王志涛：麦肯锡方法—问题分析与解决

【课程对象】

新员工

【课程方式】

讲授+案例分析+工具学习+应用练习

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一.如何切实提高解决问题的能力，保证工作的品质与效率

1.【引导】麦肯锡的咨询顾问为什么都是“解决问题的专家”

(1)2个测试搞明白解决问题的底层思维 (2)所有问题都可分为良构问题与病构问题

2.【案例】咨询顾问到底是如何解决问题的：怎样做到“真正的分析”

3.破解问题解决的底层思维/解决问题到底靠什么

(1)“懂一通万”的问题解决底层思维逻辑 (2)极简的大脑思维原理ISO

4.破解麦肯锡问题分析与解的底层思维：4大种问题解决模式

5.【案例】这个棘手的问题是如何被解决的

二.解决问题的具体方法（一）

1.【案例】解决问题都用什么具体的工具与方法

2.麦肯锡解决问题的2大核心工具：MECE分类、OWR拆解（从下而上与从上而下法）

3.经典的麦肯锡问题解决5步法：找到真正的问题→收集信息与情报→分析与拆解问题→思考解决路径/方法→实施解决方案

4.【练习】亲身实践将具体而真实的问题进行拆解/寻找解决问题的路径（图标法）

5.【案例】如何找到真正问题/拆解问题用3层路径法/设计用于执行的“行动路径”

6.详解解决问题/拆解问题的3层路径的应用方法：FH路径、SH路径、TH路径

三.解决问题的具体方法（二）

1.【案例】如何“又快又好又爽”解决问题

2．解决问题的“快捷方式”：麦肯锡咨询顾问如何用“框架”解决问题

3.利用“大冰山模型”来拆解现实当中的问题的方法及演示

4.【练习】如何自己建立框架来解决现实中的问题

5.【案例】如何解决决策性问题/规划性难题

6.复制麦肯锡顾问的2大核心方法：抽取要素法+建立解决问题的框架

7.【案例】从活用现成框架，到建立解决一类问题新框架

四.突破思维模式解决问题

1.【案例】解决问题时“山穷水尽”怎么办

2.避免“死脑筋思考”：思维被禁锢时怎么解决问题——突破思维的3大类方法

3.【案例】跳出“模式”进行真正的思考/破除“模式”的思维方法

4.解决问题的心理素质与心理模式突破3法