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吴娥:回首电力发展史,读懂国网新战略 ——国网新战略及内涵解读培训

吴娥老师吴娥 专家讲师 1查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 培训开发

课程编号 : 42231

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适用对象

电力公司全员

课程介绍

趋势背景:

2020年3月16日国网公司党组专门召开会议,专题研究确定引领公司长远发展的战略目标。会议强调,要以***新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持战略制胜、强化战略引领,以高度的政治自觉和强烈的使命担当,为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业而奋斗。

2020年至2025年,基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业,公司部分领域、关键环节和主要指标达到国际领先,中国特色优势鲜明,电网智能化数字化水平显著提升,能源互联网功能形态作用彰显。2026年至2035年,全面建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业。这一重大战略内涵丰富、立意高远,代表了我国能源战略理论创新的新高度。这一战略符合我国国情,顺应时代潮流,遵循能源规律,是新时代指导我国能源转型发展的行动纲领。

为了更好的学习和贯彻推进国网公司确定的“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的新战略目标,主要从中国电力发展史、新能源对发展影响以及国网新战略的内涵等角度,如何深刻理解国网企业文化并贯彻于日常工作中,做了详细的注明和解读。

学员收获:

l 回顾电力历史,从发展历史中开启国网目前的发展策略的理解;

l 深刻理解“四个革命、一个合作”的能源安全战略的内涵;

l 清晰了解国网战略目标及战略重点

l 清晰了解获得电力对于营商环境以及国网整体发展的意义

l 国网的战略要求下,不同的业务模块的对象的落地执行。

适合对象:电力公司全员

课程时间:1天,6小时/天

课程大纲

导入案例:毛泽东1956年,“球籍论”;

