张子斌：赋能创新成长 驱动效能升级

一、如何理解中层管理人员的角色及价值

1、如何认知中层管理人员的角色

（1）组织重的桥梁和纽带

（2）团队的管理者和领导者

（3）业务的推动者和执行者

2、如何理解中层管理人员的价值

（1）对组织战略实施的支撑作用

（2）对团队绩效提升的关键作用

（3）对组织文化传承的推动作用

3、中层管理人员需跨越三大鸿沟

- 能力

- 性格

- 底色

二、战略解码与目标管理

1、目标的价值属性

- 目标的本质——德鲁克：目标是配置企业资源的手段

- 目标的六大作用与价值

目标是战略解码过程——明确方向、清晰关键

目标是战略落地工具——上下同欲、左右协同

目标是资源配置手段——聚焦关键、力出一孔

目标是管理优化抓手——持续复盘、快速应变

目标是团队智慧融合——群策群力、创新激发

目标是自我承诺结果——自下而上、自主驱动

2、目标的设定方法

- 目标解码——拆解上级目标，确保策略与计划的有效性

1) 目标拆解七步法流程

2) 目标拆解七步法操作要领

- 执行解码——拆解下级目标，确保过程与目标的一致性

1) 到人：上级目标拆解到员工的OGSM法

2) 到天：月目标拆解到周/日的两种方法

3) 到数：预估先导指标，制定工作排期表

4) 案例：将目标拆解至员工

3、目标管理的流程

- 目标管理四步法：拆解－对齐－跟进－复盘

- 常见目标制定会议及流程

- 常见目标跟进抓手及重点

1) 三报：日报、周报、季报

2) 四会：晨会、夕会、周会、季会

三、教育从业者职业化塑造

1、教育服务者的三大职业竞争力

- 职业能力（教学技术迭代）

- 职业结果（学员成长案例库建设）

- 职业品牌（个人IP打造路径）

2、教育从业者的角色转换

（1）角色定位

- 执行者、内部供应商、公司形象大使等角色

- 说明教育从业者在不同角色中的职责和要求，帮助他们明确自己在工作中的定位

（2）分清生活的我和工作的我——七个“两回事”

- 别人与自己是两回事

- 功劳与苦劳是两回事

- 批评与表扬是两回事

- 过去与现在是两回事

- 对人与对事是两回事

- 感情与原则是两回事

- 家庭与公司是两回事

3、对待客户的黄金心态和法则

（1）对待客户的四人心态

- 大人心态：像喜欢孩子那样喜欢客户

- 男人心态：像喜欢美女那样喜欢客户

- 强者心态：像喜欢老人那样喜欢客户

- 商人心态：像喜欢金钱一样喜欢客户

解释每种心态的含义和重要性，引导教育从业者在面对学生和家长时保持积极的心态

（2）对待客户的黄金法则

- 想赢就先付出——投资心态（不付出超人代价，不会有超人成绩）

- 想胜就先帮助——帮助心态（对待客户要用心帮助、而不是花招）

- 合作是省时间——共赢心态（速度、快，不要浪费你我时间）

通过实际案例分析，让教育从业者学会运用这些法则与学生和家长建立良好的关系

4、员工工作心态调整

- 从混日子到心怀使命

- 从理所应当到商业交换，从商业交换到感恩心态

- 从强调理由到强调结果

- 从“领导推一推就动一动，不推就不动”到爱岗敬业

四、团队建设管理

（1）高绩效团队的建设

- 高绩效团队的基本要素

- 高绩效团队的确定标准

- 团队角色理论与分析

- 新型团队领导的角色

（2）团队精神与激励艺术

- 团队凝聚力的来源

- 组建团队的四个阶段

- 团队激励

（3）团队领导力提升的五项修炼

- 第一项修炼：卓越领导的魅力源泉——领导者品格的塑造

21世纪领导者应具备的素质、卓越领导的成功模型、卓越领导人的有效性元素

- 第二项修炼：有效沟通是团队效率的保证——领导者的沟通艺术

良好的表达能力是沟通与合作的基础、沟通系统等于指挥系统

- 第三项修炼：有效激活组织引擎——领导者的激励艺术

找到团队的“病变原因”、让团队成员发挥全部潜能的措施与方法

- 第四项修炼：努力学习，意味着还有更大的梦想——领导者的学习能力培养

一切商务的核心就是学习、学习创新能力是领导的核心能力

- 第五项修炼：识人第一，用人至上——团队领导者的用人和管人艺术