张蕾：领导者自我突破与激励辅导

课程背景：

移动互联网时代，商业模式屡被颠覆，管理模式需随之改变，然“天下大事必作于细，古今事业须成于行”，怎么也绕不过一个词——团队。市场竞争越来越激烈，管理者压力越来越大，而团队却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。团队管理者需要实现自我突破，突破管理中四大管理困境，提升辅导与激励技能，本课程站在系统的角度着重解决这方面的问题。

课程收益：

● 提高管理者的团队管理能力，促进个人目标、团队目标和组织目标的实现

● 掌握管理沟通的技巧，增强辅导与激励能力

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 实现领导者的自我突破，突破四大管理困境

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

课程时间：2天,6小时/天

课程形式：案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享

授课对象：中基层管理者

课程大纲

第一讲：管理者的进阶之路

一、领导与管理的区别

1. 管理重在管⾏，领导重在管⼼

2. 管理靠制度约束，领导靠经营，经营⼈的动⼒和热情

3. 管理解决确定的事情，领导⾯对不确定的事情

二、企业不同层级管理者的角色定位

三、领导力的共识

1. 领导力是影响他人的能力

2. 领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系

3. 领导力是一系列的行为表现

第二讲：突破四大管理困境

管理困境1：业余选手还是职业选手？你的成功在哪里？

业余选手以兴趣、过程为导向。

职业选手以结果、荣誉为追求。

职业选手与业余选手的不同在于内在，成功的背后是价值观与敬业精神！

管理困境2：管理者是乘客还是司机？你的位置在哪里？

乘客只需对自己负责。

司机对全车乘客负责。

管理者时时刻刻思考两个问题：该不该做？该怎么做？

管理困境3：对老板还是对结果负责？你的原则在哪里？

弄清楚领导真正想要是什么，站在领导的角度先考虑问题

管理困境4：是个人效益，还是组织效能？你的方向在哪里？

如果你要的是业绩，让员工超过你；如果你要的是权力，让员工不如你

将团队效能发挥到极致，中层骨干需要完成三大突破：

从管自己到带团队的突破：

从管理人到经营人的突破：

从消防员到与预防员的突破：

第三讲：剖析组织效率低下的三大现象与六大根源

1、组织效率低效的三大现象

1）忙碌不出业绩：

2）计划不敌变化：

3）听说总有距离：

2、组织效率低下的六大根源与相应对策

第四讲：目标管理是团队辅导与激励的起点

案例分析：办公印刷事业部

一、明确自己的工作重点

1.管理部门和团队存在的目的

2.明确本部门的输出结果

3.团队成员的岗位分析

二、两大工作类别中的团队成员目标管理

1.日常性工作

1）设定标准

2）日常工作绩效：TRICK管理

小组活动：给他人制定标准

2.改进性和任务性工作

对比判断：哪些目标是好目标

第五讲：组织员工

案例：艰难的决定

一、五种领导风格

1.分析员工的类型：意愿和能力模型

化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量

2.明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功

3.消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力

4.制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略

1）有意愿缺乏能力

2）没有能力也没有意愿

3）有一定能力但有很强意愿

4）有能力但意愿懈怠

汇报分享：针对自己的团队制定员工的使用策略

第六讲：沟通与激励

一、 管理者在工作中的沟通场景描述

1、 授权

2、 辅导

3、 反馈

二、依据员工的激励因素，实施不同的激励手段

1、激励因素蕴藏着巨大力量

2、正面反馈BET模型

1） 行为

2） 效果

3）感谢

时间为轴，你会做些什么？

三、激励的三种方法

1. 竞争激励

2. 承诺激励

3. 成就激励

四、积极心理学的激励工具

1. 积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感

2. 凝聚团队精神的常用方法：感恩、庆祝、团建活动

第七讲：绩效管理

案例：一则小故事

一、绩效管理体系

1、绩效目标制定

2、绩效辅导与沟通

3、绩效考核与反馈

4、绩效诊断与提高

二、胜任度与行为业绩的关系

小组卡片站竞赛-4

第八讲：辅导谈话

一、 辅导谈话的流程

1、 利用在发散阶段收集的信息：

2、 寻找并确定解决方案

3、 形成行动计划

4、就行动计划达成共识

小组群战：辅导谈话

二、辅导谈话中的主要技术

1、同理心

2、反馈技术：建设性反馈和正面反馈