培训开发内训课(648位资深讲师甄选648门"培训开发内训课"相关课程)

李中生：新媒体内容创作与技术训练-2天

在整个社会高度市场化的今天，对创作者来说，内容就是产品，受众就是用户。内容传播渗透的过程，就是受众为了获取内容的使用价值，而付出时间、金钱、承诺等交换价值与创作者进行交换的过程。而推动这个过程的高效进行，需要创作者以交易为核心做

李中生互联网营销实战导师常驻：郑州联系老师采购课程

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李沛贤：行动学习—经验萃取与高效呈现训战工坊

今天，大量的组织和团队并不缺乏经验、也不缺乏教训，但由于忙着赶路，无暇去反思，甚至很少去回顾。多数情况下组织所谓的经验通常是停留在典型做法层面，即组织当下面临的挑战和现状是什么？采取了哪些措施？具体是怎么做的？取得了什么效果？典

李沛贤行动学习与创新增长训战专家常驻：济南联系老师采购课程

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刘晖：企业数字化转型培训整体方案

行业：房地产、版权保护、溯源等第四讲：区块链的发展趋势与未来展望区块链的发展趋势区块链技术的未来展望区块链技术的应用前景区块链技术的未来挑战与机遇区块链技术的商业路径案例：区块链技术在金融领域的应用区块链技术在物流领域的应用区块

刘晖通信行业特约培训导师常驻：深圳联系老师采购课程

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戴辉平：《场景化视频微课开发辅导训练》

本课程旨在解决企业培训中的工学矛盾，借助微课技术，提升培训的高效性和针对性。通过案例丰富的教学内容、充足的练习时间和专业辅导，学员将掌握微课设计、脚本编写、视频拍摄与剪辑、配音合成及动画设计等技能。最终确保每位学员能产出一门精品

戴辉平企业内训师打造专家常驻：佛山联系老师采购课程

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戴辉平：《如何加强课程开发与讲课的逻辑性》

企业内训师往往面临内容缺乏逻辑、PPT呈现混乱等问题，影响授课效果。本课程融合结构化思维、金字塔原理和思维导图等理论，提供实用方法和丰富案例，帮助学员掌握逻辑性表达、课程开发和授课技巧。通过1天的系统学习，企业内训师将提升课程的

戴辉平企业内训师打造专家常驻：佛山联系老师采购课程

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张咏：《培训评估的全景图》

多年的应用实践，融汇为三个感悟。第一，评估是为培训管理者自身设定目标的过程;第二，评估是一个不断持续微创新的过程;第三，评估是一门科学，也是一门艺术。我们关注评估的结果来证明培训的价值，但也享受评过过程中，与学员的互动，不断创新

在职场中，PPT已成为商务人士沟通的重要工具。然而，许多人在制作PPT时常常面临结构混乱、展示不清和视觉不美的问题。本课程将通过实战演练和案例分析，教您如何设计出逻辑清晰、展示有度、赏心悦目的PPT。您将掌握高效设计的基本原则和

杨翊东组织人才发展与管理培训导师常驻：北京联系老师采购课程

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戴辉平：《精品微课的开发和优化》

本课程专为解决企业培训中的工学矛盾而设计，利用微课形式实现随时随地、碎片化学习，提升培训的及时性和针对性。课程借鉴慕课和翻转课堂的优点，教会学员用PPT制作生动的视频微课，并提供丰富的脚本模板和工具，大幅提高开发效率。参训者不仅

戴辉平企业内训师打造专家常驻：佛山联系老师采购课程

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马斌：锻造企业全能讲师混合课程设计制作与演绎技巧

本课程致力于提升组织绩效，专注于人才发展和内部知识转化，帮助企业高效传承经验，降低培训成本。通过五问课程开发法，学员将学会精准设计课程目标、模块化制作PPT、运用多种授课演绎手法，并在实战中提升教学技巧。4天3晚的密集培训，涵盖

马斌 TTT培训实战专家常驻：杭州联系老师采购课程

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徐伯达：职场加速器-基于AI创作的课程设计与演绎技巧

在这个科技迅猛发展的时代，人工智能正逐步改变教育的面貌。本课程将帮助企业内训师掌握AI在课程开发与授课中的应用，提升教学效率和质量。通过实操训练和丰富的案例，您将学会如何利用AI工具自动生成课程大纲、设计教学内容，并进行个性化教

徐伯达实战派管理讲师常驻：广州联系老师采购课程

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杨若华：用户为先——基于用户体验的精品课程开发

本课程以产品经理的产品思维为基础，帮助企业内训师将课程开发看作产品的开发，从而提升课程的质量和效果。通过学习课程的设计、分析、交付等全流程，掌握Xmind、iSlide等工具的应用，设计满足组织需求且以学员为中心的精品课程。课程

杨若华 TTT实战专家常驻：武汉联系老师采购课程

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曾秋香：“绩任者”组织经验萃取艺术—— 《微课开发与课程演绎》

如果您的企业面临高昂的外部培训成本、内容不够贴合企业实际、内训师表达能力不足等问题，《微课开发与课程演绎》课程将是您的理想选择。该课程专为企业内部培训师设计，通过系统的课程逻辑、有效的方法、实用的工具和丰富的案例，提升内训师的课

曾秋香资深团队效能发展教练常驻：郑州联系老师采购课程

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马斌：中国联通小CEO课程设计开发与授课技巧

这门课程旨在帮助组织高效转化和保留宝贵经验，降低因人才流失产生的重复试错成本。通过五问课程开发法，学员将掌握情境化课程开发的底层逻辑，增强课程趣味性与实用性。课程包含丰富的教学方法、案例分析和实战演练，确保学员从理论到实践的全面

马斌 TTT培训实战专家常驻：杭州联系老师采购课程

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张良全：好课靠磨讲师靠练-- 企业的微课设计开发与制作

本课程以帮助内训师打造问题解决型微课为目标，以张老师自己的亲身经历为线索，以优秀经典课程为标杆，以五星教学法和全脑思维为理论基础，独创性地开发出一套简洁全面的微课开发体系。大大提升。

张良全问题解决型TTT创始人、专业培训课程打磨教练常驻：北京联系老师采购课程

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孙倩：《金牌培训师缔造营》 ——3天2晚蝶变之旅

系统化思考、体系化设计、完美形演绎，这三大件现在已不是培训人员专属的代名词，而是企业所有人员都需要具备的基本能力。试想，无论您从事什么工作，是不是都应该具备系统化思考的能力、体系化设计的本领与现场完美演绎的技能呢？而系统化思考会

孙倩企业培训与管理实战专家常驻：北京联系老师采购课程

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王伯元：服务意识与沟通培训

运用顺应特定人群特点的方式进行，融合行为心理学、MCC、教练技术等学科知识、手段，多维度的逐层打开学习者长期工作习惯养成的心智模式，最终让学习者觉察自己模式与结果的关系、客观理清自己的职业目标，运用职业目标的拉力支持其重新发现自

王伯元通信运营商门店营销与运营专家常驻：石家庄联系老师采购课程

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吴正伟：JIT&TPM&标准化三个课题培训

欢迎参加我们的JIT、TPM、标准化管理课程！通过本课程学习，您将掌握JIT准时化生产、标准作业改善、以及SMED改善等关键知识和技能。我们注重实操性和互动性，让您通过案例讨论和实践练习，深入理解并应用所学内容。这将帮助您优化生

吴正伟生产管理实战专家常驻：东莞联系老师采购课程

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于沣然：一念之转——课程开发设计与授课技巧

通过这门课程，您将深入了解如何有效开发和设计企业内训课程，掌握品牌课程开发的核心流程与工具。课程内容不仅涵盖授课技巧，还包括从需求分析到PPT设计的全链条教学策略。通过实际案例和大量练习，您将学会如何让课程内容高效传达、让学员全

于沣然实战TTT训练专家常驻：青岛联系老师采购课程

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李文莉：建体系育人才、强能力塑基业 --打造企业高效培训体系建立学习型高效组织（德鲁克管理思想）

中高层管理人员是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。企业高层管理人员的作用主要是参与重大决策和全盘负责某个部门，兼有参谋和主管双重身份。5G时代

李文莉企业中高管人才培养/人力资源体系实战导师常驻：广州联系老师采购课程

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张峰：赢在基层—新兵连铁军特训营

在军队，新兵连是助力社会青年到合格军人转变的重要阶段，为整个军队的战斗力注入了重要的新鲜血液；在企业，新兵连是助力青年学生到合格职场人转变的重要时期，为企业的持续腾飞提供了强大的后备力量。本课程对标“国家队”铁军的训战理念，融合

张峰高绩效团队教练常驻：北京联系老师采购课程

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马斌：事半功倍高效培训项目设计与微课开发

为了更好地实现企业发展目标，本课程提出“业培融合”概念，涵盖培训需求预测、方案设计、计划编制及项目评估优化等基本业务能力。通过系统学习微课开发，掌握在线学习的核心技巧，提升企业内训师及业务精英的培训开发能力。两天课程包括理论讲授

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戴辉平：《精品课程设计》

本课程专为企业内部培训师和关键岗位人员设计，解决员工因不善总结而导致的知识流失问题。通过系统的课程开发模型和丰富的实用工具，学员将学会将隐性经验转化为显性课程，确保知识的传承与创新。课程内容涵盖需求分析、目标设定、大纲编写及PP

戴辉平企业内训师打造专家常驻：佛山联系老师采购课程

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戴辉平：《精品课程开发三步法》

本课程旨在解决企业内部宝贵岗位经验无法有效传承的问题，通过系统的课程开发方法，确保知识沉淀和传承。本课程将课程开发的经典模型、结构化思维、思维导图等先进理念工具化，提供丰富的模板和范例，让学员在实践中掌握课程开发的步骤和方法，最

戴辉平企业内训师打造专家常驻：佛山联系老师采购课程

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戴国强：萃课成师——课程设计与开发五步曲

本课程专为企业内部讲师、培训师和课程开发人员设计，旨在帮助学员掌握从分析到评估的全流程课程开发技术。通过30%理论讲授和70%实操练习，学员将学会独立设计和开发符合企业需求的课程，并能立即应用于实际工作。课程内容包括ADDIE模

戴国强 TTT培训实战专家常驻：深圳联系老师采购课程

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戴辉平：《基于翻转课堂的微课设计》

这门课程致力于解决企业培训中常见的工学矛盾和效率低下问题，通过翻转课堂的教学法，帮助学员掌握微课设计的各项技能。戴老师将丰富的课程开发经验与翻转课堂相结合，不仅让学员熟悉这一创新教学模式，还能在短时间内产出高质量的微课作品。课程

戴辉平企业内训师打造专家常驻：佛山联系老师采购课程

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刘晖：GIT操作培训

这门课程采用案例式教学，通俗易懂，结合一对一辅导强化训练，让你学以致用。课程内容充实详细，讲师具有丰富实践经验，教学模式包括知识讲授、案例实践、互动讨论等，帮助你快速掌握Git基础知识及高级应用。无论是入门者还是有经验者，都能从

刘晖通信行业特约培训导师常驻：深圳联系老师采购课程

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戴国强：萃经成金——经验萃取与案例开发

在快速变化的商业环境中，优秀的企业内训师不仅是知识的传递者，更是组织经验的传播者。本课程将为内训师提供系统的课程设计与开发方法，帮助他们有效识别和满足学员的内在需求。赖老师结合丰富的实践经验，剖析培训中的常见问题，并提供切实可行

在如今竞争激烈的商业环境中，企业如何高效利用内部经验，提升组织学习能力，已成为制胜关键。本课程专注于经验萃取，通过实战演练和案例分析，帮助企业培养专业的经验萃取师，搭建系统化的知识管理体系。参与者将掌握从感性到理性的萃取方法，提

赖丰经验萃取与企业培训体系辅导专家常驻：成都联系老师采购课程

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曹爱子：精湛课程设计与开发

这门TTT课程为企业内部培训师提供了系统的课程设计与开发技能训练，帮助他们高效应对培训需求。通过实践演练与案例分析，学员将掌握设计契合企业需求的课程，从而提升整体业务能力。课程内容丰富，涵盖从选题到PPT制作的各个环节，确保培训

