李彩玉：基于战略导向的薪酬与绩效管理

课程背景：

企业的发展离不开人才，生存离不开好的效益，人才的成长则和企业效益息息相关，效益的好坏，绩效管理及薪酬设计是关键，绩效的好坏，人才管理是关键。如何公平有效的做好人才管理，除了人性化的平台及配套的管理体系外，更需要一项公开透明、可以促进企业与人才双赢的绩效与薪酬管理体系。

企业总在抱怨绩效难开展、难推行、难有成效、薪酬设计缺乏公平性、员工整体满意度低。上到企业老板，下到基层员工个个叫苦。不推行吧，效益上不去，推行吧，障碍重重，劳财伤神，还得不偿失。大家都想做好，但却始终找不到突破口，尤其是在绩效目标设计、绩效指标设计、绩效面谈辅导、薪酬激励等方面，要么忽略，要么弄巧成拙，到后来只好不了了之，或者流于形式。因此，战略导向的绩效薪酬管理变成一个重要的管理理念，这一理念的落地，需要一套系统、严谨的方法，策略性思维，是解决战略绩效薪酬管理从“形似”到“神似”的关键。通过战略思维，战略与绩效、薪酬管理活动有机地结合起来，个体目标与企业目标有机地联系起来。如此，才能真正实现“有组织的战略绩效”。如何构建一个基于战略目标的有效绩效管理体系，本课程将重点解析战略绩效、薪酬管理全流程。

课程目标：

u 通过绩效管理实践的分享，正确的认识绩效管理的问题和价值，能够正确引导部门管理者正确看待绩效管理工作。

u 掌握全流程的战略八步骤绩效管理运作模式，重点掌握群策群力、团队共创、行动计划、复盘等等工具；

u 掌握KPI指标提取和分解的方法，能够制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI；并掌握KPI指标定性和定量设计描述方法，能够辅助部门管理者设计和制定员工KPI指标；

u 管理者掌握绩效改进辅导激励技术和方法、管理者掌握如何采取复盘管理循环，评估绩效计划实施的效果，达到组织与个人绩效提升。

课程时间：

1-2天 6小时/天

课程结构模型：

课程对象：

人力资源总监、经理、薪酬与绩效经理、企业经营管理层

课程方式：

讲解分享、课堂互动、案例研讨、实操练习、工具方法演练等

第一讲 庖丁解牛-正确理解绩效管理之魂

导入：绩效管理的前世今生

一、绩效考核与绩效管理的概念解析

1、绩效是什么

2、考核是什么

二、绩效管理的三大困惑

1、基层员工的困惑

2、直线部门管理者的困惑

3、人力资源管理者的困惑

三、绩效管理不成功五大成因解析

四、各职级人员在绩效管理工作中的角色认知

1、绩效管理三大主体

v 管理主体

v 执行主体

v 驱动程序

2、不同层级的角色定位

v 总经理

v 直线部门经理

v 人力资源部

v 一线人员

第二讲 运筹帷幄-绩效指标设计标准与落地

一、公司绩效指标分级体系设计方法与流程

1、指标与目标的区别

2、KPI体系设计思路与原则

3、常见的KPI指标类型

案例：不同类型的KPI提取

4、KPI指标体系设计的5个步骤

工具：各层级KPI指标提取方法

u 如何设计公司级KPI？

案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取

u 如何设计部门级KPI?

课后练习：部门级KPI提炼与设计

u 如何设计职位级KPI?

课后练习：职位级KPI指标分解与设计

二、战略导向绩效考核指标的两种主要类别

1、KPI类指标设计

u KPI设计的四个误区

u KPI指标设计的三种方法

案例：如何提取关羽的KPI

2、工作目标的三类指标

三、如何精准设计绩效指标

案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例

1、KPI定义与计算方式（案例分享）

2、KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）

3、如何设计KPI的权重与配分？（案例分享：某企业KPI权重分享）

4、关于考核周期的设计

课后演练：部分职位KPI描述规范

第三讲：面面俱到—优势绩效面谈技巧

一、 绩效考核面谈的目的

1、就事论事

2、着重未来

3、奖优改劣

4、双方共识

5、共同布局

6、协议未来

二、绩效考核面谈七项原则

1、建立并维护彼此的信任

2、清楚地说明面谈的目的

3、真诚的鼓励员工多说话

4、倾听并避免对立与冲突

5、集中于未来而并非过去

6、注意需优点与缺点并重

7、以积极的方式结束面谈

三、绩效面谈的四个阶段

Ø 计划阶段

Ø 指导阶段

Ø 考评阶段

Ø 反馈阶段

四、绩效面谈二大技巧

Ø 汉堡原理

Ø BEST原理

案例：员工因不服绩效结果，气冲冲的闯入总经理办公室

五、绩效面谈中的八大激励策略

1、授人以鱼

2、授人以渔；

3、授人以欲；

4、授人以娱；

5、授人以愚；

6、授人以遇；

7、授人以誉；

8、授人以宇。

第四讲：凤凰涅槃-基于战略的薪酬激励管理

一、薪酬功能的认知

1、工资解析-保障吃得饱

2、奖金解析-保障干得好

3、股票分红-保障干的久

4、福利解析-保障干的稳

二、薪酬激励原则

1、物质和精神激励

2、及时性原则

3、同一性原则

4、预告性原则

5、开发性原则

三、薪酬体系的定位设计思路

1、薪酬哲学－以什么样的态度、原则去进行价值分配；

2、为技能/能力付薪

3、为职位付薪

4、为市场付薪

5、为业绩付薪

6、为价值付薪

四、薪酬设计原则

1、对内公平-岗位评价

2、对外公平-薪酬调查

3、对员工激励-薪资结构

4、对成本节约-成本分析

五、战略薪酬激励理论与实践

1、激励的八种类型

案例：康熙如何拿下姚启胜

刘备如何搞定关张

2、激励的四类实践应用