帮助你通过真实案例讲解，快速掌握项目管理的核心原则、框架结构、系统思维；通过现场实战应用，结合实际业务场景掌握核心工具方法的灵活应用技巧；通过课后项目作业，促动学员应用项目管理技术，获得体验自驱提升能力。

帮助你在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，即称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为

帮助你理解FMEA技术的预防与分析原理，掌握FMEA的实施步骤6步法；理解潜在失效模式、潜在失效效应、潜在失效原因三者的定义及关联；理解风险优先系数RPN值的计算原理，以及S、O、D值的定义与评估方法；理解D-FMEA、P-FM

【课程背景】 你是否对繁琐复杂的项目管理感到头疼和束手无策？ 你是否被那些难以理解的项目文档和工具表单所困扰？ 你是否在寻找一种更简单、更易懂、更实用的项目管理方法？ 项目管理是企业快速发展的加速器，助力企业组织实现项目化转型，提升业务的核心竞争力。本课程将帮助学员切换思维“一键启动”项目管理，提升项目规划、执行与协作能力，掌握项目“思维—能力—操作”的方法，攀登行业项目管理的最佳实践。 【课程介绍】 1. 角色转变：成为一个团队的卓越项目管理者 2. 系统框架：塑造一种端到端的项目运作能力 3. 灵活剪裁：掌握一套可复制的项目操作手册 4. 最佳实践：创造一份本岗位的项目管理方案 【学习收益】一套项目管理操作系统 1. 解析企业项目管理的 8大痛点 2. 启发学员解决问题的 8种思维 3. 掌握极简项目管理的 8个步骤 4. 输出课堂现场实践的 8项成果 【学习对象】 l 需要项目管理思维与方法的全员； l 非项目经理的项目团队参与人； l 职能部门、通用行业的项目实施团队。 【课程时长】2天/12小时，标准版2天8步，1天版根据企业侧重选择4步讲解练习。 【课程大纲】 导入：项目管理系统框架 达成目标：构建内在的项目管理“大厦” 1.项目痛点：做事缺少结构不系统，缺少项目思维 2.核心思维：点-目标，线-流程，面-协作，体-系统 3.工具方法：项目定义，项目流程，项目案例 4.阶段成果：《项目管理痛点地图》 解决问题：项目经理的身份认知，项目团队的定位，自身痛点与项目系统的关联 第一步：龙珠——确定目标 达成目标：选择比努力更重要，选择一个好项目 1.项目痛点：局限于自身岗位，无法看到项目全局 2.核心思维：选定赛道，明确边界，以终为始，弯道超车 3.工具方法：项目背景分析，项目立项书模版，立项评审（模拟） 4.阶段成果：《一页纸项目立项书》 解决问题：界定边界设定目标，项目前期立项评审，聚焦核心资源在关键项目 第二步：龙头——组建团队 达成目标：人是第一驱动力，识别并管理最重要的相关方 1.项目痛点：凭经验重复工作，遇到瓶颈难以突破 2.核心思维：主动沟通，探明盲区，各取所长，力出一孔 3.工具方法：外部 权力-利益矩阵，内部 能力-意愿矩阵 4.阶段成果：《相关方登记册》《团队分工表》 解决问题：识别-分析-调动相关方，根据项目特点组建项目团队，明确协作点 第三步：龙眼——洞察需求 达成目标：需求是价值的源泉，具备洞察需求的能力 1.项目痛点：做得多但产出少，范围大看不清重点 2.核心思维：第一视角，信息拼图，切入场景，放大体验 3.工具方法：KAO模型，场景化分析法，竞争性分析法 4.阶段成果：《需求场景化分析表》 解决问题：主动识别用户的潜在需求、明确需求的优先级 第四步：龙脊——制定计划 达成目标：天下之事必做于细，设计项目的详细规划 1.项目痛点：走一步再看一步，被动应对外部变化 2.核心思维：设定锚点，分段管理，逐级分解，渐进明细 3.工具方法：1级-里程碑，2级-关键路径，3级-项目计划，4级-日计划 4.阶段成果：《项目计划表》 解决问题：用计划统一团队，通过项目计划分解资源、时间、成本的管理 第五步：龙骨——协作流程 达成目标：建立项目团队协作，形成项目操作系统 1.项目痛点：跨部门协作困难，都觉得不是我的事 2.核心思维：一横一纵，全景地图，上下握手，拉通协作 3.工具方法：跨职能流程图（地图），RASIC职能分工矩阵，精益思维 4.阶段成果：《跨职能流程图》《RASIC矩阵》 解决问题：以自身出发拉通上下游，内部握手，建立一个好汉三个帮的协作关系 第六步：龙腹——风险预防 达成目标：风浪越大鱼越贵，编织一张风险防控网 1.项目痛点：被动的解决问题，预防思维动作缺失 2.核心思维：以防万一，预防排查，三维评估，举措行动 3.