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李彩玉:精兵简政策:人力资源人效提升精细化管理实践

李彩玉老师李彩玉 专家讲师 1查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 42148

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适用对象

企业中高层管理者、人力资源管理者、招聘管理者、部门负责人

课程介绍

课程背景

在当今日益激烈的市场竞争中,企业要想取得持续的发展优势,必须高度重视人力资源人效的提升。人才发展是企业发展的基石,通过制定个性化培训计划、搭建职业发展平台,可以激发员工的潜能,提升整体团队的素质和能力。薪酬绩效与福利制度是激励员工的重要手段,合理的薪酬体系能够激发员工的工作热情,提高工作积极性,而完善的福利制度则能够增强员工的归属感和忠诚度。

同时,随着信息技术的飞速发展,人力资源数字化已成为提升人效的必然趋势。通过引入先进的人力资源管理系统,实现招聘、培训、绩效管理等各个环节的数字化,能够大幅提高工作效率,降低管理成本。此外,人力资源制度的完善也是提升人效的关键一环,通过建立科学规范的制度流程,确保人力资源管理工作的高效运行,为企业的发展提供有力保障。

综上所述,提升人力资源人效已成为企业发展的重要课题,需要我们从多个方面入手,全面推进人才发展、薪酬绩效、福利、激励、人力资源数字化以及人力资源制度的建设和优化。

课程收益:

1. 掌握人才发展策略,提升团队整体效能。

2. 优化薪酬绩效体系,激发员工工作动力。

3. 设计个性化福利方案,增强员工归属感。

4. 精通激励机制,有效调动员工积极性。

5. 利用数字化工具,提升人力资源管理效率。

6. 建立科学人力制度,规范企业管理流程。

7. 强化人力资源配置,促进企业稳健发展。

8. 提升个人人效管理能力,增强职业竞争力。

课程对象

u 企业中高层管理者、人力资源管理者、招聘管理者、部门负责人

课程时间

1天, 6小时/天

授课方式

u 讲解、课堂互动、案例分析、视频解析、实操练习、工具、现场模拟

第一章:超市人力资源宏观概述与现状分析

一、超市人力资源现状分析

1. 超市人力资源结构分析

2. 人力资源效率与业务效益关系探讨

二、超市人力资源面临的挑战与机遇

1. 行业变革对人力资源的影响

2. 超市人力资源优化与创新的机遇

三、案例分享:成功超市的人力资源管理实践

1. 案例一:XX超市通过优化人力资源提升业绩

2. 案例二:YY超市人力资源创新实践

四、工具推荐:人力资源分析工具

1. 人力资源效率评估工具

2. 人力资源成本分析工具

第二章:优化人才发展体系提升效益

一、人才发展体系构建原则

1. 超市行业人才需求分析

2. 人才发展体系与业务战略对齐

二、关键岗位人才发展策略

1. 关键岗位识别与人才需求分析

2. 定制化人才培养计划

三、员工职业发展规划与实施

1. 员工职业路径规划

2. 职业发展支持与跟踪

四、案例分享:人才发展成功案例

1. 案例一:某超市成功培养关键岗位人才

2. 案例二:员工职业发展规划助力个人与组织双赢

五、工具推荐:人才发展工具

1. 职业发展规划工具

2. 人才评估与发展模型

第三章:优化薪酬福利体系提升效益

一、薪酬福利体系设计的关键要素

1. 薪酬福利与激励目标设定

2. 市场薪酬水平与超市竞争力分析

二、薪酬福利体系优化策略

1. 薪酬结构调整与差异化设计

2. 福利项目创新与个性化定制

三、薪酬福利体系与员工满意度

1. 员工薪酬满意度调查与分析

2. 提升员工薪酬满意度的措施

四、案例分享:薪酬福利优化成功案例

1. 案例一:某超市通过薪酬福利优化提升员工留任率

2. 案例二:创新薪酬福利项目激发员工积极性

五、工具推荐:薪酬福利管理工具

1. 薪酬调查与数据分析工具

2. 薪酬福利设计与优化模型

第四章:优化绩效与激励措施提升效益

一、绩效管理体系构建

1. 超市绩效管理的目标与原则

2. 绩效指标设计与权重分配

二、激励措施设计与实施

1. 激励措施与员工需求匹配

2. 非物质激励与精神激励的应用

三、绩效与激励措施的持续改进

1. 绩效反馈与沟通机制

2. 激励措施效果的评估与调整

四、案例分享:绩效与激励优化成功案例

1. 案例一:某超市通过绩效管理提升业绩

2. 案例二:创新激励措施激发员工潜能

五、工具推荐:绩效与激励管理工具

1. 绩效管理软件与系统

2. 激励措施设计与实施指南

第五章:优化人力资源管理制度提升效益

一、人力制度在超市管理中的作用

1. 人力制度与企业文化的融合

2. 人力制度对业务运营的支撑

二、人力制度优化策略

1. 人力制度审查与问题识别

2. 人力制度改进与创新

三、人力制度与员工参与度

1. 员工对人力制度的认知与反馈

2. 提升员工对人力制度认同感的措施

四、案例分享:人力制度优化成功案例

1. 案例一:某超市通过人力制度优化提升员工满意度

2. 案例二:人力制度改进助力超市业务发展

五、工具推荐:人力制度管理工具

1. 人力制度审查与优化指南

2. 人力制度实施与监控工具

第六章:人力资源数字化提升效益

一、人力资源数字化的重要性

1. 数字化对人力资源管理的影响

2. 数字化提升人力资源效率的途径

二、人力资源数字化实践策略

1. 数字化工具的选择与应用

2. 人力资源数据的收集与分析

三、数字化在人力资源各模块的应用

1. 招聘数字化

2. 培训数字化

3. 绩效与薪酬数字化

四、案例分享:人力资源数字化成功案例

1. 案例一:某超市通过数字化提升招聘效率

2. 案例二:人力资源数据分析助力决策优化

五、工具推荐:人力资源数字化工具

1. 人力资源管理软件

2. 数据分析与可视化工具

第七章:搭建优秀的企业文化提升效益

一、企业文化的基础概念与重要性

1. 企业文化的定义与核心价值

2. 企业文化与员工行为、绩效的关系

3. 企业文化在提升人力资源人效中的作用

