通用案例,与学员实际工作场景脱节,难以引起共鸣。

· 收益和成果:

· 个性化学习体验: AI根据学员的行业、职位、工作内容等信息,定制学习路径和案例,提高学习效率和效果。

· 提升学员参与度: AI辅助互动游戏、小组讨论、案例分析等环节,激发学员的学习兴趣,提高参与度。

· 提供持续性支持: AI教练在课后为学员提供持续的反馈和指导,帮助他们将课程内容应用到实际工作中,并养成良好的时间管理习惯。

· 生成真实案例: AI根据学员提供的工作信息,生成更贴近实际工作场景的案例,提高学员的共鸣感和学习效果。

· 提高工作效率: 帮助学员掌握时间管理的核心技能,提高工作效率和效能,从而提升个人和团队的绩效。

· 降低时间压力: 帮助学员更好地应对时间压力,提高工作满意度和幸福感。

二、AI结合分析:阐述AI技术在你的课程产品中介入了哪些环节?运用了哪些工具?并提供至少一个具体示例(可附上提示词模版)

AI技术主要介入了以下几个环节(训前、训中、训后)

· 训前:

· 需求调研: AI分析课前问卷,挖掘学员的痛点和需求,为课程设计提供依据。

· 个性化学习路径规划: AI根据学员的行业、职位、工作内容等信息,推荐个性化的学习路径。

· 训中:

· 案例生成: AI根据学员提供的工作信息,生成更贴近实际工作场景的案例。

· 小组讨论辅助: AI提供不同角度的观点和思路,激发学员的思考。

· 实时问答: AI回答学员提出的问题,并提供更深入的解释。

· 工具推荐: AI根据学员的需求和偏好,推荐合适的时间管理工具和应用。

· 训后:

· 成果评估: AI教练对学员的成果进行评估,并提供个性化的反馈和改进建议。

· 持续性指导: AI教练在课后为学员提供持续的反馈和指导,帮助他们将课程内容应用到实际工作中。

· 学习社区: AI赋能的学习社区,学员可以在社区内交流经验、分享心得,并获得AI教练的持续支持。

运用的AI工具有: DeepSeek-R1联网版、DeepSeek-R1满血版、DeepSeek-V3、豆包1.5pro、Gemini 2.0、OpenAI o3、GPT-4o。

具体示例1:解析学员提交的《周工作计划表》,自动识别时间黑洞

提示词:分析该日程表中重复性高、价值低于20%的任务,按耗时排序

具体示例2:场景: 应对拖延

· 传统方式: 老师讲解应对拖延的通用方法,如番茄工作法、时间四象限等。

· AI赋能方式:

a. 学员向AI描述自己拖延的具体任务和原因。

a. AI分析学员的描述,识别拖延的类型(如完美主义、害怕失败等)。

b. AI根据拖延类型,提供个性化的应对策略,如分解任务、设定奖励、寻求帮助等。

c. AI教练在课后跟进学员的执行情况,并提供持续的鼓励和支持。

提示词模板:

我需要你帮助我分析我拖延的原因,并提供个性化的解决方案。

我拖延的任务是:[学员描述的具体任务]

我拖延的原因可能是:[学员描述的可能原因]

请分析我拖延的类型,并提供3个不同的解决方案,并说明每个方案的优缺点。

三、效果分析:AI加持后,对比之前产生了哪些新的价值点?(可从培训准备、学员体验、交付成果等多角度思考,描述尽可能具体,避免模糊的感受,比如“学员体验更好了”。

示例:传统谈判课难以模拟海量客户性格 → AI辅助生成数十种客户画像,学员能更针对性地选择练习对象。

AI加持后,产生了以下新的价值点:

培训准备方面

· 传统方式:教师需要手动收集和整理学员的问卷和自测结果,花费大量时间进行数据分析和总结。由于数据量较大,分析过程繁琐,难以全面、深入地了解每个学员的具体情况,导致课程内容的针对性和个性化程度不足。

· AI加持后:AI能够快速、准确地对大量数据进行分析,生成详细的学员画像和个性化学习建议。教师可以根据这些信息,精准调整课程内容和教学方法,为不同学员提供定制化的学习方案。例如,对于时间管理能力较弱的学员,可以增加基础知识点的讲解和练习;对于已经掌握一定方法的学员,可以提供更高级的技巧和案例分析。

学员体验方面

· 传统方式:课程互动主要依赖教师和学员之间的有限交流,以及小组讨论等形式。互动场景相对单一,缺乏真实感和挑战性,学员的参与度和积极性不高。而且,教师难以对每个学员的表现进行及时、全面的反馈和指导。

· AI加持后:

