张秋民：领导力五项修炼

课程背景:

什么是领导力？领导一定有领导力吗？二者有什么区别和联系？

马克斯韦尔说过，“如果我必须界定人们对领导力的头号误解的话，那就是认为领导力只是来自拥有一个职位，或者头衔。”

领导力是领导职位的责任，领导职位是领导力的资源。“领导力像爱情，领导职位像婚姻”。爱情不等于婚姻，领导力不等于领导职位。即使你没有领导职位，你同样也可以承担领导力的责任，领导力的责任是什么？就是解决问题。你没有领导职位，但是如果你去解决问题，那么你就是在发挥领导力。

领导力包含拉力与推力。德鲁克有一句著名的话，“营销的目的就是让销售变得多余。”他是说，销售产品有两种方式，一种是推销，一种是营销。推销是把产品推给顾客，营销则是吸引顾客。领导力和销售产品其实有相似的地方，领导力的高手也是擅长用拉力，尽量让推力变得多余。

权力有五种：行政权力，奖赏权力，强制权力，专家权力及关系权力。前三个属于推力，后两个属于拉力。

真正的领导力是即使不使用权力，也能使人相信并追随的能力。

那么如何修炼自己的领导力，尤其是提升自己的“拉力”，让人心甘情愿地跟随呢？

本课程从领导力诸多要素中，提炼出五项重要的影响能力，分别是担责、授权、倾听、说服、激励；围绕领导力的本质，建立与团队关系，激发团队思考，树立专家权威，提升人格魅力等核心技能展开，结合工具运用，解析经典案例，提炼话术口诀，讲练结合，助力学员打开困局，快速掌握提升领导力的必备方法与技巧，有效提升团队效能。

课程收益:

1. 树立解决挑战性问题的意识

2. 准确把握领导力概念与实质

3. 掌握培养下属合理授权的方法

4. 灵活运用五层次倾听的技巧

5. 掌握非职权影响力的底层逻辑

6. 把握团队激励的本质和方法

课程特色:

 

结构化思考：思路清晰，有效表达。

情景化互动：实战互动，寓教于乐。

口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。

系统化实施：系统呈现，分项实施。

工具化落地：工具运用，实效落地。

课程模式：情景模拟，小组研讨、角色扮演、案例分析、管理游戏、头脑风暴等

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：中高级管理人员、新晋管理者

课程大纲

课程导入：自我修炼的七个层次

开篇：

1. 成功的领导应该具备的心智模式

2. 职场人士的三种角色定位：领导、管理、执行

3. 管理的四个层次

4. 专业思维与管理思维

5. 管理者的五种权力

第一讲：担责——领导力五项修炼之一

一、 直面问题

1. 领导与领导力

2. 挺身而出，承担责任

口诀：“我来”“让我来”“跟我来”

案例1：国军与共军的区别

案例2：南多的领导力

案例3：毛主席的领导力

案例4：贝索斯的领导力

3. 领导与管理

1) 技术性问题与挑战性难题

2) 做正确的事与正确地做事

讨论与思考：希特勒是否具备领导力？

二、 联系群众

1. 口诀“我不知道”

1) 面对技术性问题

2) 面对挑战性难题

3) 发现更好的答案

4) 让团队成员自己“组装”答案

案例1：苏联模式与中国革命

案例2：习仲勋的领导力

案例3：俞敏洪的战略构想

【宜家效应】

2. 建立两种关系

1) 交易型关系

2) 变革型关系

【案例】毛泽东的“柴米油盐”论

3. 培养唱反调的人

1) 能力与态度

案例1：刘强东的五类员工

案例2：牛根生的用人原则

2) 思考态度与做事态度

三、 会讲故事

【思考】为什么领导者要讲故事？

1. 故事的两大要素

【案例】鹰的重生

2. 三个必讲的故事

1) 我是谁

2) 我们是谁

3) 我们向何处去

【案例】星巴克的创始人舒尔茨

3. 三大类十二个经典故事模型

1) 我的故事（8个）

2) 我们的故事（2个）

3) 别人的故事（2个）

4. 高明有效讲故事的三种方法

1) 用道具

2) 用仪式

3) 用行动

四、 善为老师

1. 领导者的三种角色

1) 设计师——设计

2) 老师——教导

3) 仆人——服务

2. 学校教育与领导力

3. 领导者当老师的五个层次

1) 管教

2) 说教

3) 身教

4) 请教

5) 传教

【案例】从优秀到最差——惠普总经理孙振耀的错愕与困惑

五、 反思失败

1. 组织要学会聪明的失败

1) 及早发现失败

2) 鼓励报告失败

3) 深入分析原因

4) 主动实验失败

2. 七种失败

1) 好的失败

2) 正常的失败

3) 坏的失败

【口诀】“失败了？恭喜你！”

