李彩玉：赢在心态——员工职业化塑造及情绪压力管理

课程背景：

随着互联网时代的到来，人们的工作和生活越来越紧凑，一方面要应对竞争的职场，一方面要处理家庭琐事。加之，2020年一场全球疫情，各行各业受到严重影响，中小企业经营困难，大型企业也受到了前所未有的冲击，就业形势越来越严峻，对于职场人士，压力就更大了，一方面要应对生活的压力，一方面还要面对工作的压力，如何平衡工作与生活，如何管理好自己的情绪，将是每一名职场人士战胜职场、完胜职场的必修课。

课程结构模型：

课程收益：

1、正确理性的管理压力与不良情绪，掌握压力情绪的自我疗法；
2．提升职场人士的工作与生活热情，培养积极正面的阳光心态；
3．积极的应对职场各种矛盾与冲突，打造良好和谐的工作环境

课程时间：

1天 6小时/天

课程对象：

全体成员

授课方式：

讲解、课堂互动、案例分析、实操练习、法规讲解、工具

第一讲： 庖丁解牛——认识你的压力与情绪

小测试：6张神奇的图片，测测你的压力值

一．压力的四种形式

1、生活压力

2、工作压力

3、环境压力

4、社会压力

二、压力对人的影响

1、压力的4个正面影响

2、压力的4个负面影响

思考：面对压力，你通常是怎么做的

三、如何正确对待压力

1．端正心态

2．不回避压力

3．乐观面对压力

4．化压力为动力

5．化压力为成长机会

四、情绪的定义

1．情绪的产生机制

u 情绪产生的ABC原理

u 事件不是问题，信念系统是问题

u 情绪不是问题，行为是问题

视频解析：焦点访谈栏目，我的模型被坐坏了

2、情绪的四个特性

u 情绪可以瞬间改变

u 任何情绪都有正面价值

u 情绪会养成习惯

u 情绪具有传染性

3、情绪表现的2个层面：正面情绪VS负面情绪

4．如何识别他人的情绪

5．如何识别自己的情绪

五、外因引发的情绪

1．下属因素引发的情绪
2．同事因素引发的情绪
3．上司批评或表扬引发的情绪
4．其他问题引发的情绪

六、 内因引发的情绪

1．个人私事引发的情绪
2．无端烦恼引发的情绪
3．工作压力引发的情绪
4．异常问题引发的情绪

案例：入职一周的小王被老大批评后

第二讲：正本清源-如何管理好你的压力与情绪

一． 如何缓解工作中的压力

1．寻找压力的来源

2．分析造成压力的原因

（1）外在原因
（2）内在原因

3．查找根本原因

（1）表面原因
（2）浅层原因
（3）中层原因
（4）深层原因
（5）根本原因

二、改变信念系统BVR

1．信念系统概念

u 信念

u 价值观

u 规条

2．找出影响成果与快乐的限制性信念

u 把自己的可能改为应该

u 把别人的应该改为可能

练习：上司不喜欢我

三、 如何管理工作中的情绪

1．何为情绪管理能力

2．管理情绪7妙计

（1）自我体察
（2）适当表达
（3）自我调控
（4）查找事由
（5）分析原因
（6）情绪控制：一般情绪VS愤怒情绪
（7）适当激励

3．如何管理他人的情绪

（1）理解

（2）包容

（3）换位思考

案例：一个曾经坑过你的人来找你诉苦

第三讲：正心正念——塑造职业化的心态

一、感恩之心-时刻保持一颗感恩的心

1、 十种必感之恩

2、 感恩的三心定律

视频：旗袍卖到天猫第一的残疾人

解决：感恩的心态看待工作中的不公平现象

二、积极之心-乐观的去应对职场一切

1、 成就你的积极心态之树

2、 毁灭你的消极心态之树

3、 积极心态与消极心态的10大不同

视频：尼克胡哲的演讲

解决：遇到挫折后如何快速调整状态

三、敬业之心-用主人翁的态度投入工作

1、 敬业的四种能力

2、 敬业的三大理由

3、 敬业的三种状态

4、 如何做到敬业

案例：老板和员工的想法差别在哪？

解决：如何做到敬业来提升自己的价值

四、学习之心-时刻保持学习的状态

1、 成人学习的四种状态

2、 成人学习的四类方法

案例：《最强大脑》72岁爷爷如何从老年痴呆变身超强记忆

解决：如何持续保持学习让自己更有竞争力

五、事业之心-严谨务实的工作态度

1、 事业心态的5个特征

2、 打工心态的5个特征

案例：如何具备一颗事业之心

解决：如何用事业的心态来成就事业

六、共赢之心-团队利益大于一切

1、 人际交往的六种思维模式

2、 如何做到职场共赢

案例：火神山医院为什么能够10天完美交卷

解决：个人利益与团队利益如何取舍才是最理智的