曹爱子国内知名礼仪培训实战导师常驻：长沙联系老师采购课程

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【课程背景】 TWI是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程。TWI全部课程包含四个方面的内容：工作教导（JI）、工作改善（JM）、工作关系（JR）、工作安全（JS）。本课程是TWI系列课程重的工作教导（JI）和共工作改善部分，培养一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。【TWI培训的方法】在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。【课程时间】2天6小时/天）【课程大纲】第一天：一、 TWI介绍 ◆工作教导（JI） ◆工作改善（JM） ◆工作关系（JR） ◆工作安全（JS）二、工作教导（JI）班组长的工作要点和技能 ◆ 现场管理要点 ◆ 现场5S要点 ◆ 熟悉生产流程 ◆ 生产流程控制要点 ◆ 人员沟通技巧 ◆ 必要的班组工作记录 ◆ 班组长职责和权限 ◆ 自我能力评估 ◆ 班组长自我能力提升 ◆ 班组长和班组执行力 ◆ 对督导的技能要求 ◆ 自我设计成长和提升 ◆ 案例讨论：一线干部的定位和自我画像 ◆ 案例讨论：如何才能成为一名优秀的一线干部三、工作教导（JI）技能训练 ◆ 教导的含义、重要性和好处 ◆ 高效教导 VS 教导时机 ◆ 高效工作教导四步法 ◆ 教导准备四阶段　1、制作训练预定表　2、制作工作分解表　3、准备所需物品　4、整理工作场所 ◆ 工作教导四阶段　1、第一阶段——学习准备　2、第二阶段——传授工作　3、第三阶段——试做　4、第四阶段——考核成效 ◆ 三种特殊教导方法　1、冗长工作的教导方法　2、嘈杂工作场所的教导方法　3、感觉与秘诀的教导方法 ◆ 学员练习：工作分解表的制作方法第二天工作改善（JM）四、改善的基础 1、识别浪费 1）、精益生产概述 2）、八大浪费的识别 3）、5S 现场持续5S管理 2、精益工具-降低浪费的手段 1）、标准化作业 2）、防呆法 3）、单件流 Ø 批量Vs单件 Ø 模拟练习 4）、生产线平衡与生产节拍 5）、目视化管理与看板管理的应用 6）、平稳化生产（改善交期） Ø 生产计划安排原则 Ø 物料/零配件供应管理五、工作改善的四阶段法第一阶段：分解作业，记录全部细节；第二阶段：自问细节，运用5W1H的方法，对各细节进行自问，同时对材料、机器、设备、动作、安全、整理、整顿等项目进行自问；第三阶段：构思新方法，通过去除、合并、重组、简化作业方法，构思新的方法；第四阶段：实施新方法，让相关人员接受新方法，并实施新方法。 JM工作改善是少花钱或不花钱的改善，是适合一线主管工具化的改善方法之一。 ◆ 案例讨论：本岗位有待改善的流程列举

范斌企业精益管理资深实战导师常驻：北京联系老师采购课程

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李锦：AI人工智能&TTT课程开发与授课技巧

【课程背景】企业内部讲师团队建设已经成为各大企业人才培养及储备的发展趋势，企业文化的传承需要越来越多的优秀骨干员工加入到内训师队伍中，其中内训讲师需要培养的必备技能有“课程开发”以及“授课技巧”等，以及结合AI人工智能技术极大减轻工作量，其中： Ø “课程开发”主要包括经验萃取和教学设计两项技能。“经验萃取”是提炼优秀骨干、业务牛人、行业大咖所具备的知识技能、脑子里的经验，将这些隐性知识萃取出来后转化为显性知识，以便为行业新人以及“小白”赋能；“课程开发”技能是将萃取出来经验成果结合学习规律进行合理的教学设计，将学习内容包装成学习者容易接受、甚至喜欢的内容形式； Ø “授课技巧”主要体现在传统面授环节与直播、录播线上课程等应用场景，授课呈现直接影响着学习者的吸收掌握与培训效果转化。 Ø AI人工智能技术的加入。AI可以在课程内容生成中发挥关键作用，利用大模型训练可以直接生成教学内容，创新教学方法，提升教学质量。开发在线课程。AI可以快速创建和转换在线课程，支持多种课件格式(如Word、PPT、PDF、视频等)，AI技术极大简化了课程开发与创建过程。以上都是企业内部讲师进行“自有”的课程开发与内部赋能时所需的基本技能，因此很多企业都投入了大量的人力物力培养内训讲师的这些能力。【课程收益】 ü 了解企业的培训框架、成人的培训特征以及内训讲师的角色定位 ü 结合AI技术，掌握组织经验KAS（知识、技能、态度）萃取的方法与工具 ü 结合AI技术，掌握课程设计（课程命名、教学目标、问题场景、内容展开、凤尾结束）的流程及要点 ü 掌握课程脚本的编写规范 ü 结合AI开发在线课程，掌握课件制作工具（PPT制作图文动画、剪映剪辑视频、万彩动画）的操作技能 ü 掌握微课、大课、案例课程的开发要点 ü 掌握基本授课技巧，交互式教学策略，无论是现场舞台演讲还是直播课程都能有效控场 ü 结合实操演练、技巧练习、情景模拟等环节，让学习者获得知行合一的体验【课程特色】依据成人学习规律，抓痛点，讲干货，解决实际问题；输出式学习现场产出结果【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、内训师【课程时间】 1-3天（6小时/天）【课程大纲】模块A 内训师角色定位与认知一、企业培训知多少 1．企业培训的价值体系 Ø 从企业战略、管理者以及员工角度谈企业培训 2．构建体系化的培训框架 Ø 企业培训体系框架认知 3 企业培训内容体系建设的四个阶段 Ø 绘制学习地图、组织经验萃取、开发培训资源、推广学习项目 4．成人的培训特征及应对策略 Ø 成人学习四个特征及应对策略：功利性强、记忆力差经验性强耐久性差 5．培训价值“五层级” Ø 愿意听、听得懂、记得住、做得到、有效果二、从业务精英到优秀的培训讲师 1．内训师角色定位优秀讲师的特质：会萃取、懂开发、能讲课 Ø 会萃取：隐性知识显性化、显性知识标准化 Ø 懂开发：开发面授课程、开发微课、开发案例 Ø 会讲课：全息舞台呈现技巧：视觉呈现、听觉呈现、感觉呈现 2．什么是好的课程 Ø 课程价值解决学员面临的困难 Ø 授课方式一遵循成人的学习特点 Ø 效果检验可评估可反馈 3．了解5种典型教学方法 Ø 讲授教学法 Ø 演示教学法 Ø 案例分析法 Ø 角色扮演法 Ø 游戏教学法 4．强化教学效果的常用方法 Ø 理论知识类: 举例与案例分析、考试 Ø 技能技巧类: 示范、练习、反馈、再练习 Ø 观念态度类: 参与体验、正反对比、反思总结模块B 演讲技巧一、能讲课基本授课技巧 1 语言表达好声音 Ø 通俗易懂说白话 Ø 抑扬顿挫善表达 Ø 气息训练之丹田 2 肢体表达身姿挺 Ø 身姿挺目光亮亲切自然状态佳 Ø 身法-落落大方 Ø 步法-规行矩步 Ø 眼法-目光有力 Ø 手法-一张一弛 Ø 工具：手势十式训练 3 个人形象气质佳 Ø 男士形象严谨持重 Ø 女士形象端庄得体 4 培训组织纪律控 Ø 合理分配培训时间 Ø 维护纪律有效管理 Ø 特殊学员因人而异二、讲好课演讲精彩呈现 1 演讲控场氛围造（1）开场破冰三重障碍逐个击破 Ø 破冰的作用 ü 赢信任 ü 勾兴趣 ü 建连接 Ø 破什么？ ü 破讲师与学员之冰 ü 破学员与学员之冰 ü 破学员与学习内容之冰（2）首尾设计开场下钩收尾钉钉 Ø 开场设计下钩子 ü 下钩子-开场设计的作用：赢信任、勾兴趣、建立联结、介绍框架 ü 练习：设计演练基于吸引注意、建立联结、介绍框架的培训开场 Ø 凤尾收场钉钉子 ü 结尾设计的作用（理想回顾、感性链接） ü 凤尾收场的形式 ü 凤尾收场的禁忌及注意要点 ü 练习：设计并演练如何完美收关（3）自我介绍人人慕强树立形象 Ø 人人都慕强 Ø 自我介绍的2个关键点（4）提好问题引导思考增强记忆 Ø 有效提问目的 Ø 有效提问类型 Ø 问题应答技巧的四步法则：点重点、设缓冲、简回答、扣主题 Ø 问题追索：明知故问、纵深追问、场景设问、触动反问 Ø 工具：提问技巧演练步骤、点评与反馈技巧演练步骤（5）学员管理制定规则设置激励 Ø 规则管理 Ø 激励管理 Ø 不同学员应对 Ø 案例：历史学员案例评点（6）现场把控见招拆招防患未然 Ø 现场把控三层次：见招拆招、防患未然、潜移默化 Ø 突发状况处理 Ø 做好时间把控 Ø 备课预演的要点（7）氛围营造视觉听觉全息呈现 Ø 现场设备管理 Ø 三方面营造良好氛围：视觉、听觉、感觉 2 演讲内容出炫彩（1）突出逻辑击破亮送讲授重点 Ø 六大逻辑结构 ü 时间结构:通过时间推进表设定表达框架 ü 空间结构: 通过地点或物理空间推进表达逻辑 ü 支点结构: 通过若干角度 (支点) 来支撑表达 ü 正反结构: 通过若干极端碰撞来推进中心思想表达 ü 变焦结构: 通过若干镜头及视野变化来推进表达 ü 5W1H结构: 通过5W1H公式顺序来推进表达 Ø 击破亮送-讲故事（2）语言生动入木三分话中有画 Ø “话中有画”讲故事 Ø “入木三分”打比方 Ø “一目了然”列图像 Ø “灵光一闪”抛金句 Ø “言之有物”强引导 Ø “趣味横生”谈幽默 3 心理建设强气场（1）现场面授的心理建设 Ø 有效克服紧张感方法 Ø 自信+利他 Ø 眼神捕捉友善之人 Ø 生理舒缓法（2）直播授课的心理建设 4 刻意练习精心备（1）结合场景模拟演练超量准备 Ø 练习的作用 Ø 练习的方法（2）给予建议及时反馈优化精进 Ø 及时给予反馈 Ø 超量准备三、实操演练试讲演绎 1 试讲演绎说课5分钟 Ø 实操训练：5分钟说课（交叉互评+点评） 2 课后计划优化精进 Ø 培训落地方案 Ø 课后行动计划模块C 课程设计与开发导学：E-learning时代，企业培训内容建设怎么玩？ 1 E-learning时代课程开发趋势 2 懂点脑科学，课程开发如虎添翼 3 场景化课程开发，让记忆速度涨5倍 4 流程标准化，微课&大课&案例开发齐产出一、课程选题新痛典 1课程选题新痛典之“新&痛” （1）When-何时需选新情境作选题？（2）How-如何找到“新”的切入点？（3）Why-自揭伤疤，痛点为何做选题？（4）How-工作痛点如何演绎成课程？ 2课程选题新痛典之 “典” （1）What-什么是典型工作场景？（2）How-怎么找到、选取典型工作场景？（3）Be careful！不能作为课程选题的情况！二、内容萃取干货满 1基于问题解决的萃取法（1）Why-顺溜打鬼子，萃取很重要！（2）How-问题驱动，聚焦方法 2基于场景拆解KSA萃取法（1）What-KSA分别是什么：知识、技能、态度（2）How-如何萃取知识型、技能型、态度型干货 3萃取的常见误区（1）Be careful！-抄书不可取！（2）Be careful！-个性化案例广传播 4 AI人工智能萃取工具及应用（1）PC版本的AI人工智能萃取工具的应用（2）手机APP版本的AI人工智能萃取工具的应用三、教学设计套路选 1 用金字塔规划课程框架（1）What-金字塔原理是什么（2）How-3W搭建课程框架（3）How-纵向层级，横向逻辑 2 课程命名有规则（1）Why-起个好名记得住（2）How-3个维度取好名（3）How-进阶取名秘籍：增益止损（4）Be careful！-雾里看花不可取（5）借助AI大数据，为课程命名 3 课程目标定锚点（1）Why-大海航行靠舵手，课程目标不能少（2）How-ABCD描述法（3）Be careful！-目标空洞不可测量，成摆设 4 场景问题引兴趣（1）Why-大脑很聪明，直击爬行脑引兴趣（2）How-勾魂大法：趋利避害讲故事（3）How-一句话讲故事有模型（4）Be careful！-故事拖泥带水,冗长无聊 5 内容展开要翔实（1）How-内容数量7±2 （2）How-内容描述SMART （3）How-重点内容用对比（4）How-内容丰满讲案例（5）让AI大数据模型帮你展开详实内容的描述 6 凤尾结束余音绕（1）Why-峰终定律，奥斯卡导演都在用（2）How-总结强调，促转化（3）Be careful！-面面俱到&戛然而止四、课程呈现脚本编 1 手把手教你制作课程脚本（1）What-脚本是什么？（2）Why-敏捷开发课程也需要脚本吗？（3）How-脚本设计的流程和关键点（4）Be careful！-关键帧文字太多or太少 2 突出强调重点内容的妙招  （1）Why-由多到少，呈现课程重点？（2）How-百试不爽的“精简&凸显” 3 界面设计需美观  （1）How-巧用黄金分割法构图（2）How-借用企业/行业主题色进行配色（3）How-图标风格要一致（4）How-文字要关注细节，美观呈现五、课程制作工具篇 1 先声夺人，让声音传递信息（1）Why-真人配音更亲近（2）How-让逐字稿拯救不自信的你 2 PPT华丽转身变多媒体课程（1）PPT制作案例展示（2）PPT课程案例演示（3）无需手工制作让AI一秒帮你生成PPT课件六、大课改造三步走 1 拆解框架辨别知识（1）拆解框架-拆解原有框架不破不立（2）辨别知识-归纳主题重新定位 2 提取干货描述场景（1）辨别干货-辨别知识的干货（2）描述场景-在工作场景下开发课程 3 微化处理搭建结构（1）微处理-对知识进行微化处理保证独立性（2）搭结构-搭建三级目录的金字塔结构七、微课开发一维度 1微课主题聚焦一个知识解决一个问题 2一级目录直接回答微课题目 3系列微课程成体系 4安利时间-精品案例集八、案例开发讲故事 1 案例之真感情 2 案例之好故事 3 案例之精总结 4 案例萃取模板