邓小平1978年,北方谈话

电力体制改革进程中的重要环节

第一重温中国电力百年发展史

一.电力之光

1. 中国大地的第一盏电灯

2.中国第一个发电厂

3. 中国第一个水电站

二.驱散黑暗

1. 1937-1945年,中国电力现状

2.1949年前夕,我国发电装机及发电量水平

三.艰苦创业

1. 国产第一台火电机组

2. 此阶段国人的用电状态

四.高歌猛进

1. 中国第一条500千伏的超高压线路

2. 葛洲坝、三峡、秦山、大亚湾

3. 西电东送,北电南供

五.网集天下

1. 2002年的新一轮电力体制改革

2. 营商环境与获得电力的关系和内涵

3. 新电改的核心内容

视频:《我和我的祖国》

《我国电网在世界到底有多厉害》

二讲新能源为电网带来的机遇与挑战

一.新能源概述

1. 化石能源与非化石能源

2. 不可再生能源与可再生能源

二.新能源的优势与弊端

1. 优势

2. 弊端

三.新能源目前开发现状与未来趋势

1. 目前主要运用能源

2. 风能、太阳能、生物质能等能源的开发现状

3. 我国新能源集中区域

4.全球及中国新能源的对比数据

5. 未来新能源的发展趋势

四.“四个革命、一个合作”对国网的指导

1. 积极推进能源供给革命

2. 积极推进能源消费革命

3. 积极推进能源体制革命

4. 积极推进能源技术革命

5. 积极推进国际合作

案例:国际形势下的能源之战

三讲国家电网新战略目标、重点与战略路径

一. 国家电网新战略目标

1. 中国特色:四个层面

2. 国际领先:六个领先,软实力硬实力

3. 能源互联网企业

4. 坚持战略制胜,强化战略引领

二. 国家电网新战略提出的背景

1. 贯彻中央精神和决策部署

2. 顺应时代发展和形势变化

3. 扛起使命担当持续奋进

三. 国家电网新战略重点

1. 电网发展战略

2. 科技发展战略

3. 人才强企战略

4. 国际化战略

四. 洞察电力系统五大趋势

1. 全球营商环境评价指标之一——获得电力

1、 服务的重要高度

2、 市场模式的改变

3、 服务部门结构的转变

4、 人员职业化的要求

5、 互联网+数字化服务

案例:未来的电力市场营销模式

u 课程总结+学员分享

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• 吴娥:国网营销新政下的服务营销实战技能
课程背景 : 随着我国近期电力体制改革方案的相继出台,新时代背景下电力企业改革开始步入实施阶段,努力创建符合新体质下的多元化营销模式是电力企业在生产运营过程中的首要任务。 未来的商业,是服务业的未来。不论是现在的制造业,还是本就是服务行业,无论是传统国企,还是民营,趋势都是朝服务型领域转型或升级。服务现场是企业面向客户的前沿阵地,其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱,相反顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求,这对服务或营销的一线人员提出了高要求。 而想要实现对组织品牌的客户高满意度,尤其要注重每一个客户服务的体验感,客户的情感黄金点在什么程度,我们如何能捕捉到每一个体验的黄金点,从而从点、线、面的角度全方位增强客户体验,这绝不仅仅是一线服务人员、一线营销人员就能完全实现的,兵要取胜,将帅关键!其离不开服务、营销管理者的全系统投入和充分领导、协作、决策,从战略到感知落地,才能全方位实现一个完整客户体验的流程地图,促进客户满意度提升,增强客户体验好感,从而塑造企业品牌! 在国家优化营商环境背景下,建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的目标下, 为了增强电力获得感,本课程从从电力营销转型及深度挖掘客户需求的角度,以客户体验为基准,为更有力推进电网服务与营销团队的服务营销实战技能落地,助力用户“电力获得感”而分享探讨。 课程收益: l 认清形势、统一方向——帮助服务、营销人员认识到当前的服务发展趋势及竞争环境,意识到积极主动提升服务营销水平的重要性和紧迫性。 l 服务体验、抓准需求——通过学习“客户体验地图”的运用,并理解地图价值,从中捕捉到客户的黄金体验点,从而抓住客户的精准需求。 l 强化行为、高效沟通——进一步转变服务理念、优化服务流程,促进学员换位思考,通过对关键时刻及其行为模式实战演练,掌握行之有效的客户沟通与服务技巧。 l 智慧电力、工具先行——对于5G时代的应用于国网的信息化工具设备,前瞻性思维和开放心态学习使用,增强工作效率,减轻客户投诉和损耗。 