让一部分企业先学到真知识！
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课程背景：
项目的本质是创新，创新的背面就是风险（不确定性），而风险的系统预防是对项目价值的保护。风险管理不是问题解决，而是以项目目标为导向，去识别、评估、影响和设计项目流程的防错与过程稳健性。所以需要系统的思路与成熟的方法。
航空、汽车、电子行业通过数十年的发展，形成了产品开发过程的系统风险防范方法，并且将风险管理纳入到项目管理的管控领域，与行业的基础标准。其中“FMEA”是跨行业通用风险管理技术，对于产品与项目过程同样适用。新的行业赛道由于发展年限较新，同时不确定性相对于传统行业更大，技术领先而管理成熟度相对航空、汽车及电子行业相对不够规范和成熟，可以跨行业应用项目风险管理的思路和方法。
潜在失效模式与效应分析(Failure Mode and Effects Analysis, FMEA)，是分析系统中每一产品所有可能产生的故障（失效）模式及其对系统造成的所有可能影响（效应），并按每一个可能的故障影响的严重程度，和可能的故障原因的发生频度与检测难易程度予以评估分类的一种归纳分析方法。这一方法最初于用于美国阿波罗登月计划中，用于识别、分析和对策可能的风险。70年代被美国军方确认为军方规范 (MIL-STD-1629A) 是一种系统化之工程设计辅助工具，FMEA是一种重要的、事先预防性的方法之一。90年代美国三大汽车公司指定用于产品设计和过程工程中。我们国家在1970年左右引进，用于航空及汽车工业，目的在于改善产品和制造的可靠性，指出在产品设计与工艺设计过程中的潜在风险，从而提升产品质量，降低成本损失。
项目管理中，FMEA对于预防风险、问题前置、从前期及过程中识别、分析、控制问题发生提供了系统性的管理方法。本课程新增了最新风险管理的变化要点。
课程时间：2天（6小时/天）
课程对象：
企业中高层管理者，产品项目团队，研发、工艺、品质、设备、制造等部门骨干人员，负责改善项目的骨干人员。
课程目标：
1、理解风控FMEA技术的预防与分析原理，掌握FMEA的实施步骤6步法；
2、理解潜在失效模式、潜在失效效应、潜在失效原因三者的定义及关联；
3、理解风险优先系数RPN值的计算原理，以及S、O、D值的定义与评估方法；
4、理解D-FMEA、P-FMEA、S-FMEA的功能与应用；
5、 掌握针对高风险的因子的预防改进措施的寻找和实施方法；
6、 结合各自企业产品，现场完成一份FMEA分析范例。
课程方法：
立体化培训模式”——课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。
课程特色：
1. 案例丰富-通过实际运行的项目案例来体现整体做法！
2. 理论系统-一次性集成系统创新的方法理清思路！
3. 实战演练-小组讨论、模拟演练、全程互动、气氛热烈！
课程大纲
---【第一篇：项目风险管理】---
第一讲 功亏一篑---为何要重视风险管理
1. 引言：一个密封圈引起的灾难
课堂视频案例：挑战者号空难调查
2. 事故的必然与偶然--海恩法则
课堂案例：化工厂爆炸事件反思
课堂案例： 钱江新城保姆事件反思
3. 海恩法则的启示（4点启示）
4. 如何预先找到隐患？
课堂讨论：冰山原理（结合实际产品案例分析问题层次）
第二讲 风险与故障链
1. 什么是风险？风险的来源
课堂讨论：产品与工作过程中的风险有哪些？
2. 风险的类别有哪些？
课堂案例：分析产品设计过程中的风险
课堂案例：项目中的风险源？
3. 如何控制风险？
课堂案例：项目中的风险管控点
4. 失效链的分析与案例展示
课堂视频案例：空难的失效链
第三讲 故障模式与影响分析-DFMEA的介绍
1. 如何明确隐患的优先级
课堂案例：生活中紧急场景
2. 使用FMEA的三维度进行风险评估
课堂案例：如何进行三维度评估？（严重度，频度，可探测度）
3. FMEA的定义及整体思路
课堂案例：FMEA整体流程图
4. 风险的评估模型
5. FMEA在产品开发中的位置与作用
6. FMEA的类型
7. 各级FMEA之间 逻辑关系
8. FMEA的特点与作用
课堂案例：FMEA应用生活案例的展示
第四讲 如何进行DFMEA？
1. 进行DFMEA时有三种基本的情形
2. 如何发现关键问题和重点问题？
1） FMEA的有效输入关联工作-QFD
2） 关联输入CE-MATRIX介绍
3） 过程中统计数据的分析（透视图，柏拉图）
4） 评估产品寿命的方法（4种方法）
3. 如何进行DFMEA-谁来做？
课堂案例：企业中进行风险分析的常见痛点
4. 谁来主导实施DFMEA?
