让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
***同志在主政地方时强调：“办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。”到中央后，他对中办提出了“四最一中枢”的职能定位，强调中办“在党和国家工作全局中具有特殊重要的地位和作用”。
行政办公室工作是一个单位的中枢部门，要参与政务——当好领导的参谋助手；要处理事务——确保日常行政管理工作的正常运行；要做好服务——当好领导、同事及员工的“服务员”，成为业务部门的坚强后盾。行政管理如此重要，却很少人能以统筹的思维来开展工作，或者是有想法，没办法。
作为办公室综合行政管理人员，公文写作、沟通协调、会务安排，接待宾客等几乎每天都要面对这些工作，事无巨细，头绪繁多，要么被湮没在文山会海中，要么疲于在各部门、各领导间协调沟通，要么强作笑颜商务应酬，这些烦恼何时了？
有没有一些行之有效的方法和工具，甚至是一些套路、模板和捷径让我们的工作有序、有趣、有效？
为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，围绕办公室人员必备的综合技能方面展开，提供具体方法和工具落地。通过集中训练，学会从杂、乱、累中解放出来，全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力，快速实现“小白”到“专家”的华丽转身。
课程收益：
1. 理清行政管理的概念、特点与关键点
2. 办公室岗位角色的精准定位
3. 明白行政办公岗位必备的技能与素质
4. 高效会务组织与管理
5. 打造高效执行团队
课程特色：
1.专业——讲师曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验
2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然
3.实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用
4.有趣——讲故事、做游戏、小组PK、案例分析、情景模拟，让写作课与枯燥说拜拜
课程时间：0.5天，6小时/天
授课对象：企事业单位中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员
授课方式：
1.主题讲授；
2.角色扮演；
3.案例研讨；
4. 提问互动；
5 分组PK
课程大纲
案例导入：讨论：谁适合做办公室主任
一、 办公行政管理
1. 办公室工作的5大职能
2. 行政办公管理工作的特点
3. 机关行政办公室岗位与职责范围
二、办公室职能的特性
1. 政策性强
2. 工作内容的无形性
3. 被动性和突发性
4. 缺乏统一评价的标准
【案例研讨】如何组织这场研讨会
三、 行政办公岗位的角色定位
1. 领导力与执行力提升
思考：如何实现领导、管理、执行三者的统一
2. 执行者角色——以结果为导向的执行三种境界
【案例】小张、小王、老赵三个人的执行本质有何不同
PS：执行力就是怀揣百分之百的信心，不折不扣的取得成果。
3. 管理者角色
1) 传统管理者的三要素
2) 现代管理的新定义
3) 管理的四个层次
4) 管理思维与专业思维
4. 领导者角色
1) 领导的五种权力
2) 给领导的两个建议
3) 传统合法权、法理合法权与超凡合法权
PS：领导力：即使不使用权力，也能使人相信并追随的能力。
【领导型秘书模型】
【案例】拼命三郎小李的故事
【案例】舒乐博士建教堂
【案例】《致加西亚的信》
四、 行政办公系统的组织架构
1. 行政管理的四项管理职能
2. 行政管理架构的设计注意事项
3. 行政统筹的内容
4. 目标制定的原则
5. 组织架构设计示例
6. 岗位设计与职责
五、 行政管理人员的职业能力与素养
1. 人员任用的六大原则
2. 行政管理人员的“三心”与“三业”
3. 四种人CAI
4. 转换心智模式
1) 智者不惑
2) 仁者不忧
3) 勇者不惧
5. 基本素养
1) 科学的知识结构
2) 基本的职业能力
3) 高尚的职业道德
4) 培养良好的职业性格
【案例分析】西天取经队伍，如何对待孙悟空、猪八戒式的员工？该提拔谁？
【案例分析】如何两个领导不和，你如何应对？
6. 综合协调工作
1) 关系协调
a) 纵向对上协调：办公室与上级领导（指导）部门
b) 纵向对上协调：办公室与本单位领导
l 如何安排领导活动
l 办公室工作的“闭环思维“
l 办公室工作强化请示、主动汇报
c) 纵向对下协调：本单位领导与基层干部职工
d) 横向对外协调：兄弟单位、不相隶属单位
e) 横向对内协调：本单位部门之间
2) 政策协调
a) 议事协调机构
b) 制度的废改立
3) 事务协调
a) 会务组织
b) 来访接待
c) 保密工作
d) 突发事件
e) 信访工作
f) 值班工作
六、 关于“办公室政治”
1) 办公室是一种特殊的职场场景
2) 办公室的三个特点
3) 如何处理和领导的关系
4) “栽培”这件事怎么理解
5) 公私利益冲突怎么办
6) 职场关系三原则
7) 和领导相处的两个禁忌
8) 关于送礼那点事
9) 办公室里不能说的事儿
附送：
1. 日常行政办公管理最新最实用表格（128项）
2. 行政办公人员最新最实用办公指导表格（23项）
3. 行政经费管理最新最实用表格（22项）
4. 各部门最新最实用岗位说明书（49项）
5. 行政组织结构设计最新最实用表格（20项）
要点回顾、现场答疑、行动建议
张秋民