张子斌：基于人才画像与能力评价的HR能力提升

【课程背景】

在金融行业竞争日益激烈的背景下，招商银行对高质量人才的需求持续升级。作为人力资源岗位的核心能力，如何精准构建人才画像、科学评价岗位能力，成为提升招聘效率、优化人才培养、支撑业务发展的关键抓手。

然而，传统的人才评价方式可能存在主观性强、标准模糊、与业务需求脱节等问题。本课程围绕招商银行人力资源战略目标，结合行业人才管理痛点，通过方法论讲解、工具模型拆解、实战案例剖析及场景化演练，帮助HR岗位的人员掌握人才画像构建与能力评价的核心技能，推动人才管理工作从“经验驱动”向“数据驱动”转型。

【课程收益】

Ø 理解人才画像的底层逻辑与构建流程（从岗位分析、关键能力萃取到行为指标量化）

Ø 学习能力评价的多元工具（如行为事件访谈法、360度评估、胜任力模型等），提升评价客观性，识别“隐性风险”（如文化适配度、潜力瓶颈）的方法

Ø 掌握人才画像的应用与成果落地实施，有效的结合人才管理需求，合理执行人才画像的标准应用

【课程特色】

Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

人力资源部经办岗、招聘岗、组织发展岗及相关管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、人才画像理论与核心要素构建

主题目标：明确人才画像与业务战略的关联，掌握岗位能力建模方法论

1、开篇导论

• 破冰活动：通过「战略-人才」映射图分组讨论，引出人才画像的核心价值

• 理论输入：

– 人才画像的定义与行业应用趋势（举例：华为“五力模型”、阿里“北斗七星选人法”）

– 从业务战略到人才战略的VOC（Voice of Customer）转化逻辑

• 小组研讨：当前公司在人才选拔/培养中的痛点与画像缺失的关联性

2、人才画像三维建模

• 能力维度：

– 基于冰山模型的显性/隐性能力拆解

– 标杆企业案例：某岗位的能力模型

• 特质维度：

– 心理测评工具选择（如MBTI在画像中的应用场景）

– 特质雷达图绘制演练（示例：创新型企业VS传统企业差异）

• 价值观维度：

– 通过文化符号解构法提炼企业价值观关键词

– 冲突场景模拟：当候选人能力达标但价值观偏离时的决策机制

二、基于胜任力的能力评价体系

1、三大核心测评方法的应用

Ø 结构化面试（STAR法）：适用于验证岗位关键事件处理能力

Ø 360度评估：重点解决跨部门协作岗位的能力评价校准问题

Ø 分组任务评估：根据企业提供的岗位胜任标准，设计包含3个行为锚定问题的面试题库

2、基于工作场景的评价体系

Ø 基于绩效考核的能力评价体系

Ø 基于人才盘点的个性化IDP联动机制

Ø 案例解析：某企业奖人才画像指标嵌入领导力评价项目

3、能力评价体系在企业的应用与实践

Ø 案例：某银行能力评价体系的应用