曹勇：销售礼仪与商务宴请

【课程背景】：

在商务沟通时，业务人员的一言一行既体现个人素养，又突出企业的品牌形象。尤其是面对大客户时，职业素养与礼节显得更为重要，甚至关乎到订单的得失。无论是一场宴请还是日常的销售礼仪，都需要展示业务人员的队职业素养，尤其是对方客户见多识广时业务人员更需要体现自身的软实力来赢得客户的认同。在销售沟通中，作为商业交往的特殊形式-宴请，越来越受到企业的重视。

礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于，以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对客户的思想、情感产生一定程度的影响。

【课程收益】：

1、掌握基本素养与外在形象

2、懂得宴请交往礼仪的要求与规范

3、掌握销售礼节要求，有礼有范

【课程时长】：3小时

【课程对象】： 销售人员

【授课方式】：

通过案例、演练互动，达到学以致用的教学目的。

第一讲：商务交往中的礼仪理念

一、摆正位置　端正态度

1、尊重为本

2、商务人员着装禁忌

3、交谈禁忌

二、静态礼仪三要素

1、站姿

2、坐姿

三、礼貌待客

1、热情对待四个到

2、乘坐轿车的位次排序

第二讲： 商务交往中的礼仪互动

一、交谈礼仪

1、商务场合禁谈话题

2、交谈三忌

二、会面礼仪

1、介绍礼仪

2、握手礼仪

3、索要联系方式礼仪

互动：角色模拟训练

第三节：宴会中的交际礼仪

一、 陪着领导要有礼数：三要三不要

二、 商务宴会就餐九个基本规矩

三、 就坐的规矩：姿态、固坐、脱衣礼

四、 敬酒礼仪

a) 敬酒的尺度技巧

b) 敬酒的规矩、顺序、数量、规避

五、 向客户敬酒的流程技巧

a) 敬酒的时机

b) 敬酒的不同层级说词

互动练习