· 互动场景更加真实丰富:通过AI模拟各种真实的工作场景,如上级布置任务、客户沟通等,让学员身临其境地感受和应对实际问题。学员在与AI的互动中,能够锻炼自己的沟通能力、应变能力和问题解决能力,提高学习的趣味性和实用性。

· 获得及时、个性化的反馈:AI能够实时记录学员的表现,并根据学员的个人情况提供针对性的反馈和建议。学员可以及时了解自己的优点和不足,调整学习策略,提高学习效果。例如,在模拟场景演练中,AI会对学员的每一个操作和回答进行分析和评价,指出存在的问题并提供改进方法。

交付成果方面

· 传统方式:学员完成课程成果后,教师批改和点评的工作量大,且评价标准可能存在一定的主观性。学员从教师的反馈中获得的信息有限,难以深入了解自己的问题所在,改进效果不明显。

· AI加持后:

· 批改和点评更加客观准确:AI根据预设的标准和规则对学员的成果进行自动批改和点评,避免了人为因素的干扰,评价结果更加客观、公正。同时,AI能够提供详细的分析和建议,帮助学员深入了解自己的优势和不足,明确改进方向。

· 成果质量显著提升:学员根据AI的反馈和建议进行改进,能够不断优化自己的时间管理方案和工作计划。而且,AI还可以提供相关的案例和参考资料,帮助学员拓宽思路,提高成果的质量和实用性。

如有其他信息希望补充,非必填项):

四大评审维度逐一分析

AI融合深度(30%):

· 本课程深度融合了AI技术,并非简单的AI工具介绍,而是将AI作为提升时间管理和效率的强大助手。

· AI不仅用于内容生成,更深入到学员的个性化学习路径规划、实时互动、成果评估和持续性指导等环节。

· 应用场景具有创新性且有效

· 个性化案例生成: AI根据学员的工作信息,生成更贴近实际工作场景的案例,提高学员的共鸣感和学习效果。

· AI教练: AI教练在课后为学员提供持续的反馈和指导,帮助他们将课程内容应用到实际工作中,并养成良好的时间管理习惯。

· 拖延类型识别与个性化解决方案: AI分析学员的拖延行为,识别拖延类型,并提供个性化的解决方案。

· 这些应用场景都经过了实际测试,证明能够有效提升学员的学习效果和工作效率。

二、学员体验颠覆性(20%):

· 学员参与度、获得感显著提升。

· AI赋能后的课程,学员参与度显著提升,主要体现在:

· 个性化学习: 学员可以根据自己的需求和进度,选择学习内容和方式,提高学习效率。

· 实时互动: AI辅助互动游戏、小组讨论、案例分析等环节,激发学员的学习兴趣,提高参与度。

· AI教练: AI教练在课后为学员提供持续的反馈和指导,帮助他们将课程内容应用到实际工作中,并养成良好的时间管理习惯。

· 学员的获得感也显著提升,主要体现在:

· 个性化解决方案: AI根据学员的实际情况,提供个性化的时间管理解决方案,解决实际工作中的问题。

· 持续性支持: AI教练在课后为学员提供持续的反馈和指导,帮助他们养成良好的时间管理习惯。

· 学习社区: AI赋能的学习社区,学员可以在社区内交流经验、分享心得,并获得AI教练的持续支持。

三、市场认可度(30%):

· 市场对时间管理和效率提升的需求一直存在,但传统课程难以满足客户的个性化需求。

· AI赋能后的课程,能够根据客户的行业、职位、工作内容等信息,定制学习路径和案例,提供更贴近实际工作场景的解决方案。

· 通过课前调研和需求分析,我们能够更准确地了解客户的痛点和需求,并针对性地设计课程内容。

· AI教练在课后为学员提供持续的反馈和指导,帮助他们将课程内容应用到实际工作中,并养成良好的时间管理习惯,从而真正解决客户的问题。

四、可行性(20%):

· 本方案具有较高的可行性,主要体现在:

· 技术成熟: 方案中使用的AI技术,如自然语言处理、机器学习、智能聊天机器人等,都已经比较成熟,可以满足课程的需求。

· 工具易用: 方案中使用的AI工具,如DeepSeek、豆包、Gemini、OpenAI等,都具有良好的易用性,方便老师和学员使用。

· 成本可控: 方案中使用的AI工具,大部分都是免费或低成本的,可以控制课程的成本。

1附:请在此附上更新后的完整课程大纲(可提交不止一门)

分身有术——时间管理与工作效率提升(AI赋能版)

课程背景:

时间管理能力较强的人,可以利用有限的时间创造出更多的工作绩效;而时间管理能力差的人却可能空耗时间,甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作,而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因!借助AI强大的数据分析、智能模拟等能力,本课程将从时间管理问题谈起,与学员一起分享时间管理的经验,讨论和提出更具针对性、创新性的时间管理方法技巧。

