张濛：职场阳光心态塑造与情绪压力管理

课程背景：

心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！

让管理者从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，自动自发，没有借口的优秀团队，真正做到从优秀到卓越！

压力是一把双刃剑，必要的工作压力使人更加有动力，使工作更有效率，但是过高的工作压力会对工作者的身心造成巨大的损害，产生各种消极的反应和情绪。情绪是什么？为什么我们会受到情绪的控制跟影响，情绪下的我们，行为就像失控的木偶。严重的还会造成工作和生活满意度下降、反社会情绪、伤害自身的行为和举动等。所以在高压的工作下，及时调整管理者的心态，调整领导自我与下属心态，缓解员工情绪压力，缓解自我焦虑。就成为各个企业尤其是银行行业的重要环节和必要课程。

课程收益：

● 打造重塑在职管理者与员工的健康快乐的心态，用积极饱满的热情面对工作。

● 加强员工对工作与企业的共同信念与个人价值感的体验。

● 缓解心理压力，学会正确的情绪疏导，学会自我调节。增进团队内部的沟通，增强团队的凝聚力。

● 营造和谐的客户关系，实现良好的工作环境循环。

课程特色：

● 理论与实践相结合、简单、易学实用的授课方式

● 突出落地实际演练，让听、看、做、练相结合，通过情景模拟，亲身体验，角色互换，角色扮演，充分激发学员的学习兴趣。落地解决问题。

课程对象：各岗位在职人员

课程时间：2天6小时/天

授课形式：讲授+分小组训练+案例分析+分组情景模拟

课程大纲

第一讲：心态对管理者的意义

1、心态是成败的基因

2、心态与工作效率分析

3、调整工作心态的意义

第二讲：职场阳光心态的核心——责任感与积极心态

一、职场阳光心态之——积极主动心态

1、积极心态的力量

2、自我测评：职场中积极还是消极

3、找到自己的“安逸角落”

4、“温水煮青蛙”背后的隐患

二、职场阳光——为谁工作？

1、责任背后的真意义

2、没有该不该，只有要不要的责任心

三、阳光心态之付出

1、了解自己的存储账户

2、付出与回报的先后关系

3、成功=99％的努力+1％的付出

第三讲：启动阳光心态

第四讲：阳光心态塑造的情绪管理

一、了解情绪

开场分析：好情绪，坏情绪？

头脑风暴：面对情绪，我如何感知自己的状态？

分小组讨论：他们对情绪发泄的感受”，我的真实感受

1、了解情绪的秘密

1.情绪分好坏？

2.情绪是可以被接纳的

3.情绪产生的ABC原理

4.掌中大脑的秘密

4、情绪的四个特性

5、情绪的钟摆效应

二、情绪失控下的行为

1、抱怨——职业生涯的幕后黑手

1.抱怨行为背后的“黑手”

2. 失控的情绪=原始脑+斗争的身体

3. 情绪可以被接纳，接纳情绪的方法

分小组讨论：情绪失控下的自己

分小组讨论：一系列行为发生时自己的感受，对方的感受

结论：行为是否可以被轻易谅解？

三、压力与情绪

1、压力与情绪的秘密

1.压力与情绪——相互影响的能量场

2.压力产生的原因

3.面对压力如何转换自己的能量

4.能量循环——“能量杯”演示说明

(互动体验——能量杯)

分小组讨论：在情绪崩塌边缘，不同能量的传递产生的不同感受

分小组角色扮演 案例体验

2、压力下的”有效沟通“

1.有效劝慰=倾听+理解+表示认可

2.说出感受而非给出建议

(体验式教学——表达感受的句式)

3.有效沟通与无效沟通

第五讲： 好管理、好心态成就好业绩，打造好团队

一、高情商管理与把控好情绪

1、了解情商

1.高情商的几种特质

a.了解接纳自己的情绪

b.善于管理自己的情绪

C.化解情绪带来的负面能量

d.能量场的相互转化

e.自我激励

f.感知他人的情绪

g.良好的人际关系管理

2、心态决定一切

1.良好心态的重建

2.自己是一切的根源

3.可怕的“踢猫效应“

4.发泄情绪的连锁反应

分小组讨论：为什么愤怒会循环，暴力成为习惯伤害的是谁？

分小组角色扮演 分享感受

第三方观察 写下感受

3、4D应对策略

1、Detect发现：找到压力源

2、Divide区分

（1）区分重要性

（2）区分影响区与关注圈

3、Decide，决定

（1）执行问题解决策略

（2）考虑弥补措施

4、Do，行动

4、改变信念系统（BVR）

1、BVR概述

2、BVR的形成

3、个体人格性格=BVR+A(Attitude)

二、压力与情绪的误区

1.压抑忍耐导致的极端行为

2.过度发泄导致的毁灭性行为

3.一味逃避造成的懦弱行为

第六讲 找到压力失控的内在根源

1.影响建立信任的内在力量

2.谁偷走了我们的安全感

3.行为背后的冰山理论

4.我们终其一生追求的——安全感、价值感与归属感

案例分析——难以走出的“痛苦”与自我价值重塑的“幸福”

分小组讨论：我们痛苦的根源究竟是事件还是“情绪”沉浸？

分小组角色扮演

第七讲： 开启阳光心态与压力和解

一、正确接纳情绪产生的内在与外因

1. 承认并接纳自己的情绪

1）情绪无关好坏

2）情绪只是一种能量的传递

3）找到身体对情绪感知的讯号

4）感知并接纳情绪

2. 外界环境对情绪的影响

1）找到自己的“锚点”

2）环境触碰的是“锚点”而非当下

3）了解环境、接纳环境

4）脱离“锚点印记”

3. 爱上拥有情绪的自己

第八讲： 开启自己的阳光心态与情绪和解

一、管控情绪可实行方法

1. 调整深呼吸

体验互动：减压呼吸法

2. 身体姿态

体验互动：身体状态与心理反应

3. 有氧运动

4. 冥想与打坐

二、管控情绪之焦点转移

1. ABC理论

2. 建立心理资本：自信

互动：爱上自己的10个理由

三、建立职场正能量储蓄账户

1. 情感银行

2. 建立情感账户

六、情绪管理6步骤

1. 接纳感受

2. 说出感受 认可感受

3. 理解感受 了解情绪

4. 倾听与沟通

5. 赋能与关心

6. 找出原因 解决问题

总结回顾，培训结束