课程风格: 源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效; 幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场; 逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维; 价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用; 方法论新:紧扣时事+深层剖析+实操练习+视频案例+趣味互动 课程时间:0.5天,3小时/天 课程对象:电力公司中基层管理者及服务、营销一线人员 课程大纲 第一讲:电力营销市场发展趋势 一、客户消费模式的变化 1. 逆来顺受,卖方市场 2. 更多选项,买卖自由 3. 个性做主,买方制胜 4. 客户体验,时不我待 案例:产品营销与服务营销时代的本质差异 二、洞察电力组织系统的四大变化趋势 1. 服务的重要高度增强 2. 市场模式的改变 3. 服务部门性质的转变 4. 人员职业化的要求 三、电网未来市场营销模式——4P模式 1.客户 2.产品 3. 价格 4. 渠道 案例:  1)一万户智能插座 2)新购房绿色家庭整体服务方案 第二讲:电网服务营销实战中的沟通技巧 一、人际沟通的行为风格 1.典型行为风格及应对策略 1)老虎型的沟通方法——单刀直入,直捣黄龙 2)孔雀型的沟通方法——展示无罪,不吝赞美 3)考拉型的沟通方法——温柔以待,和气生财 4)猫头鹰型的沟通方法——赢在细节,专业如你 5) 变色龙型的沟通方法——你变,我变,不变应万变 2.沟通基本准则 1)让人听懂 2)电力术语翻译 案例:翻译官——如何把电力专业术语让人听懂 二、赞美破冰与客户的沟通尴尬 a : 发现事实 b :赞美点 c :发生连接 练习:两两一组,现场寻找对方赞点 三.挖掘需求 n 一张海报的提问和答案 n 不同提问的差异 n 善于提问,了解客户对用电的主要关注点 n 找准客户电力需求,精准引导 训练:多问少说,有效引导 案例:给客户推广智能家电 现场引导式学习成果: 以实际客户体验地图进行呈现,并从中找出服务营销改善点+策略创新点。 课程复盘+总结提炼+学员分享 合影
• 吴娥:国网公司发展战略目标下的“双碳”行动计划
课程背景: “中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值,努力争取2060年前实现碳中和。”2020年9月22日,国家主席***在第七十五届联合国大会一般性辩论上向国际社会作出碳达峰、碳中和的郑重承诺。随后,这一“3060目标”被纳入“十四五”规划建议,中央经济工作会议也首次将做好碳达峰、碳中和工作列为年度重点任务之一。 2021年3月15日,中央财经委员会第九次会议指出,“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期,要构建清洁、低碳、安全、高效的能源体系,控制化石能源总量,着力提高利用效率,实施可再生能源替代行动,深化电力体制改革,构建以新能源为主体的新型电力系统。 践行双碳战略,能源是主战场,电力是主力。电力作为我国碳排放占比最大的单一行业,减排效果对实现“双碳”目标至关重要。国家电网集团坚决落实碳达峰、碳中和的重大战略决策,深入贯彻“四个革命,一个合作”能源安全新战略,坚持在大局下行动,扛起中央企业创新主力军的责任。 扎实做好碳达峰、碳中和各项工作,制定2030年前碳排放达峰行动方案,优化能源结构并积极推进,已成为各大能源电力企业极度重点关注的工作。本课程通过探讨“碳达峰,碳中和”的意义和挑战、实现路径的分享和解读,希望能让能源电力企业各层级干部及员工明确战略目标,对战略政策进行正确解读,为碳中和、碳达峰、能源互联网企业建设和发展积极推进,以及人类生态环境保护等角度,尽绵薄之力。 学员收获: l 了解碳达峰、碳中和背景及理解其重大意义及面临挑战; l 了解国内外目前现有各领域能源转型、降碳减排案例的优秀经验及关键点; l 认识目前国网公司双碳行动的主要实践与路径方案 l 掌握如何以数字化驱动构建以新能源为主体的新型电力系统的切入点及策略思路。 适合对象:能源电力企事业单位人员、能源电力企业中高管理者、骨干员工等。 课程时间:1天,6小时/天 课程风格: l 源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效; l 幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场; l 逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维; l 价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用; l 方法论新:紧扣时事+深层剖析+实操练习+视频案例+趣味互动+追本溯源 课程大纲 第一讲:国家指导政策背景与国家电网的战略方向 一、 国家指导政策 1、“55686” 2、一体四翼 3、双碳战略 案例:2023年我国政策指导下开展的部分经典案例 二、国家安全能源新战略与新能源趋势 (一)“四个革命、一个合作”对国网的影响 1. 