二、企业文化的构建与落地

1. 企业文化理念的提炼与确立

2. 企业文化传播与推广策略

3. 企业文化与日常工作的融合

三、优秀企业文化的特征与案例

1. 优秀企业文化的共同特征

2. 成功企业的文化案例分享

3. 企业文化与业务战略的对齐

四、案例分享:企业文化建设与人力资源人效提升

1. 案例一:某企业通过企业文化建设提升员工凝聚力

2. 案例二:企业文化变革驱动业务增长

五、工具推荐:企业文化建设工具

1. 企业文化评估与诊断工具

2. 企业文化传播与推广材料设计

3. 企业文化建设与员工参与平台

结尾:总结与展望

1. 课程总结与关键点回顾

2. 未来人力资源人效提升的趋势与挑战

3. 学员行动建议与后续学习资源推荐

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课程背景 我国是一个“人才大国”(人才基数很大),又是一个“人才小国”(专业人才仅占从业人员比例的5.5%,不及发达国家的1/4)。特别是关键性人才,如高级专业技术人才、高新技术人才、高层经营管理人才严重短缺。在劳动力与人才短缺,人力成本不断攀升,员工流失率加大的形势下,企业面临日益严峻的经营压力,进入“规模而不效益”的怪圈。制约转型成功的第一要素就是人才,企业的人力资源部门在辅助企业战略调整和成功转型的关键道路上面临着严峻的挑战。 为了应对新的人才竞争,必须把实施人才战略作为企业发展第一战略,优化人力资源管理,加大人力资源开发力度,建立健全符合企业人才流动机制、目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制,本课程从企业人力资管理体系建设出发,重点研究人才战略规划的痛点,运用人才甄选工具、企业绩效管理与绩效改进、对人才的识别及留用、劳动用工风险管控等解决企业人力资源全盘管理的具体事务。帮助企业人力资源管理者及部门管理者提升人力资源管理技能,让人力资源管理者成为更专业、更接地气的管理全才。 课程目标 v 了解人力资源管理现状与趋势,完善企业人力资源管理体系; v 识别当下企业的人岗匹配状况,重组并优化企业的人才配置; v 掌握识人用人的技术及方法,做好核心人才的激励及留用; v 掌握绩效体系与绩效改进构建,提升管理者绩效管理的技能; v 全面了解国家用工政策,降低员工在职期间存在的用工风险; 课程对象 企业中高管理干部、人力资源部经理/主管; 课程时间 4-5天,6小时/天, 授课方式 线下讲授、案例分享 、现场演练、工具模版、视频解析 课程大纲 第一讲:定位升级篇——新时代人力资源管理现状与趋势分析 一、人力资源管理者面临的六大挑战 1、挑战一:传统招聘难度加强 2、挑战二:人才培养标准更高 3、挑战三:重新定义绩效考核 4、挑战四:员工心理建设提高 5、挑战五:文化建设不断优化 6、挑战六:员工关系矛盾升级 二、如何解决业务人员效能问题 1、最大限度的挖掘人才潜能-要素有用 2、灵活调整人员的工作岗位-动态适应 3、发挥业务人员的卓越之处-能位对应 4、做好业务人员的岗位匹配-互补增值 案例:变革期管理者如何迅速有效的应对突发案件 三、人力资源管理者如何在危机中体现价值 1、绩效为王:给出目标方向 2、关注团队:理解人生真谛 3、带队育人:迈向美好未来 四、HR应对挑战的破局点 1、数字化转型寻突破 2、贴近业务创造价值 3、全员重视量化成效 五、HR应变之道助力破局 1、新思维 u 自我成长型 u 方法创新型(组合、逆向、联想、发散、优化) u 业务数字化(自动化、信息化) u 关注员工体验 2、新技能 u 数据分析 u 顾问咨询 u 心理辅导 u 情感链接 3、新管理 u 扁平化 u 人性化 u 工作量化 4、新视野 u 紧跟战略 u 关注政策 u 扩充人脉 u 提升技术 案例:新生代员工的特征分析 六、新形势下人力资源的六大核心 1、如何精准的甄选人才 2、如何有效的使用人才 3、如何正确的培育人才 4、如何有力的激励人才 5、如何公正的考评人才 6、如何有效的留用人才 案例:周亚夫之死 七、人力资源管理者在企业中的角色定位 1、HR为谁负责 u 第一问:成就使命——HR究竟要做哪些工作 u 第二问:体现专业——HR应如何去开展工作 u 第三问:彰显价值——HR究竟为什么而工作 2、HR的七种角色定位 u 人才管理者 u 人力资本管理者 u 劳动关系专家 u 文化引导者 u 战略变革者 u 业务联盟者 u 效能提升专家 第二讲:识人选人篇——基于组织战略选拔匹配人才 导入: Ø 案例:著名企业的用人方略 Ø 思考:企业用人的原则为什么不同 Ø 思考:联想柳传志的用人策略(定班子、定策略、带队伍) 一、胜任有力-提升面试官的三大专业能力 能力一:塑造优秀个人品牌形象-打好招聘第一枪 1、对内形象:行业专家、作家、艺术家 2、对外形象:形象大使、品牌代言人、全能高手 3、语言形象:尊重、亲和、专业、公正 能力二:掌握精准有效发布招聘信息-吸引更多求职者 1、企业优势-关键词 2、岗位优势-博眼球 3、职位发展-给梦想 4、借助他方-会造势 5、发挥艺术-突美感 案例:某公司企业招聘信详解 能力三:精通招聘岗位工作流程-顺利解决招聘困扰 1、如何制定优质的招聘计划? 