李锦课程开发与学习地图实战专家常驻：天津联系老师采购课程

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李锦：AI人工智能化的课程开发

【课程背景】首先，企业需要的课程是结合真实业务场景，解决实际工作困难。企业文化的传承，关键人才的培养需要越来越多的优秀骨干员工加入到内训师队伍中进行“自有”的课程开发，特别是随着互联网时代的到来，线下面授、线上录播课程以及直播等多种培训场景越来越多。目前存在的最大问题是很多内训师是在传统学科教育背景下成长起来的，开发的课程逃脱不了传统课程理论讲授的影子，很多内训讲师甚至将线下面授课程原封不动的录制下来作为录播课程搬到了在线学习平台上，无论是面授课程还是在线录播课程均缺少问题场景的应对，更满足不了互联网时代知识碎片化、内容体系完整性的新要求。如何结合真实业务场景，解决实际工作难题，将培训与学习的距离拉进，开发一门有干货、容易学的场景化课程就成为了内训师的基本功。其次，借力AI人工智能技术，可以极大减轻教师的工作量。 AI生成课程内容。AI可以在课程内容生成中发挥关键作用，利用大模型训练可以直接生成教学内容，创新教学方法，提升教学质量。开发在线课程。AI可以快速创建和转换在线课程，支持多种课件格式(如Word、PPT、PDF、视频等)，极大简化了课程创建过程。【课程收益】 Ø 了解互联网时代下课程开发模型及理论依据 Ø 掌握课程开发中有关课程选题、内容萃取、教学设计、画面呈现的基本流程 Ø 结合AI技术，掌握组织经验KAS（知识、技能、态度）萃取的方法与工具 Ø 结合AI技术，掌握课程设计（课程命名、教学目标、问题场景、内容展开、凤尾结束）的流程及要点 Ø 掌握课程脚本的编写规范 Ø 结合AI开发在线课程，掌握课件制作工具（PPT制作图文动画、剪映剪辑视频、万彩动画）的操作技能 Ø 掌握微课开发、传统大课程改造以及案例课程开发的原则及关键点【课程特色】抓痛点，讲干货，解决实际问题；输出式学习现场产出结果；大量实际案例。【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、企业内训师【课程时间】 2-3天（6小时/天）【课程大纲】【导学模块】E-learning时代，企业培训内容建设怎么玩？ 1 E-learning时代课程开发趋势 2 懂点脑科学，课程开发如虎添翼 3 场景化课程开发，让记忆速度涨5倍【模块一】课程选题新痛典 1课程选题新痛典之“新&痛” Ø When-何时需选新情境作选题？ Ø How-如何找到“新”的切入点？ Ø Why-自揭伤疤，痛点为何做选题？ Ø How-工作痛点如何演绎成课程？ 2课程选题新痛典之 “典” Ø What-什么是典型工作场景？ Ø How-怎么找到、选取典型工作场景？ Ø Be careful！不能作为课程选题的情况！【模块二】内容萃取干货满 1 基于问题解决的萃取法 Ø Why-顺溜打鬼子，萃取很重要！ Ø How-问题驱动，聚焦方法 2 基于场景拆解KSA萃取法 Ø What-KSA分别是什么：知识、技能、态度 Ø How-如何萃取知识型、技能型、态度型干货 3 萃取的常见误区 Ø Be careful！-抄书不可取！ Ø Be careful！-个性化案例广传播 4 AI人工智能萃取工具及应用 Ø PC版本的AI人工智能萃取工具的应用 Ø 手机APP版本的AI人工智能萃取工具的应用【模块三】教学设计套路选 1 用金字塔规划课程框架 Ø What-金字塔原理是什么 Ø How-3W搭建课程框架 Ø How-纵向层级，横向逻辑 2 课程命名有规则 Ø Why-起个好名记得住 Ø How-3个维度取好名 Ø How-进阶取名秘籍：增益止损 Ø Be careful！-雾里看花不可取 Ø 借助AI大数据，为课程命名 3 课程目标定锚点 Ø Why-大海航行靠舵手，课程目标不能少 Ø How-ABCD描述法 Ø Be careful！-目标空洞不可测量，成摆设 4 场景问题引兴趣 Ø Why-大脑很聪明，直击爬行脑引兴趣 Ø How-勾魂大法：趋利避害讲故事 Ø How-一句话讲故事有模型 Ø Be careful！-故事拖泥带水,冗长无聊 5 内容展开要翔实 Ø How-内容数量7±2 Ø How-内容描述SMART Ø How-重点内容用对比 Ø How-内容丰满讲案例 Ø 让AI大数据模型帮你展开详实内容的描述 6 凤尾结束余音绕 Ø Why-峰终定律，奥斯卡导演都在用 Ø How-总结强调，促转化 Ø Be careful！-面面俱到&戛然而止【模块四】课程呈现脚本编 1 手把手教你制作课程脚本 Ø What-脚本是什么？ Ø Why-敏捷开发课程也需要脚本吗？ Ø How-脚本设计的流程和关键点 Ø Be careful！-关键帧文字太多or太少 2 突出强调重点内容的妙招 Ø Why-由多到少，呈现课程重点？ Ø How-百试不爽的“精简&凸显” 3 界面设计需美观 Ø How-巧用黄金分割法构图 Ø How-借用企业/行业主题色进行配色 Ø How-图标风格要一致 Ø How-文字要关注细节，美观呈现【模块五】课程制作工具篇 1 先声夺人，让声音传递信息 Ø Why-真人配音更亲近 Ø How-让逐字稿拯救不自信的你 2 PPT华丽转身变视频课程 Ø PPT制作案例展示 Ø 动画开始触发条件/动画进入/强调/退出/动画路径 Ø 插入声音旁白/背景音乐 Ø 幻灯片放映/排练计时/导出视频 Ø PPT动画课程案例演示 Ø 无需手工制作让AI一秒帮你生成PPT课件 3 手机就能拍摄专业课程 Ø How-手机录制真人出镜的技巧 4 使用剪映制作视频后期 Ø 视频案例展示 Ø 认识菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区 Ø 设置项目参数 Ø 导入项目库/使用公共库资源 Ø 调整窗口位置与大小 Ø 视频剪辑：文件剪辑/分离音频视频/设置剪辑速度/添加扩展帧 Ø 视频动画：添加转场效果/添加注释/设置行为/设置动画 Ø 添加字幕/添加语音/设置音效 Ø 不必背讲稿，让AI数字人代替真人讲授 5 让动画课程的制作简单起来 Ø 万彩动画大师案例展示 Ø 认识万彩动画：模板、场景、布局的设置 Ø 熟识功能区：菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区 Ø 了解场景与背景：添加场景/添加镜头、添加背景/前景、特效的功能 Ø 添加素材库：音频文件、视频文件、图片等素材 Ø 角色的操作：添加人设角色/设置进入/设置强调/设置退出/设置动作表情 Ø 对象的操作：添加、进入、强调、退出效果的设置 Ø 工程文件的输出与保存【模块六】微课开发一个维度 1 微课开发-聚焦一个知识，解决一个问题 Ø 微课主题聚焦一个知识解决一个问题 Ø 一级目录直接回答微课题目 2 系列微课程体系 Ø 系列微课成体系 Ø 安利时间-精品案例集【模块七】大课改造三步走 1 拆解框架辨别知识 Ø 拆解框架-拆解原有框架不破不立 Ø 辨别知识-归纳主题重新定位 2 提取干货描述场景 Ø 辨别干货-辨别知识的干货 Ø 描述场景-在工作场景下开发课程 3 微化处理搭建结构 Ø 微处理-对知识进行微化处理保证独立性 Ø 搭结构-搭建三级目录的金字塔结构【模块八】案例开发讲故事 1 案例之真感情 2 案例之好故事 3 案例之精总结 4 案例萃取模板