积极推进能源供给革命 2. 积极推进能源消费革命 3. 积极推进能源体制革命 4. 积极推进能源技术革命 5. 积极推进国际合作 案例:国际形势下的能源之战《能源生产和消费革命战略(2016-2030)》 (二)解读电网当下,读懂文化价值 1、国网公司使命 n 为美好生活充电 n 为美丽中国赋能 2、国网核心价值观 n 以客户为中心 n 专业专注持续改善 3、国网战略目标 1、具有中国特色——四个层面 2、国际领先:六个领先,软实力硬实力 3、能源互联网企业 4、坚持战略制胜,强化战略引领 第二讲:国家电网“双碳”行动方案研究 一、国家双碳目标推进面临挑战 1、 时间紧,难度大 数据:欧盟、美国、日本数据 2、 统筹碳减排和经济社会发展要求高。 3、能源电力领域任务重 4、电网企业责任大 案例:我国排碳现状 二、能源供给侧——构建多元化清洁能源供应体系 1、大力发展清洁能源:风光、水电、核电 2、加快煤电灵活性改造 3、加强系统调节能力建设 4、加快能源技术创新 三、能源消费侧——全面推进电气化和节能提效 1、强化能耗双控 2、加强能效管理 3、加快电能替代 4、挖掘需求侧响应潜力 第三讲:国家电网“双碳”行动方案行动方案的“六推动”与“六着力” 一、推动电网向能源互联网升级,着力打造清洁能源优化配置平台 1.加快构建坚强智能电网。 2.加大跨区输送清洁能源力度。 3.保障清洁能源及时同步并网。开辟风电、太阳能发电等新能源配套电网工程建设“绿色通道”,确保电网电源同步投产。 4.支持分布式电源和微电网发展。 5.加快电网向能源互联网升级。 二、推动网源协调发展和调度交易机制优化,着力做好清洁能源并网消纳 1.持续提升系统调节能力。 案例:加快已开工的4163万千瓦抽水蓄能电站建设。 2.优化电网调度运行。 3.发挥市场作用扩展消纳空间。 三、推动全社会节能提效,着力提高终端消费电气化水平 1.拓展电能替代广度深度。推动电动汽车、港口岸电、纯电动船、公路和铁路电气化发展。深挖工业生产窑炉、锅炉替代潜力。 2.积极推动综合能源服务。以工业园区、大型公共建筑等为重点,积极拓展用能诊断、能效提升、多能供应等综合能源服务,助力提升全社会终端用能效率。 3.助力国家碳市场运作。 加强碳减排方法研究,为产业链上下游提供碳减排服务,从供给和需求双侧发力,通过市场手段统筹能源电力发展和节能减碳目标实现。 四、推动公司节能减排加快实施,着力降低自身碳排放水平 1.全面实施电网节能管理。 2.强化公司办公节能减排。 3.提升公司碳资产管理能力。 案例:全国碳市场建设,充分挖掘碳减排(CCER)资产,建立健全公司碳排放管理体系。 五、推动能源电力技术创新,着力提升运行安全和效率水平 1.统筹开展重大科技攻关。 2.打造能源数字经济平台。 六、推动深化国际交流合作,着力集聚能源绿色转型最大合力 1.深化国际合作与宣传引导。 2.强化工作组织落实责任。 第四讲:国家电网2024年八件事的实践 一、 保障电力可靠供应为首要责任,全力满足经济社会发展用电需要 思考研讨:供电优质服务2023到几何? 何为“以客户为中心的优质服务”? 二、确保大电网安全为生命线 三、以服务“双碳”目标为战略引领,推动数智化坚强电网建设 思考研讨:碳管理体系的上下左右 四、以推进“一地一链”建设为牵引,加快实现高水平科技自立自强 五、深化提质增效为着力点,持续提升经营管理效能 六、支撑和服务电网发展为功能价值,推动“四翼”业务高质量发展 思考研讨:国网大数据背后的生态延伸 七、落实国有企业改革深化提升行动为抓手,纵深推进各项改革落地见效 思考研讨:2022年电力体制改革新一轮重点与电力交易市场 八、党的政治建设为统领,持之以恒推进全面从严治党 第五讲:2024年国家电网重点工程展望 一、特高压推进图 分析:我国地理特色国情对特高压的影响 二、主网建设——促进清洁能源转移 三、新能源并网——构建新型电力系统 案例:各地区新型电力系统的推进 四、城市和农村配网建设——提高电力可获得性 五、发展抽水蓄能——提升电网灵活性 六、数字化和电网一张图——转型驱动 案例:数字化与源网荷储、数字化与企业组织同步 七、技术创新以及电力市场 思考讨论:电力市场的完全市场化? u 课程总结+学员分享+合影
• 吴娥:国家能源安全论述之新型电力系统
