培训开发企业内训

【课程背景】 作为企业管理者，你是否有这样的困扰： ◼ 你想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？ ◼ 企业组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？ ◼ 课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？ ◼ 90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？ 本课程首创“剧本杀”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。 课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“MTP新经理赋能”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解管理的意义及方法。 【课程收益】 Ø 能够正确理解管理的定义，管理者角色带来的四种转变，如何从个人贡献者到一线经理 Ø 能够正确理解管理的三大维度，具备高效能管理者的七个心态与思维习惯 Ø 能够正确理解管理的五大职能，改善的四大步骤，掌握高效会议的方法与流程 Ø 能够正确理解员工发展的四个阶段，管理者的四种风格，如何匹配等 【课程方式】 Ø 演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作 Ø 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程 Ø 复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案 Ø 讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标 【课程特色】 游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用 【课程对象】 新任管理者 【课程人数】 30人以内 【课程人数】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 Check in：培训准备与学习目标 1、 分组准备 Ø 分组规则 Ÿ 建立PK机制 Ÿ 制定奖惩规则 Ÿ 职责分配与团队组建 Ø 角色分配 Ÿ 挑选角色 Ÿ 隐藏任务触发 Ÿ 隐藏剧本发放 Ÿ 学员彩排 一、剧本杀（半天）：《沉默的真相》 1、规则介绍 Ø 课程安排介绍 Ø 积分规则介绍 Ø 剧本带入介绍 2、剧本开启 Ø某集团的科研中心的实验室内，突然发生了一宗命案。死者名叫陈墨，是该实验室的一名材料工程师 Ø 任务启动 案发当天，实验室所在的科研中心内包括死者在内一共只有六个人。死者名叫陈墨，今年26岁，是一名材料工程师。接到报案后，警察迅速赶到并封锁了现场。接报案人声称和现场初步调查，警方目前把这起死亡定义为案件，并进一步展开侦查。 死者死亡当天，你们都与死者有过接触，因此警方有理由怀疑凶手就在你们中间。请你们好好回忆一下当天发生的事情，找出真凶。 3、推本阶段 Ø 阅读剧本 Ø 熟悉规则 Ø 推进剧情 Ø 暴露问题 Ø 得出结论 4、复盘总结 Ø 小组汇报 Ÿ 任务完成情况汇报 Ÿ 角色中存在哪些管理上、工作上的问题？ Ÿ 今天的体验哪些内容触动了你？可以如何帮助你改善实际工作？ Ø 积分结算 Ø 老师引导+总结 二、课程（半天）：《MTP新经理赋能》 1、 角色定位 案例分析：陈其的烦恼 Ø 什么是管理 • 新晋管理者常见误区 • 骨干与管理者的区别 • 管理的定义 Ø 管理者的角色转变 • 职责的转变 • 贡献方式的转变 • 工作技能的转变 • 心理满足方式的转变 Ø 管理者职业发展五阶段 • 一线经理/主管 • 基层管理者 • 中层管理者 • 中高层管理者 • 公司领导/决策层 Ø 从个人贡献者到一线经理 • 工作技能的提升 • 时间管理的改变 • 工作理念的转变 Ø 管理者的角色定位 • 向上：辅佐上司 • 向下：辅导下属 • 横向：辅佐同僚 讨论：剧本杀中，每个角色分别处于哪个阶段？做得好与不好的地方分别是哪些？ Ø 管理者五大时空工作内容 • 每天工作要点 • 每周工作要点 • 每月工作要点 • 季度工作要点 • 半年/年度工作要点 Ø 管理的三大维度 • 人：人员管理 • 事：任务管理 • 自己：自我管理 2、 自我管理 互动：冥想练习 Ø 管理心态：ABC情绪理论 Ø 高效能管理者的七个思维习惯 • 积极主动 • 以终为始 • 要事第一 • 双赢思维 • 知彼解己 • 统合综效 • 不断更新 3、 任务管理 Ø 管理的五大职能 • 计划 • 分工 • 指令 • 控制 • 协调 Ø 制定计划 • 明确方向，锁定目标 • 目标解析，层层分解 • 分析现状，找出问题 • 分析问题，找出原因 • 针对原因，制定方案 Ø 目标制定的SMART原则 练习：请判断他们的目标设置是否合理 Ø 如何分工 • 工作分配的四项原则 Ø 如何下指令 • 工作指派七步法 Ø 如何控制 • 四大要点 • 五项原则 Ø 工具：会议管理 • 失败会议的特点 • 高效会议的八大特征 小组讨论：如何把部门周会开好？ • 主持人的五项工作 • 高效会议流程 Ø 改善的四大步骤 • P：计划 • D：执行 • C：检查 • A：处理 4、 人员管理 Ø 判断员工发展阶段的两把标尺 • 意愿 • 能力 Ø 员工发展的四个阶段 Ø 管理者的四种风格 • 命令式 • 教练式 • 支持式 • 授权式 Ø 发布命令的要求 Ø 教练的基本模型 Ø 支持的关键变量 Ø 授权的主要步骤 Ø 领导风格与员工发展阶段匹配 • 较高意愿，较低能力——命令式 • 较低意愿，较高能力——教练式 • 意愿波动，较高能力——支持式 • 高意愿，高能力——授权式 情景演练：请分别帮助林进和方磊准备一场向下沟通