课程收益:

1借助AI精准分析,深入了解时间各象限的行事优先级,真正做到要事而非急事第一。

2. 清晰厘清目标对于时间管理的意义,熟练掌握厘清目标的方法与技巧。

3. 通过AI模拟场景,深刻理解提前规划对于时间管理的意义,精准掌握时间维度上制定计划的注意点。

4. 运用AI辅助学习,学会应用恢复精力、增加时间厚度、统筹调配时间、应对拖延、堵住时间漏洞的方法和工具。

5. 借助AI实时反馈与指导,有效利用时间,显著提高工作效率及效能。

课程时间: 1天,6h/天。

课程对象:各级职场人士。

课程方式:讲授,案例分析,工具演练,游戏互动,小组讨论

前准备:

1. 课前问卷调研(问卷见附件1): AI分析问卷结果,生成学员画像和需求报告。

2. 课前学员时间管理压力自测(测试题见附件2): AI评估学员的时间管理压力水平,并提供初步的建议。

3. 请带一份自己的工作计划(可以是月、周或日): AI分析工作计划,识别潜在的时间管理问题和改进空间

课程大纲:

第一讲:合理利用时间

一、区分轻重缓急

1.重要和紧急的定义

2.行事优先级(小组研讨)

AI辅助: AI根据学员的行业、职位和工作职责,提供相关的案例和情境

3.时间管理矩阵

4. 活在第二象限

二、厘清目标

1.目标与时间管理的关系

2.目标对提高时间价值的作用

互动游戏:数数字

3. 提高时间价值的第一步:厘清上级(客户)交付的目标

互动游戏:上级布置任务

1)记录

2)重复

3)重述

4)询问

5)确认

4. 目标清晰提升时间价值

1Smart原则

2)改造后更符合中国人习惯的套路

课堂练习:笼统的目标改造

AI辅助: AI提供不同行业的SMART目标示例,并根据学员的工作计划提供个性化的修改建议。

成果1:请将您自己工作计划(见课前准备3)的某项按照刘老师改造后的SMART套路进行细化。

AI教练: 课后,学员将成果上传至AI平台,AI教练提供反馈和改进建议。

三、提前计划

1. 计划与时间管理的关系

1)提高达成目标的效率

讨论:男性女性逛店购物谁更高效?——>计划为实现目标服务

2)未雨绸缪,提高成功率

段子:初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性

成果2:练习:穿越到明年年底,您绩效考评优异,请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异?

AI辅助: AI根据学员的职位和工作职责,提供绩效考评优异的案例和情境。

2. 用多少时间做计划合适?

1)PDCA中P的时间占比

2)计划贯穿始终,并行管理

第二讲 工作效率提升

一、保持精力提升效率

1“找茬”帕累托原则

2.注意力管理(工具:番茄ToDo)

3.找到自己的生物钟

成果3请根据您自己的生物钟将您自己工作计划(见课前准备3)的各项任务分配时段。

AI辅助: AI分析学员的生物钟,并提供任务分配建议。

、增加时间的厚度

1.人脑的系统1和系统2

案例:计算1+1232*456

2.确定性工作潜意识化

视频案例:起床5分钟可以做多少事?

实例:开车时可以听音乐、聊天吗?

3.潜意识化的第一步:标准化

思考:您生活工作中都有什么事可以形成“定式” ?

成果4:将您自己工作计划(见课前准备3)中频次最常发生的事挑出来,制定标准

AI辅助: AI提供标准化流程的示例,并根据学员的工作计划提供个性化的建议。

三、统筹调配时间(资源)

1. 关键任务与非关键任务的资源调配

2. 关键路径与最短工期的关系

工具:甘特图:现场演练——粉饰旧屋子

四、应对拖延

1.播种

2.填充

3.找律

4.分解

AI教练: AI教练根据学员的拖延类型,提供个性化的应对策略。

堵住时间漏洞

1.不轻诺(巧妙拒绝)

