课程背景:
随着业务的发展壮大,企业对人才管理提出了新的需求。非人力资源管理者在日常工作中越来越多地涉及到招聘、培训、激励和团队文化建设等人力资源管理活动。他们不仅是团队的管理者,更是团队文化和氛围的塑造者。因此,提升非人力资源管理者的人力资源管理能力,对于优化团队表现、提升员工满意度以及推动公司整体发展。当下,企业人才管理面临着以下难题:
1、招聘难:比如,到底什么样的人适合做导购,一名合格的导购画像是怎么样的。门店招聘到合适的导购成为了许多门店面临的难题。
2、育人难:比如,新员工到岗后该教什么,如何教,用什么方法,如何评价,对于门店管理来说也是一个难题。
3、留人难
市场变幻莫测,大环境严峻,对行业影响来了不少冲击,一部分员工会选择重新就业,换赛道,管理者如何进行文化氛围营造,关注员工的需求和满意度,增强员工的归属感和忠诚度,这也是重中之重。
课程目标:
u 清晰岗位画像,精准招聘提升团队质量;
u 设计培训计划,高效育人助力员工成长;
u 创新教学方法,增强新员工岗位适应能力;
u 营造文化氛围,增强员工归属感与忠诚度。
课程时间:
1-2天, 6小时/天
授课对象:
企业中、高层管理人员,部门负责人、门店负责人
授课方式:
讲解40%+沙盘互动20%+案例10%+实操练习15%+工具10%+视频5%
课程大纲
【开篇视频1】:00后走入职场第1天,这段视频,反应了企业在人才管理方面的哪些难点?结合您过往实际的管理情况,是否有遇到类似的情况,您是如何应对的?
一、管理者的人力资源思维
1、管事→理人→带队
2、业务管理者的人才四大思维(财务思维+客户思维+人才思维+销售思维)
二、管理者的六大人才管理职责
1、甄选人才——基于战略与业务选拔最合适的人
2、培育人才——基于岗位与业务科学培养关键人才
3、考评人才——基于公平公正科学落地绩效目标
4、使用人才——基于人性特点灵活用好用对人才
5、激励人才——基于物质与精神双向激活内驱力
6、留用人才——基于岗位价值留住关键岗位人才
第一讲:选人篇——管理者人才甄选与识别技术
【现场研讨1】:我们需要什么样的人?如何知道这些人与岗位匹配?用什么方法来识别?如何确保招的人与岗位匹配度高?合适的人,薪酬不匹配如何吸引?
一、管理者的人才选拔标准与内核
1、人才甄选工作的实质:人人、人岗、岗岗匹配;
【工具1】《关键/核心/普通岗位智慧画像》
² 基本信息画像
² 能力/素质画像
² 关键历练画像
² 性格特征画像
² 驱动力画像
2、人才甄选工作的内核:职责、特质、模型标准;
【演练1】:请结合您部门常招的岗位,为该岗位画个像,并完成设计5个必问的问题。
二、识人三技——三大甄选技巧
1、看的技巧——透过表像看本质
【解惑1】:如何通过外在的形象(言行举上),去识别侯选人内在真实的一面。
2、问的技巧——善于提问挖动机
【解惑2】:冰山以下的部分(价值观、动机、个性特征等),怎么识别?
【解惑3】:怎么知道对方是否为“面霸”,如何规避招到“面霸”的风险?
3、说的技巧——高效反馈获优才
【解惑5】:遇到想要的侯选人,怎么能够提升他/她加入的动力?
【解惑6】:侯选人水平比较高时,怎么能够让他对公司/岗位另眼相看?
【助攻测试1】:《DISC侯选人行为风格测试》
三、面试有法——标准面试方法
1、巧妙设计问题——精准掌握7类面试提问技巧
2、掌握行为面试法——STAR模型搞定职业“面霸”
u 面试时表现优异的侯选人上岗后发现水平一般,这种情况是否有遇到?
u 无效提问案例解析:这些问题你是不是经常问?
u 有效提问案例解析:这些提问应多用?
u 哪些听起来很不错的回答,其实都是“忽悠”你
3、面试中追问的技巧
u 细节之处追问
u 感受之处追问
【现场模拟1】:由组长设计招聘岗位案例背景,请一组1名面试官+1名求职者代表上台进行实战模拟,其余人员进行点评及学习。
第二讲:育人篇——管理者人才辅导与教练技术
导入:培养一名优秀的员工要注意什么?
1. 理论结合实际
2. 过程与结果并重
3. 同行与本单位结合
一、管理者如何才能体现自身价值
1、给出目标方向--绩效为王
2、理解人生真谛--关注团队
3、迈向美好未来--带队育人
二、管理者必备的培训与辅导完美应用
1、培育与辅导的应用一:如何提升下属能力
Ø 师带徒机制
Ø 竞赛择优制
Ø 接班人机制
【案例1】:某世界500强接班人机制
2、培育与辅导如应用二:如何提升下属意愿
Ø 文化背景塑造
Ø 榜样的力量
3、培育与辅导的应用三:部门经理如何培养储备干部
Ø 征求下属的意见
Ø 向上级举荐下属
Ø 教会下属硬技能
Ø 培养下属软技能
Ø 给机会承担责任
三、如何帮助关键人才做好职业生涯规划
1、竖立人生目标
2、目标制定的原则
【工具2】:《员工职业生涯规划四叶草》
【演练2】:请选择你最有培养价值的岗位,完成《员工职业生涯规划四叶草》
第三讲:留人篇——管理者人才留用与链接技巧
一、员工能力与态度的评估
1、能力强/愿力强
2、能力强/愿力低
3、能力差/愿力强
4、能力差/愿力低
【工具3】:《能力&愿力智慧用人视图》
【演练3】:以上4大类16种类型人才如何用好?提炼一下您的用人策略,老师点评并给出参考标准。
二、管理者用人三板斧
1、用人所能——巧用人才能力
2、用人所长——发挥人才特长
3、用人所愿——激活人才内驱
【案例2】某企业一个生日提升了全员的凝聚力
三、九位一体的500强企业留人技巧
1、愿景感召
2、文化留人
3、事业留人
4、感情留人
5、待遇留人
6、机制留人
7、学习留人
8、魅力留人
9、成就留人
第四讲 激励篇——管理者人才激励与驱动技巧
【研讨2】您当下的激励形式/方法有哪些,有哪是有效的,哪些是无效的?
一、巧妙运用现代激励原理
1、五大心理学激励理论
u 需要与动机理论
u 强化理论
u 双因素理论
u 期望理论
u 公平理论
【演练3】:小组列出目前工作中常用的激励,并说明激励效果
2、精神科学VS自然科学
u 情感激励
【案例3】:如何让猫吃辣椒
u 荣誉激励
u 物质激励---自然科学
二、管理者激励人才的八大策略
1、授人以鱼
2、授人以渔;
3、授人以欲;
4、授人以娱;
5、授人以愚;
6、授人以遇;
7、授人以誉;
8、授人以宇。
三、管理者激励下属的前提:影响力
1、互惠原则:关心关爱建立上下级情谊
2、承诺和一致:目标激励
3、社会认同:群体激励
4、权威意见:树立榜样
5、取悦与相似:拉近心理距离
四、管理者如何打造高质量的团队
1、有效执行的三个原则
2、团队协作力提升思路
3、团队凝聚力提升技巧
课程复盘游戏【合作共赢】:管理者通过一场精心设计的游戏来复盘选对人、用好人、留住人。