【课程背景】 在国家《十四五规划》推动高质量发展背景下，创新驱动行业尚处蓝海，业务高速发展，组织能力亟待建设；传统行业面临升级，企业之间的相互比拼实质上就是组织能力。科学系统的人才培养体系是组织能力其中一项最重要的构成。中国经济的发展速度虽然已经在追赶发达国家，我们的管理积累却还落后三百年，许多企业在组织能力打造、人才培养上仍存在巨大的进步空间。 庆幸的是，越来越多的老板、高管、HR意识到组织能力建设、人才培养的重要性，企业投入越来越多的资源、时间、精力在人才培养上。然而，花重金参加外部培训，往往“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，其他企业的成功经验难以顺利复制到本土，知识的迁移成本过高。花人力搞内训，则业务能手像是茶壶里煮饺子，肚子里有货却倒不出。组织的成功经验如果没有沉淀，便难以一直成功。 对于培训组织者而言，辛辛苦苦组织内部培训，业务部门却常常提出“工学矛盾”，参加意愿度不高；好不容易顺利完成一场培训，培训效果却见仁见智，学员们的吸收程度与转化成效参差不齐。培训部门忙活半天，面对老板却无法准确描述自己的价值产出。 本门课程基于以上问题的解决，从“促进绩效提升”出发，以终为始，科学构建从培训需求调研、教学目标设定、课程开发设计到教学材料制作的完整链路，帮助企业hr、管理者、内训师手把手学会如何产出一门“解决问题”的高质量课程，让培训的价值从隐性到显性，得到最直观的呈现。内训师团队的成长、组织经验与智慧的沉淀，同时将成为学习型组织生长的土壤中最重要的养分。 【课程收益】 Ø 能够理解培训与成人学习的本质与底层逻辑 Ø 能够正确应用“培训需求分析五步法” Ø 能够正确应用“教学目标六层次”并科学匹配考评工具 Ø 能够理解并应用课程内容萃取与结构搭建的步骤与方法 Ø 能够正确运用模版工具并产出《课程开发蓝图》、《课程大纲》、《教学材料》 【课程特色】理论：深入浅出；案例：贴合实际；互动：启发思考；实操：现学现卖 【课程对象】企业内训师、管理层、业务专家 【课程人数】36人以内最佳 【课程人数】2天，6小时/天 【课程大纲】 一、洞见规律：培训必备认知 课前讨论：最想听/最不想听什么样的培训？ 授课水平测试：找到培训的魔力目标点 1、什么是培训？培训有什么价值？ Ø 培训对企业的四个价值 Ø 培训对个体的四个价值 Ø 培训不是什么 • 培训与教育的区别 • 培训与演讲的区别 小故事：这是一场成功的培训吗？ Ø 培训的定义 Ø 企业开展培训的三个目的 • 胜任岗位任务、解决实际问题、提高绩效结果 Ø 企业开展培训的三大目标 Ø 企业内部的四大学习要求 Ø 培训效果的四个层级： • 愿意听、听得懂、记得住、做得到 Ø 培训师两大基本职责 Ø 培训师三大核心能力 Ø 培训师三大任务 Ø 培训效果保障 2、什么是学习？成人学习有哪些特点？ Ø 大脑的学习原理 • 获取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意义的信息 案例分析：看图说话 Ø 原理：大脑学习六步骤 Ø 第一步：感觉感官获取外部信息 Ø 第二步：神经束传递信息 Ø 第三步：内感官对信息形成注意 Ø 第四步：对新信息形成瞬间记忆 Ø 第五步：瞬间记忆转化成短时记忆 视频教学：《梦华录》 Ø 第六步：短时记忆加工成长期记忆 • 长期记忆的三类：陈述性记忆、程序性记忆、情感记忆 • 学习的记忆遗忘曲线 • 短时记忆成为长期记忆的三个方法 小组练习：视觉化呈现大脑学习步骤，并分享给教学带来的启发 Ø 三种学习理论演变 Ø 成人学习四个特点 Ø 成人学习四项原则 Ø 成人学习六个需求 Ø 五个成效规律 Ø 六个授课原则 Ø 知行合一的三大障碍 个人练习：不同教学方式与原理进行匹配 （学员需要分析教学方法/现象分别对应哪些成人学习原理） 二、追本溯源：培训需求分析 1、如何开发一门课程？ Ø 传统课程开发ADDIE模型 Ø 简化后的ADDIE开发模型 2、如何正确地分析培训需求？ Ø 为什么要做培训需求分析？ 案例：一次不做培训需求分析的教训 Ø 培训需求三大方向：新、关、痛 Ø 四大人群来源 Ø 七种调研方法 Ø 培训需求分析五步法（54354） Ø 第一步：找到真正的问题（5why法） 案例：为什么要做职业素养的培训？ • 问题的冰山模型 • 探询问题本质的剥洋葱法 案例：为什么要离职？ • 剥洋葱法使用的三个要点 练习：用剥洋葱法分析一个问题找到根本原因 Ø 第二步：准确描述问题（4W法） 第三步：培训能否解决（3维模型） 案例：哪些问题可以通过培训解决？ Ø 第四步：是否有开发价值（5把标尺） Ø 第五步：是否有内容专家（4大矩阵） Ø 美化包装：课程命名的“ABC”法则 练习：完成对课题的培训需求描述 学员需要使用固定句式来描述培训需求。如“解决销售人员，在销售过程中已经完成全部信息介绍与答疑后，却迟迟无法达成成交，最终产生丢单的问题，达到顺利探询并解答客户疑义，运用系统性方案与客户建立信任关系，并最终实现成功销售，提升成单转化率20%以上的结果。” 三、以终为始：教学目标设定 1、认知教学目标 Ø 问题≠需求，需求≠目标 Ø 培训工作的本质：促进绩效改进 练习：请选择一个课题，编写教学目标 案例：这些教学目标的表述有什么问题？ Ø 有效教学目标的SMART原则 Ø 什么是教学目标？ Ø 常见教学目标设定的三大问题 Ø 教学目标的“三导”功能 2、布鲁姆教学目标设定 Ø 认知的六个层次 • 层次一：记忆（概念、行为特征） • 层次二：理解（概念、行为特征） • 层次三：应用（概念、行为特征） • 层次四：分析（概念、行为特征） • 层次五：评价（概念、行为特征） • 层次六：创造（概念、行为特征） 练习：判断以下教学目标所属层次 练习：对课程主题规范地表述完整六个层次的教学目标 如：《TTT-内训课程开发与设计》教学目标为1、能够理解培训与成人学习的本质与底层逻辑；2、能够正确应用“培训需求分析五步法”······ 讨论：不同教学目标适用的考评方式 Ø 不同教学目标示例与考评方式 Ø 教学目标设定原则：以终为始 成果1：《课程开发蓝图》 （含课程主题、课程背景、需求描述、学员群体、教学目标、课程时长、考评方式等） 四、高屋建瓴：课程开发设计 1、萃取有效内容 Ø 什么是萃取 Ø 六步萃取有效内容 Ø 内容的三大来源 练习：请萃取案例中处理客户异议的关键步骤 Ø 两种案例类型：成功案例v.s失败教训 Ø 失败案例的价值：幸存者偏差 2、搭建课程结构 Ø 为什么要搭建课程结构？ Ø 大脑的自然特点：分类与归纳 Ø 课程结构设计三大原则 Ø 常见课程逻辑四类结构 • 时间逻辑（模型、案例） • 因果逻辑（模型、案例） • 平行式（模型、案例） • 递进式（模型、案例） Ø 检验课程结构的MECE原则 Ø 课程结构的六种包装方式 Ø 萃取与结构化工具：思维导图 • 准备：发散 • 第一步：整理一级大纲 • 第二步：延伸二三级大纲 • 第三步：生成结构脑图 工具：《课程开发大纲》 成果2：《课程脑图》、《课程大纲》 含课程模块（一级大纲），教学纲要（二/三级大纲），教学策略（主要教学方式）、所需素材（工具/案例）、教学时间（分钟） 五、结果产出：教学材料制作 1、教学材料类别 2、如何制作《讲师手册》 Ø 开场设计三要点 Ø 主体结构：理论体系 Ø 主体结构：素材体系 • 问题 • 案例 • 故事 • 测试 • 游戏 Ø 结尾设计三要点 3、如何制作PPT课件 Ø 七步流程 Ø 四点要求 4、如何制作学员手册 Ø PPT版 Ø 文字版 5、配套工具 Ø 工具表单 Ø 学习卡 Ø 流程图 6、题库 Ø 试题（学习层应用） Ø 行动计划（行为+结果层应用） 成果3：教学课件 （完成教学材料制作计划）

