张濛：职业形象与职场礼仪综合素养提升

课程背景：

当下社会中，无论何种单位，其发展都需要高效率、高素质、具有团队合作心态与合作意识的员工来支撑其发展乃至生存。因此提高企业单位员工的整体素质、竞争软实力，规范管理工作，提升员工职业形象、社交能力、高效沟通服务意识，是实现企业业绩增长，企业不断向前发展的必要也是最重要的方法。

良好的员工职业素养，是每个现代市场硬性竞争之外，更具体也是更重要的竞争。良好信誉和服务是企业对外宣传的最重要的“名片”，也是获得社会认同与良性竞争的最重要的手段。

所以，职场人员的综合素养提升是每个企业必须开展的培训，如此才可以帮助员工真正了解到职业素养的意义，培养良好的团队精神，掌握高效有效的沟通服务技巧，提升服务理念，改善服务质量。

从而在复杂的社会竞争中立于不败之地。只有了解自己的色彩、风格、气质，才可以依据个人不同的形象特指进行管理、提升，通过魅力形象气质训练，掌握职场增值的方法，打造多元化职业形象，增强个人业绩，增加个人职场晋升机率。

课程收益：

● 全面打造专属商务人士的个人形象，了解商务精英形象行业塑造规则与搭配原则，了解色彩、风格的配搭，找到属于商务精英的发型、首饰、衣着的配搭原则与规范。提升自我形象，打造个人形象影响力。

● 在商务场合中掌握男士的着装规律，女性的形象塑造，提升个人魅力，通过举手投足的打造结合形象的专属定制，打造完美商务精英形象。

● 塑造员工服务理念，打造员工核心服务价值观，结合不同的工作岗位，工作环境，工作经验，让员工了解工作的意义，自我价值的肯定

● 提升员工服务素养，规范员工服务行为，掌握并落实到各个工作岗位，培养员工的服务心态与服务意识

课程天数：1天，6小时/天

课程对象：企业全体员工

课程方法：理论知识讲授+场景扮演+互动分享

课程大纲

第一讲：魅力形象基础素养与提升之路

一、 魅力印象管理：瞬间定成败

二、 商务形象与职业素养印象管理

三、 定位自己的个人形象——你的形象价值几何？

1、找到自己的形象定位

1）何为7秒第一印象（神秘的首因效应）

2）第一印象包含的三个要点

3）第一印象是把“双刃剑”

4）如何把握第一印象的塑造

5)找到自己的色彩属性

6）了解色彩的搭配法则

7）找到自己的风格定位

8）测试自己的量感与气质属性

9）服饰色彩搭配练习

实操演练：现场测试 演练 讲解 服饰搭配展示 个人风格测评

1、找到自己的色彩定位

1）专业商务色彩测试

2）色彩知“冷暖”

2、你有多大量？

1）所谓量感

2）不同量感的穿搭原则与技巧

3、搭配原则与技巧

1）丝巾，点亮你的职业装

实操演练：现场测试 演练 讲解 服饰搭配展示 个人风格测评

第二讲：商务精英的形象塑造篇

商务人员的形象塑造篇

一、 商务人员的着装TOP原则

二、 解析首因效应——商务服务中的第一印象塑造

1、走出“7”秒第一印象的怪圈

2、何为7秒第一印象（神秘的首因效应）

3、第一印象包含的三个要点

4、第一印象是把“双刃剑”

5、如何把握第一印象的塑造

实操演练：案例分析 现场分小组讨论

三、 商务女性的职业着装细节与禁忌

1、女士形象礼仪之为尊重而美

2、远离女性隐形“形象”的三大杀手

3、女性着装之裙装与裤装的较量

4、皮鞋色彩与款式的选择

5、丝袜与商务着装的极端搭配

6、商务女性的发型设计特点

7、商务女士配饰的原则与禁忌

实操演练：现场测试 示范教学 分小组练习

案例分析：化妆的妈妈最美丽。

思考：如果是你，喜欢什么样的妈妈？

结论：孩子需要的是美好而不是孩子的虚荣心。对美好的追求不分年龄。

1：定妆粉使用技巧

1）定妆粉颜色、质地选择

2：画眉技巧方法

1）根据不同练习选择相应适合的眉形

2）画眉的技巧－眉头、眉峰、眉尾

第七步：画眼影技巧方法

1）眼影颜色选择

2）眼影打法技巧

3：画眼线技巧方法

4：画腮红技巧方法

1）不同脸型选择相应腮红打法

2）腮红颜色选择

5：画口红技巧方法

1）口红颜色选择技巧

6：修容的技巧

1）修容霜的选择

2）不同脸型的修容部位

四、 商务男士的服饰着装细节与禁忌

1、商务男士的着装要点

2、西装穿着的七个原则

3、商务男士三大气质评说

4、走出衬衫的深色怪圈

5、商务衬衫拒绝“棉袄”现象

6、男人配饰的金科玉律

7、“一双皮鞋走天下”的邪说

8、皮带——西装的点睛之笔

9、男士着装提升影响力的加分器（五指衬衫）

实操演练：现场演示 示范教学 分小组练习

第三讲：职场精英的仪表仪容形象塑造篇

一、 职场精英的仪态素养训练

1、站姿礼仪——你的站姿迎来的是朋友还是敌人

1）十一点站姿训练

2）顶书站立 夹纸站立

2、坐姿礼仪——端庄大方的坐姿

3、行姿礼仪——沉稳踏实的走姿

4、蹲姿礼仪——优雅大气的蹲姿

5、手势礼仪——赢在指尖的优雅

1）邀请手势礼仪

2）入座手势礼仪

3）指示手势礼仪

实操演练：现场演示 示范教学 分小组练习

二、 职场精英的表情礼仪训练

1、商务精英的面目礼仪

1、贵人笑的新说

1）微笑——最真诚的语言

2）微笑练习法

2、善用你的“目光”

3、把控好你的视线

实操演练：现场演示 示范教学 分小组练习

第四讲：职场精英的素养礼仪塑造篇

一、 良好的接待细节是成为宴会焦点的关键

1、如何通过握手方式提升初见信赖感?

1）最美的一米线

2）握手的禁忌

3）握手的原则

2、宴会中的位次礼仪

1）避免站位的尴尬，引领着的位置

2）介绍的次序

3、乘坐电梯、上下楼梯礼仪

4、迎送礼、点头礼、路遇礼

5、洗手间的使用、等待礼仪

1）洗手间的使用划分着人的修养

2）最美好的一米线

第五讲：宴会中的座次礼仪——找对自己的“位置”

一、出席商务宴请座次安排礼仪

1、中餐宴会晚宴的座次礼仪

2、西式宴会的座次礼仪

3、鸡尾酒会的座次礼仪

三、轿车出行座次安排

四、商务七座车出行座次安排

第六讲：优雅宴请礼仪——“吃”出优雅

1．中西餐厅宴请有何不同?

2．中餐敬酒的顺序。

3．不胜酒力该如何婉拒?

4．宴请中的发言顺序。

5．用餐时的服务，你对服务人员的态度体现你的素养。

6．如何布菜才彰显礼仪？

7．宴会结束，送客之道。