课程背景: “中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值,努力争取2060年前实现碳中和。”2020年9月22日,国家主席***在第七十五届联合国大会一般性辩论上向国际社会作出碳达峰、碳中和的郑重承诺。随后,这一“3060目标”被纳入“十四五”规划建议,中央经济工作会议也首次将做好碳达峰、碳中和工作列为年度重点任务之一。 践行双碳战略,能源是主战场,电力是主力。电力作为我国碳排放占比最大的单一行业,减排效果对实现“双碳”目标至关重要。国家电网集团坚决落实碳达峰、碳中和的重大战略决策,深入贯彻“四个革命,一个合作”能源安全新战略,坚持在大局下行动,扛起中央企业创新主力军的责任,加快建设数字电网,构建新型电力系统。 2021年3月15日,中央财经委员会第九次会议指出,“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期,要构建清洁、低碳、安全、高效的能源体系,控制化石能源总量,着力提高利用效率,实施可再生能源替代行动,深化电力体制改革,构建以新能源为主体的新型电力系统。 作为电力系统的管理层与骨干们,如何更好的学习和贯彻推进电网的战略目标,从而能够将电网企业文化根植于内心,并在行为准则及工作开展中落实传承,本课程将针对能源安全、新型电力系统以及应用落地进行分析,并思考探索电力系统使命与意义、责任,希望有所帮助和启发。 学员收获: l 了解国内外目前现有各领域能源转型、降碳减排案例的优秀经验及关键点; l 认识目前构建以新能源为主体的新型电力系统面临的新形势与要求; l 掌握如何以数字化驱动构建以新能源为主体的新型电力系统的切入点及策略思路。 l 激发青年思考新型电力系统于自身的探索于思考。 课程风格: l 源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效; l 幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场; l 逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维; l 价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用; l 方法论新:紧扣时事+深层剖析+实操练习+视频案例+趣味互动+追本溯源 适合对象:能源电力企业中高管理者、项目管理者、班组长、基层骨干等。 课程时间:1天,6小时/天 课程大纲 导入: 1、2020年联合国大会提出“双碳”战略目标 2、2021年中央财经委员会第九次会议 第一讲:构建以新能源为主体的新型电力系统的背景及重大意义 一、是落实国家战略部署,实现碳达峰、碳中和目标的重要手段 (一)双碳战略目标的重大意义 1.“两个一百年”——大国使命 2.促进绿色低碳转型 3. 推动经济高质量发展 4. 保障能源安全共赢 (二)碳达峰、碳中和面临的挑战 案例:三高一低 6. 能源系统转型难度大 案例:一煤独大的时代 (三)我国能源消费产生的二氧化碳排放数据 1. 2020年我国二氧化碳排放总量 2. 2020年我国电力行业占能源行业碳排放总量数据 3. 电力行业对双碳目标实现的直接影响力度 二、是推动能源革命,保障能源供应安全的重要战略举措 1.近年我国能源对外依存度逐年攀升 数据:2020年石油、天然气对外依存度 2.可再生能源尤其是风、光等潜力巨大 案例:世界风库、世界风口、2020风、光发电装机数据 3.电力在可再生能源里的价值 4. 有效促进需求侧推进“新电气化”进程 案例:杭州萧山欣美电气 三、是推动绿色能源技术创新发展,提升能源产业基础能力和产业链现代化水平的重要抓手 第二讲:国家安全能源新战略与新能源趋势 一、“四个革命、一个合作”对电网的影响 1. 积极推进能源供给革命 2. 积极推进能源消费革命 3. 积极推进能源体制革命 4. 积极推进能源技术革命 5. 积极推进国际合作 案例:国际形势下的能源之战 《能源生产和消费革命战略(2016-2030)》 二、电网发展连接 1. 供电质量 2. 电网安全 3. 输电方式 三、能源电力企业的面临现状 1. 传统电力系统能效局限,用户应用模式升级 案例:互联网智能化生活的变化 2. 能源电力企业经营瓶颈 案例:电网163万员工发展、市场及服务的转型方向 案例:国际形势下的能源之战 第三讲:新型电力系统的特征及应用案例 一、高比例新能源接入 1.新能源将迎来爆发式增长 数据:2030年和2060年,我国新能源发电量占比 2.新能源结构新定义 案例:工业、建筑、交通三大领域电气化水平 二、高弹性电网灵活可靠配置资源 1.特高压柔性直流技术让大电网柔性互联提升 2.配电网呈现交直流混合柔性电网与微电网等多种协同发展 3.智能微电网作为重要解决方案 案例:城市、工业园区、偏远地区 4.储能规模化 三、高度电气化的终端负荷多元互动 终端能源消费“新电气化”进程加快 案例:杭州电力大脑及传统人工 案例:特斯拉卖炭翁 四、融合数字赋能 1.打通源网荷储 2.发电侧与用电侧 3.“电力+算力” 案例:尖峰负荷、售电用户市场、东数西算、碳犀牛 案例:杭州构建“以新能源为主体的新型电力系统”示范践行 第四讲:新型电力系统使命于电力人思考与践行探索 一、新质生产力于新型电力系统的落地体现 二、“以客户为中心”的价值观具体思维和规律 案例:具体工作中的客户思维如何强化训练 三、管理传承电网文化,与能源安全系统下的新型电力系统如何融合? 共创:电网文化践行 u 课程总结+学员分享+合影

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