【课程背景】 对于初入职场的大学生，作为企业的管理者是否有这样的困扰： ◼大学生步入职场，社会角色转变缓慢？ ◼工作和交际被动，不能主动探索？ ◼心态脆弱，容易产生负面情绪？ ◼个人的不良习惯带到职场，影响工作效能和人际关系？ ◼基础性的工作技能缺失，疲于应对，工作成就感和幸福感低？ ◼90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？ Z世代从学习走向工作，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。 本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。 课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“新员工角色转型”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解职业化的意义及方法，并在过程中收获团队的意义。 【课程收益】 Ø 能够快速摆正职场定位，了解校园与职场的不同，做好身份角色的转换 Ø 能够正确认知职业生涯的五个周期，职场人的五力模型 Ø 能够摆脱浮躁心态，认知如何快速培养适应能力，如何从被动适应到主动经营 Ø 能够正确认知如何在职场中培养学习能力，让自己快速适应岗位的需要 Ø 能够正确理解如何将个性融入共性，懂得团队沟通与协作 Ø 能够认知个人职业化品牌打造的重要性，成为主动发光的金子 【课程特色】 游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用 【课程对象】 适用全员 【课程人数】 50人以内 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 Check in：培训准备与学习目标 1、 分组准备 Ø 分组规则 Ÿ 建立PK机制 Ÿ 制定奖惩规则 Ÿ 职责分配与团队组建 Ø 角色分配 Ÿ 挑选角色 Ÿ 隐藏任务触发 Ÿ 隐藏剧本发放 Ÿ 学员彩排 一、沉浸式剧场/剧本杀（半天）：《转正不能停！©️》 1、规则介绍 Ø 课程安排介绍 Ø 积分规则介绍 Ø 剧本带入介绍 2、 剧本开启 Ø 任务启动 国内有名的大型能源化工集团L集团，即将迎来一年一度的校招大学生批量入职。半个月集中培训之后，大学生们纷纷回到自己的工作岗位，仅留下六名管培生继续在总部进行培训和轮岗计划。 技术管培生：钟宇晨（男），26岁，成绩亮眼，学历好，名校毕业的学霸 技术管培生：刘 璃（女），25岁，家境优渥，海外归来的留学生 营销管培生：任 欣（男），25岁，性格直率，外向洒脱的社交达人 营销管培生：李梓涵（女），25岁，长相漂亮，喜欢用追星治愈生活的追星女孩 综合管培生：陆 涛（男），25岁，拒绝摆烂，一马当先的职场卷王 综合管培生：田梦婷（女），25岁，看似佛系，不爱与别人接触的内向星人 六位管培生将如何度过三个月试用期，能否顺利转正？试用期间，各类状况应接不暇，他们如何迎接来自心态、能力、人际关系的重重考验？一月一度的优秀新人评选，谁才能在KPI比拼中获得胜利，为转正获取优势？意外发生，谁将面临职业道德的艰难考验？千钧一发，他们能否通过合作扭转乾坤，明白团队的意义？机制+推理本双重设计，在欢笑中引发反思。 3、推本阶段 Ø 阅读剧本 Ø 熟悉规则 Ø 推进剧情 Ø 暴露问题 Ø 得出结论 4、复盘总结 Ø 小组汇报 Ÿ 各个角色在试用期中遇到了哪些问题？ Ÿ 如果再来一次，将如何调整应对？ Ÿ 项目带来的体验与反思 Ø 老师总结+引导 二、课程（半天）：《从校园人到职业人》 1、课程导入 Ø 大学生进入职场的常见问题 • 不能适应工作节奏 • 专业技能与实际应用的差距 • 职场人际关系处理 • 缺乏自我管理意识 • 抗压性不足 • 容易自我内耗 • 自我需求不清晰 Ø 认知职业生涯的五个周期 • 探索期 • 成长期 • 成熟期 • 繁华期 • 衰退期 思考：每个周期的重点是什么？该用什么样的心态去应对？ Ø 职场人的五力模型 • 适应力 • 学习力 • 执行力 • 沟通力 • 品牌力 2、第一重转型：从校园人到职场人 Ø 三个重要区别 • 学校和企业的本质区别 • 学生和职场人的本质区别 • 学习和工作的本质区别 Ø 四个根本转变 • 从个性导向到共性导向 • 从性情导向到责任导向 • 从思想导向到行动导向 • 从成长导向到结果导向 Ø 修炼一：适应力 • 主动适应工作 （1） 要想改变世界，必须适应世界 （2） 不是工作适应你，而是你适应工作 • 适应“不合理” （1） 警惕“猴子”效应 （2） 练习空杯心态 • 告别职场“草莓族” （1） 不愿意长大，总希望被哄 （2） 总希望别人包容 （3） 受不了否定 （4） 怕承担责任 • 从被动适应到主动经营 （1） 满足市场需求 （2） 打造核心竞争力 （3） 建立职场人际关系 • 拒绝盲目跳槽 （1） 盲目跳槽的四大坑 （2） 盲目跳槽不如岗位跳高 小组讨论：剧本杀中，哪些角色存在适应性的问题？ 