工具方法：简化版FMEA，三维度分析，风险预防计划 4.阶段成果：《风险预防表》 解决问题：具备风险防控意识，掌握风险防控方法，产生风险预防活动 第七步：龙爪——问题攻坚 达成目标：定义真正的问题，一针见血，打破循环 1.项目痛点：低级问题重复犯，很忙碌却没成就感 2.核心思维：三现原则，数据透视，根因分析，举一反三 3.工具方法：问题分析解决5步法，根因分析，问题解决模版 4.阶段成果：《问题解决表》 解决问题：破除经验主义，数据分析切入核心问题，通过解题步骤向下深入 第八步：龙尾——经验复盘 达成目标：临门一脚，形成行业项目管理最佳实践 1.项目痛点：缺少统一的做法，做完项目不留痕迹 2.核心思维：灵活应变，首尾相连，回归结构，最佳实践 3.工具方法：项目复盘模版，行业项目复盘案例 4.阶段成果：《团队绩效评价表》《项目复盘表》 解决问题：实践检验理论，项目管理做法系统复盘，将团队经验转化为组织能力

课程背景： 定位：是企业战略目标落地的“发动机”。 项目始终为业务服务，业务特点决定项目特点。项目应用的剪裁用复盘。 过程：照搬照套无法解决自身独特的业务问题，通过试点项目“消化-吸收-再转化”才能形成适合自己的项目运作方法。项目复盘就是个人经验、团队运作、组织优化的内化过程。 作用：根据企业的发展生命周期，分为四个阶段：初创期-成长期-成熟期-衰退期。 初创期：以新兴业务为主，以业绩生存为导向；选择了一个好的赛道，切入一个巧妙的市场机会，根据行业需求，形成具有差异化的业务和产品；这时一家初创企业就是一个项目。通过打通项目落地的生意复盘形成企业独特的商业模式。 成长期：随着行业的增速发展，市场环境供不应求；竞争对手不断涌现，形成了抢订单、保交付、扩产能以满足市场日益增长的数量需求；这时的企业进入扩张阶段，为了满足业务增量的需求，企业人数激增。 年底总结发现：营业额在增加，利润率却在下降；人数在增加，效率在下降；项目很多，浪费不少。需要通过项目的流程复盘，形成流程、案例、SOP,提高企业管理的成熟度和规范化，建设项目主干道，才能提高协作效率、减少过程浪费。 成熟期：市场容量逐渐饱和，出现供大于求的状态；市场从卖方主导到买方主导转变，行业竞争从增量到存量，行业内企业间的竞争从供应到品质，特别是围绕客户需求的定制化产品和服务，企业管理的发展从以自身为主的标准化，发展到以客户为中心的项目化。 项目管理主要是解决客户独特需求的交付问题。通过项目复盘是为了形成全员面向客户的行业最佳实践。 衰退期：市场容量下降趋势，替代型行业/产品/服务崛起；原有建立起来的业务基础无法支撑新业务的发展；短期的行业保护能够维持一定的业务和时间。长期是要有危机感，提早准备二次创业，从业务应用的延展、核心能力的迁移角度，通过启动新的试点项目，内部进行项目复盘跑出新赛道。 复盘：项目的成果是产品/服务，项目管理的成果是可复制的业务。通过项目过程中的复盘才能集成团队中个人的能力，回归到项目运行流程中，形成业务动力和组织资产。 复盘才能复制 项目复盘是内部的反馈和迭代，在项目的各个阶段都值得进行过程复盘活动，及时观察项目运作、总结项目规律、调整项目做法，形成过程管理成果。 “6条核心思维”是基础并贯穿项目的始终，是项目经理角色与身份的自我认知。 ★立项-目标导向思维： 明确项目在公司战略中的定位，以终为始的策划管理项目全过程；在项目管理铁三角（范围、成本、时间）的约束条件下，以项目能解决客户的痛点为基础，设定项目可达成的目标。项目经理51%的精力在于不断规划与更进项目。 ★规划-客户导向思维： 以客户的真需求为源点，识别并全面收集客户需求，筛选重要的真需求转化为项目范围并分解WBS；绝大多数的项目成败在市场/客户分析的充分性上。 ★执行-流程协同思维： 主动将项目的成事流程理清楚，就如行车先定路线一样，明确输入-过程-输出的关系；同时不是到最后才看结果，而是项目的全过程都得到适当的指导、监督、纠正，以保证结果；强调控制的持续性、层次性；强调项目信息的沟通和透明；强调项目管理的系统性、全面性和综合性；范围（包括质量要求）、时间、成本三大管理目标的统一；项目管理贯穿全过程，项目启动、计划、执行、控制、收尾。 项目经理的80%在做沟通与协调的工作，明确项目、任务、工作的责任人、牵头人、执行人（包括所有项目干系人的责任）；明确与责任人的责任、授权及考核标准；明确考核措施（评审、验证等）。 ★反馈-精益/敏捷思维： 精益思维注重对业务流程的持续改进，通过不断地分析和优化，达到提质降本增效的目的。敏捷思维强调灵活性、快速响应变化和团队协作，适用于需求不确定、变化频繁的项目环境。