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李锦：技术案例与场景萃取实战训练

【课程背景】在数字化转型和高质量发展的大背景下，政企售前技术人员需要具备更强的案例萃取能力，以沉淀顶尖经验、优化解决方案并推动业务转型。然而，许多售前技术人员在实际工作中面临以下问题： - 如何快速洞察客户需求并匹配我方优势？ - 如何将顶尖经验转化为标准化的内训课程？ - 如何通过案例萃取提升方案价值并实现复制推广？ - 如何结合AI技术优化案例萃取流程？这些问题直接影响了政企业务的竞争力和可持续发展能力。本课程旨在通过实战训练，帮助学员掌握案例萃取的核心方法和工具，提升实战能力，助推业务从“草本”到“木本”的转型。【课程收益】 - 掌握客户洞察的标准化工作流程，提升关键人识别和项目形势分析能力。 - 学会萃取技法和工具模型，结合AI技术优化案例萃取过程。 - 通过实战演练，设计并优化案例萃取方案，制作高质量的汇报材料。 - 将顶尖经验转化为标准化内训课程，实现经验传承和复制推广。 - 提升团队协作和问题解决能力，推动政企业务高质量发展。【课程对象】全省政企售前技术人员（80-100人）【课程时长】 2天（6小时/天）【课程大纲】第一天：案例萃取的基础与方法模块一：为什么我们需要案例萃取？一、问题：为什么顶尖经验总是难以传承？为什么优秀案例总是难以复制？ - 解决方案： - 案例萃取的意义与价值 - 案例萃取在政企业务中的核心作用 - 案例萃取与业务转型的关系二、知识点： - 案例萃取的定义与目标 - 案例萃取的四大核心价值 - 案例萃取与业务可持续发展的关联三、工具与案例： - 案例萃取成功案例分享 - 小组讨论：我们为什么需要案例萃取？模块二：如何快速洞察客户需求？一、问题：为什么我们总是抓不住客户的真实需求？为什么方案总是无法打动客户？ - 解决方案： - 客户洞察的标准化工作流程 - 关键人识别与沟通策略 - 项目形势分析与行动策略制定二、知识点： - 客户需求的层次模型 - 关键人识别的五个维度 - 项目形势分析的三个关键点三、工具与案例： - 客户需求分析工具 - 项目形势分析模板 - 案例：某政企项目的成功需求洞察模块三：如何萃取顶尖经验？一、问题：为什么顶尖经验总是难以总结？为什么优秀案例总是难以提炼？ - 解决方案： - 案例萃取的核心方法与流程 - 结合AI技术优化萃取过程 - 案例萃取的工具与模型二、知识点： - 案例萃取的五步法 - AI技术在案例萃取中的应用 - 案例萃取的常见误区与解决方法三、工具与案例： - 案例萃取流程图 - AI辅助萃取工具演示 - 案例：某运营商的案例萃取实践模块四：如何设计高价值的解决方案？一、问题：为什么我们的方案总是缺乏亮点？为什么客户总是看不到我们的价值？二、解决方案： - 方案设计的关键节点与价值呈现 - 如何匹配客户需求与我方优势 - 方案优化与价值提升方法三、知识点： - 方案设计的三个关键节点 - 客户需求与我方优势的匹配方法 - 方案价值呈现的五个维度四、工具与案例： - 方案设计模板 - 价值呈现工具 - 案例：某政企项目的成功方案设计模块五：如何实现案例的复制与推广？一、问题：为什么优秀案例总是难以复制？为什么成功经验总是无法推广？ - 解决方案： - 案例复制与推广的路径方法 - 案例标准化的流程与工具 - 案例推广的组织与执行策略二、知识点： - 案例复制的五个关键步骤 - 案例标准化的三个核心要素 - 案例推广的组织保障与激励机制三、工具与案例： - 案例复制路径图 - 案例标准化模板 - 案例：某运营商的案例推广实践第二天：案例萃取的实战与输出模块六：实战演练：如何萃取一个真实案例？一、问题：为什么我们总是无法萃取一个完整的案例？为什么实战中总是遇到各种问题？二、解决方案： - 实战案例萃取的全流程演练 - 团队共创与问题解决 - 案例萃取的难点解析与应对策略三、知识点： - 实战案例萃取的五个关键环节 - 团队共创的组织与执行方法 - 案例萃取中的常见问题与解决方法四、工具与案例： - 实战案例萃取流程图 - 团队共创工具与方法 - 案例：某政企项目的实战案例萃取模块七：如何制作高质量的汇报材料？一、问题：为什么我们的汇报材料总是缺乏说服力？为什么领导总是不满意我们的汇报？二、解决方案： - 汇报材料的设计与制作方法 - 汇报材料的逻辑结构与呈现技巧 - 汇报材料的优化与改进策略三、知识点： - 汇报材料的三大核心要素 - 汇报材料的逻辑结构设计 - 汇报材料的视觉呈现技巧四、工具与案例： - 汇报材料模板 - 汇报材料优化工具 - 案例：某政企项目的成功汇报材料模块八：如何进行案例萃取的汇报与展示？一、问题：为什么我们的汇报总是缺乏亮点？为什么客户总是不感兴趣？二、解决方案： - 汇报与展示的技巧与方法 - 汇报中的常见问题与解决策略 - 汇报效果的评估与改进三、知识点： - 汇报与展示的五个关键技巧 - 汇报中的常见问题与解决方法 - 汇报效果的评估指标与改进方法四、工具与案例： - 汇报技巧清单 - 汇报效果评估工具 - 案例：某政企项目的成功汇报展示模块九：案例萃取的总结与展望一、问题：为什么案例萃取总是难以持续？为什么经验传承总是流于形式？二、解决方案： - 案例萃取的持续改进机制 - 案例萃取的组织保障与文化建设 - 案例萃取的未来发展方向三、知识点： - 案例萃取的持续改进方法 - 案例萃取的组织保障体系 - 案例萃取的文化建设策略四、工具与案例： - 持续改进机制模板 - 组织保障体系建设指南 - 案例：某运营商的案例萃取文化建设实践模块十：案例萃取的实战成果展示与评选一、问题：为什么我们的案例萃取成果总是缺乏亮点？为什么团队协作总是效果不佳？二、解决方案： - 实战成果的展示与评选 - 团队协作的优化与提升 - 案例萃取成果的应用与推广三、知识点： - 案例萃取成果的展示方法 - 团队协作的优化策略 - 案例萃取成果的应用场景四、工具与案例： - 成果展示模板 - 团队协作优化工具 - 案例：某政企项目的案例萃取成果应用实践 6. 课程总结与答疑 - 总结课程核心内容 - 回答学员问题 - 提供后续学习与实践建议

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李瑞光：青出于蓝——内训师授课技巧与精彩

课程背景：随着市场竞争愈发严峻，很多企业开始意识到：企业的培训工作不能仅仅依靠外部的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部内训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，让他们将企业的精神、成功的历史经验和案例融入到课程中，这将会大大提高培训效果，节约培训成本。然而，我们的企业管理人员、行业精英、技术专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养需要依靠科学的指导。很多企业内部讲师都是各业务部门的精英与骨干，专业经验丰富，但授课技巧与控场技巧欠缺，导致传统培训见效不直接、效率不高。本课程结合企业实际需求，提供40种以上的互动技巧，并在培训过程中运用多种教学手法并配合大量情境演练于辅导，确保学员在“在教中学”，实现内训师授课技能与实战水平全面提升。课程收益： ● 描述成人学习的特点及内训师基础认知要求，克服学员上台的紧张感。 ● 运用左脑的6种理性结构和右脑的6种感性力量对课程进行演绎。 ● 运用内训师声音、眼神、表情、手势、移动、站姿等台风技巧。 ● 运用导入、讲解、练习、回顾的自然学习模式进行实操授课。 ● 运用角色扮演、小组讨论、案例分析、示范教学等多种授课手法进行课程演绎。 ● 运用6种内训师课堂控场技巧、5种讲法层级提升授课能力。 ● 运用7种引人入胜的开场导入、9种感性演绎技巧、6种课堂练习技巧和17种互动式回顾技巧。课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：企业兼/专职内训师、宣讲员、企业管理者、培训管理者等。课程方法：交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合加之吴老师生动幽默演绎，课堂氛围好互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，课后作业和一课四讲，落地效果好行动学习：翻转课堂、微信小组、531行动计划，学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好保证体系：课程大纲：第一讲：台风塑造力一、培训基础 1. 一个中心 2. 两个基本 1）VAK学习风格理论 2）内容与形式的关系 3. 三个数据 1）授课准备时间 2）内训师胜任者 3）授课进程安排 4. 四个特点 1）自主学习 2）经验基础 3）目标导向 4）实用导向 5. 五类错误 1）肢体语言 2）PPT演示 3）培训内容 4）声音展示 5）控场技巧案例：演员白敬亭PPT 视频：复旦大学女教师陈果练习：判断哪些做法错误、成人学习特点讨论二、紧张克服 1. 克服紧张两个误区——大白菜、不穿衣 2. 克服紧张四张王牌 1）逗人笑——压力转移 2）适运动——提前热身 3）深呼吸——生理舒缓 4）多练习——未雨绸缪案例：马云演讲练习：90秒即兴演讲三、台风塑造 1. 风格——活跃、权威、亲和、专业 2. 声法——轻重缓急、抑扬顿挫 3. 面法——匹配、微笑、自然 4. 眼法——触诀、罩诀、贴诀 5. 手法——巴马式、切菜式、开合式 6. 站法——男士站姿、女士站姿 7. 步法——横向移动、纵向移动案例：杨幂朱茵表情替换、冯小刚《开讲啦》演讲、雷军内部演讲移动、马云演讲手势分析、余世维培训练习：喜怒哀乐、手势、三分钟演讲（肢体语言综合运用）第二讲：语言表达力一、表达要求 1. 左脑—理性演绎 2. 右脑—感性演绎二、左脑结构 1. 时间结构 2. 空间结构 3. 支点结构 4. 变焦结构 5. 钟摆结构 6. 递推结构案例：张文宏演讲、李咏演讲、乔布斯演讲、外交部发言练习：对6种结构分别进行强化练习三、右脑力量 1. 话语力量 1）变术语为话语 2）变功能为价值 3）变数据为感受 4）变告知为发现 2. 故事力量 1）故事结构 2）故事曲线 3）故事素材 3. 修饰力量 1）比喻 2）拟人 3）排比 4）夸张 4. 停顿力量 5. 说服力量 1）重复 2）对比 3）类比 6. 幽默力量 1）夸张 2）意外 3）热点 4）自嘲 5）改编 6）联想案例：张文宏演讲、崔永元演讲、进博会开幕式演讲、疫情官员发言分析练习：停顿练习、幽默练习、类比对比练习第三讲：教学策略力一、开场导入4部曲 1. 开场问好 2. 自我介绍 1）M-T-V法 2）数字介绍法 3）欲情故纵法 4）信息筛选法 3. 导入主题 1）提问题 2）抛观点 3）放图片 4）讲故事 5）播视频 6）列数据 7）玩游戏 8）做演示 4. 课堂约定 1）课堂约定 2）课程收益 3）课程结构案例：国家电网企业文化、罗永浩买咖啡视频、李敖在北京大学讲座、柴静《穹顶之下》案例分析、院士演讲案例分享练习：小组讨论导入主题的常用方法二、课堂演绎9部曲 1. 实物道具 2. 场景再现 1）故事真平常 2）故事优先级 3）故事生动化 4）故事画面感 3. 图形展示 4. 轻型互动 5. 修辞手法 6. 才艺表演 7. 幽默元素 8. 视听资料 9. 现场示范 10. 讲法5层级 1）讲资料/数据 2）讲故事/观点 3）讲口诀/工具 4）讲模型/公式 5）讲理论/系统案例：俞敏洪演讲案例分享、周思敏培训案例分享、打麻将的例子练习：学员才艺展示、故事画面感练习三、练习实操6部曲 1. 案例分析（法） 2. 角色扮演（法） 3. 实操练习（示范教学法） 1）讲解陈述 2）展示示范 3）学员练习 4）点评反馈 4. 游戏练习（游戏教学法） 5. 演讲分享（讲授法） 6. 课堂测验四、回顾总结3部曲 1. 回顾总结 1）课程回顾5法 2）单元回顾8法 3）模块回顾4法 2. 号召行动 1）出口黏贴 2）评估表格 3）行动计划 3.感谢祝福案例：灭火器使用案例、礼仪培训之握手案例、角色扮演请示工作的案例练习：案例分析与讨论、礼仪培训练习第四讲：实战演练与辅导一、实战演练 1. 课程设计 2. 擂台PK 3. 小组互评 4. 老师讲评二、一课四讲 1. 实讲：我讲你听 2. 示讲：我做你看 3. 视讲：我看你讲 4. 试讲：你讲我评三、行动落地 1. 学员课后写出5个课程中的收获点 2. 学员课后列出3个指导实际工作的行动项 3. 学员课后聚焦1个立刻去做的具体行动案例：学员案例分析工具：531行动计划表、授课能力反馈表

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王志涛：核心授课技巧

【课程背景】一.培训师/讲师常常面临这样的挑战? 讲师/培训师在课堂上掏心掏肺讲，学员却不想学/没有学习动力/没有学习兴趣讲师/培训师掏心掏肺讲，学员却觉得没有用，和自己的工作实际不一样讲师/培训师课堂上想要和学员进行互动，却发现怎么也互动不起来讲师/培训师觉得专业性内容已经讲得简单明了，学员还是说听不懂学员基础不同——学员之前差异很大，怎么讲课才能让处于不同层次、不同认知高度的学员都能有收获？【课程收益】 1.深度理解影响授课效果的2件根本事 2.学习如何避免正确但无趣的授课方式——学习兼顾参与性、趣味性和实用性的3大授课框架 3.学会让专业内容通俗易懂的3字诀 4.学习有效调动学员积极性的4大招，深度理解课堂互动的底层原理 5.掌握课程开发实战秘籍和授课策略、方法、工具与技巧8种以上。【课程方式】讲授+案例分析+工具学习及应用+练习【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】上午一.摆脱传统无趣的“平铺直叙”式讲授 1.摆脱传统的、无趣的“平铺直叙”式讲授，应用三个适用面极广的新型授课框架与方法 2.怎么把内容（包括专业内容）讲得通俗易懂、生动有趣 3.如何讲学员才能记得住并且能应用、易应用 4.【工具】教学设计的底层逻辑：“教学罗盘©”授课策略二.如何把学生的注意力牢牢吸引 1.如何调控课堂与组织课堂：学生注意力模型的调适性应用 2.抓授课现场学员注意力的四大类方法 3.授课现场的应对方法下午三.掌握激发学习动机的方法，启动学员自身能量 1.【引导】激发学习动机这件事是“一件事做好，许多美好都将发生”&激发学习动机就是“让人性得到释放，让需求得到满足” 2.【案例】所有学员的共同特征：对我有利，我就使劲儿学 3.四种实用的激发学习动机的新颖方法 4.【工具】个人自检&简单易用“授课三角©”工具应用四.课堂授课互动技巧 1.【案例】授课想互动，但为啥总是互动不起来 2.四大种互动设计方法让学员积极迅速参与课堂互动 3.如何提问：提问整体策略与设计方法；问题设计的原则与方法 4.深度解析效果极好的“A or B互动法”及“案·情”互动法五.授课/课程开发要兼顾内容与形式 1.授课/课程开发两元论：内容与形式；内容是功底，形式是功力 2.内容形式兼顾才可设计出更好的学习体验：六种学习体验设计方法&规避认知负荷过高的方法 3.工具提炼：老师应该给学员提供什么样的工具（步骤，流程、套路，使人可以照着做（套用）的标准样式）