3、第二重转型：从知识人到能力人 Ø 修炼二：学习力 • 看淡学历，看重学力 （1） 培养学力，实现职场的弯道超车 （2） 不抱怨外界，只解决问题 （3） 拒绝内耗，科学扬长避短 • 按工作的要求学习 （1） 梳理基于岗位的ASK模型 （2） 规划属于自己的学习地图 （3） 学习的三大渠道 • 为学习设立目标 （1） 从职业目标到学习目标 （2） 为了创新去学习 作业：制定你的学习地图 Ø 修炼三：执行力 • 会读书，也要会办事 • 一个简单的处理任务的工具：6W3H （1） What（做什么） （2） Why（为什么） （3） Who（谁来做） （4） When（时间） （5） Where（在哪里） （6） Whom（交集人） （7） How（如何做） （8） How many（标准） （9） How much（预算） 4、第三重转型：从个体人到单位人 Ø 从个体人到单位人的三重转变 • 走出自我 （1） 不要以自我为中心 （2） 弱化自我，才能完善自我 • 融入团队 （1） 换位思考 （2） 个性融入共性 （3） 重视制度规则 • 成为标杆 （1） 做好小事，让机会靠近 （2） 在考验中获得肯定与信任 （3） 在反思与总结中让自己成长 （4） 聪明的金子懂得主动发光 Ø 修炼四：沟通力 • 沟通能解决工作中80%的问题 • 一个万能的沟通的三角模型 5、第四重转型：从自然人到职业人 Ø 修炼四：品牌力 • 职业化的三个维度 （1） 职业化的形象 （2） 职业化的技能 （3） 职业化的态度 • 塑造个人品牌，提升职场能见度 （1） 品牌定位：希望留给别人的印象 （2） 制定策略：如何突出，让别人感知？ （3） 影响传播：认真完成每项工作，利用工作交集证明自己 （4） 坚实口碑：持续丰富自己的内涵与能力，坚实口碑 • 养成良好习惯，以行修心 （1） 以终为始 （2） 积极主动 （3） 要事第一 （4） 双赢思维 （5） 知彼解己 （6） 统合综效 （7） 不断更新 ——史蒂芬.科维 作业：制定你的个人品牌

【课程背景】 作为企业管理者，你是否有这样的困扰： ◼内训师项目开展了很多年，却依然缺乏亮点精品内训课程？ ◼外部通用类培训课程采购得不少，却难以贴合实际业务场景？ ◼组织了很多培训，可是大家学完后，没什么体验与变化？ ◼想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？ ◼课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？ ◼90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？ 大中型企业开展内训体系建设已多年，面临着“从有到优”的培训体系升级挑战，创新培训趋势如何才能引入企业内训课程？ Z世代从学习走向工作，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。 沉浸式剧场作为市面上广受欢迎的创新培训最佳实践，立足于体验式培训教学逻辑，打造符合成人学习规律的“演绎-推理-复盘-授课”教学闭环，让课程成为“案例分析”、“情景模拟”、“角色扮演”、“小组研讨”“实战演练”等高刺激度教学手段的完美容器，学员从被动学习到主动学习，创造高心流场域。 “剧课坊“定位为沉浸式剧场课程研发营，通过对沉浸式剧场从研发到落地的全流程拆解，手把手带教内训师将一门内训课转化为创新沉浸式剧场课程，帮助企业达成精品培训项目打造、内训师创新研发能力升级的双重目的，从而实现对企业内训课程的颠覆式创新升级，开创内训新篇章！ 【课程特色】 赋能前沿创新模式，定制优化内训课程，铸就培训亮点项目；将知识点融入剧情，从体验中触动启发，创高心流学习场域 【课程对象】 企业内训师、管理层、业务专家 【课程人数】 20-30人 【课程时长】 5天（6小时/天） 【课程大纲】 一、一阶赋能（3天） 第一天：认知沉浸式剧场+《定：沉浸式剧场顶层设计》 （一）开营仪式 1. 项目宣贯 （1）项目宣讲 （2）流程介绍 2. 规则共识 （1）组建编剧小组 （2）建立小组公约 （二）剧本体验 1. 自选剧本体验 （1）剧情演绎 （2）暴露问题 （3）还原真相 （4）复盘总结 2. 教学逻辑解析 （1）演绎：创造体验 （2）推理：启发思考 （3）复盘：引导总结 （4）授课：导入知识 （三）沉浸式剧场认知 1. 眺望未来：创新培训趋势 （1）协作机制：从强制到自由 （2）劳动动机：从自利到游戏 （3）游戏改变世界，游戏化改造培训 ——未来学家：简·麦格尼格尔 & 得到APP创始人：罗振宇 2. 游戏魅力：从被动到主动 （1）烧脑快感 （2）角色扮演 （3）期待好故事 （4）社交属性 3. 创新培训：沉浸式剧场 （1）什么是沉浸式剧场 （2）沉浸式剧场三大特色 （3）沉浸式剧场四大环节 （4）沉浸式剧场对企业的四重价值 4. 六种常见剧本类型介绍与运用 （1）推理本 • 代表剧本示例：《高效沟通——沉默的真相之实验室谜案》 （2）阵营本 • 代表剧本示例：《TTT高效课程开发——继承者们》 （3）机制本 • 代表剧本示例：《目标管理与计划执行——消失的宝藏》 （4）情感本 • 代表剧本示例：《阳光心态——失落的校园》 （5）欢乐本 • 代表剧本示例：《新员工转型——转正不能停！》 （6）还原本 • 代表剧本示例：《卓越领导力——朝歌风云之天下共主》 5. 常用名词解释 （1）DM （2）NPC （3）搜证 （4）公聊 （5）私聊 （6）时间线 （7）自曝/贴脸/场外 6. 培训运用：剧本类型匹配 （1）态度类：情感本、推理本 （2）知识类：还原本、欢乐本 （3）技能类：阵营本、机制本 （4）核心：推理本（贯穿所有剧本） （四）顶层设计：从课程到剧本 1. 课题分析，锚定培训需求 （1）对象分析 （2）问题分析 （3）影响分析 （4）方案分析 （5）效果分析 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》课题分析表 2. 以终为始，目标设定评估 （1）知识性目标 （2）技能性目标 （3）情感性目标 工具：课后测评题（K）+行动计划表（A）、行动评测表（S） 3. 搭建框架，建立课程结构 （1）要素型结构 （2）流程型结构 （3）Why/What/How型结构 4. 匹配剧情，设计剧本大纲 （1）立意与主题 （2）故事背景 （3）人物角色 （4）痛点问题导入 （5）知识点导入 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》剧本开发蓝图 任务一：完成《沉浸式剧场课程大纲》《剧本开发蓝图》+测评工具选择&制定 第二天：《编：人物设计与剧情编写》 （五）剧情编写，架构故事脉络 1.聚焦痛点，提炼关键事件 （1）场景要素 （2）人物要素 （3）事件要素 （4）冲突要素 2.