在实际项目管理中，将精益和敏捷思维相结合，可以发挥更大的优势，实现项目的最优管理。 ★验收-系统复盘思维： 项目的成功是客户、高层、内部团队共同的期望；以项目成功为导向的向上沟通、资源调动的努力都是值得一试的。通过项目实践形成项目管理的最佳实践，探讨出统一的思维框架、议事框架、工作模式。与相关方对于项目目标和计划达成共识，完成项目管理的迭代式计划。 ★运营-运营实效思维： 项目的终点在运营，运营才是检验项目效果的炼金石。站在终点看起点，实际就是站在运营看项目，找到运营的最小循环单元，通过创新切入变化形成差异；运营是项目的源点。对运营的评估和分析会产生新的业务机会，诞生新项目。 课程特色： ● 具有丰富的项目管理与咨询经验与案例，将实际案例引入培训课程，更具实操性； ● 整合常用工具方法的专项课程，深入浅出的阐述原理与案例，课程更为专业； ● 对课程的框架体系进行系统的分析和整理，结构化的思维结合案例生动的讲解； ● 课程形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+辅导演练”，互动丰富，代入感强。 ● “立体化培训模式”——课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。 课程收益： ● 通过真实案例讲解，快速掌握项目管理的核心原则、框架结构、系统思维； ● 通过现场实战应用，结合实际业务场景掌握核心工具方法的灵活应用技巧； ● 通过实际案例复盘，明确各角色都是项目管理中重要环节，建立握手关系； ● 通过课后项目作业，促动学员应用项目管理技术，获得体验自驱提升能力。 课程时间：线下 1天培训 课堂内容结合实际项目进行 （根据客户实际现状与目标可剪裁课程） 【备注：本次聚焦于项目过程总结、项目经验复盘、项目汇报】 课程对象：项目团队成员、市场经理、（准）项目经理、项目团队成员（设计、测试、品控、技术、采购、制造、运营等）；职能经理等 课程方式：“立体化培训模式”——痛点分析、原理阐述、案例讲解、课后巩固、辅导解疑等。 老师会根据前期沟通了解，和现场人员需求状态及时应变教学的方式。 模块8：专题培训:1天 《项目管理专题：项目复盘方法》 课程大纲 开场：目标和规则建立 1. 讲师自我经历介绍，建立链接 【开场破冰】 2. 对此次课程的目标和规则进行澄清，达成共识【目标共建】 3. 项目案例快速导入，照镜子-自我反思-定位 【进入状态】 第一章：项目阶段要求与项目汇报要点 达成目标：运用项目报告模版形成项目阶段的项目报告思路和checklist 1.项目痛点：没有项目模版，汇报思路不清晰；目标与计划不紧密，抓不住要点 2.核心思维：目标导向；项目过程“启动-规划-执行-监控-收尾”的行动要点； 3.工具方法：《项目实践报告模版》 项目启动： 《项目立项书》，《相关方分析表》，《团队建立-团队分工表》，《“铁三角”-目标详细设定》 项目规划： 《关键里程碑》，《关键路径分析》，《目标分解-项目实施详细计划》（包括沟通计划），《任务分工表》 项目执行： 《项目协作流程图》，《职责分工矩阵》，《项目进度分析（甘特图/燃尽图/燃起图）》；《项目偏差分析》，《关键问题分析与解决记录》 项目监控： 日、周、月、季定期项目沟通会议，进度、成本、范围、质量的数据监控与汇报。 《目标分解-项目实施详细计划》更新；《风险预防表》，《过程验收记录》 项目验收： 《产品交付清单》，《项目验收记录》，目标达成评估，《团队复盘表》。 针对以上项目管理过程要求，对照目前项目过程总结，查漏补缺，进行重点讲解。 4.项目案例： 案例：XX产品研发项目报告案例 案例：XX管理提升项目报告案例 5.课堂演练： 结合自身正在进行的项目总结报告进行辅导，现场进行项目汇报的反馈。 【备注：阶段性汇报的思路和要点，结合企业当前汇报现状及评审者反馈，结合老师的经验进行诊断，并提供学员汇报要点123建议】 第二章：项目复盘方法与案例 达成目标：了解复盘作用，掌握复盘方法，树立复盘标杆 1.项目痛点：做事不留痕迹，经验分散到个人，人走业务重新做，大量重复浪费 2.核心思维：系统复盘思维，组织过程资产，项目复盘流程 3.工具方法：《项目复盘表》项目复盘5步法（目标-行动-原因-规律-行动） 4.项目案例： 案例：XX快销品行业项目SOP案例 案例：XX重工行业的项目手册 案例 案例：XX汽车行业的产品管理手册案例 5.课堂演练： 结合自身正在进行的项目，团队完成《项目复盘表》 6.阶段成果：针对自身的项目，形成阶段性项目复盘报告（总结经验，形成下一步计划）