2、如何高效的组织招聘面试? 3、如何专业的参与面试过程? 4、如何精准的总结面试结果? 案例:某上市企业招聘流程详解 二、招聘有法-掌握最优方法 1、人格测评 工具:DISC行为风格 2、结构化面试 v 结构化面试设计程序 v 结构化面试四种必问问题 v 结构化面试二大测试能力 工具分享:结构化面试试题库模版 演练:现场模拟面试,两名面试官一名求职者。 3、行为STAR模型挖掘求职者动机 u STAR的组成要素 u 三种假STAR的辨别 u 追问的技巧 案例练习:真假STAR 三、甄选有术-人才甄选工作的实质 1、人人匹配 2、人岗匹配 案例:西游记团队的人岗匹配 思考:人岗匹配标准 u 组织匹配 u 岗位匹配 u 团队匹配 u 个性匹配 u 文化匹配 四、循序渐进——精准的招聘流程 1、充分准备面试的前期工作 u 如何确定面试官 讨论:人力资源部、用人部门、公司管理人员在面试过程中的角色定位 u 准备面试材料的技巧 u 面试的四种位置排列 u 面试官电话通知技巧 2、 高效筛选简历六技巧 案例:10秒筛选出你想要的人 3、优化面试的5个阶段 u 暖场互动 u 引入正题 u 正式面谈 u 确认重点 u 结束致谢 4、面试提问技巧 u 面试7种提问方式 案例:宝洁公司校园招聘常问的18个问题。 模拟演练:电气工程师或样本岗位招聘提问技巧。 五、沟通有效-拿下你想要的人 案例讨论:刘备如何搞定他想要的人 1、四类求职者类型分析 u 能力强态度好 u 能力强态度差 u 能力差态度好 u 能力差态度差 讨论:四类求职者应对技巧 2、面试沟通四技巧 u 真诚表达 u 语言幽默 u 欲擒故纵 u 精准宣传 案例:欢乐喜剧人PK脱口秀 4、拿下理想侯选人六步骤 现场模拟面试:请出2-3名学员,1-2名扮演面试官,一名扮演求职者,其他成员进行点评 第三讲 育人用人篇——管理者人才使用和激活技术 一、管理者如何才能体现自身价值 1、给出目标方向--绩效为王 2、理解人生真谛--关注团队 3、迈向美好未来--带队育人二、管理者提升员工绩效的技巧 1、统一目标 2、成就梦想 3、发现短板 4、提升能力 5、实现承诺 6、改进管理 三、管理者必备的培训与辅导完美应用 1、培育与辅导的应用一:如何提升下属能力 Ø 师带徒机制 Ø 标杆导向制 Ø 竞赛择优制 Ø 接班人机制 案例:阿里巴巴的接班人机制 2、培育与辅导如应用二:如何提升下属意愿 Ø 文化背景塑造 Ø 榜样的力量 案例:阿里的文化 3、培育与辅导的应用三:部门经理如何培养储备干部 Ø 征求下属的意见 Ø 向上级举荐下属 Ø 教会下属硬技能 Ø 培养下属软技能 Ø 给机会承担责任 案例:某上市集团校园招聘人才管理 四、精准了解团队员工个性 工具:DISC行为风格测试 1、D型-强势叛逆型员工解析 案例:孙悟的工作安排 2、I型灵活变通型的员工解析 案例:猪八戒的工作安排 3、S型踏实肯干型的员工解析 案例:沙和尚工作安排 4、C型追求卓越型的员工解析 案例:唐僧工作安排 五、运筹帷幄,用兵如神 1、用人所长 2、用人所愿 3、用人所能 4、优劣互补 六、正确用人的“四个三”定律 1、三看 2、三策 3、三艺 4、三配 第四讲 绩效改进篇——基于战略目标的绩效设计与改进落地 一、绩效考核与绩效管理的概念解析 1、绩效管理与绩效考核的区别 (1)绩效是什么 (2)考核是什么 (3)绩效考核误区 (4)绩效管理与绩效考核区别 2、绩效考核与管理的困惑? 3、绩效管理目标的设置方向? 