萃取案例，还原业务场景 （1）时间要素 （2）情景要素 （3）问题要素 （4）行动要素 （5）结果要素 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》案例萃取表 任务二：完成《案例萃取表》（各小组分工） 3.构建故事，梳理核心剧情 （1）故事模型：SCQA （2）经典三幕式 • 开端（S）：故事背景 • 发展（CQ）：冲突与问题 • 结局（A）：行为与结果 （3）故事背景撰写技巧 • 标准格式 • 示例 （4）发展与冲突撰写技巧 • 冲突的两种类型 • 标准格式 • 示例 （5）结局撰写技巧 • 标准格式 • 示例 （6）剧情整理完善 • 匹配推理逻辑 • 调整故事结构 （7）剧本名字初定 • 关联业务场景 • 突出悬疑感 • 字数建议 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》剧情设计总表 任务三：《剧情设计总表》（各小组分工） （六）设计人物，塑造角色关系 1. 人物设计要点 （1）人物塑造三要素 （2）四种行为逻辑 2. 人物小传撰写 （1） 人物小传九要素 （2） 标准格式 （3） 示例 3. 人物关系设计 （1） 社会关系 （2） 工作关系 （3） 职业关系 4. 人物剧情设计 （1） 单线 （2） 多线 （3） 主线 （4） 副线 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》人物角色设计表、思维导图 任务四：《角色剧情设计表》《思维导图》（各小组分工） 第三天：《编：冲突设计与道具制作》 （七）呈现问题，打造冲突事件 1. 冲突事件意义 （1）赋予推理性 （2）营造紧张感 （3）支撑故事线 （4）制造交互性 2. 冲突事件类型 （1）案件型 • 三种案件类型 • 冲突事件清单 案例讲解：《沉默的真相之实验室谜案》冲突事件分析 （2）事件型 • 两种事件类型 • 冲突事件清单 案例讲解：《转正不能停》冲突事件分析 3. 冲突事件要点 （1）动机 （2）手法 （3）条件 （4）抗推位 4. 冲突事件忌讳 （1）NPC作案 （2）锁定无效 5. 时间线设计要点 （1）完整性 （2）合理性 （3）显性线 （4）隐性线 任务五：《角色剧情设计表》冲突事件完善（各小组分工） （八）道具制作，完善故事缝合 1. 常规剧本物料构成 （1）角色卡 （2）开幕本 （3）角色本 （4）事件本 （5）任务卡 （6）小剧场 （7）线索卡 2. 三幕剧本填充 （1）开幕本 （2）角色本 （3）事件本 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》三幕剧本 3. 小剧场设计 （1）开场剧设计思路 • 破冰环节 • 初始线索 • 剧情导入 （2）中场剧设计思路 • 剧情推进 • 线索呈现 • 暴露问题 （3）小剧场撰写标准格式 • 场景要素 • 人物要素 • 事件要素 • 结果要素 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》小剧场 4. 线索设计 （1）线索的作用 • 关联真相 • 混淆视线 （2）线索的特质 • 客观性 • 实物性 • 确定性 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》线索卡 头脑风暴：完成各角色线索设计 任务六：完成《剧本模版》《小剧场模版》与道具设计（各小组分工） 世界咖啡：各小组互相检验+导师点评 二、二阶赋能（2天） 第一天上午：《导：引导工具制作与AI使用》 （一）引导工具制作 1. 四大引导流程 （1）演绎 （2）推理 （3）复盘 （4）授课 2. 三大引导工具 （1）带本PPT • 分组说明 • 角色分配 • 规则介绍 • 剧情导入 • 小组任务 • 剧情推进 • 暴露问题 • 得出结论 （2）授课PPT • 复盘总结 • 启发思考 • 关联痛点 • 知识导入 • 案例分析 • 引导应用 （3）指导手册 • 流程环节 • 内容安排 • 时长安排 • 标准话术 • 所需物料 • 注意事项 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》带本PPT、授课PPT、指导手册 （二）AI工具使用 1. 认知AI运用 （1）AI的应用领域 （2）AI可以替代的部分 （3）AI不能替代的部分 （4）AI的定位：老师+助手 2. 写作辅助 （1）AI辅助剧本写作 （2）AI辅助课程研发 （3）常用AI写作工具 3. 绘图辅助 （1）AI辅助人物绘图 （2）AI辅助海报设计 （3）常用AI绘图工具 实操练习：AI工具使用 任务七：完成带本PPT、授课PPT、指导手册（各小组分工） 第一天下午：《演：从培训师到DM&NPC》 （三）如何成为一名DM 1. DM是什么 （1）DM的定义 （2）DM与培训师的区别 2. DM两大身份 （1）导演 （2）主持人 3. DM四大原则 （1）入戏原则 （2）控场原则 （3）中立原则 （4）互动原则 4. DM三大禁忌 （1）不剧透 （2）不场外 （3）不引导 5. DM标准话术 （1）开场话术 （2）控场话术 （3）收场话术 （四） NPC修炼要点 1. NPC是什么 （1）NPC的定义 （2）NPC与DM的区别 2. NPC两大作用 （1）感染沉浸 （2）推进剧情 3. NPC五大原则 （1）忠于人设 （2）互动真实 （3）情感投入 （4）充分沟通 （5）灵活应变 4. NPC三大禁忌 （1）不干扰 （2）不破坏 （3）不出戏 5. NPC台词设计要点 （1）符合人设 （2）信息传递 （3）语言风格 （4）情感表达 （5）长度与节奏 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》DM话术、NPC台词 任务八：完成DM话术、NPC台词设计（各小组分工） 第二天：实战演练与复盘优化 （五）上午：实战演练 1. 带本实操 2. 复盘+授课导入 3. 导师点评 （六）下午：迭代优化 1. 问题总结与提升方向汇总 2. 剧本迭代完善 3. 工具迭代优化 4. 道具美化设计 任务九：完善课程包中所有剧本、课件、工具、道具等物料制作

