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潘臻:MTP-DE中层管理者的角色思维转变与高效沟通能力提升

潘臻老师潘臻 专家讲师 3查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 42614

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适用对象

中层干部等

课程介绍

课程背景:

企业在快速发展过程中,人才紧缺是一个无法回避的尖锐问题。在产品同质化、利润微薄化的行业环境中,企业要脱颖而出,必须有一支卓有成效的核心团队。

作为企业的执行者,中层管理者是企业的中坚力量。对上要承接目标,平级要协同合作,对下要带领团队。

中层干部的格局、思维、素质和能力,决定了组织的竞争力。

如何进行人才梯队建设?企业常用的方式往往是将在业务上过硬,专业能力上领先或者业绩突出的人员在出现岗位空缺时快速提拔,然而,他们没有经过专业的管理技能训练,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间、金钱和机会的损失。

MTP-DE中层干部管理培训是一套系列完整的管理课程。该课程继承了经典课程MTP管理能力发展培训“内外兼修,道法合一”的思路,针对企业中层干部的职责特点,从管理的”和“”两方面对管理内容进行了系统性阐释

本课程在综合运用角色管理\团队管理沟通能力提升的工具、方法基础上,以管理特性出发,融入大量管理工作实践与场景演练,授课版权讲师潘臻先生历任拥有院校工作与企业管理双重背景,历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,善于将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升中层干部学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力其管理蜕变。

课程收益:

● 塑造学员管理思维清晰明确中层干部角色行为标准,做职业化干部

加深沟通意识,提升沟通管理能力有效支持领导工作,逐步提高学员管理素养;

● 提升学员向上管理能力,提高职场团队意识和大局观念

课程时间:6小时,2次课程休息

授课对象:中层干部

授课方式:讲授、案例分析、情境模拟辅助等多维度一体学习方式

课程大纲

行动学习从管理入手-团队建设的基本要点

讲:管理者的角色认思维重塑与团队建设

一、管理者在组织中的位置

1、员工关注行为

2、管理者关注关系

3、领导者关注方向

案例分享:员工和管理者最本质的不同是什么?

、管理者常见的角色思维困境

1行权不灵——管理者权力的边界

2信息不畅——信息过载与执行不力

3民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4革新受阻——管理创新的窘境

管理角色的真正精髓

1“千里单骑”到 “运筹帷幄”

2“要他做”到“他要做”

3“闭门造车”到“开门迎客”

4“运动员”到“教练员”

5“救火者”到“领航员”

理论结合:德鲁克对于管理的研究

互动研讨:管理是科学还是艺术?

四、思维破局-管人和理事的底层逻辑

互动研讨:管理实践的特殊性

五、团队建设第一阶段——激发期

1、团队激发期的特征

2、建立员工对组织的归属感

案例剖析:准备离职的小葛

工具分享:归属感激发四要素

3、团队激发期的管理者风格

案例剖析:海尔的团队组建案例探讨

六、团队建设第二阶段——培养期

1、团队培养期的特征

2、如何理解差异并形成团队共识

3、辅导和培育下属

4、团队培养期的管理者风格

案例剖析:华为的OJT辅导法

七、团队建设的第三阶段——赋能期

1、团队赋能期的特征

2、建立团队规范和流程

3、制度建设中的三大误区

案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧

4、团队赋能期的管理者风格

案例研讨:重点工作启动会上的突发状况

讲:信息的有效传递——高效沟通

一、VUCA时代中职场沟通的现况分析

1 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战

案例分享:信息不共有对职场沟通的深刻影响

2 沟通场景出现的五大变化及根因分析

1)“大数据”带来的“沟通墙”

2)“碎片化”导致的“想当然”

3) “微办公”制造的“线上火”

4)“互联网+”引发的 “搜索狂”

5)“996”激发的“聚会热”

沟通风格探寻与自我认知

、基于行为要素的沟通风格分析

1 协作行为分析维度

2 四种风格特质

沟通中的底层逻辑——双赢思维

1、人际交往中的四种思维模式

2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接

五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对

1、「在上司发言后补充意见」怎样操作?

2、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理?

3、「如何获得上司对自己观点的支持」?

4、「给上司建议案或报告书」的技巧?

