李彩玉：与时俱进——高绩效团队打造与绩效执行落地

课程背景

一个成功的企业背后，必然有一个高绩效的团队。作为企业的管理人员，为企业打造一支高绩效团队不仅是责任，更是初心。

VUCA时代，市场瞬息万变，各行各业管理面临挑战考验。一方面，管理者需要不断的扩展、丰富新知识，提升管理技能，应对市场变局；一方面要辅导员工、帮助员工提升绩效、改进绩效、重视执行、达成企业战略目标。同时，随着95、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，传统的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，更无法实现企业的战略目标。因此，企业管理者要与时俱变，站在企业高度，关注企业战略、关注企业成本、以客户为中心、以员工为核心、以业绩为导向，方能把握市场，赢得市场，成就自我价值。

本课程从新时代管理者的思维入手，重点讲解企业管理者的思维蜕变、能力塑造、如何理解并落地企业战略，并教会学员掌握绩效量化及落的工具——关键绩效指标（KPI)的运用，帮助管理者们提升并改进员工绩效。

课程目标：

l 提升学员的人思维，转变学员格局，用战略的思维管理组织绩效；

l 帮助学员更加清晰组织战略目标，明确自身管理职责与绩效目标；

l 掌握绩效落地的工具及方法，能够将组织的战略目标分解至员工；

l 帮助学员树立正确的执行力态度，确保个人目标与组织目标一致；

l 找出工作中执行力不到位的原因，提升个人执行力及组织执行力；

课程赠送工具包：

工具包1：《关键绩效指标库》1套

工具包2：《绩效管理配套表格》1套

工具包3：《名企绩效管理规定》模版1套

工具包4：《名企绩效管理运作体系》模版1套

工具包5：《绩效量化考核与薪酬体系设计》落地版电子书1本

工具包6：《关键绩效指标辞典》1套

工具包7：《某集团绩效考核指标》1套

工具包8：《人力资源部各部门绩效考核指标库》1套

课程结构模型

学员对象

企业中高层管理者

授课方式

理论讲解45%+案例分享25%+现场研讨20%+视频分享5%+小组演练10%

课程天数

1-2天 6小时/天（若选择1天，则请删减内容）

课程大纲

第一讲：思维蜕变——新时代管理者的商业思维

案例：企业管理者的“变”与“不变”——VG中国转型中国VG

案例：新生代员工管理的痛点难点解析

一、新时代管理者的战略思维

1、做个懂战略的管理者

2、基于公司的战略布局

二、新时代管理者的经营思维

1、产品思维

2、营销思维

3、客户思维

案例：京东与淘宝谁的用户粘度更高？

4、财务思维

案例：人是可以增值的——某公司如何做好降本增效

案例演讨——请为该公司制定一套“降本增效”方案

三、新时代管理者的人财思维

1、GFT人才思维模型

2、人财盈利思维

案例：管理者如何帮企业盈利

四、新时代管理者的跨界思维

1、单一到全面

2、技术到管理

3、管理到市场

第二讲：能力塑造——新时代管理者的角色与职责

视频：斗罗大陆——向院长学管理。

思考：从这段视频中，你有何感悟？有哪些点值得管理者学习？

一、管理者的角色认知与变换

1、管事

2、理人

3、带队

二、管理人员的职责范围 

1、目标管理：企业目标管理的特点

2、绩效管理：企业绩效管理特点 

3、人员管理：员工工作技能提升与积极性提升 

4、团队管理：团队组织工作的本质及技巧 

三、管理人员的能力范围 

1、角色管理能力：工作角色的关系处理 

2、时间管理能力：平衡效率与价值的技法 

3、沟通能力：基于绩效的沟通模式 

4、领导能力：非权力领导力的认知 

第三讲：理解战略——新时代管理者如何读懂战略

一、明确并了解公司战略

1、愿景

2、战略目标

3、部门目标

4、个人目标

小组讨论：咱们企业的战略是什么？我在工作中是如何理解战略的？我又是如何去落地战略的？有哪些难点？是否有办法解决？

二、读懂公司战略地图

案例：3家不同行业公司战略地图解析

1、财务方面

2、客户方面

3、内部流程方面

4、学习成长方面

三、明确三级绩效目标

问题1：理解公司战略目标

问题2：落地部门绩效目标

问题3：辅导员工绩效目标

小组研讨：以上三个问题，在过往工作中，管理者们都是如何操作的？

第四讲：改进绩效——管理者如何分解并落地企业战略目标

一、关键绩效指标（KPI）的5大问题

【问题1】如何验证员工的关键绩效指标的有效性

【问题2】如何将部门目标分解至每个岗位，每1名员工

【问题3】如何科学的定义关键绩效指标（KPI）

【问题4】如何设计关键绩效指标（KPI）权重

【问题5】如何设计关键绩效指标（KPI）评分标准

小组研讨：尝试结合现行工作实际情况，回答上述问题

二、KPI指标设计的主要方法及要领

1、如何使用战略地图分析法——公司级

2、如何使用鱼骨图分析法——部门级

3、如何使用思维导图分解法——岗位级

三、KPI设计思路与原则

1、KPI设计的4个思路

2、KPI设计的5个原则

四、KPI关键绩效指标类型

1、指标与目标的区别

2、岗位职责中提取KPI的2种方法

3、常见的3种KPI关键指标

案例：不同类型的KPI提取

五、KPI指标体系设计的流程

1、确定组织的绩效重点——当下我们的重点工作是什么？

2、分解出部门绩效KPI——针对业务重点制定部门KPI

3、分解出岗位绩效KPI——将部门KPI分解至所有岗位

4、设定绩效评价标准——如何评价KPI完成的效果？

5、审核关键绩效指标——确定岗位KPI是否为关键的，必须的

讨论：KPI设计的四个误区

六、如何设计KPI绩效指标

1、KPI指标设计的三种方法

视频：如何提取关羽的KPI

2、定量指标的设计

举例：SMART的业绩指标 VS 模糊的业绩指标

3、定性指标的设计

举例：责任心、服从性、纪律意识、团队协作、主动性

4、KPI计分的方法

5、如何设置KPI权重

七、如何设计非权重指标

1. 什么是非权重指标

2. 否决指标及评价标准制定

3. 奖励指标及评价标准制定

4. 惩处指标及评价标准制定

小组演练：请参考老师提供的模版设计部门KPI及岗位KPI，老师现场指导，并请出小组代表上台分享，其余人员进行点评。

第五讲：落地执行——管理者如何提升团队执行力

一、团队执行力提升

1、正确解读执行力

思考：什么是好的、企业要的执行力？

经典案例分析：个人目标与组织目标的冲突

2、执行的最高境界：三“效”合一（效果，效率，效益）

二、找出执行力弱的根源

1、员工的执行力不佳，谁负主要责任？

案例：一个管理者的反思

2、执行力的四个“度——力度、速度、高度、深度

三、提升下属执行力的四个关键字

1、“交办了”就“盯”——绩效是盯出来的

2、“不会做”就“学”——没有人天生就会做

3、“不可能”就“试”——没试过3种以上的方法就不能说不可能

4、“没办法”就“想”——办法是想出来的

四、五步提升团队执行力

第一步：杜绝习惯性借口

解读：外归因vs内归因

第二步：言必行，行必果

第三步、优化制度与流程

第四步、善用方法与工具

提升执行5步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核

--执行的关键点：检查与奖惩

--执行“及时复命制”

第五步、选择会执行的人

问题：哪些是执行型人才？如何把执行型人才找出来?

点评：执行力强的人，都善于运用策略。