【课程背景】 作为企业管理者，你是否有这样的困扰： ◼内训师项目开展了很多年，却依然缺乏亮点精品内训课程？ ◼外部通用类培训课程采购得不少，却难以贴合实际业务场景？ ◼组织了很多培训，可是大家学完后，没什么体验与变化？ ◼想提升新生代员工职业素养与职业意识，可是却总被说是洗脑？ ◼课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？ ◼90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？ 大中型企业开展内训体系建设已多年，面临着“从有到优”的培训体系升级挑战，创新培训趋势如何才能引入企业内训课程？ Z世代从学习走向工作，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。 沉浸式剧场作为市面上广受欢迎的创新培训最佳实践，立足于体验式培训教学逻辑，打造符合成人学习规律的“演绎-推理-复盘-授课”教学闭环，让课程成为“案例分析”、“情景模拟”、“角色扮演”、“小组研讨”“实战演练”等高刺激度教学手段的完美容器，学员从被动学习到主动学习，创造高心流场域。 “剧课坊“定位为沉浸式剧场课程研发营，通过对沉浸式剧场从研发到落地的全流程拆解，手把手带教内训师将一门内训课转化为创新沉浸式剧场课程，帮助企业达成精品培训项目打造、内训师创新研发能力升级的双重目的，从而实现对企业内训课程的颠覆式创新升级，开创内训新篇章！ 【课程特色】赋能前沿创新模式，定制优化内训课程，铸就培训亮点项目；将知识点融入剧情，从体验中触动启发，创高心流学习场域 【适合对象】企业内训师、管理层、业务专家 【适合人数】20-30人 【课程时长】5天线下教学，6小时/天 【课程大纲】 一、一阶赋能（3天） 第一天：认知沉浸式剧场+《定：沉浸式剧场顶层设计》 （一） 开营仪式 1. 项目宣贯 （1） 项目宣讲 （2） 流程介绍 2. 规则共识 （1） 组建编剧小组 （2） 建立小组公约 （二） 剧本体验 1. 自选剧本体验 （1） 剧情演绎 （2） 暴露问题 （3） 还原真相 （4） 复盘总结 2. 教学逻辑解析 （1） 演绎：创造体验 （2） 推理：启发思考 （3） 复盘：引导总结 （4） 授课：导入知识 （三） 沉浸式剧场认知 1. 眺望未来：创新培训趋势 （1） 协作机制：从强制到自由 （2） 劳动动机：从自利到游戏 （3） 游戏改变世界，游戏化改造培训 ——未来学家：简·麦格尼格尔 & 得到APP创始人：罗振宇 2. 游戏魅力：从被动到主动 （1） 烧脑快感 （2） 角色扮演 （3） 期待好故事 （4） 社交属性 3. 创新培训：沉浸式剧场 （1） 什么是沉浸式剧场 （2） 沉浸式剧场三大特色 （3） 沉浸式剧场四大环节 （4） 沉浸式剧场对企业的四重价值 4. 六种常见剧本类型介绍与运用 （1） 推理本 • 代表剧本示例：《高效沟通——沉默的真相之实验室谜案》 （2） 阵营本 • 代表剧本示例：《TTT高效课程开发——继承者们》 （3） 机制本 • 代表剧本示例：《目标管理与计划执行——消失的宝藏》 （4） 情感本 • 代表剧本示例：《阳光心态——失落的校园》 （5） 欢乐本 • 代表剧本示例：《新员工转型——转正不能停！》 （6） 还原本 • 代表剧本示例：《卓越领导力——朝歌风云之天下共主》 5. 常用名词解释 （1） DM （2） NPC （3） 搜证 （4） 公聊 （5） 私聊 （6） 时间线 （7） 自曝/贴脸/场外 6. 培训运用：剧本类型匹配 （1） 态度类：情感本、推理本 （2） 知识类：还原本、欢乐本 （3） 技能类：阵营本、机制本 （4） 核心：推理本（贯穿所有剧本） （四） 顶层设计：从课程到剧本 1. 课题分析，锚定培训需求 （1） 对象分析 （2） 问题分析 （3） 影响分析 （4） 方案分析 （5） 效果分析 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》课题分析表 2. 以终为始，目标设定评估 （1） 知识性目标 （2） 技能性目标 （3） 情感性目标 工具：课后测评题（K）+行动计划表（A）、行动评测表（S） 3. 搭建框架，建立课程结构 （1） 要素型结构 （2） 流程型结构 （3） Why/What/How型结构 4. 匹配剧情，设计剧本大纲 （1） 立意与主题 （2） 故事背景 （3） 人物角色 （4） 痛点问题导入 （5） 知识点导入 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》剧本开发蓝图 任务一：完成《沉浸式剧场课程大纲》《剧本开发蓝图》+测评工具选择&制定 第二天：《编：人物设计与剧情编写》 （五） 剧情编写，架构故事脉络 1. 聚焦痛点，提炼关键事件 （1） 场景要素 （2） 人物要素 （3） 事件要素 （4） 冲突要素 2. 萃取案例，还原业务场景 （1） 时间要素 （2） 情景要素 （3） 问题要素 （4） 行动要素 （5） 结果要素 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》案例萃取表 任务二：完成《案例萃取表》（各小组分工） 3. 构建故事，梳理核心剧情 （1） 故事模型：SCQA （2） 经典三幕式 • 开端（S）：故事背景 • 发展（CQ）：冲突与问题 • 结局（A）：行为与结果 （3） 故事背景撰写技巧 • 标准格式 • 示例 （4） 发展与冲突撰写技巧 • 冲突的两种类型 • 标准格式 • 示例 （5） 结局撰写技巧 • 标准格式 • 示例 （6） 剧情整理完善 • 匹配推理逻辑 • 调整故事结构 （7） 剧本名字初定 • 关联业务场景 • 突出悬疑感 • 字数建议 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》剧情设计总表 任务三：《剧情设计总表》（各小组分工） （六） 设计人物，塑造角色关系 1. 人物设计要点 （1） 人物塑造三要素 （2） 四种行为逻辑 2. 人物小传撰写 （1） 人物小传九要素 （2） 标准格式 （3） 示例 3. 人物关系设计 （1） 社会关系 （2） 工作关系 （3） 职业关系 4. 人物剧情设计 （1） 单线 （2） 多线 （3） 主线 （4） 副线 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》人物角色设计表、思维导图 任务四：《角色剧情设计表》《思维导图》（各小组分工） 第三天：《编：冲突设计与道具制作》 （七） 呈现问题，打造冲突事件 1. 冲突事件意义 （1） 赋予推理性 （2） 营造紧张感 （3） 支撑故事线 （4） 制造交互性 2. 