师生互动: Q&A——学员与讲师交流

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课程背景: 当前世界经济的不确定性显著增强,企业面临前所未有的机遇与挑战,而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善,严重制约了企业经营目标的有效达成。目前,传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深、但落地难,仅培养个人能力而忽视组织建设,培养周期长、成果难量化,片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题,难以满足企业对于管理者团队管理能力提升的迫切需求。 本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造,以团队管理能力建设为主线,学习内容涵盖:思维转变、自我管理、角色重塑、团队建设、目标管理、计划执行、高效沟通、有效协作等八大核心主题,系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业、高端装备制造业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ● 通过现场训练,让学员掌握最为核心与前沿的管理能力建设方法,向上有效支撑领导工作; ● 使学员转换角色、建立大局思维,从而更好的凸显其推动团队执行的引领价值; ● 快速提升学员作为管理者的向下管理能力并辅导实操掌握,推动团队绩效水平直线提升; ● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化团队管理方法; ● 提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。 课程时间:5天,6小时/天 课程对象:中高层管理者等 课程方式:理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-团队建设的基本要点 一、课程导入:中高层管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目 三、追求卓越-中高层管理者的改善意识 四、好的问题-问题界定三要素设定 工具演练:年轮问题澄清法 五、如何锁定关键问题 现场演练:各小组行动学习问题提出 六、党建中的管理智慧 第一篇:团队管理的基石—中高层管理者的思维转变与自我管理 第一讲:中高层管理者的管理意识与组织认知 一、经营视角下的管理意识 案例解读:里程碑管理 1、企业对中高层管理者的真实需求 2、中高层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中的组织管理新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读:20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的? 三、置身于组织——组织的形成和管理的标准 1、从堵到疏:管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通:员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用 四、中高层管理者管理中的自上而下和自下而上 案例研讨:精益改善会上拍桌子的老王 现场分享:说出你最成功的管理故事 第二讲:中高层管理者的时间管理与高效工作 一、时间的本质 1、 时间的资源属性 2、 时间的公平性 3、 时间的杠杆率 二、时间管理的三重维度 三、线性时间管理综述 1、 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2、 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3、 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4、 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:被长期误解的时间管理矩阵 工具分享:番茄工作法 四、高效工作的基础:非线性的时间管理综述 1、 提升单位时间效率的关键流程 2、 建立五维时间效能框架 案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足 工具实操:工作要务排序 五、高效工作的工具:结构性时间管理 1、 如何通过转变思维,提升时间管理效果 2、 结构思考与时间管理 六、高效工作的方法:精力管理 1、 时间的节奏 2、 身体的规律 3、 习惯的养成 第三讲:敬业意识与当责思维 一、敬业意识建立的关键基础:主动积极与责任担当——你能改变什么?就先改变什么 1、 消极VS积极,进取当责 2、 职场成功秘笈:结果导向的敬业理念 3、 界定责任,我是一切的根源 4、 释放影响,职业发展与自我负责 工具演练:两型圈 问题层级下移法 二、管理者的当责思维——赋能自我 追求卓越 1、 百分百责任:责任百分百,问题到我为止 2、 责任到人:心中有结果,执行有效果 3、 建立仪式感:组织凝聚力提升,团队赋能创造价值 4、 合理分工:我是一切的根源 案例分享:当责步骤 第二篇:团队管理的内涵—中高层管理者的角色重塑与团队建设 第一讲:中高层管理者的角色认知 一、不同层级管理角色的侧重点 1、基层关注行为 2、中高层关注关系 3、高层关注方向 互动研讨:员工和管理者最本质的不同是什么? 二、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合:德鲁克对于管理的研究 互动研讨:管理是科学还是艺术? 