张蕾：下属培育与辅导

课程背景：

移动互联网时代，商业模式屡被颠覆，管理模式需随之改变，然“天下大事必作于细，古今事业须成于行”，管理是一门技术，需要在实践中运用。市场竞争越来越激烈，管理者压力越来越大，而员工却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。员工管理中最重要的是辅导与激励技能，本课程站在系统的角度着重解决这方面的问题。

课程收益：

● 提高管理者的团队管理能力，促进个人目标、团队目标和组织目标的实现

● 掌握管理沟通的技巧，增强辅导与激励能力

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

课程时间：2天,6小时/天

课程形式：案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享

授课对象：中层管理者

课程大纲

第一讲：目标牵引下属

一、明确自己的工作重点

1.管理部门和团队存在的目的

2.明确本部门的输出结果

3.团队成员的岗位分析

二、两大工作类别中的团队成员目标管理

1.日常性工作

1）设定标准

2）日常工作绩效：TRICK管理

小组活动：给他人制定标准

2.改进性和任务性工作

对比判断：哪些目标是好目标

第二讲：有效激励

一、管理激励理论在管理工作中的运用

1、需求层次理论

2、双因素理论

3、目标期望理论

4、公平理论

二、管理工作中运用激励方式的场景

1、 授权

2、 辅导

3、 反馈

三、有效激励的三种方法

1. 竞争激励

2. 承诺激励

3. 成就激励

四、激励工具的运用

1. 积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感

2. 凝聚团队精神的常用方法：感恩、庆祝、团建活动

五、依据员工的激励因素，实施不同的激励手段

1、激励因素蕴藏着巨大力量

2、正面反馈BET模型

1） 行为

2） 效果

3）感谢

讨论：时间为轴，你会做些什么

案例讨论：XX公司激励手段的运用

问题引入：贵司是如何激励员工?你对激励的心得?

第三讲：有效授权

一、授权的利益点

二、授权需注意的三种情况

1、任务和角色越重要，越不能授权；

2、部属之间互相不信任，不能授权；

3、任务越复杂，越授权。

三、何种情境下进行授权

案例：艰难的决定

一、四种领导风格

1、分析员工的类型：意愿和能力模型

化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量

2、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功

3、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力

4、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略

1）有意愿缺乏能力

2）没有能力也没有意愿

3）有一定能力但有很强意愿

4）有能力但意愿懈怠

四、授权的程序

第四讲：辅导下属

一、 制定下属切实有效的工作目标

1、 将公司阶段性目标分解为部门目标

2、 依据不同工作性质，制定工作标准

／日常性工作

1）设定标准

2）日常工作绩效：TRICK管理

小组活动：给他人制定标准

／改进性和任务性工作

对比判断：哪些目标是好目标

3、 制定个人目标，提高员工胜任度

二、 辅导下属的两种行为

案例研讨：不同员工为什么需要不同的管理方式

1、依据不同的准备度的员工进行有效的管理

2、 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿

3、用四种管理方式管理四种不同准备度的员工

三、辅导谈话的流程

1、 利用在发散阶段收集的信息：

2、 寻找并确定解决方案

3、 形成行动计划

4、就行动计划达成共识

小组群战：辅导谈话

四、辅导谈话的重要场景——绩效面谈

1、期初计划面谈

2、期中回顾面谈

3、期末评估面谈

案例：XX公司绩效目标设定及绩效面谈

五、维持辅导谈话氛围的关键技术

1、表现关注

2、从事实出发

3、积极聆听

4、表现同理心

行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。