让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
【课程背景】
作为企业管理者，你是否有这样的困扰：
Ø 你想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？
Ø 企业组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？
Ø 课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？
Ø 90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？
Z世代从学习走向工作，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。
本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。
课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“高效沟通”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解沟通的意义及方法，并在过程中收获团队的意义。
【课程收益】
Ø 能够正确理解沟通的含义、目的、要素、特点、小技巧等
Ø 能够正确应用沟通前的四项准备工作，理解四种沟通风格及应对方式
Ø 能够正确理解沟通的“黄金三角”，应用“听、说、问”的基本技巧
Ø 能够正确理解并应用向上沟通、向下沟通、平行沟通的要点与技巧
Ø 能够通过项目体验帮助成员之间深度破冰及团队融合，理解团队合作的意义
【课程方式】
Ø 演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作
Ø 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程
Ø 复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案
Ø 讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标
【课程特色】
游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用
【课程对象】
适用全员
【课程人数】
30人以内
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
Check in：培训准备与学习目标
1、分组准备
Ø 分组规则
建立PK机制
制定奖惩规则
职责分配与团队组建
Ø 角色分配
挑选角色
隐藏任务触发
隐藏剧本发放
学员彩排
一、沉浸式剧场/剧本杀（半天）：《沉默的真相之实验室谜案©️》
1、规则介绍
Ø 课程安排介绍
Ø 积分规则介绍
Ø 剧本带入介绍
2、剧本开启（2024年全新升级版）
Ø 任务启动
L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发工作，此项材料一旦被研发成功，将会被应用在多个高精尖领域，取得巨大的科学成就和商业收益。
项目组人人绷紧了弦，没曾想实验室内却突发奇案。
5个角色，3个层级，暴露了企业中员工与管理者的种种沟通问题。不主动、逃避沟通的职场新人；专注于目标却忽略了团队的领导者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技术高P ……沉默的真相背后，是一个失声的组织……
3、推本阶段
Ø 阅读剧本
Ø 熟悉规则
Ø 推进剧情
Ø 暴露问题
Ø 得出结论
4、复盘总结
Ø 小组汇报
真相为何“沉默”？
剧情中存在的沟通问题
项目过程中的沟通体验与反思
Ø 老师总结+引导
二、课程（半天）：《高效沟通》
1、沟通的基本认知
Ø 沟通无处不在
Ø 沟通的两大作用
• 工作需要
• 情感需要
视频：观看视频并分享，这是一场成功的沟通吗？为什么？
Ø 沟通的目的
• 影响人
• 达成事
Ø 沟通三要素
• 有目标
• 有共识
• 有互动
Ø 沟通的特点
存在漏斗
语言之外
因人而异
Ø 沟通小技巧
声音技巧
身体语言
安全空间
2、沟通的黄金三角
Ø 沟通的四种风格
• 领导型
• 跟随型
• 检查型
• 施加影响型
Ø 不同风格的沟通偏好：需要、担心、关系、厌恶
讨论：沉浸式剧场中人物分别对应的风格是什么？
Ø 沟通的黄金三角
• 听
• 说
• 问
Ø 高效聆听
• 不合格的聆听者
• 正确聆听四步骤
• 聆听的四项技术
a) 主动聆听
b) 积极聆听
c) 正念聆听
d) 复述与引申
视频：观看视频并讨论分享，前后的不同是什么？为何发生变化？
Ø 高效表达：表达的三角模型
• 反馈与表达
• 反馈的三种方式
a) 逐字确认
b) 同义转述
c) 意义塑造
• 表达的三个步骤
a) 探寻需求
b) 建构内容
c) 建立关系
Ø 有效提问：四种常见提问方式
• 开放型问题
• 封闭型问题
• 探寻式问题
• 假设型问题
情景演练：请为周雪准备一场向上沟通；请为罗小宇准备一次学习求教；请为林进准备一场工作辅导；请为方磊准备一次绩效面谈；请为孙杰准备一场建立关系的沟通
张毓岚