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曹勇:创新思维与问题解决

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 企业管理

课程编号 : 39452

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适用对象

基层、中层企业管理者

课程介绍

课程背景:

创新是一个民族兴旺发达的灵魂,是一个国家经济发展的动力,是一个企业长盛不衰的源泉。有创新意识的企业很多,几乎所有成功企业的核心文化都包含了创新的内容,越是成功的企业,越是明白一个道理:唯有创新(包括产品创新、技术创新、服务创新、渠道创新等)才是在竞争中立于不败的法宝。创新不但需要双脑思维,还需要一整套的工具和方法论,以解决如下问题:

Ø 如何提升员工的创新意识,主动寻找更多的方法?

Ø 如何在资源有限的情况下:压成本、增产量、提速度、升质量……?

Ø 如何快速抓住问题的本质和重点,精准、有效的解决?

Ø 如何在一次课程中就能激发员工创意解决当下企业面临的难题?

。。。

没有永存的企业,也没有不朽的品牌。企业只有突破传统,员工敢于突破旧有的观念,大胆创新,才能给企业带来活力。创新是企业驶入新经济高速的通行证。

学员对象:

基层、中层企业管理者

课程收益:

ü 对组织:

降本增效:建立团队创新的流程、创新方法,创新工作模式改变思维,创造成果

形象提升:带给用户更走心的产品和服务,增加与客户及合作伙伴的粘性

ü 对个人:

能力提升:在多变环境中,能够借助创新方法论,独立思考,快速找到解决方案

课程时间:

1天,6小时

教学方式:

理论讲授+案例分析+视频赏析+小组研讨+实操练习

课程纲要:

第一步:寻找有利契机,设定创新目标

一、 “我习惯了”到“可以更好”

a) 做事 V.S.做成事

b) 破解限制性信念

二、 “熟视无睹”到“把握机会”

a) 利用资源:资源盘点

b) 把握机会:机会收集

c) 解决问题:设定目标

三、 “问题思维“到“创新目标思维

成果产出:《创新契机分析图》

第二步、目标锁定,分析创新需求

一、 “无从下手”到“聚焦重点”

a) 分析很难理解,分解比较容易

b) “单打独斗”到“众擎易举”

二、 盘点已经存在的利益相关人

a) 挖掘需要争取的潜在利益相关人

b) “面面俱到”到“深度链接”

c) 挖掘利益相关人的需求

三、 聚焦关键相关人的关键需求

成果产出:《目标相关人需求地图》

第三步:需求聚焦,激发创新

一、 创意借用:从“行业惯性”到“跨界启发”

a) 美第奇效应

b) 同业借用是捷径

c) 异业借用易突破(异业同题)

二、 举一反三:从“纠结形式”到“灵活变通”

a) 把握本质,透过形式看原理

成果产出:《关键需求点创新方案》、《关键需求点扩展方案思维导图》

第四步:创意决策,达成共识

一、 设定标准,统一语境

a) 意见相左时,制定标准是关键

b) 关键利益相关人的关键需求

二、 评估方案,排序分区

a) 标准前置

b) 矩阵思维/象限思维

成果产出:《目标相关人共识方案》

第五步:共识落地,行为设计创新

一、 行为设计:从“归咎于人”到“落到设计”