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王志涛：讲师的核心教学方法与技巧

【课程背景】企业的内部培训是提升员工技能和素质的重要手段，而讲师的核心教学方法直接影响培训的效果。如果讲师能够掌握科学而系统的教学方法，如如何设计一堂结构清晰的课程、有效展开内容以及通过互动提升学员参与度，那么培训的质量将大大提升。这不仅能让员工更好地理解和应用所学内容，还能提高整体工作绩效。企业讲师在培训中承担着知识传递和企业文化传承的任务。如果讲师缺乏系统的教学方法，可能会导致信息传递不准确，员工难以充分理解所学内容。通过学习教学技巧，讲师能够更好地组织内容，设计高效的授课方式，确保员工能够准确理解、消化并应用这些知识。讲师的语言表达能力和互动设计技巧对于保持学员的学习兴趣至关重要。企业内训师如果能够掌握激发学员参与的技巧，如互动设计、情境模拟、有效提问等，将大大提升学员的积极性，使学习过程更加主动。这不仅能让学员更加专注于课程内容，还能通过深度讨论和互动提升学习效果。企业的培训不仅仅是理论灌输，更需要与实际工作相结合。讲师通过掌握案例开发、课程内容呈现、PPT设计等技能，能够将抽象的理论与企业的实际业务紧密结合。这使得培训内容更贴近学员的工作场景，帮助他们在实际工作中应用所学知识，解决现实问题，从而提高企业整体运营效率。讲师不仅是知识的传递者，更是企业文化的传承者。通过讲师培训，讲师能够将企业的核心价值观融入到课程内容中，潜移默化地影响学员，使其认同企业文化。文化的统一性和价值观的传播，能为企业的长期发展提供坚实的基础。【课程收益】 1.设计科学的课程结构：学员将学会如何设计一堂符合逻辑的课程，掌握经典的三段式结构（导入、展开、结束），并通过“教学罗盘”等工具确保课程的系统性和有效性。课程以学员的认知规律为基础，使学习更具针对性和效果。 2.提升课堂内容的展开与呈现技巧：学员将掌握如何设计有料、有趣、有效的课程结构，选择合适的策略来展开课程内容。通过“议、讲、练、评”四大核心技能，能够设计出适合大班和小班的互动型课程，提高课堂参与度。 3.授课PPT设计技能提升：学员将学习到如何通过四化模型（可视化、情境化、结构化、情感化）设计高质量的授课PPT，从而更好地传递信息。PPT的结构设计将结合视觉与语音通道，提高内容的清晰度和易于理解性。 4.语言表达与演讲技巧增强：课程帮助学员提升授课时的语言表现力，学会如何锤炼有吸引力的语言，结合经典表达结构，增强学员对讲师内容的兴趣与记忆力。此外，学员将运用认知神经科学理论，让授课更友好、更易吸收。 5.互动设计与学员参与：学员将掌握课堂互动的四大方法以及设计提问的三大策略，通过实用工具如“A or B互动法”，有效激发学员的参与感与互动性，确保学员不仅被动听讲，还能积极思考和讨论。 6.增强授课吸引力与学员专注度：通过策划与模拟，学员将学会如何通过故事、案例和情境模拟等方式提升课程的吸引力，避免学员分心。课程提供多种讲述技巧，使授课生动而有逻辑。【课程特色】讲授+案例分析+翻转课堂 1.课程由资深专家授课：课程由具备丰富实战经验的专家授课，确保理论与实践的紧密结合，让学员能够从经验中快速学习。课程设计紧密贴合企业内训师和内部讲师的实际需求，重点解决他们在授课、课程设计与开发中的实际问题，帮助他们快速提升授课能力。 2.创新教学方法与工具：课程中融入了多种创新教学工具与方法，如“教学罗盘”、“A or B互动法”等，帮助讲师用更多样化的方式激发学员兴趣，提升授课效果。 3.干货满满、实战高效：课程结构清晰、内容密集，提供丰富的实战工具和技巧，帮助讲师在短时间内掌握系统化的授课方法与开发思路，没有冗长的理论，直击痛点。 4.科学的认知逻辑与框架设计：课程遵循科学的教学和认知规律，教学内容通过“教学罗盘”与“四大核心技能”等工具系统展开，确保讲师能够设计出结构清晰、逻辑合理的课程，并有效传授给学员。 5.高度参与与互动：课程注重互动性，安排大量课堂互动设计、讨论环节与模拟案例，确保学员能够全程投入，激发学习兴趣并加深对知识理解与应用。【课程对象】企事业单位培训师、内训师，讲师；各级管理者【课程时长】 2天（6小时/天）【课程大纲】一.如何设计一堂科学而系统的企业课程？问题描述：很多讲师面临的挑战是如何设计一堂既有结构又能有效传授知识的课程。 1.课堂教学的经典三段式结构：导入、展开、结束 2.案例分享：以终为始的导入方法，让课程从一开始就有清晰的目标 3.教学罗盘：通过教学框架，帮助讲师设计一堂符合学员认知规律的课程 4.学习公式：如何通过4个步骤让学习变得有效 5.新的模式：改造过的翻转课堂的灵活运用二.如何有效展开课程内容？问题描述：课程内容丰富但难以抓住学员的注意力，如何有效地展开？ 1.三有原则：有料、有效、有趣的课程结构设计 2.策略选择：不同课程展开策略的优缺点分析 3.教学罗盘四大核心技能：议、讲、练、评 4.有效研讨设计：如何设计大班与小班的讨论，提高学员参与度三.如何制作高质量的授课PPT？问题描述：如何通过PPT帮助学员更好地理解知识？ 1.PPT的四化模型：知识可视化、语义情境化、思维结构化、认知情感化 2.结构设计：视觉通道与语音通道双重结合，提升PPT表达效果 3.框字诀与齐字诀：帮助内容条理清晰，重点突出 4.案例对比：展示PPT优化前后的差异，提供具体改善方向四.如何提升讲师的语言技巧？问题描述：讲师在授课时语言表达单调，无法激发学员的学习兴趣。 1.锤炼有魔力的语言：通过具体技巧提升语言的表现力和吸引力 2.深度与高度的结合：如何在讲理论与讲案例之间找到平衡 3.四大经典表达结构：帮助讲师有逻辑地组织内容 4.友善用脑：通过认知神经科学提升教学效果五如何进行互动设计以激发学员参与？问题描述：讲师授课时学员不积极参与，课堂互动不足。 1.课堂互动的四大种方法：包括分组讨论、角色扮演、案例分析等 2.提问的三大策略：设计提问技巧，促使学员思考和互动 3.A or B互动法：一种简单但有效的课堂互动方法，适用于多种场景六.如何让授课更有吸引力？问题描述：讲师授课缺乏吸引力，学员容易走神。 1.讲述的四大技巧：帮助讲师让授课既生动又富有逻辑 2.走脑又走心：如何通过策划让讲授既能启发思维，又能激发情感 3.情境模拟教学法：通过实际案例让学员感同身受，增强学习效果七.如何通过课程迭代提升教学质量？问题描述：课程内容陈旧，难以跟上最新的行业趋势。 1.课程迭代的3大步骤：从学员反馈到内容更新的系统流程 2.如何根据实际需求调整课程：动态调整课程内容，以适应学员需求 3.产品思维下的课程开发**：如何用产品思维打造和改进课程八.如何进行有效的讲师评级与认证？问题描述：讲师如何通过系统评估达到认证标准？ 1.评级标准的三个维度：授课技巧、内容组织、学员反馈 2.多次评估与综合评价：定期评估讲师表现，持续改进 3.讲师认证流程：从初级讲师到高级讲师的认证路径九. 如何培养企业文化与价值观的传承者？问题描述：讲师不仅仅是知识的传递者，还应是企业文化的传承者。 1.企业文化融入课程：如何通过授课融入企业文化 2.文化传承的四大技巧：通过日常授课，影响学员对企业文化的理解和认同 3.案例教学与文化传承结合：利用文化案例，让学员深入理解企业价值观

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王志涛：讲师训练营

【课程背景】企业的成功离不开长期积累的经验与知识，而这些知识往往存储在员工尤其是资深员工的头脑中。通过讲师培训与培养，企业可以将这些隐性知识进行系统化、标准化的传递，确保经验不会因为人员流动而丢失，从而保持企业的核心竞争力。经过培训的讲师具备有效的知识萃取能力，能够将经验转化为可教学、易理解的内容进行传播。讲师培训能够确保企业内部的课程内容具有高度的统一性和标准化。不同讲师的教学风格、背景可能会导致内容和质量的差异，而通过系统的培训，企业可以建立统一的授课规范、内容框架和授课方式，从而保证不同部门、不同区域的员工在接受培训时获得相同的高质量学习体验。这种一致性有助于企业确保其核心价值观和业务流程在全球范围内的统一执行。高质量的讲师培训不仅提升了讲师的授课能力，还直接改善了员工的学习效果。培训有经验的讲师掌握互动技巧、授课方法、案例教学等手段，能够更好地吸引学员的注意力，激发员工的学习兴趣，提高参与度。有效的培训师能够通过情境模拟、案例分析等方式帮助员工将理论转化为实际工作能力，提升员工的技能水平和工作表现。【课程收益】 1.掌握专业的授课技巧，提升课程吸引力与可操作性。学员将学习如何将复杂的专业知识讲解得通俗易懂，采用科学的“教学罗盘©”框架，帮助学员掌握四大核心教学技能。这将确保授课内容不仅易懂，还能够有效吸引学员注意力，并且能够帮助学员将所学内容应用于实际工作中。 2.提高课堂互动设计与管理能力。通过学习如何设计不同规模、时长的课堂讨论，学员将具备组织有效讨论、调动学员参与的能力。此外，课程还提供了课堂互动设计的四大方法和六种通用的授课互动方式，帮助讲师在授课时灵活应对不同情境，确保学员全程参与并增强课堂体验。 3.掌握产品思维角度课程开发技巧。学员将学习如何用产品思维开发和设计课程，将每堂课视为一个产品。通过极简的两维设计法和常见的课程开发框架，学员能够有效地开发出系统性强、易于实施的课程。同时，课程内容还包括如何萃取知识点、设计授课工具，并以案例教学法为辅，确保课程具备高度实用性和可操作性。 4.增强课程的知识点设计与互动体验。学员将学会在课程开发时提前设计好互动环节，掌握在教学过程中如何通过提问、互动以及知识探索教学法，使课堂内容变得更加生动有趣。此外，学员还将学习如何设计小互动与大互动，确保课程体验多样化、灵活应对不同的学习需求。【课程特色】 1.资深讲师授课，实战经验丰富。课程由业内资深专家授课，讲师具备丰富的企业内训实战经验，能够深入了解内训师面临的挑战，并提供可操作的实用技巧。 2.课程设计实用性与针对性强。课程紧密结合实际工作场景和岗位需求，注重解决内训师在培训过程中遇到的现实问题。每个模块都提供了具体的操作方法，帮助学员快速提升课程设计、演绎和互动技巧。 3.注重实操，干货满满。课程内容简明扼要，没有冗长理论，完全围绕内训师实际工作中的痛点展开，提供了大量实用工具与方法，如“教学罗盘©”框架、60秒案例法、两维设计法等，确保学员能够学以致用。 4.互动与反馈丰富，学员参与度高。课程不仅通过讲授方式传递知识，还安排了大量的互动环节，如情境模拟、分组讨论和实战展示，提升学员的参与度和学习体验，帮助学员掌握授课技巧。【课程对象】企业内训师、内部讲师【课程时长】 2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：课程演绎——科学而系统的课堂教学一．应该怎么讲/讲师专业的“讲”的技巧/授课的方法 1.怎么把专业内容讲得通俗易懂 2.课程怎么讲，学员才爱听/如何把课讲得吸引人 3.怎么讲学员才能记得住并且能应用、易应用 4.无所不能的“教学罗盘©”框架 5.让学员能够学得进去的教学罗盘©️四大核心教学技能 6.课堂教学过程需符合人的认知规律&教学的本质就是要给学员一个丰富而深刻的体验，目的是让学员产生正向积极地改变二．讲师授课开始（开场）怎么讲，课程开场如何快速让学员进入状态 1.授课开始的常用四种方法（开门见山（直接关联授课内容）法、故事/案例引导法、破冰建立连接法、“建立标准”法） 2.简介课程模块的三种方法：授课开始的公交车报站法；组块法；课程地图法。 3.开场的三个技巧：吸引注意力技巧/引发好奇技巧/预设一到两个实用小程序的实战技巧第二单元：课程演绎——课堂教学的呈现与展开一．讲好一门好课程的前提：老师自己的认知与整体授课策略 1.如何进行授课内容的呈现与展开 2.几类策略的采用&优劣分析&调适性应用二．讲师在课堂上组织讨论的技巧 1.基于班级大小：大班（50人以上）与小班（50人以内）的讨论如何设计； 2.基于讨论时间长短：大讨论（10分钟以上）与小讨论（两三分钟）的设计； 3.如何设计课程以让学员迅速参与进来（三大关键）； 4.老师教的不是知识，而是联系；或者说，应该用联系的方式来教知识三．讲师如何进行点评 1.整体的点评策略：两个通用的点评模型/工具 2.基于教练技术的三类点评法 3.基于思维层次/认知层次的点评法 4.赋能式点评法：四个句式的应用第三单元：课程开发——用产品思维去开发课程一．用产品思维去开发与设计课程：一堂课即是一个产品 1.课程的底层逻辑——讲“好课”才能讲“好”课 2.【工具】三种通用的授课的框架/调适性应用课程开发方法 3.【工具】极简的两维设计法/课程开发方法二．课程开发方法 1.讲师的授课知识点萃取：好内容与好知识点（让人一听就觉得好）从哪里来（两大种来源） 2.工具提炼：讲师应该给学员提供什么样的工具（步骤，流程、套路，使人可以照着做（套用）的标准样式） 3.案例开发方法：两大要素法；60秒案例法；连续微案例法。 4.【案例】根据不同的课程主题及学员实际进行的课程呈现 5.课程内容呈现的常用方法&课程内容呈现的“心电图”规律 6.教学设计需遵循学习的三过程：输入-联结-输出三．在课程开发前就要设计好授课互动 1.在设计课程时就要设计互动——课堂互动的四大种方法 2.万能的六种授课互动方法/学习体验设计方法 3.授课中大互动与小互动的设计：什么时候用大互动/小互动 4. 在设计课程时就要设计提问——提问的整体策略与设计方法；问题设计的三大种方法 5.【工具】知识的自由探索教学法：让枯燥的专业知识学习变得好玩有趣&让知识学习变得简单、容易的有效四大手法 6.【工具】讲师授课现场互动的方法：A or B互动法第四单元：讲师的展示与评估、认证一．讲师授课背后的深层次逻辑 1.【引导】如何让老师教得好，让学生愿意学 2.教学风格与教学效果——什么样的风格学生更喜欢 3.讲师要用产品思维去打磨课程：课程迭代方法二．讲师上台展示自己的授课/课程设计三．讲师的评估与反馈/多维度的建议与完善计划四．讲师评级五．讲师认证