二、企业绩效目标的分解 引入绩效考核的思考…… 1、职责分清,以达共赢; (1)公司领导给支持和战略 (2)直线经理的5个角色定位 (3)人力资源部监督和指导作用 2、做正确的事—绩效管理目标体系建设 (1)确定企业的目标远景;EVA /绩效棱镜理念 (2)明确怎样达致目标的过程,战略地图: (3)自上而下的目标分解法 (4)企业绩效管理系统图分析 (5)层层分解及实施流程(任务矩阵) 3、正确的做事—绩效管理实施流程 (1)指标分解KPI设计思路与平衡积分法 (2)战略导向绩效管理目标分解的现实意义 四、 KPI绩效指标设计与落地 1、指标与目标的区别 2、 如何从岗位职责中提取KPI 3、常见的KPI指标类型 4、KPI体系设计的五个步骤 5、KPI设计的四个误区 6、 KPI指标设计的三种方法 视频:关羽温酒斩华雄,分析关羽的KPI 7、KPI计分的三种方法 练习:现场设计KPI指标 五、绩效辅导与绩效面谈的技巧 1、绩效面谈的6个目的 2、绩效考核面谈7项原则 思考:这样的7类人该如何谈 3、绩效面谈的四个阶段 5、绩效考核面谈二个技巧 u 汉堡原理 u BEST原理 现场演练:运用BEST面谈 6、掌握绩效面谈与辅导的八大激励策略 六、绩效推进中的五个一工程 1、目标第一:明确目标形成共识 2、计划第二:明确资源分清轻重 3、监督第三:监测行为掌握进度 4、指导第四:指导解惑精神支持 5、评估第五:定期复查改进工作 工具:复盘技术应用 第五讲 政策法规篇——打造双赢的劳动关系 一、劳动合同的订立 1、入职多久需签订劳动合同 2、劳动合同的类型有哪些 3、哪些情况可以订立无固定期限劳动合同 4、劳动合同应具备的条款有哪些 5、关于试用期的规定 6、关于服务期的规定 7、关于保密及竞业的规定 8、劳动合同的无效处理 案例1:员工学历虚假,但工作能力强,且入职已2年多,公司还能解雇吗? 二、 劳动合同的变更、解除和终止 1、劳动合同的变更的情形 2、劳动合同的解除和终止 u 劳动者可解除劳动合同的13种情形 u 用人单位可解除劳动合同的14种情形 u 劳动者需要向用人单位支付违约金的5种情形 案例2:员工在外赌搏被拘留,公司以犯罪与其解除劳动合同。 三、试用期的管理误区 1、只约定试用期不约定合同期限 2、双方同意是可可延长试用期的 3、试用期可以随意解除劳动合同 4、试用期内可以不用缴纳社保 5、离职返岗后可再次约定试用期 案例 3:协商延长试用期的纠分 四、伤保险相关法规及案例分析 1、工伤的认定的7种情形 2、视同工伤的3种情形 案例4:上班请假吃饭发生事故算不算工伤? 案例5:陪客户用餐酒后猝死算不算工伤? 五、其他 1、协商解除后员工以生病或者怀孕为由反悔如何处理? 2、协商解除劳动合同,已签订的补尝协议能否撤销? 3、企业能否不批员工离职? 4、员工提出离职后反悔,如何处理? 5、企业能否与员工在合同中约定超过30天的辞职通知期? 6、企业可否要求员工急辞急批? 7、合同中约定未提前30天提出离职需支付一个月工资是否合法? 8、企业单方调整员工的工作岗位,员工能否解除合同要求经济补偿? 9、企业未依法缴社保,法院是否支持员工被迫解除并主张经济补偿? 10、企业与员工约定不缴社保,员工是否可要求企业补缴,并要求支付经济补偿金。 结论:合法合规合情合理-构建可持续发展的人力资源体系
• 李彩玉:新时代人力资源管理者实战技能提升
课程背景 我国是一个“人才大国”(人才基数很大),又是一个“人才小国”(专业人才仅占从业人员比例的5.5%,不及发达国家的1/4)。特别是关键性人才,如高级专业技术人才、高新技术人才、高层经营管理人才严重短缺。在劳动力与人才短缺,人力成本不断攀升,员工流失率加大的形势下,企业面临日益严峻的经营压力,进入“规模而没效益”的怪圈。制约转型成功的第一要素就是人才,企业的人力资源部门在辅助企业战略调整和成功转型的关键道路上面临着严峻的挑战。 为了应对新的人才竞争,必须把实施人才战略作为企业发展第一战略,优化人力资源管理,加大人力资源开发力度,建立健全符合企业人才流动机制、目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制,本课程从企业人力资管理体系建设出发,重点研究人才战略规划的痛点,运用人才甄选工具、企业绩效管理与绩效改进、对人才的识别及留用、劳动用工风险管控等解决企业人力资源全盘管理的具体事务。帮助企业人力资源管理者及部门管理者提升人力资源管理技能,让人力资源管理者成为更专业、更接地气的管理全才。 课程目标 v 了解人力资源管理现状与趋势,完善企业人力资源管理体系; v 识别当下企业的人岗匹配状况,重组并优化企业的人才配置; v 掌握识人用人的技术及方法,做好核心人才的激励及留用; v 掌握绩效体系与绩效改进构建,提升管理者绩效管理的技能; v 全面了解国家用工政策,降低员工在职期间存在的用工风险; 课程对象 企业中高管理干部、人力资源部经理/主管; 课程时间 4-5天,6小时/天, 课程结构模型 课程赠送工具 授课方式 线下讲授、案例分享 、现场演练、工具模版、视频解析 课程大纲 第一讲 重新定位篇-新时代人力资源管理现状与趋势分析 一、人力资源管理者面临的六大挑战 1、挑战一:传统招聘难度加强 2、挑战二:人才培养标准更高 3、挑战三:重新定义绩效考核 