邹亮：项目管理专题：项目复盘方法

课程背景：

定位：是企业战略目标落地的“发动机”。 项目始终为业务服务，业务特点决定项目特点。项目应用的剪裁用复盘。

过程：照搬照套无法解决自身独特的业务问题，通过试点项目“消化-吸收-再转化”才能形成适合自己的项目运作方法。项目复盘就是个人经验、团队运作、组织优化的内化过程。

作用：根据企业的发展生命周期，分为四个阶段：初创期-成长期-成熟期-衰退期。

初创期：以新兴业务为主，以业绩生存为导向；选择了一个好的赛道，切入一个巧妙的市场机会，根据行业需求，形成具有差异化的业务和产品；这时一家初创企业就是一个项目。通过打通项目落地的生意复盘形成企业独特的商业模式。

成长期：随着行业的增速发展，市场环境供不应求；竞争对手不断涌现，形成了抢订单、保交付、扩产能以满足市场日益增长的数量需求；这时的企业进入扩张阶段，为了满足业务增量的需求，企业人数激增。

年底总结发现：营业额在增加，利润率却在下降；人数在增加，效率在下降；项目很多，浪费不少。需要通过项目的流程复盘，形成流程、案例、SOP,提高企业管理的成熟度和规范化，建设项目主干道，才能提高协作效率、减少过程浪费。

成熟期：市场容量逐渐饱和，出现供大于求的状态；市场从卖方主导到买方主导转变，行业竞争从增量到存量，行业内企业间的竞争从供应到品质，特别是围绕客户需求的定制化产品和服务，企业管理的发展从以自身为主的标准化，发展到以客户为中心的项目化。

项目管理主要是解决客户独特需求的交付问题。通过项目复盘是为了形成全员面向客户的行业最佳实践。

衰退期：市场容量下降趋势，替代型行业/产品/服务崛起；原有建立起来的业务基础无法支撑新业务的发展；短期的行业保护能够维持一定的业务和时间。长期是要有危机感，提早准备二次创业，从业务应用的延展、核心能力的迁移角度，通过启动新的试点项目，内部进行项目复盘跑出新赛道。

复盘：项目的成果是产品/服务，项目管理的成果是可复制的业务。通过项目过程中的复盘才能集成团队中个人的能力，回归到项目运行流程中，形成业务动力和组织资产。

复盘才能复制

项目复盘是内部的反馈和迭代，在项目的各个阶段都值得进行过程复盘活动，及时观察项目运作、总结项目规律、调整项目做法，形成过程管理成果。

“6条核心思维”是基础并贯穿项目的始终，是项目经理角色与身份的自我认知。

★立项-目标导向思维：

明确项目在公司战略中的定位，以终为始的策划管理项目全过程；在项目管理铁三角（范围、成本、时间）的约束条件下，以项目能解决客户的痛点为基础，设定项目可达成的目标。项目经理51%的精力在于不断规划与更进项目。

★规划-客户导向思维：

以客户的真需求为源点，识别并全面收集客户需求，筛选重要的真需求转化为项目范围并分解WBS；绝大多数的项目成败在市场/客户分析的充分性上。

★执行-流程协同思维：

主动将项目的成事流程理清楚，就如行车先定路线一样，明确输入-过程-输出的关系；同时不是到最后才看结果，而是项目的全过程都得到适当的指导、监督、纠正，以保证结果；强调控制的持续性、层次性；强调项目信息的沟通和透明；强调项目管理的系统性、全面性和综合性；范围（包括质量要求）、时间、成本三大管理目标的统一；项目管理贯穿全过程，项目启动、计划、执行、控制、收尾。

项目经理的80%在做沟通与协调的工作，明确项目、任务、工作的责任人、牵头人、执行人（包括所有项目干系人的责任）；明确与责任人的责任、授权及考核标准；明确考核措施（评审、验证等）。

★反馈-精益/敏捷思维：

精益思维注重对业务流程的持续改进，通过不断地分析和优化，达到提质降本增效的目的。敏捷思维强调灵活性、快速响应变化和团队协作，适用于需求不确定、变化频繁的项目环境。在实际项目管理中，将精益和敏捷思维相结合，可以发挥更大的优势，实现项目的最优管理。

★验收-系统复盘思维：

项目的成功是客户、高层、内部团队共同的期望；以项目成功为导向的向上沟通、资源调动的努力都是值得一试的。通过项目实践形成项目管理的最佳实践，探讨出统一的思维框架、议事框架、工作模式。与相关方对于项目目标和计划达成共识，完成项目管理的迭代式计划。

