李彩玉：新时代培训管理者的进阶实战

课程背景：

1、企业培训管理体系如何与公司发展战略紧密结合？

2、如何开展培训需求调研，让培训更接地气？

3、企业内部讲师队伍，如何培养？如何引进外部讲师？

4、如何做好培训效果评估？如何提升员工的胜任力？

5、如何做好关键核心人才的培养工作？

以上问题，是当代企业培训管理工作中最为头疼的问题。在经济全球化的今天，随着科技飞速发展，企业所面临的竞争日趋白热化，从原来的资源竞争上升到了人才竞争，企业要提升生存能力和持续发展，就必须能够吸引、培养和留住人才，如何实现呢？企业培训起到至关重要的作用，它是保持竞争力的“发动机”，这一理念已成为共识。企业资源管理的所有环节中，人力资源管理是最为核心的部分。人力资源部在企业管理中起着举足轻重的作用。华为、阿里、腾迅等世界500强企业都是将人摆在最重要的位置。实践证明，企业要想快速发展，人力资源管理是第一要务，而人才培养则是重中之重。做好人才培养必然要做好培训体系的搭建。

本课程从培训管理的定位与认知、培训需求分析、培训效果评估及人才发展计划、内训师的授课技巧提升、课程开发及跟进等方面，真正站在了培训管理者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的思路、工具和方法。帮助企业、培训管理者做好培训体系的搭建、核心人才、培训全流程的落地等。