4、挑战四:员工心理建设提高 5、挑战五:文化建设不断优化 6、挑战六:员工关系矛盾升级 二、如何解决业务人员效能问题 1、最大限度的挖掘人才潜能-要素有用 2、灵活调整人员的工作岗位-动态适应 3、发挥业务人员的卓越之处-能位对应 4、做好业务人员的岗位匹配-互补增值 案例:变革期管理者如何迅速有效的应对突发案件 三、人力资源管理者如何在危机中体现价值 1、绩效为王:给出目标方向 2、关注团队:理解人生真谛 3、带队育人:迈向美好未来 四、HR应对挑战的破局点 1、数字化转型寻突破 2、贴近业务创造价值 3、全员重视量化成效 五、HR应变之道助力破局 1、新思维 u 自我成长型 u 方法创新型(组合、逆向、联想、发散、优化) u 业务数字化(自动化、信息化) u 关注员工体验 2、新技能 u 数据分析 u 顾问咨询 u 心理辅导 u 情感链接 3、新管理 u 扁平化 u 人性化 u 工作量化 4、新视野 u 紧跟战略 u 关注政策 u 扩充人脉 u 提升技术 案例:新生代员工的特征分析 3、新形势下人力资源管理的六大痛点 Ø 战略目标落地难 Ø 管理过程监控苦 Ø 人资管理基础薄 Ø 绩效管理效果弱 Ø 能力评价信度低 Ø 人才培养效果差 4、人力资源管理应做到四个“一流” 六、新形势下人力资源的六大核心 1、如何精准的甄选人才 2、如何有效的使用人才 3、如何正确的培育人才 4、如何有力的激励人才 5、如何公正的考评人才 6、如何有效的留用人才 案例:周亚夫之死 七、新时代人力资源管理者的五项职业修炼 1、职业化品德 2、职业化形象 3、职业化心态 4、职业化行为 5、职业化人格 案例:寻找优秀职业经理人的典范--欢乐颂 八、人力资源管理者在企业中的角色定位 1、HR为谁负责 u 第一问:成就使命——HR究竟要做哪些工作 u 第二问:体现专业——HR应如何去开展工作 u 第三问:彰显价值——HR究竟为什么而工作 2、HR的七种角色定位 u 人才管理者 u 人力资本管理者 u 劳动关系专家 u 文化引导者 u 战略变革者 u 业务联盟者 u 效能提升专家 第二讲 识人选人篇-面试官的招聘与甄选技术 导入: Ø 案例:著名企业的用人方略 Ø 思考:企业用人的原则为什么不同 Ø 思考:联想柳传志的用人策略(定班子、定策略、带队伍) 一、胜任有力-提升面试官的三大专业能力 能力一:塑造优秀个人品牌形象-打好招聘第一枪 1、对内形象:行业专家、作家、艺术家 2、对外形象:形象大使、品牌代言人、全能高手 3、语言形象:尊重、亲和、专业、公正 能力二:掌握精准有效发布招聘信息-吸引更多求职者 1、企业优势-关键词 2、岗位优势-博眼球 3、职位发展-给梦想 4、借助他方-会造势 5、发挥艺术-突美感 案例:某公司企业招聘信详解 能力三:精通招聘岗位工作流程-顺利解决招聘困扰 1、如何制定优质的招聘计划? 2、如何高效的组织招聘面试? 3、如何专业的参与面试过程? 4、如何精准的总结面试结果? 案例:某上市企业招聘流程详解 二、招聘有法-掌握最优方法 1、人格测评 工具:DISC行为风格 2、结构化面试 v 结构化面试设计程序 v 结构化面试四种必问问题 v 结构化面试二大测试能力 工具分享:结构化面试试题库模版 演练:现场模拟面试,两名面试官一名求职者。 3、行为STAR模型挖掘求职者动机 u STAR的组成要素 u 三种假STAR的辨别 u 追问的技巧 案例练习:真假STAR 三、甄选有术-人才甄选工作的实质 1、人人匹配 2、人岗匹配 案例:西游记团队的人岗匹配 思考:人岗匹配标准 u 组织匹配 u 岗位匹配 u 团队匹配 u 个性匹配 u 文化匹配 四、循序渐进——精准的招聘流程 1、充分准备面试的前期工作 u 如何确定面试官 讨论:人力资源部、用人部门、公司管理人员在面试过程中的角色定位 u 准备面试材料的技巧 u 面试的四种位置排列 u 面试官电话通知技巧 2、 简历筛选六技巧 案例:10秒筛选出你想要的人 3、面试的5个阶段 u 暖场互动 u 引入正题 u 正式面谈 u 确认重点 u 结束致谢 4、面试提问技巧 u 面试7种提问方式 案例:宝洁公司校园招聘常问的18个问题。 模拟演练:电气工程师或样本岗位招聘提问技巧。 