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王志涛：教学罗盘—课程设计与开发

【课程背景】科学的课程设计与开发不仅是人才培养的基础工具，更是企业实现长远战略、提升内部效率和竞争力的关键举措。企业的核心竞争力源于人才的能力和知识水平。通过科学合理的课程设计与开发，企业可以确保员工获得最新的行业知识、技能与实践方法。精心设计的课程不仅能够提高员工的职业素养，还能帮助他们更快适应岗位需求，从而提升整体工作效率。企业培训并不是通用型的，而是针对具体业务需求、工作流程或组织文化的定制化学习。高质量的课程设计能够确保内容紧贴企业的实际情况，课程内容更具针对性，能够直接帮助员工解决现实工作中的问题。良好的课程设计让培训不仅是知识传授，还能直接带来实际应用效果。一个有效的课程设计通过清晰结构、合理知识密度和实用交付物，可以让学员更容易理解和吸收内容。企业通过开发符合学习者需求的课程，能够显著提高学习效果，减少时间浪费，确保培训的投资回报率（ROI）。有效的学习体验设计，如"翻转课堂"、案例分析和交互式学习，能提升学员的参与度和学习兴趣，进一步提高培训效果。【课程收益】 1. 掌握系统化的课程开发框架：学员将学习并掌握1N1框架，这是一种简单而实用的课程设计框架。通过1N1框架，学员能够快速建立课程设计的底层逻辑，从内容与形式的基本问题出发，系统化设计高效、结构清晰的课程内容，提升课程质量。 2. 提升课程内容与形式的结合能力：课程深入探讨了内容与形式的关系，学员将学会如何平衡知识的深度与呈现的形式，确保课程内容富有实用性，并能通过有效的形式传递给学习者。特别是在设计学习体验时，学员将学到六种不同的学习体验设计方法，帮助他们优化课堂效果。 3. 应用产品思维开发课程：通过产品思维，学员将理解如何将课程作为产品来设计与交付，明确课程的交付物和目标，避免认知负荷过高或交付物质量不达标的问题。同时，学员能够运用知识迁移等策略，确保课程不仅传递知识，还能够在实践中落地。 4. 激发与维持学习动机：学员将掌握前置激发学习动机的方法，理解如何在课程开发阶段就解决学习动机问题，确保课程既能激发兴趣，也能持续维持学生的学习动力。这将有效提升课程的参与度和学习效果。 5. 创新课程开发与迭代技巧：学员将学会如何利用“葡萄式”课程设计法、小微案例法等工具灵活开发课程，并通过微行动学习等方式进行课程的升级与迭代。课程还提供了具体的课件设计技巧，帮学员设计既能吸引注意力又能高效传递信息的课件。【课程特色】 1. 由实战专家授课，课程干货满满：课程由业内资深讲师授课，这些讲师不仅有深厚的理论基础，更有丰富的课程设计与开发经验。课程内容扎实，案例丰富，直接贴合实际工作，学员能够学到具体的开发技巧和工具，没有冗余内容，干货十足。 2. 课程内容实用且针对性强：本课程特别关注实际工作场景中的需求和问题，从教学设计到学习设计的转变，为学员提供具体的操作步骤和工具，如1N1框架、课程公式和葡萄式课程设计方法，帮助学员在工作中直接应用课程所学，提升课程开发效率和效果。 3. 互动性强，参与感高：通过案例分析、工具演练、课件修改等互动方式，课程提升了学员的参与度，确保学员能够深刻理解所学内容。课程设计让学员不仅被动听讲，还能主动参与实践，增强学习效果。 4. 创新教学方法与工具应用：课程注重创新，如葡萄式课程设计、60秒案例法、翻转课堂等新型教学方法，通过这些工具和方法，学员能够设计出符合现代学习者需求的课程，提升学习效果和课程体验。【课程对象】企业讲师、培训师、内训师【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】 1. 快速建立一个课程设计与开发的底层框架 (1)【导入】从教学设计到学习设计的转变/从老师为中心到学生为中心的转变 (2)【引导】翻转课堂：您在课程设计与开发过程中最想解决的问题是什么 (3) 为什么说课程实施之前的所有动作其实都是课程设计与开发 (4) 讲“好课”才能“讲好”课：讲“设计好”的课，才能“把课讲好” (5) 快速建立一个课程开发的底层框架：1N1框架©/3大元素解析 2. 课程开发框架1N1的实际应用 (1) 深刻洞悉课程设计与开发的两件根本事：内容与形式 (2) 内容是功底，形式是功力：什么是好内容，什么是好形式 (3) 示例：如何用1N1框架©进行课程开发与设计 (4)【工具】课程公式：课程=知识/经验+结构+交付物/你的课程=你的知识/经验+数字结构+明确的交付物 (5) 课程开发之内容：好内容是什么/好内容是怎么来的 3. 产品思维下的课程开发：设计课程的交付物 (1)【案例】设计与开发出来的课程是产品：你的产品到底要交付什么 (2) 确定课程产品的交付物：10种交付物解析 (3) 课程的知识密度如何设计：要避免认知负荷过高VS要避免交付物的量和质不够 (4)【自检】你开发出来的课程交付物是什么/交付物的量和质如何保证 (5) 课程结构：什么是好的课程结构/从混沌到有序/秩序是大脑的诉求 4. 产品思维下的课程开发：设计学习体验（1） (1)【案例】亲身感受两种不同的学习体验 (2) 好的学习体验让课程效果更好：内容与形式兼顾才可设计出更好学习体验/六种学习体验设计方法 (3) 内容与形式是“料”和“工”关系：不同学习形式创造完全不同学习体验 (4) 什么样的形式才能“让学生学会，让学生会学，让学生乐学” (5) 课程开发之形式：好形式是什么/好形式是怎么来的 5. 产品思维下的课程开发：设计学习体验（2） (1) 好的内容须配上好的课程形式：都有哪些新型的课程形式 (2) 课程设计与开发阶段要前置激发学习动机：如何激发/激发到什么程度 (3) 前置激发学习动机：四级学习动机解析/调动学习动机是所有课堂都应常抓不懈的事 (4) 从学习体验到学习动机激发：在课程设计与开发阶段前置解决学习动机问题 (5)【案例】课程设计要考虑如何激发并维持学生的学习兴趣

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王志涛：教学罗盘—授课技巧三板斧

【课程背景】企业讲师是知识、经验和企业文化的主要传递者，他们的授课技巧直接决定了这些内容的传播效果。通过掌握系统的授课技巧，讲师能够将复杂的知识结构化、简化，并且以易于理解和吸收的方式呈现给学员。这提高了知识传递的效率，确保信息不被误解或遗漏，帮助员工快速掌握关键内容。优秀的授课技巧能够激发员工的学习兴趣和参与度，使员工更主动地吸收知识。讲师在课堂中如何调动学员的积极性、如何设计互动以及如何使用案例教学，都会影响员工的学习效果。如果企业讲师能够通过有效的授课技巧设计有趣、互动性强的课程，员工在学习过程将更投入，进而提高培训的实际成果。授课不仅仅是传递知识，企业内讲师还承担着传递企业文化和核心价值观的责任。掌握好的授课技巧能够帮助讲师将企业文化与培训内容有机结合，确保企业文化在各级员工中得以传承并且深化。这对于保持企业内部一致的价值观和工作理念至关重要，有助于塑造企业的整体凝聚力。通过系统化的讲师培训，企业能够内部培养出一批优秀的讲师，从而减少对外部培训的依赖。这不仅降低了培训成本，还确保了培训内容的个性化和针对性。通过掌握授课技巧，讲师能够更好地满足员工的实际需求，帮助他们更快掌握新技能，推动个人与团队的成长。程咬金的三板斧的故事源于《说唐》，书中程咬金在梦中遇到了他的师父，学斧头技法之时被人叫醒，只学了三招，就这三招威力还是很强的。【课程收益】 1. 掌握授课的底层逻辑与框架。学员将学会如何系统地设计和组织课程，通过授课三板斧/1N1框架，学员能够迅速构建起授课的基本框架，清楚如何把握授课中的核心要素，如内容的深度（功底）与呈现的技巧（功力），从而确保课程的逻辑性和连贯性。 2. 提升课程设计与授课能力。学员将学到如何将知识、经验与结构结合，形成明确的授课交付物。通过课程公式的应用，学员将能够设计出符合教学目标的课程内容，同时有效管理认知负荷，避免学员在课程中感到信息过载。 3. 学会灵活应用“螺旋式”授课法。通过“螺旋式”授课设计，学员将掌握如何逐步引导学员理解复杂的概念或技能，从基础知识到高级应用，使课程结构紧凑、层层递进。同时，学员将学习如何通过案例应用技法（如60秒案例法）在教学中灵活使用案例，提升授课效果。 4. 掌握激发学员学习动机的方法。课程将深入讲解如何在授课初始激发学员的学习兴趣，并保持他们的参与度。学员将学习到多个有效的互动技巧（如“A or B互动法”和“案·情互动法”），以及如何设计有针对性的提问，确保学员能够积极参与讨论并融入课堂。【课程特色】 1. 课程由实战经验丰富的专家讲师授课。通过“讲授+案例分析+工具学习+应用练习”，学员能切身体会到这些授课技巧的实际效果。课程的设计来源于讲师在实际工作中的丰富经验，所有讲授内容经过实战验证，能够有效帮助学员解决实际教学中的问题。通过案例分析和应用，学员能切身体会到这些授课技巧的实际效果。 2. 授课技巧的系统性与逻辑性。课程的逻辑设计严密，从授课内容的选择到如何传递信息，系统地讲解了如何通过“授课技巧三板斧”和“螺旋式”方法，将内容转化为有效的教学体验。学员不仅能学到如何讲好课，还能掌握背后深层次的授课逻辑，确保教学效果。 3. 注重实用性与技能传递。课程特别注重授课技巧的实用性，内容紧密结合学员在实际授课中的场景与需求。无论是解决问题的授课方法，还是课堂中的互动和提问设计，都具有可操作性，帮助学员学以致用，迅速提升授课质量。 4. 注重学员学习动机的激发与参与度。课程重点讲解了如何通过设计有效的教学互动和提问，激发学员的学习动机。尤其是“螺旋式授课方法”和“A or B互动法”等创新设计，帮助讲师在讲课初始就调动积极性，增强课堂参与度。【课程对象】企业内部讲师、内训师；各级管理者【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】 1. 授课技巧的底层逻辑 (1)【导入】讲课无非就是“讲什么”与“怎么讲” (2)【案例】通过一个授课案例来分析：讲得好是为什么、用了什么技巧 (3) 授课的底层逻辑/两件根本事：内容是功底，形式是功力 (4) 快速建立授课的底层逻辑/框架：授课技巧三板斧/1N1框架© (6) 示例：如何用课技巧三板斧/1N1框架©进行课程的讲授 (5) 从“教”到“学”转变：不只考虑“讲得好”，更考虑如何让学生学得好 2.“授课技巧三板斧”与“授课公式”的叠加方法及其应用 (1)【工具】课程公式：课程=知识/经验+结构+交付物 (2）课程讲授有方法：你的课程=你的知识/经验+数字结构+明确的交付物 (3) 授课目标引导下的授课设计：学习体验设计/认知负荷设计 (4) 从课程公式到“好课公式”：好课=能解决问题+有系统+时长适当 (5) 所谓好课，就是能够在一定时长内有系统的解决用户的问题 (6) 授课如产品交付：常见的10种课程交付物 3. 三板斧升级：易学好用的“螺旋式”授课方法 (1) 解决问题式的授课方法/“螺旋式”授课设计方法 (2) 授课如同盖房子：如何做好整体规划/框架搭建/素材获取/素材选取 (4) 知识理论类的授课技巧/能力技能类的授课技巧 (5) 授课中的案例应用技法：60秒案例法/如何应用连续案例/如何创设情境 (6) 课程工具提炼：老师应该给学员提供什么样的工具（步骤，流程、套路，使人可以照着做（套用）的标准样式） 4. 三板斧再升级：授课中如何激发受众学习动机 (1) 在授课一开始就要进行学习动机的激发：怎么做以及做什么 (2) 教学互动：教学互动的整体设计策略与设计四法 (3) 教学提问：问题设计的三个原则与两阶段设计法 (4)【案例】以“读懂三大报表”课程开发为例解读激发学习动机 (5) 深度解析效果极好的“A or B互动法”及“案·情”互动法 (6) 好的学习体验让课程效果更好——内容形式兼顾的学习体验创设法：6种学习体验设计方法&规避认知负荷过高的方法

