课程背景:
互联网+新时代,学校辅导员在学校发展中的作用越来越重要。不仅要承上启下、联系内外、沟通左右,更要具备“三要”:要胸怀大局,要爱岗敬业,要志存高远,同时,更要切实做到“三个转变”:
对学生,从普通师生关系转变为“朋友关系”
对老师,由传统同事关系转变为“搭档关系”
对家长,由陌生人关系转变为“合作伙伴关系”
如何实现“三要三转变”?各辅导员一定要提高适应新时代、实现新目标、落实新部署的能力。将各级组织思想内化于心、外化于行,做到学思用贯通,知信行统一,筑牢学校工作的根基。
课程收益:
1、明确辅导员角色定位,提升岗位的角色,认知强化技能;
2、掌握沟通的三大核心,降低学校、家长和学生沟通误差;
3、提升危机应对及处理能力,灵活应对学校各类突发事件;
课程时间:
1天, 6小时/天
授课对象:
高校辅导员
授课方式:
讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
第一讲:强化认知——高校辅导员的角色与定位
一、辅导员的角色定位
1、就业工作者——本职工作落地
2、职业生涯规划者——帮助员工制定职业生涯规划
3、沟通协调者——学校、企业、学生三者之间的沟通桥梁
4、事务管理者——既有老师的义务又兼管理者的特点
5、职场领路人——学生就业方向的指导
6、思想引领者——做好员工的思想、情绪疏导工作
7、健康安全守护者——职场、人生双安全
二、优秀辅导员的工作职责
1、引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观
2、引导学生养成良好的道德品质,针对性地开展谈心活动
3、精准、及时掌握学生思想政治状况
4、积极开展就业指导和服务工作
5、用心指导学生党支部和班委会建设
三、毕业前必须要协助学生做好的十件要事
1、帮助学生办理就业报到证
2、帮助学生转移人事档案
3、帮助学生党组织关系
4、帮助做好落户工作
5、告知学生企业关于实习期与试用期的区别:案例讲解
6、告知学生企业用工形式——派遣工、正式工、劳务工的区别:案例讲解
7、告知学生如何签订劳动合同:案例讲解
8、告知学生企业如何合法缴纳五险一金:案例讲解
9、告知学生如何准备入职报到资料:案例讲解
10、告知学生如何识别“水份”企业:案例讲解
四、就业辅导员如何“高效”对接用人单位
1、提前了解用人单位基本情况(发展历程、产品、市场、人才培养等详细信息)
2、会谈过程中感受用人单位文化(对人的言谈举止及自身的职业状态)
3、会谈过程中精准发问,获取用人单位必要信息
工具:用人单位必要信息清单
4、数据形式呈现学生信息——提前对管理的学生进行全方位分析
五、就业辅导员如何提升学生的就业意愿
1、就业形式分析——考研、公务员、就业、创业、失业等情况分析
2、帮助学生决策——大企业VS小企业、选择企业关注点有哪些
导论:“人”字的互动沟通带来的启示。
第二讲:高效沟通——高校辅导员如何上传下达不错位
视频解析:向诸葛亮学习高效沟通
一、高效沟通的7个重要性
现场沟通练习:不会沟通,师生变冤家
案例:陈同学,这一天又没按时上课,辅导员按正常流程打电话时,被陈同学一顿吐槽。
二、高效沟通3大核心要素
1、核心要素一:沟通心态
思考:学生为什么总是旷课?什么原因?
2、核心要素二:沟通目标
思考:作为辅导员,与家长沟通时,你想要解决什么问题?如何获得对方的支持?
3、核心要素三:沟通水平
案例:同样是给家长沟通学校旷课的事情,张三为什么能成功,李四为什么失败了?
三、高效沟通的三大技巧
1、听——如何听懂他人的话
1.1听的5个层次
1.2倾听六大要素
1.3听的三个要点
练习:听力小测试
2、说——如何做到精准表达
案例:一场失败的工作沟通
2.1说的三要素
案例:引起沟通意愿的小技巧
练习:欣赏与赞扬
2.2避免与他人产生冲突4个技巧
3、看——如何挖掘他人的动机
互动:看图形,是否能说明白
3.1挖掘动机的四要素
3.2沟通中看应注意五个“不要”
练习:分析图示人员沟通状态
分享书籍《肢体语言的密码》
互动游戏:肢体语言小测试
【收获】提升沟水平及技巧,让沟通无忧
第三讲:巧对危机——辅导员如何做到临危不乱
一、高校辅导员面临的危机事件类型
1、人的危机(学习危机、恋爱危机、经济危机、就业危机)
案例:由校方提供真实案例。
2、物的危机(建筑安全事件、教学设备、网络设施问题、生活、运动设施问题)
案例:由校方提供真实案例。
3、事的危机(外源性危机、内源性危机)
案例:由校方提供真实案例。
二、高校辅导员提升危机处理的四种能力
1、认识和预防危机的能力
2、控制和化解危机的能力
3、危机善后的能力
4、持续学习的能力
三、辅导员应对校园危机事件能力提升途径
1、充分利用信息化手段,辅助班级管理
2、掌握学生心理情况,重视心理健康宣传及教育工作
3、掌握考勤情况,细化班级公共卫生防控工作
4、强化责任认识、落实家校各项工作。
5、学习相关法律法规文件,规范处理各类危机事件