五、沟通有效-拿下你想要的人 案例讨论:刘备如何搞定他想要的人 1、四类求职者类型分析 u 能力强态度好 u 能力强态度差 u 能力差态度好 u 能力差态度差 讨论:四类求职者应对技巧 2、面试开场四技巧 u 技巧一:开门见山法 u 技巧二:引起注意法 3、面试沟通四技巧 u 真诚表达 u 语言幽默 u 欲擒故纵 u 精准宣传 案例:欢乐喜剧人PK脱口秀 4、高效沟通的六步骤 现场模拟面试:请出2-3名学员,1-2名扮演面试官,一名扮演求职者,其他成员进行点评 第三讲 育人用人篇-管理者人才使用和激活技术 一、管理者如何才能体现自身价值 1、给出目标方向--绩效为王 2、理解人生真谛--关注团队 3、迈向美好未来--带队育人 二、管理者提升员工绩效的技巧 1、统一目标 2、成就梦想 3、发现短板 4、提升能力 5、实现承诺 6、改进管理 三、管理者必备的培训与辅导完美应用 1、培育与辅导的应用一:如何提升下属能力 Ø 师带徒机制 Ø 标杆导向制 Ø 竞赛择优制 Ø 接班人机制 案例:阿里巴巴的接班人机制 2、培育与辅导如应用二:如何提升下属意愿 Ø 文化背景塑造 Ø 榜样的力量 案例:阿里的文化 3、培育与辅导的应用三:部门经理如何培养储备干部 Ø 征求下属的意见 Ø 向上级举荐下属 Ø 教会下属硬技能 Ø 培养下属软技能 Ø 给机会承担责任 案例:某上市集团校园招聘人才管理 四、精准了解团队员工个性 工具:DISC行为风格测试 1、D型-强势叛逆型员工解析 案例:孙悟空的工作安排 2、I型灵活变通型的员工解析 案例:猪八戒的工作安排 3、S型踏实肯干型的员工解析 案例:沙和尚工作安排 4、C型追求卓越型的员工解析 案例:唐僧工作安排 五、运筹帷幄,用兵如神 1、用人所长 2、用人所愿 3、用人所能 4、优劣互补 六、正确用人的“四个三”定律 1、三看 2、三策 3、三艺 4、三配 第四讲 绩效改进篇-基于战略目标的绩效设计与改进落地 一、绩效考核与绩效管理的概念解析 1、绩效管理与绩效考核的区别 (1)绩效是什么 (2)考核是什么 (3)绩效考核误区 (4)绩效管理与绩效考核区别 2、员工绩效考核在组织中的作用和地位。 3、绩效考核与管理的困惑? 4、绩效管理目标的设置方向? 5、企业的绩效目标在何方? 二、企业绩效目标的分解 引入绩效考核的思考…… 1、职责分清,以达共赢; (1)公司领导给支持和战略 (2)直线经理的5个角色定位 (3)人力资源部监督和指导作用 2、做正确的事—绩效管理目标体系建设 (1)确定企业的目标远景;EVA /绩效棱镜理念 (2)明确怎样达致目标的过程,战略地图: (3)自上而下的目标分解法 (4)企业绩效管理系统图分析 (5)层层分解及实施流程(任务矩阵) (6)绩效数据的来源与收集(要素图示法/鱼刺骨法) 3、正确的做事—绩效管理实施流程 (1)指标分解KPI设计思路与平衡积分法 (2)战略导向绩效管理目标分解的现实意义 四、 KPI绩效指标设计与落地 1、指标与目标的区别 2、 如何从岗位职责中提取KPI 3、常见的KPI指标类型 4、KPI体系设计的五个步骤 5、KPI设计的四个误区 6、 KPI指标设计的三种方法 视频:关羽温酒斩华雄,分析关羽的KPI 7、KPI计分的三种方法 练习:现场设计KPI指标 五、绩效辅导与绩效面谈的技巧 1、绩效面谈的6个目的 2、绩效考核面谈7项原则 思考:这样的7类人该如何谈 3、绩效面谈的四个阶段 5、绩效考核面谈二个技巧 u 汉堡原理 u BEST原理 现场演练:运用BEST面谈 6、掌握绩效面谈与辅导的八大激励策略 六、绩效推进中的五个工程 1、目标第一:明确目标形成共识 2、计划第二:明确资源分清轻重 3、监督第三:监测行为掌握进度 4、指导第四:指导解惑精神支持 5、评估第五:定期复查改进工作 工具:复盘技术应用 第五讲 政策法规篇-打造双赢的劳动关系 一、劳动合同的订立 1、入职多久需签订劳动合同 2、劳动合同的类型有哪些 3、哪些情况可以订立无固定期限劳动合同 4、劳动合同应具备的条款有哪些 5、关于试用期的规定 6、关于服务期的规定 7、关于保密及竞业的规定 8、劳动合同的无效处理 案例1:员工学历虚假,但工作能力强,且入职已2年多,公司还能解雇吗? 二、 劳动合同的变更、解除和终止 1、劳动合同的变更的情形 2、劳动合同的解除和终止 u 劳动者可解除劳动合同的13种情形 u 用人单位可解除劳动合同的14种情形 u 劳动者需要向用人单位支付违约金的5种情形 案例2:员工在外赌搏被拘留,公司以犯罪与其解除劳动合同。 三、试用期的管理误区 1、只约定试用期不约定合同期限 2、双方同意是可以延长试用期的 3、试用期可以随意解除劳动合同 4、试用期内可以不用缴纳社保 5、离职返岗后可再次约定试用期 案例 3:协商延长试用期的纠纷 四、工伤保险相关法规及案例分析 1、工伤的认定的7种情形 2、视同工伤的3种情形 案例4:上班请假吃饭发生事故算不算工伤? 案例5:陪客户用餐酒后猝死算不算工伤? 五、其他 1、协商解除后员工以生病或者怀孕为由反悔如何处理? 2、协商解除劳动合同,已签订的补偿协议能否撤销? 3、企业能否不批员工离职? 4、员工提出离职后反悔,如何处理? 5、企业能否与员工在合同中约定超过30天的辞职通知期? 6、企业可否要求员工急辞急批? 7、合同中约定未提前30天提出离职需支付一个月工资是否合法? 8、企业单方调整员工的工作岗位,员工能否解除合同要求经济补偿? 9、企业未依法缴社保,法院是否支持员工被迫解除并主张经济补偿? 10、企业与员工约定不缴社保,员工是否可要求企业补缴,并要求支付经济补偿金。 结论:合法合规合情合理-构建可持续发展的人力资源体系