冲突事件类型 （1） 案件型 • 三种案件类型 • 冲突事件清单 案例讲解：《沉默的真相之实验室谜案》冲突事件分析 （2） 事件型 • 两种事件类型 • 冲突事件清单 案例讲解：《转正不能停》冲突事件分析 3. 冲突事件要点 （1） 动机 （2） 手法 （3） 条件 （4） 抗推位 4. 冲突事件忌讳 （1） NPC作案 （2） 锁定无效 5. 时间线设计要点 （1） 完整性 （2） 合理性 （3） 显性线 （4） 隐性线 任务五：《角色剧情设计表》冲突事件完善（各小组分工） （八） 道具制作，完善故事缝合 1. 常规剧本物料构成 （1） 角色卡 （2） 开幕本 （3） 角色本 （4） 事件本 （5） 任务卡 （6） 小剧场 （7） 线索卡 2. 三幕剧本填充 （1） 开幕本 （2） 角色本 （3） 事件本 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》三幕剧本 3. 小剧场设计 （1） 开场剧设计思路 • 破冰环节 • 初始线索 • 剧情导入 （2） 中场剧设计思路 • 剧情推进 • 线索呈现 • 暴露问题 （3） 小剧场撰写标准格式 • 场景要素 • 人物要素 • 事件要素 • 结果要素 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》小剧场 4. 线索设计 （1） 线索的作用 • 关联真相 • 混淆视线 （2） 线索的特质 • 客观性 • 实物性 • 确定性 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》线索卡 头脑风暴：完成各角色线索设计 任务六：完成《剧本模版》《小剧场模版》与道具设计（各小组分工） 世界咖啡：各小组互相检验+导师点评 二、二阶赋能（2天） 第一天上午：《导：引导工具制作与AI使用》 （一） 引导工具制作 1. 四大引导流程 （1） 演绎 （2） 推理 （3） 复盘 （4） 授课 2. 三大引导工具 （1） 带本PPT • 分组说明 • 角色分配 • 规则介绍 • 剧情导入 • 小组任务 • 剧情推进 • 暴露问题 • 得出结论 （2） 授课PPT • 复盘总结 • 启发思考 • 关联痛点 • 知识导入 • 案例分析 • 引导应用 （3） 指导手册 • 流程环节 • 内容安排 • 时长安排 • 标准话术 • 所需物料 • 注意事项 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》带本PPT、授课PPT、指导手册 （二） AI工具使用 1. 认知AI运用 （1） AI的应用领域 （2） AI可以替代的部分 （3） AI不能替代的部分 （4） AI的定位：老师+助手 2. 写作辅助 （1） AI辅助剧本写作 （2） AI辅助课程研发 （3） 常用AI写作工具 3. 绘图辅助 （1） AI辅助人物绘图 （2） AI辅助海报设计 （3） 常用AI绘图工具 实操练习：AI工具使用 任务七：完成带本PPT、授课PPT、指导手册（各小组分工） 第一天下午：《演：从培训师到DM&NPC》 （三） 如何成为一名DM 1. DM是什么 （1） DM的定义 （2） DM与培训师的区别 2. DM两大身份 （1） 导演 （2） 主持人 3. DM四大原则 （1） 入戏原则 （2） 控场原则 （3） 中立原则 （4） 互动原则 4. DM三大禁忌 （1） 不剧透 （2） 不场外 （3） 不引导 5. DM标准话术 （1） 开场话术 （2） 控场话术 （3） 收场话术 （四） NPC修炼要点 1. NPC是什么 （1） NPC的定义 （2） NPC与DM的区别 2. NPC两大作用 （1） 感染沉浸 （2） 推进剧情 3. NPC五大原则 （1） 忠于人设 （2） 互动真实 （3） 情感投入 （4） 充分沟通 （5） 灵活应变 4. NPC三大禁忌 （1） 不干扰 （2） 不破坏 （3） 不出戏 5. NPC台词设计要点 （1） 符合人设 （2） 信息传递 （3） 语言风格 （4） 情感表达 （5） 长度与节奏 案例讲解：《沉浸式客户服务剧本》DM话术、NPC台词 任务八：完成DM话术、NPC台词设计（各小组分工） 第二天：实战演练与复盘优化 （五） 上午：实战演练 1. 带本实操 2. 复盘+授课导入 3. 导师点评 （六） 下午：迭代优化 1. 问题总结与提升方向汇总 2. 剧本迭代完善 3. 工具迭代优化 4. 道具美化设计 任务九：完善课程包中所有剧本、课件、工具、道具等物料制作 结营阶段完成全套成果交付（全套剧本+课程包+资料包+道具）

【课程背景】 如何解决工学矛盾一直是企业培训部门面临的难题，移动学习凭借其方便，快捷的学习方式正好解决了这一困顿。但移动学习从2013年到现在，呼声越来越高，平台也层出不穷，但企业移动学习的现状仍然可用惨不忍睹来形容。深挖根本，还是内容不行，一是内容数量少，二是内容质量差。从E-Learning到M-Learning，在线学习一直以来就没有摆脱内容不行的惨境，所以，企业要做好移动学习，必须抛开杂念扎扎实实地开发的移动学习内容——微课。 作为企业人力资源或培训负责人，在实施微课项目应该注意以下几点： 第一，解决问题是微课的核心价值。微课可以呈现知识、技能、制度、流程，但是事有轻重缓急，资源也要用在刀刃上，企业实施培训的目的是促进绩效改善，所以，开发微课的指导思想应该是“以问题为导向开发，以解决问题为目的”，问题解决类的微课要优先、大量开发，应知应会的基础内容稍后开发。 第二，全员参与促进微课数量上规模。不能仅仅把微课开发当作一项普通的培训工作来看待，实施一两轮培训，开发十几个微课就结束了，而是要看作人力资源部门帮助业务部门“萃取最佳实践经验，解决绩效瓶颈问题”的战略性工作。要从上到下充分重视，全员学习和参与微课制作，在短期内产出大量专业对口、实用性强、生动有趣的微课作品。只有让微课课件达到一定的数量，才能实现移动学习良性运转。 第三，合理安排不同类型微课比例。既要有大量的合格微课，也要有一定比例的优秀微课和精品微课。微课类型众多，主要包括PPT动画(有声图文)微课、真人视频微课、MG动画微课、H5微课等四大类，其中PPT动画和真人视频这两类最适合企业内部学习、掌握和自行开发。PPT动画微课容易上手，几乎人人都能学会，但是难以做出精品；而真人视频微课制作起来有一定难度，但场景真实、呈现生动，教学效果最佳，也容易出精品。 