四、管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 第二讲:中高层管理者的团队打造 一、团队建设三阶模型 二、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 案例剖析:准备离职的小葛 工具分享:归属感激发四要素 3、团队成立期的管理者风格 案例剖析:海尔的团队组建案例探讨 三、团队建设第二阶段——培养期 1、团队培养期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队培养期的管理者风格 案例剖析:华为的OJT辅导法 四、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨:重点项目启动会上的突发状况 第三篇:团队管理的系统-中高层管理者的目标管理与计划执行 第一讲:中高层管理者的目标管控-如何设定团队管理的目标系统 一、个人目标管理:愿景规划 1、 管理者的目标系统建设 2、 以终为始的思维方式 案例分享:成功管理者的愿景思维 二、团队目标管理工作坊 1、关键目标设定中的三大核心要素 实操工具:PBC目标设定工具 2、聚焦关键成果-挑战性目标设定 实操演练:如何让你的工作越来越好 3、细化分解——KPI/KSF三维目标分解法 案例剖析:80%的满意度指标为何没有达成 4、从目标设定到岗位实际 5、OKRs在团队目标管理中的价值 实操工具:OKRs工具表 6、多种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景 第二讲:基于PDCA的计划执行全流程管理应用 一、PLAN-计划设定与指标选定工作坊 1、计划设定中的三大核心要素 实操工具:SMART原则的2.0版全新解读 2、聚焦关键成果-挑战性计划设定 3、从计划设定到任务分解 实操工具:MBO极简工作表 4、任务分解的设计 案例剖析:12月31日之殇 5、计划的合理性设计:价值性原则 案例研讨:为什么老板要砍预算 二、DO-高效执行:组织行为、人才发展与团队文化建设 1、高绩效执行模式三要素 工具分享:执行行为改善外环模型 2、关注人才发展中的个体差异 3、人才意愿与能力对绩效行为的影响 工具演练:组织分工授权十字模型 4、团队文化建设 三、CHECK-检核推进:迈开矫健的步伐 —— 检核不是一句口号,它衡量出高层管理者的绩效水平 1、 检核的要点 2、 E-5W检核法 案例研讨:奇怪的红斑症 四、ACTION-复盘精进 1、任务反馈文化的建立 实操工具:反馈文化建设表 2、复盘操作的关键要点 实操工具:团队复盘法 第四篇:团队管理的整合-中高层管理者的高效沟通与有效协作 第一讲:信息的有效传递——沟通现况分析 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享:沟通习惯对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1、 另类视角:从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2、 沟通双重性质代表的不同价值 理论积淀:德鲁克对于沟通的经典定义 三、情绪冲突与情智模式 1、 团队信任关系与个人情感账户 2、 情绪失控对职场信任关系的破坏 3、 脑科学的启示:解密工作沟通中不良情绪产生的关键要因 4、 化解不良情绪的3+4方法 情压测试量表:情压敏感点测试 第二讲:有效协作-基于行为风格测评的沟通技能训练及实战研习(工作坊辅导) 一、行为风格探寻与自我认知 二、基于行为要素的协作风格分析 1、 协作行为的分析维度 2、 不同类型行为风格的特质 自我测试:行为风格量表 三、行为风格实战协作应用 1、 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴 2、 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战 四、沟通成长建议及成果输出 关键理念: 沟通是门艺术,信任是基础,打开心扉,用心、从心开始! 第三讲:承上启下的双赢职场管理沟通 一、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 二、上、下级之间的角色异同 三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4、「如何获得上司对自己观点的支持」? 5、「给上司建议案或报告书」的技巧? 四、向下沟通内功修炼 1、 建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:强化反馈三步法 2、 管理者的交流艺术 1)从“面对面”到“ 肩并肩” 2)说话中顺序的艺术 3)如何强调重点 4)从同理心到RAPPORT 情景演练:一句话的七种表达 师生互动: Q&A——学员与讲师交流
• 潘臻:中高层管理者团队管理能力打造六项精进 ©(版权课)
课程背景: 当前世界经济的不确定性显著增强,企业面临前所未有的机遇与挑战,而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善,严重制约了企业经营目标的有效达成。目前,传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深、但落地难,仅培养个人能力而忽视组织建设,培养周期长、成果难量化,片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题,难以满足企业对于管理者团队管理能力提升的迫切需求。 本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造,以团队管理能力建设为主线,学习内容涵盖:管理思维、角色重塑、团队建设、高效沟通、有效激励、情境辅导等六大核心主题,系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师,保证课程内容极具实战性,并能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ● 通过现场训练,让学员掌握最为核心与前沿的管理能力建设方法,向上有效支撑领导工作; ● 使学员转换角色、建立大局思维,从而更好的凸显其推动团队执行的引领价值; ● 快速提升学员作为管理者的团队建设能力并辅导实操掌握,推动团队绩效水平直线提升; ● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化员工辅导与激励方法; ● 提升参训学员的组织意识、管理意识、沟通意识。