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【课程背景】华为提出过一个观点：企业最大的浪费是经验的浪费！企业越来越重视人才培养，要打造“学习型组织”，然而我们却常常看到这样的现象： A公司销售部门张三业绩出众，连续几个月都是销冠。销售经理让他在部门月会上分享一下自己的经验，张三很认准的准备并分享了，但是其他员工照做却达不到同样的效果； B公司一位工作十余年的业务专家离职之后，储存在他大脑中的经验、技术、方法也随之被带走，其他员工遇到不能解决的问题都束手无策，继任者不得不从头开始摸索； C公司一个工作问题重复培训很多次，甚至花大价钱聘请外部专家分享经验，但依然没有梳理出一套可复制的方法论，培训了却没有落地，最终还是说一套做一套。无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。事实上，每家企业都可能是“藏龙卧虎”之地。但是因为种种原因，许多企业忽视了员工身上潜在的知识与经验。企业中80%的业绩通常是由20%的人所创造，经验萃取的价值在于，让占比80%的普通员工的能力水平不断接近占比20%的业务专家的能力水平，让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承。本课程基于以上问题的解决，从“让成功经验可复制”出发，以终为始，带领学员洞悉经验萃取底层认知与逻辑，构建从课程主题分析、经验萃取五步、课程开发制作到教学材料制作的完整链路，为企业提供经验萃取、转化、传承的完整方案，并落地转化为精品培训课程，让组织中的沉睡经验被激活，有方法、有工具、可落地，让成功可持续。【课程收益】 Ø 能够正确理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值； Ø 能够正确应用经验主题选择的四个步骤，按“六层次目标法”完成课程定位； Ø 能够正确理解经验需求灯塔并应用“经验萃取五步法”，绘制“经验萃取五线谱”； Ø 能够正确应用《课程通用结构模板》完成课程大纲开发； Ø 能够正确运用模版工具并产出《课程开发蓝图》、《课程大纲》、《教学材料》【课程特色】理论：深入浅出；案例：贴合实际；互动：启发思考；实操：现学现卖【课程对象】企业内训师、管理层、业务专家【课程人数】36人以内最佳【课程人数】2天，6小时/天【课程大纲】一、洞悉本质：经验萃取必备认知 1、什么是经验？视频观看：观看视频并讨论，军队为什么要练兵？（《亮剑》） Ø 什么是经验传承？ Ø 为什么要做经验传承？ Ø 经验的定义 Ø 经验在企业的三大浪费视频观看：观看视频并讨论，经验萃取为什么难？（《我的兄弟叫顺溜》） Ø 经验萃取的三个目标 • 隐性经验显性化 • 显性成果标准化 • 标准内容落地化 Ø 经验形成的IPO模型 • Input：两种输入方式 • Process：大脑加工信息的两种原理 • Output：两种输出方式 Ø 经验的两种来源 • 最佳实践 • 失败教训小故事：《价值1万美金的经验》 2、什么是萃取？组织为什么要做经验萃取？ Ø 培训的公式 • 复制=萃取+传播 Ø 经验萃取or知识萃取 • 萃取的定义 • 显性知识V.S隐性知识 Ø 知识萃取的本质小故事：《打字机的键盘》、《战斗机与骆驼》 • 知识萃取的本质不是浓缩，而是还原 Ø 知识形成的四种模式 Ø 组织知识的三种类别 Ø 知识萃取的四重价值案例分析：如何萃取一个经验（视频片段《我的兄弟叫顺溜》） Ø 知识萃取的公式 • 经验内容+萃取手法=知识成果二、选定内容：课程主题分析 1、选择萃取范围 Ø 基于工作任务的两条路径 • 自上而下 • 自下而上 Ø 萃取范围的指导原则 • 具体明确 • 绩效导向 • 场景化 2、聚焦业务难题 Ø 两种切入方向 • 从战略入手 • 从差距入手 Ø 三个聚焦方法 • 典型场景任务法 • 目标结果推导法 • 绩效差距分析法 Ø 颗粒度切分 3、挑选价值经验 Ø 价值判定三个维度 Ø 知识萃取评估矩阵 Ø 提炼最佳实践的类型练习：选择业务场景及对应经验内容，完成《知识萃取评分表》 4、界定成果标准 Ø 四把标尺 • 数量 • 质量 • 成本 • 时间 5、确定课程定位 Ø 目标要求 Ø 六层次目标法 Ø 用词建议 • 知识类教学目标 • 技能类教学目标 • 态度类教学目标成果1:《课程开发蓝图》三、掌握手法：经验萃取五步 1、经验萃取原理 Ø 学习圈理论 • 经验领悟维度 • 经验改造维度 Ø 经验萃取方法 • 两种关键能力 • 四个萃取方法 Ø 经验的四个构成案例分析：请阅读案例素材《如何做好一场演讲》，并将这些经验区分归类 • 大脑的六个理解层次 • 经验需求灯塔 2、经验萃取五步 Ø 经验萃取五步法 • 还原场景 • 深挖细节 • 构建模型 • 提炼思想 • 落地成果 Ø 第一步：还原场景案例：《赢在客户经营》背后的故事 • STAR工具法 • 5W2H分析法 Ø 第二步：深挖细节 • 刨根问底 • 补充关键 • 多维提升 • 追寻本质 Ø 第三步：构建模型 • 归纳：分类排列 • 提炼：提取中心词 • 结构化：三类常见结构 • 包装：五种包装形式+图示化呈现 Ø 第四步：提炼思想 • 三步提炼核心思想 Ø 第五步：落地成果 • 初级成果：案例、微课、SOP、工作辅助工具 • 进阶成果：精品课程、在岗训练计划、操作手册、流程优化&再造、绩效支持系统成果2：使用工具完成《经验萃取五线谱》、理论模型四、转化成果：课程开发制作 1、素材整理 Ø 分类：思维导图工具的运用 • 第一步：整理一级大纲 • 第二步：延伸二三级大纲 • 第三步：生成结构脑图 Ø 筛选 • 用不用：对照问题要点 • 何时用：依据学习目标 • 用在哪：适应培训行为 2、结构梳理 Ø 通用课程结构讲解 Ø 按模版整理素材 Ø 查漏补缺工具：《课程开发大纲》成果3：《课程脑图》、《课程大纲》含课程模块（一级大纲），教学纲要（二/三级大纲），教学策略（主要教学方式）、所需素材（工具/案例）、教学时间（分钟）五、结果产出：教学材料制作 1、教学材料类别 2、如何制作《讲师手册》 Ø 开场设计三要点 Ø 主体结构：理论体系 Ø 主体结构：素材体系 • 问题 • 案例 • 故事 • 测试 • 游戏 Ø 结尾设计三要点 3、如何制作PPT课件 Ø 七步流程 Ø 四点要求 4、如何制作学员手册 Ø PPT版 Ø 文字版 5、配套工具 Ø 工具表单 Ø 学习卡 Ø 流程图 6、题库 Ø 试题（学习层应用） Ø 行动计划（行为+结果层应用）成果4：教学材料（完成教学材料制作计划）

张毓岚 TTT培训专家/沉浸式剧本杀体验式培训专家常驻：成都联系老师采购课程

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张毓岚：ASD服务金三角

【课程背景】作为企业服务管理者，你是否有这样困扰： ◼我们天天都在提给客户体验好的服务体验，到底要怎么做才能真正提升？ ◼要怎样既好玩又深刻的让员工理解服务的重要性？ ◼当客户投诉发生，员工复盘时，每个人都总是从别人身上找问题？ ◼你要求员工要用心服务客户，员工回答自己给客户提供的服务已经很好了？ ◼你想提升新生代员工职业素养与服务意识，可是却总被说是洗脑？ ◼企业组织服务培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？ ◼课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？ ◼90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输服务培训？《谁杀死了你的客户》为全国首创剧本杀沉浸式培训形式，将知识点揉进剧本中，学习过程即剧本过程，结束之后学员惊呼原来如此，从而从意识、技能、知识三方面改善员工客户服务现状。2024年度全新升级新的剧本《陆拾公园迷案》，剧情线索双升级，带来更趣味烧脑的体验。【课程形式】 Ø 演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作 Ø 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程 Ø 复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案 Ø 讲授：匹配相应服务沟通能力，方能知行合一，达成目标【课程收益】 Ø 能够通过亲身体验认知到客户服务中存在的痛点，自身的盲区 Ø 能够正确理解并认识客户服务的重要性，对客户的“杀手”有哪些 Ø 能够正确理解并应用“ASD”客户服务金三角模型，掌握需求挖掘、方案制度及执行闭环的要点 Ø 能够正确理解客户服务的三大原则【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用【课程对象】服务型岗位、一线服务员工、服务管理者【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】 Check in：培训准备 1、分组准备 Ø 分组规则建立PK机制制定奖惩规则职责分配与团队组建 Ø 角色分配挑选角色隐藏任务触发隐藏剧本发放学员彩排一、沉浸式剧场/剧本杀：《谁杀死了你的客户之陆拾公园迷案©️》 1、规则介绍 Ø 课程安排介绍 Ø 积分规则介绍 Ø 剧本带入介绍 2、剧本开启 Ø 任务启动今晚我们接到报案，在陆拾公园发现了一具女性尸体。死者被发现时位于陆拾公园西北角的一个长椅上。经过初步调查，死者的名字叫做李丽，是一位长相十分出众的企业白领，年轻漂亮，家境也不错。李丽并非陆拾市本地人，而是昨天乘坐飞机来到的本市。死者尸体及随身物品已经运送回了警局做进一步调查。 Ø 小组角色 3、推本阶段 Ø 阅读剧本 Ø 熟悉规则 Ø 推进剧情 Ø 暴露问题 Ø 得出结论 4、复盘总结 Ø 小组汇报任务完成情况汇报你的角色是否完成了“客户服务”，如何评估？今天的体验哪些内容触动了你？可以如何帮助你改善实际工作？ Ø 积分结算 Ø 老师总结刘洋存在的服务问题王萌萌存在的服务问题李媛媛存在的服务问题杨光明存在的服务问题孟响存在的服务问题张伟存在的服务问题二、《ASD服务金三角》 1、重识客户服务思考：从王萌萌事件，看服务的重要性 Ø 什么是客户服务 Ø 客户服务的重要性 • 从附加变为刚需 • 是加分项更是生死线 Ø 你有“杀死”的潜质吗？测评：客户服务问卷自测 Ø 服务的本质是解决问题每个需求都应该被看见每个客户都应该被服务 Ø 服务就是最好的体验营销好服务的标准：解决问题，改善关系思考：孟响的服务模式，对服务工作有哪些启示？ Ø 服务带来的价值 • 服务获得机会 • 服务创造机会案例：服务即营销 2、 Ask——需求挖掘 Ø 什么是ASD Ø 需求分析练习：每个客户不满意的背后都有一个未被满足的需求——李丽不满背后的需求是什么？需求“三性”判断 1) 真实性 2) 核心性 3) 紧迫性 Ø 需求主体案例：To B业务中，如何向客户做需求沟通？对To C业务的启示有哪些？决策者：谁为这个需求最终拍板直接/间接客户：谁负责采购这个服务受益者/影响者：谁是受益者，谁会受到影响 Ø 需求的三大利益方（三赢的服务才是好服务）企业方利益个人方利益其他方利益 Ø 挖掘需求的三大原则以终为始、求真求实紧抓核心、力求完整深入洞察、超越预期 Ø 影响需求挖掘的十大因素 Ø 排除需求挖掘影响因素的七种方法 3、Solution——解决方案案例：海底捞的案例 Ø 错误的解决方案用户期望没有被充分挖掘各方计划尚未达成一致解决方案不是三赢的没有经过专业人员的确认 Ø 如何设计解决方案按需设计体现独特看见情绪设计结局 Ø 好方案的三个标准完整：方案满足客户核心需求，照顾多方需求可行：方案具有可操作性三赢：三方受益，而非损人利己互动分析：如果你是王萌萌，会提供什么样的解决方案给李丽？ Ø 关注情绪关注“人”的需求，而非仅仅是服务看见情绪，承认情绪，回应情绪不解决情绪，就无法完成服务情绪是表象，需求是真相 Ø 用好“故事” 用故事讲服务描绘好的结局在执行环节实现它案例：如果你是孟响，可以如何为李丽“讲故事”，解决她的服务问题？ 4、Do——执行确认案例：有方案不执行的后果——完成比完美更重要 Ø 如何进行执行确认坚定执行关注个体确认闭环 ——问题的解决才是服务的结束 Ø 第一步：确认方案执行执行人：谁来做执行时间：什么时间做执行地点：在哪里做执行流程：怎么做 Ø 第二步：关注执行结果顾客反馈：是否满意执行人反馈：是否顺利 Ø 第三步：确认方案完成当事人确认：顾客、执行人确认物料确认：签字、退还货品图片视频确认：相关图片视频证明现场确认：现场回访确认 5、客户服务三大原则 Ø 服务无小事案例：泰国东方饭店 Ø 受益三角要稳定企业客户服务人员 ——只要有一方的利益遭受了损失，服务就是失败的 Ø 行为决定行为行为是可以选择的你的某些行为会妨碍交易运用你的行为促成交易行为是可以被表达出来的小故事：完美的服务

