张蕾：用好人、带团队、创绩效

课程背景：

随着时代背景的变化，依靠资源和机会取胜将逐渐离我们远去，这将是一个同质化的时代。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力。上下同欲者胜，提升管理能力，是团队打造的重要基石。

传统公认的管理职能是：计划、组织、控制、指挥、协调，但是这个看法反映了管理的功能，但没有把管理当成一个系统的体系看待。而PeterDruke（彼得·德鲁克）对管理的看法有了进一步的发展：确定目标、组织员工、沟通激励、业绩考核、培训辅导，进一步把管理看成是为了实现既定的目标而开展的系统性活动。一切从目标出发，一切保证目标的实现。

为此，该课程的设计体现了PeterDruke（彼得·德鲁克）对管理职能的认识。并且在此基础上构架了实施管理系统五个组成部分所必要的操作工具。

课程特色：

● 实用：针对管理者的实际困难。

● 系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。

● 生动：综合运用多种培训手段。

课程收益：

● 洞悉五个管理职能所必需的工具

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中高层管理者

课程方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等

课程大纲

第一讲：管理者的角色认知

一、管理者与员工的区别

1. 识人用人，产出卓越业绩

2. 发展团队，产能建设

二、角色认知

1. 作为下级的角色认知

小组互动：从上级的角度看自己（你喜欢什么样的员工）

1）建立信任

2）积极主动

3）承上启下

4）结果至上

2. 作为上级的角色认知

小组互动：从下级的角度看自己（你喜欢什么样的领导）

1）公平公正

2）勇于担当

3）以身作则

4）关心下属

案例分析：分析案例中“我”的成员

第二讲：组织员工

案例：艰难的决定

一、五种领导风格

1. 分析员工的类型：化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量

1）意愿和能力模型

2. 明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功

3. 消除你的用人障碍：要用人，先自省，发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力

4. 制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略

1）有意愿缺乏能力

2）没有能力也没有意愿

3）有一定能力但有很强意愿

4）有能力但意愿懈怠

讨论：针对自己的团队制定员工的使用策略

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二、领导者的三项技巧

1. 诊断：评估发展阶段及需要

2. 弹性：使用不同的管理型态

3. 建立伙伴关系、约定管理型态

三、团队高效执行力的四大标准

1、 整体至上

测试：认清你的思维模式

2、 合作精神

正面反馈：BET模型

3、 竞争精神

4、 牺牲精神

第三讲：目标管理——企业的终极使命

一、企业目标管理的现状

1. 缺乏有效的目标体系

2. 缺乏有效的目标管理方法

3. 简单地理解目标管理就是定指标

二、目标管理中的误区与难点

1. 目标缺失

2. 目标摇摆

3. 目标模糊

4. 目标过高

5. 缺乏共识

第四讲：绩效管理

案例：一则小故事

一、绩效管理体系

1. 绩效目标制定

2. 绩效辅导与沟通

3. 绩效考核与反馈

4. 绩效诊断与提高

二、胜任度与行为业绩的关系

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