课程目标：

u 清晰培训管理者的定位模型，实现知己知彼；

u 掌握培训需求分析管理系统，确保按需施教；

u 掌握企业培训体系模型技巧，确保体系规范；

u 掌握企业培训评估体系建设，确保培训落地；

u 掌握最新的课程设计与开发的流程及其思路；

u 掌握开发实效、互动、有趣的课程开发技巧；

u 掌握培训师授课技巧，确保培训效果更落地。

课程结构模型：

课程收获：

u 实操性：给方法、给工具、给演练机会，大家点评；

u 差异性：重视差异、因材施教，同时懂得控场技巧；

u 教学性：运用现场、能针对引导，让大家学习致用；

u 互动性：运用案例、视频分享，大家共同参与学习；

u 趣味性：幽默风趣、形式多样、潜移默化中学会知识；

课程时间：

2天， 6小时/天

授课对象：

企业中、高层管理人员，直线部门负责人、人力资源管理者、培训管理者

授课方式：

讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具、视频

第一讲 认知篇—新时代培训管理者的角色定位

一、培训部门在企业中的现实定位

1、企业的发展阶段与培训发展定位

2、企业培训发展不同阶段任务和理念
案例：海尔大学及阿里大学

二、新时代培训管理者的五种角色

1、需求评估者

2、知识服务者

3、制度执行者

4、资源整合者

5、绩效评估者

三、培训解决的3W问题

1、谁最需要培训？

2、为什么需要培训？

3、需要培训哪些内容？

案例：某公司培训需求调查分析后

四、培训的战略作用

1、个人层面

2、组织层面

3、目标明确

4、转变思维

5、核心所在

五、如何提升培训的价值

1、知识

2、技能

3、态度

六、企业培训的ADDIE流程

1、需求调查

2、计划设计

3、教材开发

4、教材实施

5、绩效评估

工具：培训管理者必须遵循的培训流程

第二讲 提升篇—如何成为一位卓越的培训管理者

一、做好培训需求分析

1、培训需求分析意义

2、培训需求的调查和确认

3、基于胜任力模型

4、培训需求调查流程

u 评估现状

u 未来展望

u 收集信息

u 整理分析

u 结果发表

u 制定决策

5、培训需求调查的五种方法

u 重点团队分析法

u 问卷调查法

u 人员访谈法

u 现场观察法

u 记录分析法

工具：问卷调查的流程

案例：培训15字真言

讨论：为什么要建立培训规划体系

二、做好培训规划体系

1、培训规划体系四种平衡

2、企业培训计划体系的内容

工具：培训规划-培训计划模板

3、教学计划的5项内容

u 教学目标

u 教学形式

u 课程设置

u 教学环节

u 时间安排

三、做好课程开发

1、定位

2、目标

3、策略

4、评价

四、如何选择合适的讲师

1、必要条件

2、配合要求

工具：选讲师的MKASH素质模型

思考：培训场地如何布置？

五、提供多样性的培训方案

1、直接传授型培训法

2、实践型培训法

3、参与型培训法

4、态度型培训法

5、科技时代的培训方式

六、跟进并评估培训效果

1、培训评估-培训中的两类绩效

2、培训有效性评估的技术

Ø 泰勒模式

Ø 层次评估法

Ø 目标导向模型法

第三讲 进阶篇—培训管理者如何推进培训课程

一、优秀课程的五大核心要素

1. 课程标题精准

2. 课程内容饱满

3. 结构简洁清晰

4. 教学紧凑深刻

5. 理论结合实际

小组讨论；3分钟给自己的课程设计个名称，小组互评

二、课程设计与开发五步骤

1. 课程需求分析

2. 整体课程设计

3. 开发课程内容

4. 编写培训教材

5. 课程试讲修正

训练：按照建构主义理念修改小节课程

三、不同性格类型学员的特性与教学设计

1. 不同性格类型学员对课程的认同点和反感点

2. 根据学员特性调整教学设计

四、课程内容设计方法

1、内容梳理

（1）课程本身的
（2）应知应会的

2、用金字塔结构开发

（1）金字塔结构定逻辑
（2）完整版课件制作

3、课程内容评审

（1）基于内容的评审
（2）基于结构的评审
（3）课程评估方法设计

4、素材收集的方法

（1）线上收集
（2）线下收集

5、KSA不同培训内容的教学技巧

（1）K类教学技巧

（2）S类教学技巧

（3）A类教学技巧

第四讲 落地篇—培训师的授课技巧提升

一、先入为主-塑造你的专业形象

1、形象不专业的五种表现

2、如何使用教学工具

演练：现场示范

答疑：6个问题

工具：讲台形象测评、幻灯片演示测评

二、一鸣惊人-开场白助力提升人气

分析：几种错误的开场白

u 直奔主题式

u 脱离主题式

u 虚张声势式

u 自我吹嘘式

u 自我贬低式

案例讨论：上述开场白在现实中的劣势

1、如何进行开场白设计

（1）主持人开场白小技巧

（2）培训师的3分钟开场白小技巧

2、开场白设计的6种方法

课堂演练：用任意一种方式来介绍你的课程

三、有血有肉-让您的课程精彩绝伦

讨论：课程失败的案例有哪些

u 案例有争议

u 案例不具典型性

u 案例过于陈旧

u 案例无法证明观点

u 案例细节经不起推敲

1、丰富案例的技巧

u 为什么要设计案例

u 案例的三个来源

u 案例4种呈现方式

课堂演练：请两位学员上台来给大家讲一个故事

2、活动控场的技巧

u 现场失控常见的问题

u 现场失控的场景

u 现场失控的原因

u 灵活控场的技巧

3、精彩互动的技巧

u 以理服人

u 以情动人

u 用新吸人

u 幽默丰趣

课堂练习：现场请一位学员上台来讲“狼来了”的故事

4、培训师的手势运用技巧

现场演练：请学员上台来练习上述12种手势表达

四、有始有终-让您的课程完美收官

讨论：课程结尾有哪些不当的表现

Ø 借口式

Ø 过谦式

Ø 否定式

Ø 威胁式

Ø 有头无尾式

1、课堂结尾的四个作用

2、课程结尾的五种方法

3、培训师课程结尾小技巧

课堂练习：每个小组派一名代表对本次课程进行收尾