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张云老师

张云

酒店高级服务管理专家

张老师接受过美国万豪——喜达屋酒店管理集团商学院、美国凯悦酒店管理集团商学院有关服务知识、服务技能、礼仪常识、投诉处理等课程培训,讲述服务课程更为系统化和实用性。中国南方航空公司VIP接待中心、广州白云国际会议中心、万科集团等单位特意邀请张老师讲述喜达屋服务文化理念和服务技能,帮助企业提升自身服务品质;张老师从一线服务人员做起,又做过多年培训经理工作,对服务的理解和讲述更为实用和情景化,属于“讲我所学,教我所用”型讲...

  • 张老师代表我们出去培训了这么多期,我不止一次听到大家反映讲得真好。你讲课我是很放心的,你可以被称为我们的“优秀培训师”。

    ——原陕西省旅游局赵副局长

  • 听了张老师讲述的课程介绍,感觉全是我们的工作场景,历历在目,确实就是我们工作中的问题。能感觉到到张老师经验很丰富,一对比,确实和隔壁老师讲得不一样。

    ——西部机场集团朱副总经理

  • 张老师的课程内容准备非常充分,很实用,接地气,对我们工作很有帮助。可以看得出老师非常真诚,没有忽悠我们。

    ——内蒙古乌海电业局客服部主任

  • 感谢张老师专门针对我们景区做的暗访和授课,讲的确实是我们问题,很接地气,确实和上一位老师讲得不一样。

    ——西安城墙管委会主任

  • 张老师,接触了几年,我感觉你确实对我们工作很有帮助。讲的都是我们的问题,对我们的启发很多,员工也都爱听你讲课。以后有问题我们还要多向您请教和沟通。

    ——延安金泽酒店质检部李主任

  • 张老师讲得太棒了!大家注意听,爱听,说明您讲到了他们的关注点,需求点。很接地气,管理人员也很受启发。

    ——西安广城大酒店销售部李总监

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