二、 行为设计三要素

三、 动机提升2法则

四、 降低能力成本12个技巧增加触发3个小技巧

成果产出:《创新目标落地行动方案》

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课程背景:销售人员常说:市场不好?客户质量不高?产品质量有缺陷?客户说得挺好,就是不行动?…销售是门学科,也是一门艺术。顶尖的销售人员都是经过不断磨砺、学习而成就出来的,无论你从事的是何种销售行业,你所面对的都是客户,成功销售的几个基本过程和步骤都是一样的。所以具备并不断使用这些能力与知识,是成为一个优秀的销售人员所不可或缺的必备条件。从事多年的销售经历发现,超过80%的业务行销人员,他们要不是根本不具备这些知识及能力,要么就是所具备的知识能力太过于片断而不全面。不便浪费了客户资源也导致了自信心的低落。本课程是从销售接待客户前的准备,到拜访和接待客户的面谈沟通,最后与意向客户的谈判成交这三个模块进行流程化的销售技能训练,提供方法、模型、话术,并且一步一练,达到课堂消化,课后转化,帮助销售人员快速提升业务技能,助力销售业绩的完成。课程收益:● 销售前的准备模块,掌握客户的决策逻辑,如何邀约,客户关注点是什么,此次沟通的目的是什么,以此建立以客户为中心的销售逻辑;●销售中的客户沟通模块,从开场建立好感,到了解需求讲解项目,接着针对客户痛点及竞争对手弱点呈现差异化亮点,从而激发客户的购买点;课程时间:1天,6小时/天课程对象:销售经理、一线优秀销售人员课程方式:通过理论知识点,辅以案例、视频、角色扮演、小组讨论、情境演练与分享等有效教学方式,达到学以致用,落地转化的目的课程纲要:四个商人的故事启发:谁关注客户的决策逻辑,谁就赢得更多商机第一讲:做好拜访前的准备一、 搜集信息,有备无患a) 公司信息b) 个人信息二、 明确关键人的认知和期待三、 如何有效邀约客户a) 给谁打b) 他关注什么c) 怎么跟他说四、 准备问题清单a) 我们想了解什么b) 对方会问我们什么五、 学会制定行动承诺,做到步步跟进a) 最低行动承诺b) 最佳行动承诺互动演练:给客户打预约电话;制定行动承诺第二讲:挖掘客户需求,找到客户需求痛点一、 了解客户的决策逻辑地图二、 企业提供案例分析(成功与失败)a) 客户现在所处在哪个阶段b) 应该如何做才能推进视频赏析:杨经理拜访宋主任讨论分享:你对业务经理的行为评价你对客户行为评价三、 如何在刚开始留下好印象a) 三力合一介绍 架构b) 获得客户好感的6个方法思考:直接推项项目可不可以四、 如何询问能够了解客户的想法三类问题知全貌i. 现状类ii. 期待类iii. 确认类互动:列出你的问题,设计提问顺序并进行场景演练第三讲:项目讲解要结构化、生动化,引起兴趣视频:你听清楚了吗?思考:项目讲解基本功,你能表达清楚吗?一、 项目讲解常见问题a) 逻辑不清b) 讲解不立体c) 泛泛之谈二、 项目讲解金字塔结构a) 项目定位鲜明-专为您打造b) 支撑以上统下-理由价值柱c) 特点分类清楚-归纳更清晰d) 重要排序逻辑-突出重要性三、 三种常见顺序逻辑a) 按园区空间功能顺序-全成熟配套齐全b) 按园区发展先后顺序-现在与未来发展c) 按园区重要价值顺序-企业的紧急需求四、 SCQA让你的表达更有吸引力互动练习:将项目按金字塔结构建立体讲解第四讲:呈现产品差异化优势,激发兴奋点一、 客户因相同而接近,因不同而购买二、 如何化解客户的顾虑a) LSC+差异化优势呈现b) 追求快乐与逃避痛苦思考:我们的优势有哪些三、 项目对比矩阵a) 我们的竞争对手是谁b) 客户关注的买点有哪些c) 我们与竞争对手在客户的眼里优势差异四、 构建产品优势价值链a) 我们有哪些优势b) 优势带来什么场景化利益c) 如何证明五、 131结构右脑构图法互动练习:向客户表达项目对其的优势,将卖点转为买点第五讲:抓住时机,促动成交一、 成交时机的判断a) 言语中透露信息b) 肢体中透露信息c) 人员层级上透露信息二、 成交现场SP配合流程a) 与上司配合b) 与同事配合c) 与其他人配合三、 常见逼定成交的6个技巧a) 假设成交法b) 不确定成交法c) 骑虎难下成交法d) 特殊障碍成交法e) 富兰克林成交法f) 稀缺成交法四、 时机未到须要行动承诺互动演练:选某一业务场景,团队SP配合成交
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