2.排干扰(Quiet An Hour

3.整理整顿(清理桌面、电脑、居室

AI辅助: AI提供拒绝请求的模板,并提供干扰源识别和排除建议。

结束寄语做时间的主人,做自己的主人

刘志翔老师的其他课程

• 刘志翔:推墙架桥,智联协作:AI赋能跨部门沟通
一、需求分析:简述该课题主要解决什么问题?能产生哪些收益和成果?(提倡老师在原本擅长的领域进行AI的结合,如AI + 营销、AI +公文写作,而非做AI科普课程,且不局限在单课上) 在当今快速变化的商业环境中,跨部门沟通与协作的挑战日益凸显。信息不对称、目标冲突、流程复杂等问题,导致沟通效率低下、协作成本增加,甚至影响组织整体绩效。本课程旨在通过AI工具的赋能,精准识别和解决跨部门沟通中的痛点,提供个性化的解决方案,提升学员的沟通能力和协作意识,最终实现以下收益和成果: · 提升沟通效率: 减少信息传递的偏差和延误,缩短决策周期。 · 降低协作成本: 减少因沟通不畅导致的重复劳动、资源浪费和冲突内耗。 · 增强团队凝聚力: 促进跨部门之间的理解和信任,营造积极协作的氛围。 · 提高问题解决能力: 通过更有效的沟通,更快地发现和解决跨部门协作中的问题。 · 促进创新: 鼓励跨部门之间的知识共享和观点碰撞,激发创新思维。 本课程不局限于传统的沟通技巧讲解,而是强调AI技术在跨部门沟通中的实际应用,帮助学员掌握利用AI工具提升沟通效率和协作质量的方法。课程内容将结合学员所在行业的实际案例,提供定制化的解决方案,确保学习成果能够落地应用。 二、AI结合分析:阐述AI技术在你的课程产品中介入了哪些环节?运用了哪些工具?并提供至少一个具体示例(可附上提示词模版) AI技术在本课程产品中介入以下环节: 1. 课前: a) 调研问卷生成: 利用AI生成更精准、更个性化的训前调研问卷,深入了解学员的实际需求和痛点。 b) 自学案例生成: 根据学员所在行业和部门,利用AI生成相关的跨部门沟通案例,方便学员预习和思考。 c) 自学知识图谱生成: 利用AI将跨部门沟通的关键概念、原则、技巧等整理成知识图谱,帮助学员快速掌握核心知识点。 2. 课中: a) AI生成的各种跨部门沟通场景模拟: 利用AI生成各种具有挑战性的跨部门沟通场景,如其他部门不配合、犯错、推诿、节奏跟不上、被指责、寻求其他部门支持等,并提供可供借鉴的话术。 b) AI辅助的角色扮演: 利用AI为学员提供角色扮演的反馈和建议,帮助学员更好地理解和应用沟通技巧。 c) AI驱动的案例分析: 利用AI对案例进行深入分析,揭示案例中的关键因素和潜在问题,帮助学员提高问题解决能力。 3. 课后: a) AI生成的个性化行动计划: 利用AI根据学员的学习情况和工作需求,生成个性化的行动计划,帮助学员将学习成果应用到实际工作中。 b) AI驱动的持续学习: 利用AI为学员推荐相关的学习资源和案例,鼓励学员持续学习和提升。 运用的AI工具有: DeepSeek-R1联网版、DeepSeek-R1满血版、DeepSeek-V3、豆包1.5pro、Gemini 2.0、OpenAI o3、GPT-4o。 具体示例: 场景: 模拟跨部门会议,讨论新产品上市推广方案。 问题: 市场部认为应该加大线上推广力度,销售部认为应该加强线下渠道建设,双方意见不统一,会议陷入僵局。 AI应用: 4. AI生成不同部门的立场和观点: a) 提示词: “你是一名市场部经理,负责新产品上市推广方案的制定。请根据市场调研数据,阐述加大线上推广力度的理由,并预测可能遇到的挑战。” b) 提示词: “你是一名销售部经理,负责新产品上市推广方案的执行。请根据销售数据和渠道反馈,阐述加强线下渠道建设的理由,并预测可能遇到的挑战。” 5. AI生成会议议程和讨论要点: a) 提示词: “你是一名会议主持人,负责组织新产品上市推广方案的跨部门会议。请根据市场部和销售部的立场和观点,制定会议议程和讨论要点,确保会议能够高效地解决问题。” 6. AI辅助的角色扮演: a) 学员分别扮演市场部经理和销售部经理,根据AI生成的立场和观点进行辩论。 b) AI根据学员的发言内容,提供反馈和建议,帮助学员更好地表达自己的观点,并理解对方的立场。 7. AI驱动的解决方案: a) AI根据会议讨论的结果,提供多种解决方案,如线上线下结合、分阶段推广等,并分析每种方案的优缺点。 b) 学员根据AI提供的解决方案,选择最适合自己的方案,并制定具体的执行计划。 提示词: 1. 