第四，不断创新让微课充满魅力。在微课数量形成一定规模的基础上，就要考虑微课创新的问题，一方面内容构思要追求趣味性，努力做到寓教于乐；另一方面表现形式要追求新颖性，尝试新的技术手段。 【课程收益】 Ÿ 使用结构化与层次化经验萃取表深度萃取微课内容； Ÿ 按照微课教学设计五步法，编写专业微课脚本； Ÿ 使用智能手机录制高质量旁白； 【课程特色】 理论精讲＋案例分析＋视频分享＋小组研讨＋实战演练辅导 【课程对象】 企业内部培训师、课程开发人员 各部门业务骨干，以及需要做经验分享的人 【课程时间】 2-3天（6小时/天） 【课程大纲】 开场篇：学习导论 1、 发现之旅：好的微课有什么特点 2、 探索之旅：好的微课需具备什么能力 一、界定方向：微课定位四聚焦 1、聚焦方向 2、聚焦对象 3、聚焦需求 4、聚焦内容 二、大纲先行：微课框架四技巧 1、整体框架设计第一大技巧：归纳总结简单化 2、整体框架设计第二大技巧：逻辑清晰条理化 3、整体框架设计第三大技巧：上下呼应通畅化 4、整体框架设计第四大技巧：精炼出采生动化 【现场实战演练】课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善 三、内容为王：经验萃取提炼 1、经验萃取三个渠道： 5、经验萃取两大种类 3、经验萃取四步曲： 四、张弛有度：微课情景设计 1、微课素材案例配置 l 素材的两大价值：素材案例收集：八字基本方针 l 素材案例筛选： l 素材案例运用： 2、微课三大经典结构 l 虎头：启起注意 l 龙身：讲解新知 l 豹尾：画龙点睛 五、有理有据：微课脚本撰写 好脚本三要素 l 形式对 l 内容足 l 对话精 【脚本撰写】+现场辅导

【课程背景】 培训讲师不缺课程，只缺好课程，能让学员满意的硬核课程。课程开发是一门基于教育科学的技术，课程设计是一门基于传播美学的艺术。 本课程结合各行业、各类型企业实战培训经验，将逻辑学、教育学、心理学、传播学、艺术学、语言学、美学等融汇贯通，打造最具科学性、实战性的培训师培训课程！ 【课程收益】 通过对实际工作实践中好案例的开发，萃取优秀岗位经验。同时，好的案例要有好的呈现形式和宣讲能力，通过专业指导，完善案例内容编写，设计案例PPT，训练案例呈现能力，推动案例的分享和有效传播，助力业务开展，提升组织绩效。 【课程特色】 理论精讲＋案例分析＋视频分享＋小组研讨＋实战演练辅导 【课程对象】 企业内部培训师、课程开发人员 各部门业务骨干，以及需要做经验分享的人 【课程时间】 2-3天（6小时/天） 【课程大纲】 开场篇：学习导论 1、 发现之旅：萃取岗位经验与案例的两大好处 A、 于公：推动组织学习、有助员工成长、助力业务发展 B、 于私：学会萃取经验，锻炼逻辑思维，提升综合表达 2、 探索之旅：萃取经验、编写案例需要具备的三大核心能力 第一部分 经验之谈——岗位经验萃取 一、言之有序：主题内容设计 （一）定萃取主题 1、聚焦岗位：结合岗位核心能力，萃取关键技巧 2、聚焦内容：“7+ 2法则”对内容设置的启示 （二）定整体框架 1、整体框架设计第一大技巧：归纳总结简单化 2、整体框架设计第二大技巧：逻辑清晰条理化 3、整体框架设计第三大技巧：上下呼应通畅化 4、整体框架设计第四大技巧：精炼出采生动化 【现场实战演练】课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善 二、言之有法：经验萃取提炼 1、经验萃取三个渠道： 2、经验萃取两大种类 3、经验萃取四步曲： 4、萃取能力培养两习惯：复盘写作 第二部分：拍案惊奇——案例开发编写 一、了解案例 1、案例的定义 2、案例不同于工作总结 3、案例不同于故事 4、好案例的五个标准 二、案例命名 1、案例也要标题党，让案例“一名惊人” 2、案例标题命名的方式 三、案例撰写 STORY时间轴曲线 1、Situation案例背景 2、Trouble面临挑战 3、 Options采取行动 4、 Result取得结果 5、 Yield案例启发 【现场辅导】案例内容讲稿的优化萃取 第三部分：有声有色——经验案例宣讲 一、宣讲最佳工具：PPT 1、 宣讲型PPT设计原则 2、 宣讲型PPT设计五要素 【现场辅导】宣讲型PPT的制作设计 二、案例视觉化呈现 1、 表达不光是听觉艺术，更是一种视觉艺术 2、 案例宣讲中必须了解的全脑表达 3、视觉化呈现的四种形式 【现场辅导】案例视觉化呈现的设计 三、宣讲基本功：台风塑造 1、胆法：轻松自信表达 2、眼法：眼神全面交流 3、手法：宣讲三种基本手势 4、站法：站姿的两大要求 5、声法：声音的三大注意 【现场实战演练】台风呈现展示（针对上下场、胆法、手法、眼法、站法、步法、表达内容、时间把控进行综合评估，老师现场点评辅导） 【综合演练】岗位经验案例宣讲 三维度评估： 岗位经验的可复制性、实操性； 岗位案例的典型性、启发性； 经验案例宣讲的生动性、感染力

【课程背景】 你的课堂是否自说自话，死气沉沉；你的课堂是否照本宣科，毫无逻辑。魅力课堂助您打破传统填鸭式教育，旨在“激活课堂”，打造师生共情课堂及提升课程的学习转化效果。本课程采用全程实战、寓教于乐、体验式教学方式，通过各项教学活动是设计激活课堂，提升课堂趣味性、提高学生课堂参与度、调动学员的学习积极性，最终通过课程的精心设计，设计出符合成人学习原理的好课堂同时强化对培训内容的理解和转化。 【课程收益】 让教学有理论、让开篇有激活、让呈现有技巧、让内容有转化 让结尾有落地 【课程方式】 讲、练、演、评相结合，全程互动、迅速突破 【课程对象】 企业内训师 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、 导入团建：共创同频场域 1、好课堂的四大要点 2.、课堂的四个角色 二、起：让开场一鸣惊人 1、建信任：自报家门 2、切主题：过渡自然 三、承：让讲授深入浅出 1、降维讲解：形象化教学 讲授专业知识的两个关键手法 2、同维讲解：素材化教学 （1）素材的作用价值 （2）素材的两大种类 （3）素材的搜集整理 （4）故事的演绎 3、全维讲解：视觉化教学 （1）视觉化教学重要作用 （2）视觉化教学钉钩三式 现场练习：三种教学形式的设计 四、转：让学习有效迁移 01 让学员动口：思考提问 02 让学员动脑：小组讨论 五、合：让收结耐人寻味 小组试讲： 每人选取课程片段在小组内试讲，相互点评，给出修改意见。