李彩玉：高瞻远瞩——新时代战略人力资源管理

课程背景：

所谓战略人力资源管理，就是从企业的总体战略目标出发，以企业的业务战略计划和经营计划为核心，加强企业各职级任职资格管理体系为关键点，通过对企业人才规划、人才甄选与识别、绩效体系搭建、薪酬与激励管理、员工关系维护、员工职业生涯管理工作的规划和实施，对现代企业人力资源进行有针对、有目标、有方法的管理。

我国是一个“人才大国”（人才基数很大），又是一个“人才小国”（专业人才仅占从业人员比例的5.5%，不及发达国家的1/4）。特别是关键性人才，如高级专业技术人才、高新技术人才、高层经营管理人才严重短缺。在劳动力与人才短缺，人力成本不断攀升，员工流失率加大的形势下，企业面临日益严峻的经营压力，进入“规模而没效益”的怪圈。制约转型成功的第一要素就是人才，企业的人力资源部门在辅助企业战略调整和成功转型的关键道路上面临着严峻的挑战。

为了应对新的人才竞争，必须把实施人才战略作为企业发展第一战略，优化人力资源管理，加大人力资源开发力度，建立健全符合企业人才流动机制、目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制，本课程从人才发展的新趋势出发，重点研究人才战略规划的痛点，运用人才甄选工具、人才培养工具、人才盘点工具、绩效管理工具、薪资与福利设计等解决核心人才的选用育留，帮助企业人力资源管理者及部门管理者做好人才梯队培养的工作。

课程结构模型：

课程九大收益：

收益一：清晰战略人力资源与传统人力资源的区别；

收益二：掌握战略人力资源规划、设计及有效实施；

收益三：掌握企业集团战略人力资源的运行与实施；

收益四：了解人才发展新趋势，匹配企业人才发展；

收益五：运用人才甄选的工具，加强引进优秀人才；

收益六：运用人才评估的工具，优化企业人才结构；

收益七：发掘人才盘点的价值，做好人才培养工作；

收益八：建立人才激励的策略，留住企业核心人才；

收益九：打造人才文化的环境，确保企业基业长青。

课程时间：

1天，6小时/天

授课对象：

企业中、高层管理人员，直线部门负责人、人力资源管理者

授课方式：

知识讲解、课堂互动、案例讨论、分组实操、配套工具、视频解析、课后作业

导论：

导入 什么是战略和HR战略？

战略的特点是什么？

第一讲 人力资源战略规划的设计与实施

一、HR战略与战略的关系

1、战略的三个层次

2、人力资源战略的三个阶段

3、不同策略下的人力资源管理方案

二、HR战略规划的主要影响因素

1、企业的外部环境

u 本行业发展状况与趋势

u 劳动力市场的发育情况

u 国家劳动人事法律规章

2、企业的内部环境

u 企业竞争策略的定位

u 企业文化建设的情况

u 生产技术条件与装备

u 企业资本与财务实力

案例：阿里的内部环境及企业文化解析

三、人力资源战略规划设计与管理

1、人力资源战略制定流程图

u 内、外环境分析

u 战略规划决策

u 战略规划实施

u 战略规划评估

2、如何灵活运用四种人力资源战略

u 扭转性战略

u 进攻性战略

u 防御性战略

u 多样性战略

第二讲 新时代人力资源招聘与甄选技术

一、人才匹配理论

1、人才甄选工作的实质：人人、人岗、岗岗匹配；

案例：西流记中的人岗匹配理论

2、人才画像的四种方法解析；

工具：DISC人才行事风格分析

二、人才选择中应掌握的方法

1、情景模拟法

案例：人力资源主管面试

2、结构化面试

Ø 结构化

Ø 非结构化

Ø 半结构化

演练：设计一份结构化面试表

3、无领导小组

Ø 无领导小组设计的三阶段

Ø 无领导小组讨论流程

Ø 无领导小组评价要点

互动：无领导小组演练

三、人才甄选的五个阶段

Ø 关系建立阶段

Ø 导入正题阶段

Ø 核心问题阶段

Ø 确认内容阶段

Ø 结束致谢阶段

视频：北大才女同台竞技

第三讲 建立与完善人才发展中心

一、人才培训常见的问题

1、需求不清

2、规划不实

3、执行不力

4、转化无效

案例：人才标准的三级划分
二、人才素质模型搭建

1、岗位胜任力的基本内容

2、岗位胜任力模型操作步骤

工具：108项素质能力库

工具：员工胜任力匹配

案例：三国演义中哪个公司的人才胜任力模型搭建得最好

三、做好人才盘点工作

1、人才盘点六步曲

工具：人才盘点九宫格

2、人才盘点的具体指标

3、人才盘点的四个方向

4、人才盘点的五大节点

5、人才盘点的六大意义

四、如何快速的培育与辅导人才

1、人才培养的两大模型

2、留下人才的四种机制

案例：阿里巴巴的接班人机制

案例：某上市企业人才培养四阶段

第四讲 建立基于战略目标的绩效管理

导入：绩效管理的前世今生

一、绩效考核与绩效管理的概念解析

1、绩效是什么

2、考核是什么

二、绩效管理的三大困惑

1、基层员工的困惑

2、直线部门管理者的困惑

3、人力资源管理者的困惑

三、绩效管理不成功五大成因解析

四、各职级人员在绩效管理工作中的角色认知

1、绩效管理三大主体

2、不同层级的角色定位

五、绩效管理工具分享KPI及OKR

1、KPI与OKR的十大区别

2、OKR目标管理的思路及流程

u OKR目标设定的六个原则

u OKR管理的误区

u 实施OKR的八个流程

3、KPI关键绩效指标的思路及流程

u KPI指标设计的三种方法

u KPI设计的四个误区

u KPI计分的三种方法

案例 ：分析关羽的KPI

案例 ：某上市公司与KPI指标设计

第五讲 打造全员认可的薪资福利体系

一、薪酬的类别

1. 货币薪酬

2. 非货币薪酬

二、薪酬四种形式

1. 基本工资

2. 绩效工资

3. 激励工资（短期激励+长期激励）

4. 员工福利保险

互动讨论：基本工资、绩效工资、福利、激励工资的作用分别是什么

三、薪酬战略的构成

1、内部的一致性

2、外部的竞争性

3、员工的贡献率

4、薪酬体系管理

四、影响薪酬战略的因素

1、企业文化与价值观

2、社会、政治环境和经济形势

3、来自竞争对手的压力

4、员工对薪酬制度的期望

第六讲：建立和谐的劳动关系

一、丰富多样团队和谐

1、加强工作满意度调查

2、直线经理改善人际关系沟通的方法

3、关注员工业余生活

二、合情合理完善制度

1、跟进新员工入职情况

2、告知制度内容及程序

3、及时定期与员工交心

4、出现纠纷应协商解决

三、有理有据合法合规

1、应对员工诉求技巧

2、应对仲裁的技巧