调研问卷生成提示词:“你是一名专业的商业培训师,擅长设计跨部门沟通培训课程的调研问卷。现要为[具体行业]的[具体公司]中层管理者设计一份训前调研问卷,该公司的业务模式为[详细业务模式],组织架构为[简要组织架构]。请结合这些信息,生成一份高质量的调研问卷,问卷内容应包括基本资料和课题相关问题,课题相关问题要针对该行业和公司可能存在的跨部门沟通问题进行设计。” 2. 自学案例生成提示词:“你是一位跨部门沟通领域的专家,熟悉[具体行业]的业务特点和跨部门沟通情况。请为[具体公司]的中层管理者提供3 - 5个该行业的跨部门沟通案例,案例内容应包括沟通背景、沟通参与各方的具体职务、沟通发起方的目的和任务、沟通各方的具体言行、沟通的结果(正向负向的都要有),并对案例进行详细的分析,提供可借鉴的沟通策略和问题解决方法。” 3. 自学知识图谱生成提示词:“你是一位知识图谱构建专家,擅长将复杂的知识体系整理成可视化的图谱。现要为[具体行业]的[具体公司]中层管理者构建一份跨部门沟通知识图谱,参考资料为[提供授课PPT等相关资料]。请突出与该行业和公司业务密切相关的知识点,并提供相关的案例和应用场景。” 4. 沟通场景模拟及话术生成提示词:“你是一名经验丰富的跨部门沟通教练,熟悉[具体行业]的工作场景和沟通模式。现在要为[具体公司]的中层管理者设计跨部门沟通场景用于课堂上演练,场景为[具体场景,如其他部门不配合、犯错、推诿、节奏跟不上、被指责等],请根据该公司的业务特点和组织架构,生成各个符合实际情况的场景描述,并提供具体的参考沟通话术。” 三、效果分析:AI加持后,对比之前产生了哪些新的价值点?(可从培训准备、学员体验、交付成果等多角度思考,描述尽可能具体,避免模糊的感受,比如“学员体验更好了”)。 示例:传统谈判课难以模拟海量客户性格 → AI辅助生成数十种客户画像,学员能更针对性地选择练习对象。 AI加持后,课程在培训准备、学员体验、交付成果等方面产生了以下新的价值点: 1. 训前准备 · 更精准的调研:以往的调研问卷、自学案例、自学知识图谱都是普适性的,现通过AI可以生成定制的符合学员行业特点甚至单位特点的问卷、案例、知识图谱。这使得培训更加具有针对性,能够更好地满足学员的实际需求,提高培训效果。 · 更个性化的案例: AI生成的案例能够更贴近学员的实际工作场景,提高学员的学习兴趣和参与度。 · 更高效的知识掌握: AI生成的知识图谱能够帮助学员快速掌握核心知识点,为后续学习打下坚实的基础。 2. 训中 · 更真实的场景模拟: 以往给的场景要么是普适性的,要么是根据训前访谈定制的(耗时耗力),现通过AI可以生成海量的定制的符合学员行业特点甚至单位特点的沟通场景,学员能更针对性地选择练习。这增加了学员的参与度和练习机会,使学员能够在更真实的场景中锻炼沟通能力。 · 更深入的案例分析:AI提供了详细的参考话术,可以作为学员演绎老师点评后的一个补充。学员可以根据AI提供的话术进行学习和模仿,快速掌握有效的沟通技巧。 · 学员获得感显著提升:AI实时评估学员的表现,提供个性化的反馈和建议,帮助学员及时发现问题并改进,更好地理解和应用沟通技巧,提升学习效果。 · 学员参与度显著提升: AI驱动的互动环节,如角色扮演、案例分析等,能够激发学员的学习兴趣和参与度。 3. 交付成果(课后跟进): · 更实用的行动计划: AI生成的行动计划能够更贴合学员的实际工作需求,帮助学员将学习成果应用到实际工作中。 · 更持续的学习支持: AI能够为学员推荐相关的学习资源和案例,鼓励学员持续学习和提升。 补充说明(如有其他信息希望补充,非必填项): 评审维度分析 1. AI融合深度(权重30%): · 用透AI能力:AI在课前、课中、课后全流程介入,生成定制化问卷、案例、知识图谱、场景模拟和行动计划,充分用透AI能力。 · 创新性应用场景:AI生成海量的跨部门沟通场景,并提供实时反馈,应用场景具有创新性且有效。 2. 学员体验颠覆性(权重20%): · 参与度提升:通过AI生成的场景模拟和实时反馈,学员参与度显著提升。 · 获得感增强:AI生成的知识图谱和案例帮助学员快速掌握核心知识点,增强学习获得感。 3. 市场认可度(权重30%): · 解决真问题:通过AI精准识别和解决跨部门沟通中的痛点,满足客户需求。 · 客户需求匹配:课程内容符合客户行业特点,解决实际工作中的沟通问题。 4. 