李彩玉：运筹帷幄——卓越管理者的选人育人激励之道

课程背景：

随着业务的发展壮大，企业对人才管理提出了新的需求。非人力资源管理者在日常工作中越来越多地涉及到招聘、培训、激励和团队文化建设等人力资源管理活动。他们不仅是团队的管理者，更是团队文化和氛围的塑造者。因此，提升非人力资源管理者的人力资源管理能力，对于优化团队表现、提升员工满意度以及推动公司整体发展。当下，企业人才管理面临着以下难题：

1、招聘难：比如，到底什么样的人适合做导购，一名合格的导购画像是怎么样的。门店招聘到合适的导购成为了许多门店面临的难题。

2、育人难：比如，新员工到岗后该教什么，如何教，用什么方法，如何评价，对于门店管理来说也是一个难题。

3、留人难

市场变幻莫测，大环境严峻，对行业影响来了不少冲击，一部分员工会选择重新就业，换赛道，管理者如何进行文化氛围营造，关注员工的需求和满意度，增强员工的归属感和忠诚度，这也是重中之重。

课程目标：

u 清晰岗位画像，精准招聘提升团队质量；

u 设计培训计划，高效育人助力员工成长；

u 创新教学方法，增强新员工岗位适应能力；

u 营造文化氛围，增强员工归属感与忠诚度。

课程时间：

1-2天， 6小时/天

授课对象：

企业中、高层管理人员，部门负责人、门店负责人

授课方式：

讲解40%+沙盘互动20%+案例10%+实操练习15%+工具10%+视频5%

课程大纲

【开篇视频1】：00后走入职场第1天，这段视频，反应了企业在人才管理方面的哪些难点？结合您过往实际的管理情况，是否有遇到类似的情况，您是如何应对的？

一、管理者的人力资源思维

1、管事→理人→带队

2、业务管理者的人才四大思维（财务思维+客户思维+人才思维+销售思维）

二、管理者的六大人才管理职责

1、甄选人才——基于战略与业务选拔最合适的人

2、培育人才——基于岗位与业务科学培养关键人才

3、考评人才——基于公平公正科学落地绩效目标

4、使用人才——基于人性特点灵活用好用对人才

5、激励人才——基于物质与精神双向激活内驱力

6、留用人才——基于岗位价值留住关键岗位人才

第一讲：选人篇——管理者人才甄选与识别技术

【现场研讨1】：我们需要什么样的人？如何知道这些人与岗位匹配？用什么方法来识别？如何确保招的人与岗位匹配度高？合适的人，薪酬不匹配如何吸引？

一、管理者的人才选拔标准与内核

1、人才甄选工作的实质：人人、人岗、岗岗匹配；

【工具1】《关键/核心/普通岗位智慧画像》

² 基本信息画像

² 能力/素质画像

² 关键历练画像

² 性格特征画像

² 驱动力画像

2、人才甄选工作的内核：职责、特质、模型标准；

【演练1】：请结合您部门常招的岗位，为该岗位画个像，并完成设计5个必问的问题。

二、识人三技——三大甄选技巧

1、看的技巧——透过表像看本质

【解惑1】：如何通过外在的形象（言行举上），去识别侯选人内在真实的一面。

2、问的技巧——善于提问挖动机

【解惑2】：冰山以下的部分（价值观、动机、个性特征等），怎么识别？

【解惑3】：怎么知道对方是否为“面霸”，如何规避招到“面霸”的风险？

3、说的技巧——高效反馈获优才

【解惑5】：遇到想要的侯选人，怎么能够提升他/她加入的动力？

【解惑6】：侯选人水平比较高时，怎么能够让他对公司/岗位另眼相看？

【助攻测试1】：《DISC侯选人行为风格测试》

三、面试有法——标准面试方法

1、巧妙设计问题——精准掌握7类面试提问技巧

2、掌握行为面试法——STAR模型搞定职业“面霸”

u 面试时表现优异的侯选人上岗后发现水平一般，这种情况是否有遇到？

u 无效提问案例解析：这些问题你是不是经常问？

u 有效提问案例解析：这些提问应多用？

u 哪些听起来很不错的回答，其实都是“忽悠”你

3、面试中追问的技巧

u 细节之处追问

u 感受之处追问

【现场模拟1】：由组长设计招聘岗位案例背景，请一组1名面试官+1名求职者代表上台进行实战模拟，其余人员进行点评及学习。

第二讲：育人篇——管理者人才辅导与教练技术

导入：培养一名优秀的员工要注意什么？

1. 理论结合实际

2. 过程与结果并重

3. 同行与本单位结合

一、管理者如何才能体现自身价值

1、给出目标方向--绩效为王

2、理解人生真谛--关注团队

3、迈向美好未来--带队育人

二、管理者必备的培训与辅导完美应用

1、培育与辅导的应用一：如何提升下属能力

Ø 师带徒机制

Ø 竞赛择优制

Ø 接班人机制

【案例1】：某世界500强接班人机制

2、培育与辅导如应用二：如何提升下属意愿

Ø 文化背景塑造

Ø 榜样的力量

3、培育与辅导的应用三：部门经理如何培养储备干部

Ø 征求下属的意见

Ø 向上级举荐下属

Ø 教会下属硬技能

Ø 培养下属软技能

Ø 给机会承担责任

三、如何帮助关键人才做好职业生涯规划

1、竖立人生目标

2、目标制定的原则

【工具2】：《员工职业生涯规划四叶草》

【演练2】：请选择你最有培养价值的岗位，完成《员工职业生涯规划四叶草》

第三讲：留人篇——管理者人才留用与链接技巧

一、员工能力与态度的评估

1、能力强/愿力强

2、能力强/愿力低

3、能力差/愿力强

4、能力差/愿力低

【工具3】：《能力&愿力智慧用人视图》

【演练3】：以上4大类16种类型人才如何用好？提炼一下您的用人策略，老师点评并给出参考标准。

二、管理者用人三板斧

1、用人所能——巧用人才能力

2、用人所长——发挥人才特长

3、用人所愿——激活人才内驱

【案例2】某企业一个生日提升了全员的凝聚力

三、九位一体的500强企业留人技巧

1、愿景感召

2、文化留人

3、事业留人

4、感情留人

5、待遇留人

6、机制留人

7、学习留人

8、魅力留人

9、成就留人

第四讲 激励篇——管理者人才激励与驱动技巧

【研讨2】您当下的激励形式/方法有哪些，有哪是有效的，哪些是无效的？

一、巧妙运用现代激励原理

1、五大心理学激励理论

u 需要与动机理论

u 强化理论

u 双因素理论

u 期望理论

u 公平理论

【演练3】：小组列出目前工作中常用的激励，并说明激励效果

2、精神科学VS自然科学

u 情感激励

【案例3】：如何让猫吃辣椒

u 荣誉激励

u 物质激励---自然科学

二、管理者激励人才的八大策略

1、授人以鱼

2、授人以渔；

3、授人以欲；

4、授人以娱；

5、授人以愚；

6、授人以遇；

7、授人以誉；

8、授人以宇。

三、管理者激励下属的前提：影响力

1、互惠原则：关心关爱建立上下级情谊

2、承诺和一致：目标激励 

3、社会认同：群体激励 

4、权威意见：树立榜样 

5、取悦与相似：拉近心理距离 

四、管理者如何打造高质量的团队

1、有效执行的三个原则

2、团队协作力提升思路

3、团队凝聚力提升技巧

课程复盘游戏【合作共赢】：管理者通过一场精心设计的游戏来复盘选对人、用好人、留住人。