枫影（王鸿华）：企业微信私域运营

【课程背景】

企业微信是企业-员工-客户的链接通道（B2b2C），是企业展开数字化营销提升效率和D2C直达拉升客户服务体验利器。本课程将从实际出发，在熟悉企业微信功能基础上，从引流获客-互动促活-成交转化-留存复购-分享转介等全流程分享如何借助企业微信实现客户ARPU值的增长。

【课程收获】

1. 了解企业微信的功能、定位

2. 掌握企业微信用户运营的核心策略和技巧

3. 掌握企业微信运营团队的搭建和内部管理体系

【课程时间】 0.5天

【课程对象】区县分管、部门经理、网格长、区域经理等

【课程大纲】

课题一：企业微信做营销好在哪里？

1. 企业微信是一款强大的SCRM工具

2. 企业微信的功能解析

3. 企业微信可以帮助我们实现哪些诉求？

课题二：企业微信如何拉新吸粉拓客？

1. 员工，借助企业微信员工二维码（含渠道码、员工码、门店码）+线下引导拉新

2. 企业-员工，策划社交裂变活动

（1）微信裂变、抽奖裂变、红包裂变、盲盒裂变、微信群裂变、微信公众号裂变

（2）依托员工-客户之间的裂变关系，快速拉新引流

3. 线下引流：打通线下营业厅引流线上+手机号导入

4. 自媒体引流：视频号、公众号等微信生态引流到企业微信

课题三：企业微信存量用户如何互动、活跃、成交

1. 粉丝互动活跃

（1）三大活动实现粉丝的活跃：签到、积分、抽奖

（2）策划优质活动引发粉丝参与

（3）使用“标签”对粉丝展开精细化分类

（4）打造优质企微朋友圈，实现粉丝之间的互动

2. 粉丝变现

（1）企微朋友圈日常转化粉丝的要领

（2）借助企业微信群+日常活动策划（砍价、秒杀、抽奖、优惠券等），提升转化

（3）企微+视频号短视频，长期种草，针对性转化成交

（4）企微快闪群+视频号直播，直播间批量转化成交

3.案例剖析

（1）电信某公司企业微信运营案例解析

（2）邮政某区域公司企业微信运营案例解析

课题四：企业微信团队组建与分工协作

1.认知：企业微信是企业-员工-客户的协同

2.组织架构：运营中心+前端员工

3.各部门的职责：基于效率和体验的设计