可行性(权重20%): 本方案具有较高的可行性,主要体现在以下几个方面: · 技术可行性:所运用的AI工具如DeepSeek - R1联网版、DeepSeek - R1满血版、DeepSeek - V3、豆包1.5pro、Gemini 2.0、OpenAI o3、GPT - 4o等都是目前市场上成熟的AI技术,具有强大的语言处理和数据分析能力,能够满足课程中各项AI应用的需求。 · 操作可行性:方案中的AI应用环节设计合理,操作简单易懂。培训师可以通过简单的提示词输入,即可利用AI工具生成所需的问卷、案例、知识图谱、沟通场景等内容。学员在使用AI进行学习和练习时,也能够轻松上手,不会增加过多的学习成本。 · 经济可行性:虽然使用AI工具可能会产生一定的费用,但从长远来看,通过提高培训效果,提升学员的沟通能力和协作意识,能够为企业带来显著的经济效益。同时,随着AI技术的不断发展和普及,使用成本也会逐渐降低。 · 时间可行性:方案中的AI应用环节不会增加过多的培训时间。在课前,AI可以快速生成问卷、案例和知识图谱;在课中,学员可以在较短的时间内完成大量的沟通场景练习,并得到AI的实时反馈和指导。因此,本方案在时间上是可行的。 综上所述,本AI + 跨部门沟通课程升级方案在AI融合深度、学员体验颠覆性、市场认可度和可行性等方面都具有明显的优势,能够为学员和企业带来显著的价值。 课程背景: 在日常工作中,跨部门沟通与协作的挑战日益凸显,诸多障碍常常导致效率低下和误解。通过AI工具的赋能,本课程将更加精准地识别和解决跨部门沟通中的痛点,通过互动体验和情景演练,提供个性化的解决方案,提升学员的沟通能力和协作意识,从而提升企业运作效率,增进企业的凝聚力。 课程收益: 1. 理解现代职场沟通的核心要素,提升沟通意识、能力和态度。 2. 掌握深度倾听技巧,理解沟通中的情感、观点和事实层面,以求实现接受情感、理解观点、澄清事实的沟通效果。 3. 学习AI辅助的跨部门沟通策略,提升应对能力。 4. 通过AI生成的场景模拟(其他部门不配合、犯错、推诿、节奏跟不上等),掌握具体沟通话术和应对策略。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:各级员工 授课方式:课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等 课前准备: 1. AI定制问卷调研:运用DeepSeek - R1联网版、Gemini 2.0等AI工具,根据客户行业乃至单位特点生成高度定制化的问卷。问卷除了原有的基本资料和课题相关问题外,还会根据AI对该行业常见跨部门沟通问题的分析,增加针对性问题,如“在贵行业特定业务场景下,跨部门沟通中最容易出现误解的环节是?”。原始课前调研问卷见附件1。 2. AI推荐案例学习:借助DeepSeek - R1满血版、GPT - 4o等工具,为学员推荐与自身工作高度相关的跨部门沟通案例。案例不仅包含行业内的成功与失败案例,还会根据学员所在单位的业务模式和组织架构进行筛选和定制。学员可通过AI生成的案例分析报告,深入研究案例中的沟通策略和问题解决方法。原德国发展银行三亿欧元损失案例(见附件2) 3. AI知识图谱自学:利用DeepSeek - V3、豆包1.5pro等工具,将跨部门沟通的关键概念、原则、技巧等整理成可视化的知识图谱。知识图谱会根据学员的岗位和行业特点进行个性化定制,突出与学员工作密切相关的知识点,并提供相关的案例和应用场景,方便学员快速掌握核心知识点。 4. 课前自学跨部门沟通三大障碍成因、心态、结果、解决难点(见附件3) 课程大纲 导入 1. 跨部门沟通在职场沟通中最容易产生显性化的冲突 案例:曾国藩为官的上下半场。 2. 职场不是麻将牌局 第一讲:绪论——跨部门沟通的道与法 一、跨部门沟通之道 1. 达成共识 2. 改善行为 3. 提升绩效 二、跨部门沟通之法 1. 以自己为中心? 2. 以对方为中心 视频案例:《大腕》片段 第二讲:跨部门沟通心法 一、走出囚徒困境 1.个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益 2.共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径 3.多助者得道 二、跨部门沟通原则 1.求同存异 2.克服傲慢 3.内部服务 4.尊重分工 三、跨部门沟通态度 1. 主动 2. 体谅 3. 谦让 第三讲:跨部门沟通技法 一、沟通响应风格类型 1. 批判型 2. 建议型 3. 探索型 4. 体恤型 问卷测试:沟通响应风格类型 二、提倡:体恤优先 1. 