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中高层管理者等 课程方式:理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘 课程大纲 引导教学:潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来 行动学习:从管理入手-团队建设的基本要点 一、课程导入:中高层管理者的学习系统&学习效率721 二、MTP-DE的系统化学习项目 三、追求卓越-中高层管理者的改善意识 四、好的问题-问题界定三要素设定 工具演练:年轮问题澄清法 五、如何锁定关键问题 现场演练:各小组行动学习问题提出 六、党建中的管理智慧 第一篇:团队管理的内涵—中高层管理者的角色重塑与团队建设 第一讲:中高层管理者的管理意识与组织认知 一、经营视角下的管理意识 案例解读:里程碑管理 1、企业对中高层管理者的真实需求 2、中高层管理者的全局意识与经营意识 二、VUCA时代中的组织管理新趋势 1、团队中的脆弱性与管理中的无力感 2、蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观 3、新生代引发的管理变革 案例解读:20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的? 三、置身于组织——组织的形成和管理的标准 1、从堵到疏:管理重心的重大变迁 2、从复杂到灵活:管理扁平化中的决策下沉与执行落地 3、从指令到沟通:员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配 4、从言传到身教:辅导激励在组织管理中的应用 四、中高层管理者管理中的自上而下和自下而上 案例研讨:拍桌子的老王 现场分享:说出你最成功的管理故事 第二讲:中高层管理者的角色认知 一、不同层级管理角色的侧重点 1、基层关注行为 2、中高层关注关系 3、高层关注方向 互动研讨:员工和管理者最本质的不同是什么? 二、管理者常见的角色困境 1、行权不灵——管理者权力的边界 2、信息不畅——信息过载与执行不力 3、民意不达——员工的需求与组织目标冲突 4、革新受阻——管理创新的窘境 三、管理角色的真正精髓 1、从“千里单骑”到 “运筹帷幄” 2、从“要他做”到“他要做” 3、从“闭门造车”到“开门迎客” 4、从“运动员”到“教练员” 5、从“救火者”到“领航员” 理论结合:德鲁克对于管理的研究 互动研讨:管理是科学还是艺术? 四、管人和理事的底层逻辑 互动研讨:管理实践的特殊性 第三讲:中高层管理者的团队打造 一、团队建设三阶模型 二、团队建设第一阶段——成立期 1、团队成立期的特征 2、建立员工对组织的归属感 3、团队成立期的管理者风格 案例剖析:海尔的团队组建案例探讨 三、团队建设第二阶段——培养期 1、团队培养期的特征 2、如何理解差异并形成团队共识 3、辅导和培育下属 4、团队培养期的管理者风格 案例剖析:OJT辅导法 四、团队建设的第三阶段——发展期 1、团队发展期的特征 2、建立团队规范和流程 3、制度建设中的三大误区 案例剖析:王者荣耀中的制度设计智慧 4、团队发展期的管理者风格 案例研讨:重点项目启动会上的突发状况 第二篇:团队管理的整合-中高层管理者的高效沟通与辅导激励 第一讲:信息的有效传递——沟通现况分析 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享:沟通习惯对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1、 另类视角:从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2、 沟通双重性质代表的不同价值 理论积淀:德鲁克对于沟通的经典定义 第二讲:有效协作-基于行为风格测评的沟通技能训练及实战研习(工作坊辅导) 一、行为风格探寻与自我认知 二、基于行为要素的协作风格分析 1、 协作行为的分析维度 2、 不同类型行为风格的特质 自我测试:行为风格量表 三、行为风格实战协作应用 1、 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴 2、 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战 四、沟通成长建议及成果输出 关键理念: 沟通是门艺术,信任是基础,打开心扉,用心、从心开始! 第三讲:承上启下的双赢职场管理沟通 一、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 二、上、下级之间的角色异同 三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4、「如何获得上司对自己观点的支持」? 5、「给上司建议案或报告书」的技巧? 四、向下沟通内功修炼 1、 建立与员工开展有效反馈机制的方式方法 1) 如何解决员工不爱反馈的问题 2) 正面反馈的价值 3) 负面反馈操作技巧 4) 正负反馈数量的黄金比例 实操工具:反馈文化建设表 实操工具:强化反馈三步法 2、 管理者的交流艺术 1)从“面对面”到“ 肩并肩” 2)说话中顺序的艺术 3)如何强调重点 4)从同理心到RAPPORT 情景演练:一句话的七种表达 第四讲:情景辅导与有效激励 一、以人为本的激励艺术 1.激励的双因素理论 2.物质激励的特性 3.物质激励的手段、频度与公平性 4.非物质激励的个性化考量 5.如何做好激励后的传播效用 6.通过良好的团队氛围激励员工 7.管理者影响团队氛围的两个关键抓手 案例分享:离职的小葛 二、建立“学练辅”三位一体的员工培育系统 1. 学——培训学习、价值认知 2. 练——岗位带教、实践求真 3. 辅——绩效教练、潜能激发 4. “学练辅”员工培养系统的动态平衡解读 三、因人而异的情景辅导 1. 辨识员工的发展阶段 2. 匹配相应的关键行为 3. 指导行为 VS 支持行为 工具演练:20种典型情况下的领导方式 四、科学复盘与不断精进 1. 全局意识:过程精进VS结果导向 2. 如何领导团队执行后的科学复盘 3. 降本增效:从PDCA到PDSA 行动学习:复盘工作法 师生互动: Q&A——学员与讲师交流

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