★运营-运营实效思维：

项目的终点在运营，运营才是检验项目效果的炼金石。站在终点看起点，实际就是站在运营看项目，找到运营的最小循环单元，通过创新切入变化形成差异；运营是项目的源点。对运营的评估和分析会产生新的业务机会，诞生新项目。

课程特色：

● 具有丰富的项目管理与咨询经验与案例，将实际案例引入培训课程，更具实操性；

● 整合常用工具方法的专项课程，深入浅出的阐述原理与案例，课程更为专业；

● 对课程的框架体系进行系统的分析和整理，结构化的思维结合案例生动的讲解；

● 课程形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+辅导演练”，互动丰富，代入感强。

● “立体化培训模式”——课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

课程收益：

● 通过真实案例讲解，快速掌握项目管理的核心原则、框架结构、系统思维；

● 通过现场实战应用，结合实际业务场景掌握核心工具方法的灵活应用技巧；

● 通过实际案例复盘，明确各角色都是项目管理中重要环节，建立握手关系；

● 通过课后项目作业，促动学员应用项目管理技术，获得体验自驱提升能力。

课程时间：线下 1天培训 课堂内容结合实际项目进行

（根据客户实际现状与目标可剪裁课程）

【备注：本次聚焦于项目过程总结、项目经验复盘、项目汇报】

课程对象：项目团队成员、市场经理、（准）项目经理、项目团队成员（设计、测试、品控、技术、采购、制造、运营等）；职能经理等

课程方式：“立体化培训模式”——痛点分析、原理阐述、案例讲解、课后巩固、辅导解疑等。

老师会根据前期沟通了解，和现场人员需求状态及时应变教学的方式。

模块8：专题培训:1天

《项目管理专题：项目复盘方法》

课程大纲

开场：目标和规则建立

1. 讲师自我经历介绍，建立链接 【开场破冰】

2. 对此次课程的目标和规则进行澄清，达成共识【目标共建】

3. 项目案例快速导入，照镜子-自我反思-定位 【进入状态】

第一章：项目阶段要求与项目汇报要点

达成目标：运用项目报告模版形成项目阶段的项目报告思路和checklist

1.项目痛点：没有项目模版，汇报思路不清晰；目标与计划不紧密，抓不住要点

2.核心思维：目标导向；项目过程“启动-规划-执行-监控-收尾”的行动要点；

3.工具方法：《项目实践报告模版》

项目启动：

《项目立项书》，《相关方分析表》，《团队建立-团队分工表》，《“铁三角”-目标详细设定》

项目规划：

《关键里程碑》，《关键路径分析》，《目标分解-项目实施详细计划》（包括沟通计划），《任务分工表》

项目执行：

《项目协作流程图》，《职责分工矩阵》，《项目进度分析（甘特图/燃尽图/燃起图）》；《项目偏差分析》，《关键问题分析与解决记录》

项目监控：

日、周、月、季定期项目沟通会议，进度、成本、范围、质量的数据监控与汇报。

《目标分解-项目实施详细计划》更新；《风险预防表》，《过程验收记录》

项目验收：

《产品交付清单》，《项目验收记录》，目标达成评估，《团队复盘表》。

针对以上项目管理过程要求，对照目前项目过程总结，查漏补缺，进行重点讲解。

4.项目案例：

案例：XX产品研发项目报告案例

案例：XX管理提升项目报告案例

5.课堂演练： 结合自身正在进行的项目总结报告进行辅导，现场进行项目汇报的反馈。

【备注：阶段性汇报的思路和要点，结合企业当前汇报现状及评审者反馈，结合老师的经验进行诊断，并提供学员汇报要点123建议】

第二章：项目复盘方法与案例

达成目标：了解复盘作用，掌握复盘方法，树立复盘标杆

1.项目痛点：做事不留痕迹，经验分散到个人，人走业务重新做，大量重复浪费

2.核心思维：系统复盘思维，组织过程资产，项目复盘流程

3.工具方法：《项目复盘表》项目复盘5步法（目标-行动-原因-规律-行动）

4.项目案例：

案例：XX快销品行业项目SOP案例

案例：XX重工行业的项目手册 案例

案例：XX汽车行业的产品管理手册案例

5.课堂演练： 结合自身正在进行的项目，团队完成《项目复盘表》

6.阶段成果：针对自身的项目，形成阶段性项目复盘报告（总结经验，形成下一步计划）