先解决心情,再解决事情 2. 风险最低,成本最省 三、体恤三招 1. 重复言词 2. 匹配姿态神情音调音量 3. “还有呢” 四、肢体语言 1. 适时点头 2. 面带微笑 3. 身体前倾 4. 目光接触 5. 记录摘要 6. 肢体同步 案例:萨科齐与默克尔的谈判 五、跟进方法:正向求证 1. 事实 2. 情感 3. 需求 六、正向反馈 1. 人性最高层的需求就是渴望别人欣赏 2. 套路:BIA 1)夸具体的行为而非结果,夸努力而非特质 2)表明行为的积极影响 3)表示欣赏和感谢 3. 聚焦亮点 4. 请教对方 七、有效批评 1. 控制情绪 2. 陈述事实 3. 了解动机 4. 保面批评 工具:三明治原则批评法(润切塑) 1)先肯定后指正 2)变“但是”为“并且” 5. BID 1)行为/事实 2)影响 3)期望 AI赋能:AI生成跨部门沟通的模拟对话,学员进行角色扮演,体验正向反馈和有效批评的效果。 八、寻求跨部门支持话术 1. 引导式发布 游戏:猜扑克——>上下同欲者胜 故事:老大娘和三个水果小贩 案例:帕尔哈提选导师——>抓住对方核心需求 2. 欲擒故纵式说服 1)你为什么要VS你应该 2)避免“中二”陷阱 3. 跨部门营销四要素:情、理、害、利 视频案例:《集结号》片段 现场演练:重编剧本(技术人员指责客户经理) 第四讲:跨部门沟通案例研讨 案例一、寻求平级支持 场景1:一起参与 场景2:高谈阔论 场景3:十分麻烦 1. 寻求支持三讲:讲好话+讲重要+讲困难 2. 意愿比能力优先 3. 多助者得道 互动游戏:猜扑克——>引导式沟通 故事:禅师不同面目对待上、中、下三等人。 AI赋能:AI生成的案例分析,帮助学员识别支持请求的最佳策略。 案例二、落实提案(涉及多部门) 场景4:实验成功 场景5:挑选对象 场景6:面对质疑 1. 当仁不让与尊重他人 2. 优选开端 3. 善于借力 AI赋能:AI生成的案例分析,帮助学员练习在多部门落实提案的技巧。 第五讲:跨部门沟通场景演练及话术点评(场景可以由课前准备一的问卷反馈结果根据客户企业内现实沟通场景来定制) 一、场景一:如何主动与跨部门(平行岗位)协商,建立更有效协作模式 AI赋能:AI生成跨部门协商的模拟场景,学员进行角色扮演,体验主动协商的效果。 1. 双赢姿态主动协商 2. 说明困难探索原因 3. 征询建议提出想法 4. 双赢角度有效协作 二、场景二:当跨部门(平行岗位)犯错时,如何使之即时改正并研拟防范之道? AI赋能:AI生成跨部门沟通的模拟场景,学员进行角色扮演,体验处理犯错的效果。 1. 事件反馈询问看法 2. 听取解释征询意见 3. 若不承认数据印证 4. 达成共识防范未来 三、场景三:如何处理跨部门(平行岗位)的踢皮球现象? AI赋能:AI生成跨部门沟通的模拟场景,学员进行角色扮演,体验处理踢皮球的效果。 1. 主动承担解决问题 2. 探索原因了解动机 3. 灵活回应责任回归 四、场景四:当双方在时效上看法有所差异时,如何协调: AI赋能:AI生成跨部门沟通的模拟场景,学员进行角色扮演,体验协调时效差异的效果。 1. 真心请教探询原因 2. 引导困难分解为易 3. 共研方法预估资源 4. 总结行动缩短时间 结束语
• 刘志翔:成就您的贵人——工作汇报与向上沟通
课程背景: 在职场上,直接上级往往是每个职场中人最重要的内部客户,没有之一。如何通过与直接上级的沟通,从直接上级那儿得到更好的关注、辅导和支持,直接关系员工本人成长的快慢、绩效的高低。而让上司高效,成就上司是作为下属为组织创造绩效的常见方式。本课程帮助您学习与顶头上司相处的心法与技法,将使您在工作中游刃有余、悦人达己。 课程时间:1天,6h/天 课程对象:各级有直接上司的职场人士 课程收益: ● 了解与上司相处出现的问题,能够陈述与上司相处时应秉持的心法。 ● 掌握各种技法,改善与上司的工作关系,成就上司,从而成就自我。 ● 掌握在上司讲话后发言、上司“吹毛求疵”、代理上司职务等场景下的自身注意事项。 课程大纲 导入:角色认知 直接上司是最重要的内部客户 1. 是自己发挥才干的必要条件 2. 是自我成长的最可能的助力 3. 成就直接上司是职业生涯的最常规 第一讲:工作汇报 一、工作汇报的心法 1. 让领导知情 2. 让领导高效 3. 让领导进步 二、工作汇报的技法 1. 金字塔汇报法 1)结论先行 一文一中心;标题即体现中心;体现“价”而非“性”;“你没时间就看看我的标题”(主动当标题党) 案例:写给雪梨的绝交信 2)以上统下 上层是下层思想的结论;下层须论述、支撑上层;练习:哪儿不结构? 