六、 成为自己

1. 领导者做决策，而非做决定

1) 决策与决定

2) 决策的三个层次

【案例】三个石匠的寓言

2. 心智模式

1) 二元对立

2) 力求公平

3) 相对主义

4) 个人整合

3. 发现组织的根隐喻

4. 三环模型

1) 擅长-做强

2) 热爱-做久

3) 机会-做大

【口诀】“为什么？”

第二讲：授权——领导力五项修炼之二

一、 合理授权的核心逻辑

二、 四种人CAI

三、 合理授权的常见问题

四、 合理授权的四个层次

五、 合理授权的三大分类

六、 不同类型下属的培养方式

【案例】曾国藩识人，乾隆与和珅

【案例】我是如何弄垮巴林银行的

【视频案例】乔家大院之共赢领导力

【工具与模型】蒙哥马利的用人模型，太公十察

【分析与思考】末尾淘汰是管理陷阱

【责任稀释定律】

【热炉定律】

第三讲：倾听——领导力五项修炼之三

一、 倾听别人说话的目的

实践练习：理解的深浅

二、 培养主动倾听技巧

1. 倾听不良的原因

2. 以反应知会

案例1：肖经理和史经理的对话

案例2：厨师的故事

案例3：三季人

三、 倾听四层次

四、 听觉维度

1. 听力觉醒

2. 积极聆听

3. 听觉正念

【案例】曾国藩“又笨又慢平天下”，施主与和尚的对话

小测试：你的听觉习惯是否需要矫正？

【理论模型】非暴力沟通

五、 沟通反馈

1. 三级反馈

2. 三种常见反馈方法

1) 逐字反馈

2) 同义转述

3) 意义形塑

【案例】“怕上火，喝王老吉”妙在哪，离婚调解

【理论模型】摩西·科亨“听力三角形”

六、 情绪控制

1. 最耗能的四种状态

2. 情绪的辨认与管理

3. 问题外化三步法

【案例】一次商务合作谈判

【案例】诸葛亮吊唁周瑜

【案例】苏东坡与佛印

【理论模型】垃圾人定律

【工具】倾听能力测评

第四讲：说服——领导力五项修炼之四

一、 无往不胜的说服法

二、 说服无处不在

【测试】不要想当然，不要有偏见

【案例】曹操4分钟演讲，告诉你如何成就霸业

三、 何为说服力

1. 需要说服的场景

2. 说服力五要素

四、 说服的底层逻辑

【理论模型】亚里士多德的“德-理-情”；保罗.麦克莱恩“三位一体脑”理论

五、 说服步骤

1. 设定场景

2. 确定目标

3. 设想问题

4. 规划策略

六、 说服本能脑

1. 赢得好感的4A策略

2. 利用从众带动说服

3. 礼尚往来人情相互

4. 水与钻石的悖论

5. 人们倾向言行一致

6. 三招树立权威形象

【理论模型】罗伯特.西奥迪尼《影响力》

【案例】老年人的保健品，华为的北大招聘

七、 说服情感脑

1. 体验情绪

2. 讲好故事

3. 构建场域

八、 说服逻辑脑

1. 表达清晰

2. 理由充分

3. 论证有力

第五讲：激励——领导力五项修炼之五

一、什么是激励

1．为什么需要激励

2．激励不产生作用的三种情况

3. 激励的本质

二、激励的原则

1．目标结合原则

2．物质激励与精神激励相结合

3．明确性原则

4. 时效性原则

5. 正激励与负激励相结合

6. 按需激励原则

三、激励有法

1. 目标聚焦法

2. 言行引导法

3. 心门贴近法

四、实战场景应用

1. 如何正确表扬

2. 如何正确批评

3. 如何正确地实施奖罚

4. 如何建立奖惩机制