课堂案例：风险管理团队各角色的作用
5. FMEA负责人的责任
课堂案例：XX公司大客户项目管理评审的案例
6. FMEA进行的时机
1）FMEA启动的时间点
2）FMEA结束的时间点
3）FMEA使用的成本效率曲线
4）设备的失效-浴盆曲线
7. FMEA的工作过程（6步法）
1）STEP-1: FMEA的准备
FMEA的输入
QFD与FMEA的结合应用
2）结构图-系统架构，部件架构，工艺架构
课程练习：FMEA的输入文件（清单），绘制产品结构图（树形图）
3）STEP-3: 功能关系 (功能网络图)
课程练习：绘制产品功能图
4）STEP-4: 失效网，失效后果间的连接
故障影响分析层次
故障原因分析（原因分类的技巧）
课程练习：绘制产品失效网，RBS，失效间的联系
课堂案例：典型的故障模式
5) STEP-5: 风险优先等级 (RPN)
课堂案例：严重度、频度、探测度评分标准（避免两种效应）
课堂案例：概率与影响矩阵表
课堂讨论：对评分问题的争议
课堂练习：风险的优先级评估
新版FMEA的风险优先级变化
FMEA-MSR的介绍
6) STEP-6: 改善行动计划
课堂案例：风险应对的策略
课堂讨论：风险控制的工作评价
第五讲 如何策划风险管理的执行
1. D/P FMEA执行检查单
课堂案例：执行检查单如何使用
课堂案例：瑞士奶酪理论
2. 针对风险管理的风险管理
课堂案例：FMEA的运行风险分析
3. 应用FMEA的常见问题
课堂讨论：我们在进行风险管理工作时的常见问题？有何对策和经验？
4. 风险管理工作总结
课堂讨论：影响风险管理的意识有哪些？
5. 风险管理数据库的建立；预防体系的设计
课堂案例：风险预防体系的设计案例
第六讲：需求不清的风险：项目外部沟通
客户购买行为分析（3个要点:满足潜在需求、需求优先级、超越竞品）
1）.客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点）
A. 工具演练：客户需求分类-卡诺模型
B. 客户需求的调研与分析方法
C. 客户需求的优先级分析方法（抓住20%关键的需求）
2).竞品分析（优劣势分析）
定位：了解本公司产品在市场与客户中的定位
知己知彼：了解竞品优劣势，与新产品的市场机会
市场：产品卖点的确立
3).竞品分析的方法和维度
基于客户需求的竞品分析
4). 项目拓展沟通的要点
5）.产品竞争力金字塔（降维打击）
第七讲：内部协作的“真空地带”风险：项目内部沟通与执行
1.打通协作： SIPOC的应用（理顺项目握手关系）
A.项目全流程环节打通的方法
【Supplier供应商-Input输入-Process流程-Output输出-Customer客户】
B.运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）
案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
2.SIPOC转泳道（跨职能）流程图的方法
案例：团队通过流程图分析过程中的改善点
运用SIPOC分析资源的注意事项
课堂作业：制作本项目的宏观流程图与资源列表
3.跨职能分工方法—RASIC矩阵的应用
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Responsible: |
负责 |
Approval: |
批准 |
Support: |
支持 |
Inform: |
知情 |
Consult: |
咨询 |
第八讲：沟通不畅的风险：结构化的会议结构—项目监控
1、项目过程沟通管理
1. 项目管队沟通频率的设定
2. 项目例会的议程安排
A.会前：资料的准备（清单式管理）
B.会中：会议议程，关键事项、行动计划（开放氛围）
C.会后：总结反馈，进度跟进（落地）
3. 提高项目会议沟通效率的方法：
A.可视化方法：白板（显性化、串联）
B.启发式提问：开放型问题清单（引导）
C.传话筒方式：避免沉默的参与者（开放）
D.头脑风暴法：目标导向 集思广益（发散和收敛）
2、过程监控问题分析与解决案例
邹亮