张毓岚 TTT培训专家/沉浸式剧本杀体验式培训专家常驻：成都联系老师采购课程

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张毓岚：FIRE决策法—问题分析与结构化思考

【课程背景】作为企业管理者，你是否有这样的困扰： n 开展的培训不少，但是却没有明显的效果，大家学习完并没有实质上的改变？ n 学员参加过的培训越来越多，逐渐审美疲劳，培训形式如何脱颖而出？ n 如何才能让培训的过程既生动又深刻，让学习与收获水到渠成？ n 怎样才能在课堂上激发热烈的学习氛围，让大家成为培训中真正的“主角”？本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“问题分析与结构化思考”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟、沙盘推演等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员沉浸式进入故事，在实战中深刻理解问题分析与思考的策略，并收获学以致用的方法。【课程收益】 Ø 能够沉浸式体验问题分析与结构化思考的任务考验 Ø 能够正确理解并应用FIRE决策法中的四个步骤 Ø 能够正确应用F-找问题的三个步骤，以及定问题的三个维度 Ø 能够正确应用I-追根源、列要因的方法与工具，定根因的三个策略 Ø 能够正确应用R-定策略工具画布，掌握金字塔思维的基本原理 Ø 能够正确应用E-定落地的三个步骤，形成从救火到防火的管理思维【课程方式】 Ø 演绎：独创剧本，真实再现，学员化身具体角色 Ø 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程 Ø 复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案 Ø 讲授：匹配相应知识点，方能知行合一，达成目标【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用【课程对象】适用中高层领导者【课程人数】 50人以内【课程人数】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、沉浸式剧场/剧本杀+沙盘：《星火©️》 1、规则介绍 Ø 课程安排介绍 Ø 积分规则介绍 Ø 剧本带入介绍 2、剧本开启 Ø 任务启动 1927年，白色恐怖氛围笼罩全国。湘赣边界的一个小县城中，国民军队行色匆匆，看似宁静的小城中暗流涌动。因为种种原因，张若甫、王云辉、宋耀武、福生、张景和、虎子六人意外汇集于此，面临军队的搜捕，他们身上究竟藏着怎样的秘密？面对惊天的危机，他们如何才能达成使命？线索纷繁复杂，如何才能从庞杂的信息中抽丝剥茧，获取关键线索？任务千头万绪，究竟问题的本源在哪，如何由表及里、以终为始，高效获取结果？行动环环相扣，怎样才能勾勒清晰脉络，团队各司其职，有效协作？本剧本结合真实历史改编，带领学员踏上一趟充满冒险与历练的学习旅程。 3、第一阶段：药铺搜查 Ø 阅读剧本 Ø 熟悉规则 Ø 推进剧情 Ø 完成任务 Ø 投票环节 4、第二阶段：营救行动 Ø 集体沙盘任务 Ø 小组作战 Ø 获得线索 Ø 推进剧情 Ø 暴露问题 Ø 得出结论 5、复盘总结 Ø 小组汇报剧本+沙盘成果汇报，亮点与不足？问题分析与结构化思考在其中的作用，践行情况？项目的体验与收获？二、授课导入：《FIRE决策法——问题分析与结构化思考》 1、认知导入 Ø 核心理念理性优于经验预防胜于补救结构化流程代替直觉判断 Ø FIRE 模型 F - Flame（问题之火） I - Investigate（根因调查） R - Response（策略响应） E - Extinguish（灭火落地） 2、 Flame-找火源，定问题 Ø 做区分三个误区 1) 妄下结论 2) 错误定义 3) 盲目行动区分问题与症状 Ø 找问题问题清单法优先级矩阵聚焦关键问题 Ø 定问题定义问题拆解现状量化目标案例思考与解析：剧本沙中找问题、定问题的实际应用 3、 Investigate-追根源，定根因 Ø 追根源问题的冰山模型 5WHY追真因第一性原理案例解析与练习 Ø 列要因头脑风暴法要因分析法（鱼骨图）识别可能原因三步 1) 识别差异 2) 找出变化 3) 列出原因 Ø 定根因排除法假设法澄清法案例思考与解析：剧本沙中追根源、列要因、定根因的实际应用 4、 Response-找方法，定策略 Ø 金字塔思维两种思维 1) 归纳思维 2) 演绎思维一个法则 1) MECE法则四大铁律 1) 结论先行 2) 上下对应 3) 归纳分组 4) 逻辑排序定策略 1) 工具：问题分析与方案画布案例思考与解析：剧本沙中演绎与归纳逻辑的实际应用 5、 Extinguish-做执行，定落地 Ø 行动计划表甘特图 Ø 实施跟进 Ø 固化标准从救火到防火没有标准，就没有管理实操落地工具：FIRE问题分析与方案画布

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张毓岚：MID管理罗盘-中层管理者技能训练

【课程背景】作为企业管理者，你是否有这样的困扰： ◼你想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？ ◼企业组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？ ◼课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？ ◼90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？本课程首创“剧本杀”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“管理角色重塑”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解管理的意义及方法。【课程收益】 Ø 能够正确理解管理者角色带来的四种转变，管理者的三重角色，管理罗盘MID三要素 Ø 能够正确理解向上管理的三大原则，应用接受命令与汇报工作的步骤 Ø 能够正确理解员工发展的四个阶段，管理者的四种风格，如何匹配等 Ø 能够正确理解组织壁垒带来的危害，应用跨部门沟通协作的五个技巧【课程方式】 Ø 演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作 Ø 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程 Ø 复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案 Ø 讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用【课程对象】中层管理者【课程人数】 50人以内【课程人数】1天（6小时/天）【课程大纲】 Check in：培训准备与学习目标 1、分组准备 Ø 分组规则建立PK机制制定奖惩规则职责分配与团队组建 Ø 角色分配挑选角色隐藏任务触发隐藏剧本发放学员彩排一、剧本杀（半天）：《沉默的真相》 1、规则介绍 Ø 课程安排介绍 Ø 积分规则介绍 Ø 剧本带入介绍 2、剧本开启（2024年全新升级版） Ø 任务启动 L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发工作，此项材料一旦被研发成功，将会被应用在多个高精尖领域，取得巨大的科学成就和商业收益。项目组人人绷紧了弦，没曾想实验室内却突发奇案。 5个角色，3个层级，3个部门，暴露了企业中员工与管理者的种种问题。不主动、逃避沟通的职场新人；专注于目标却忽略了团队的领导者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技术高P…… 沉默的真相背后，是一个失声的组织…… 3、推本阶段 Ø 阅读剧本 Ø 熟悉规则 Ø 推进剧情 Ø 暴露问题 Ø 得出结论 4、复盘总结 Ø 小组汇报任务完成情况汇报角色中存在哪些管理上、工作上的问题？今天的体验哪些内容触动了你？可以如何帮助你改善实际工作？ Ø 积分结算 Ø 老师引导+总结二、课程（半天）：《MID管理罗盘-中层管理者技能训练》 1、认知导入 Ø 管理者常见误区对上：战略执行盲区对下：团队动能杀手平行：协作价值断层 Ø 管理者的角色转变职责的转变贡献方式的转变工作技能的转变心理满足方式的转变 Ø 知识和技能的转变管理知识与技巧专业知识理解沟通与协调技巧 Ø 管理者的角色定位向上：辅佐上司向下：辅导下属横向：辅佐同僚讨论：剧本杀中，每个角色分别处于哪个阶段？做得好与不好的地方分别是哪些？ Ø MID管理罗盘对上：M-Map（战略导航图）对下：I-Interact（团队共振器）横向：D-Drive（协同驱动轮） 2、向上管理：M-Map（战略导航图）案例：林总的不满 Ø 向上管理的本质对上司绩效负责，帮上司取得好业绩为自己（下属）绩效负责，达成自己（团队）的目标 Ø 向上管理的三大原则建立信任明确期望信息顺畅 Ø 领导风格的三种类型独裁式参与式自由式 Ø 接受指示五步法认真聆听详细记录确认事实全面复述 Ø 汇报的三个痛点不来汇报空手汇报干完汇报 Ø 常用汇报模型汇报结果-STAR 争取资源-SCQA 快速决策-HVA 数据支撑-PREP 小组练习：抽取汇报场景并现场演练 3、向下管理：I-Interact（团队共振器） Ø 判断员工发展阶段的两把标尺意愿能力 Ø 员工发展的四个阶段 Ø 管理者的四种风格命令式教练式支持式授权式 Ø 发布命令的要求 Ø 教练的基本模型 Ø 支持的关键变量 Ø 授权的主要步骤 Ø 领导风格与员工发展阶段匹配较高意愿，较低能力——命令式较低意愿，较高能力——教练式意愿波动，较高能力——支持式高意愿，高能力——授权式情景演练：请分别帮助林进和方磊准备一场向下沟通 4、横向管理：D-Drive（协同驱动轮） Ø 组织壁垒的危害性战略失焦凝聚力缺失互相拆台执行力降低 Ø 组织壁垒是如何产生的组织专业化的副产品：条块分割责权利机制的不完善个人之间的情感因素案例分析：孙杰与方磊可以破除壁垒，形成合作吗？如何做到？ Ø 建立系统思维系统与系统思维局部视角与全局视角平衡利益的思维模式 Ø 树立服务意识内部客户与外部客户：异同与特点从价值链看各部门的客户意识定位如何利用规则加强客户服务意思 Ø 寻找共同目标部门目标间的协同与配合建立共同目标问责机制 Ø 选择有效渠道面对面沟通微信邮件沟通有效的会议沟通非正式沟通 Ø 建立情感账户认识情感账户的作用建立情感账户的方法课后任务：《531行动学习计划》

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