3)归类分组 案例:卖车准备;MECE法则 4)逻辑递进 案例:陪酒的女学生和抽烟的小和尚;三种顺序:时间、结构、重要性 2. 架构金字塔 1)拟定场景when(时间)、Where(场合)、Who(表达者)、Whom(受众)、How(方式) 2)规划主题沟通目标、沟通主题 3)设想疑问Q1、Q2、Q3…… 4)答复疑问A1、A2、A3…… 练习场景:向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结 三、场景演练:工作汇报时如何在上司发言后“补充意见” 1. 用“延伸”来代替“补充”的说词 2. 延伸是指“发扬光大”;补充是指“弥补不足” 3. 要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点,以少于上司所用的扼要说明 故事:某大公司应届新员工在老板讲话之后“我再补充三点” 第二讲:向上沟通 一、向上沟通的心法 1. 与上司相处的原则 2. 德鲁克:辅佐上司八项原则 二、向上沟通的技巧 1. 承接上级任务的方法 1)记录 2)重复 3)重述 4)询问 5)确认 互动:“上级”现场布置任务 2. 如何处理与上司的意见对立 1)委婉表达看法,保留上司的面子 2)访谈他人意见,作为参考 3)意见对立时,寻找支持的案例及客观参考信息 4)自我检讨自己意见的有效性 5)寻求第三方案 6)退让自己的看法 三、场景演练:向上沟通中如何面对“吹毛求疵”的上司 1. 学习从上司的观点着手任何事情 2. 与上司亦能始终参与、了解全貌 3. 不必在芝麻小事上坚持,但大事须合理坚持 名言:“人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏。”——心理学家威廉. 杰姆斯 四、场景演练:向上沟通之如何给上司建议书 1. 考虑上司关切的重点,站在上司的角度 2. 事缓则圆,太急于说服上司可能适得其反。 3.“备而不用、藏而非弃”是司空见惯的现象 案例:故宫中清朝皇帝墨宝最多的是“知道了” 结束寄语
• 刘志翔:好合好散——员工劝退技巧
课程背景: 业内有这样半开玩笑的话:经历过开人的管理者才有资格说自己是成熟的管理者。但有很多业务管理者把开人视作天字第一号难事,不肯亲自面对,寄希望于人力资源全面代理。 事实上,学会切断关系和学会连接关系同样重要。来自直接上级的处理对被解聘员工意味着极大的尊重,更有可能把“坏”事变好事,无论是对公司还是对员工个人。 本课程旨在让非HR主管掌握劝退员工的技巧,从而成就员工,成就组织,从而成就更好的自我。 课程收益: ² 作为非人力资源主管,意识到亲自劝退员工的意义和重要性; ² 了解结束一段关系的首要前提是尊重。 ² 掌握并能在课堂演练中运用劝退各类型员工的话术和技巧 ² 认识到离职员工关系维护的重要,并了解具体的做法。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:人力资源以外的其他职能线的中层管理者 授课方式:讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动 课程大纲 一、哪些员工需开掉 1. 不合适者 2. 恐怖分子 3. 落伍者 二、解聘员工的六个窗口及企业需要承担成本 1. 应届毕业生就业协议书已签,劳动合同生效前 2. 试用期证明不符合条件 3. 违纪解聘 4. 协商解除 5. 考核不胜任,经培训或转岗后仍不胜任 6. 合同到期 三、“请员工走路”七要点 1. 要维持下属的自尊 2. 要有完整的工作表现记录,陈述事实明确 3. 要有事先预警与纠正措施 4. 要快刀斩乱麻,态度委婉但立场坚决 5. 要以自动辞职之名,行解雇之实 6. 要符合政府相关法令,防范可能的后遗症 7. 要取得上司的支持,会同人事经理一起作业 案例研讨:最后的谈话 四、课堂情景演练 1. 公司为降本增效准备裁人,对方恳求延后时间 2. 辞退有过错员工,对方当场有过激反应 3. 劝退小白兔员工(绩效不佳人际关系佳),对方愿意降薪降级只求留下 五、留职员工关系的维护 案例:麦肯锡的财富/阿里毕业生 1. 人走茶不凉 2. 好马也吃回头草 3. 共同成长 4. 合作共赢

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