李彩玉：精益求精——企业优秀培训管理者的进阶实战

课程背景：

培训项目的组织和实施是保障培训达到预期效果的关键，在开展培训前，培训组织者需要做各项准备工作，如明确培训时间，选择培训地点，准备培训用具、做好培训评做等。只有做好各类培训准备工作及后期跟进落地工作，才能确保培训的顺利进行及有效性。作为一名企业的培训组织者，您是否经常会遇到这些苦恼：

明明提前发了通知，到跟前仍然要一遍遍打电话催促？

学员中途请假说离场一会处理工作，就再也不见人影？

培训结束后，到底有没有效果不知如何科学进行评估？

每天花了大量的时间在课前沟通、课中跟进，课后落实，依然没有成果？

课程结构模型：

课程收益：

1、找准定位，定义角色：能较好的组织与管理培训项目的实施与运作；

2、提前准备，全程管控：能把握好培训活动中的重要环节与重点工作；

3、掌握工具，灵活评估：能较好实现目标，满足要求，达到预期效果；

4、自我赋能，持续精进：能较好地完成培训项目的实施与运作的任务。

课程时间：1-2天，6小时/天

授课对象：培训项目负责人，培训班主任，企业基层培训专员等

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、有奖问答等

课程大纲

第一讲：定位篇——班主任的角色定位

一、班主任的角色定位

1、培训组织者

2、培训协调者

3、培训评估者

4、培训管理者

二、班主任的工作职责

1、课前沟通

2、课中跟进

3、课后评估

思考：什么样的班主任最受欢迎？

小组研讨：画出你心目中的班主任。

三、班主任的核心胜任素质——班主任画像

1、沟通能力

2、协调能力

3、专业能力

4、时间管理能力

5、亲和力

6、人际关系处理

7、坚韧性

8、主动性

案例：华为培训班主任画像分享

第二讲：落地篇——如何做好培训的管理工作

研讨1：组织实施培训项目需要做哪些事情？

研讨2：培训组织实施过程中普遍不足的地方有哪些？

一、班主任如何做好培训前的工作

1、制作培训材料

u 起草培训通知

u 准备培训协议

u 制作培训教材

2、选定培训场所

u 布置场所需要考虑的因素

u 不同培训场地的选择

3、准备培训设备

u 培训设备类型、用途的了解

u 培训设备的选择

u 提前准备好培训的各类设备

二、班主任如何做好培训运营中的组织

1、开课前准备

u 培训现场检查

u 培训签到管理

u 发放培训资料

u 调试培训设备

2、课程导入——培训开场三标准

u 课程导入内容

u 课程导入原则

u 课程导入方式

3、培训现场督导——线上培训及线下培训

u 培训现场检查

u 培训进程控制

u 突发事件管理

思考：线上培训如何进行管理？如何保障学习效果？

4、学员与讲师管理

思考：学员现场反馈讲师不专业等等怎么解决？如何做好讲师与学员的互动？

三、班主任如何评估培训效果

研讨：目前公司的培训评估是如何操作的？有何不足？

1. 培训效果评估是全过程的

u 训前——评估培训项目

u 训中——评估授课老师和课程

u 训后——全方位评估

案例：某公司培训满意度评估表模版

2、如何明确培训评估内容

u 学习成果评估

u 培训组织管理评估

u 培训讲师评估

u 经济效益评估

3、选择科学的评估方式

u 柯氏四级评估模型

u CIPP评估模型

u 五层次评估模型

举例：以上各评估模型的实际运用

研讨1：不同学习内容该如何评估？

研讨2：不能量化的培训如何评估？

4、确定培训评估的方法

u 观察评估法

u 目标评估法

u 问卷调查法

u 笔试测试法

u 操作测验法

u 学习分享法

工具：培训效果评估表模板

工具：培训效果常用评估指标库

5、撰写培训效果评估报告

u 培训效果评估报告的内容

u 撰写培训效果评估报告的注意点

案例：培训效果评估报告模版

四、班主任如何做好培训资料的归档

研讨：培训资料存档的普遍不足有哪些？

研讨：所有存档资料中，哪项是最重要的？

1、学员培训档案的更新存档

2、讲师授课数据的更新存档

3、培训管理者的表单工具的更新存档

4、培训课程资料的存档

5、知识的管理与共享

第三讲：精进篇——如何落实好培训中的各项工作

一、课堂讲授培训运营管理工具

1、外聘讲师培训协议

2、培训课程开发合同

3、内部讲师培训管理办法

二、微课培训运营管理体系

1、运营的管理流程

2、运营的关键事项

3、运营的管理工具

三、轮岗培训运营体系

1、轮岗的管理流程

2、轮岗的关键事项

3、轮岗的管理工具

四、师带徒运营管理体系

1、师带徒的管理流程

2、师带徒的关键事项

3、师带徒的管理工具

五、脱岗外派培训运营体系

1、脱岗外派的管理流程

u 员工脱岗的流程

u 员工外派的流程

2、脱岗外派的关键事项

u 培训申请审批

u 签订培训协议

u 外派培训通知

3、脱岗外派的管理工具

u 培训费用报销

u 培训机构评估

u 培训内化跟踪

课程回顾与总结

注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！