• 李彩玉:新时代人力资源管理者六项全能
课程背景 我国是一个“人才大国”(人才基数很大),又是一个“人才小国”(专业人才仅占从业人员比例的5.5%,不及发达国家的1/4)。特别是关键性人才,如高级专业技术人才、高新技术人才、高层经营管理人才严重短缺。在劳动力与人才短缺,人力成本不断攀升,员工流失率加大的形势下,企业面临日益严峻的经营压力,进入“规模而没效益”的怪圈。制约转型成功的第一要素就是人才,企业的人力资源部门在辅助企业战略调整和成功转型的关键道路上面临着严峻的挑战。 为了应对新的人才竞争,必须把实施人才战略作为企业发展第一战略,优化人力资源管理,加大人力资源开发力度,建立健全符合企业人才流动机制、目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制,本课程从企业人力资源管理体系建设出发,重点研究人才战略规划的痛点,运用人才甄选工具、人才培养体系搭建、绩效与目标管理、薪酬体系搭建、劳动用工风险管控等解决企业人力资源全盘管理的具体事务。帮助企业人力资源管理者及部门管理者提升人力资源管理技能,让人力资源管理者成为更专业、更接地气的管理全才。 课程目标 v 学会制定标准的企业管理制度,完善企业人力资源管理体系; v 识别当下企业的人岗匹配状况,重组并优化企业的人才配置; v 盘点企业人才结构与培养方式,搭建并完善人才的培养体系; v 学习薪酬福利及人工成本预算,完善企业薪酬福利管理体系; v 掌握薪酬福利与绩效体系构建,提升管理者薪酬与绩效技能; v 全面了解国家用工政策,降低员工在职期间存在的用工风险; 课程结构模型 课程对象 企业中高管理干部、人力资源部经理/主管; 课程时间 2-3天,6小时/天, 授课方式 线下讲授、案例分享 、现场演练、工具模版、视频解析 课程大纲 第一章:规划篇——新时代人力资源规划 讨论:什么是人力资源规划,它包括哪些内容 一、人力资源规划的八项内容 1、人员配置计划 2、人员补充计划 3、人员晋升计划 4、人员培训开发计划 5、员工薪酬激励计划 6、员工职业生涯规划 7、员工援助计划 8、劳动安全卫生计划 二、人力资源预测的预测与方法 1、人力资源预测的概念 2、人力资源预测的内容 3、人力资源内部预测与外部预测 4、人力资源供给预测的6个步骤 5、人力资源预测的2大方法 案例分享:顺丰集团人力资源规划分享 三、如何制定及管控人力资源费用预算 1、人工成本的构成 2、如何编制人力成本预算--薪酬总额统计与预算的4个层面 第一讲 招聘篇——面试官的招聘与甄选技术 导入:案例:著名企业的用人方略 一、充分准备-招聘的流程设计 1、充分准备面试的前期工作 讨论:人力资源部、用人部门、公司管理人员在面试过程中的角色定位 2、简历筛选六技巧 案例:10秒筛选出你想要的人 3、面试的5个阶段 4、面试提问7个技巧 案例:宝洁公司校园招聘常问的18个问题。 模拟演练:电气工程师或样本岗位招聘提问技巧。 二、招聘有法-掌握最优方法 1、人格测评 工具:DISC行为风格 2、结构化面试 v 结构化面试设计程序 v 结构化面试四种必问问题 v 结构化面试二大测试能力 工具:结构化面试试题库模版 演练:现场模拟面试,两名面试官一名求职者。 3、行为STAR模型挖掘求职者动机 u STAR的组成要素 u 三种假STAR的辨别 u 追问的技巧 三、甄选有术-人才甄选工作的实质 1、人人匹配 2、人岗匹配 案例:西游记团队的人岗匹配 第三讲:人才培养篇——人力资源培训与开发 一、新时代培训管理者的五种角色 1、需求评估者 2、知识服务者 3、制度执行者 4、资源整合者 5、绩效评估者二、培训解决的3W问题 1、谁最需要培训? 2、为什么需要培训? 3、需要培训哪些内容? 案例:某公司培训需求调查分析后 三、企业培训的ADDIE流程 1、需求调查 2、计划设计 3、教材开发 4、教材实施 5、绩效评估 工具:培训管理者必须遵循的培训流程 思考:您的企业是否需要做培训需求分析 四、培训需求调查的二种方法 1、问卷调查法 2、人员访谈法 五、培训效果评估方案与实施 1、培训评估-培训中的两类绩效 2、培训有效性评估的二大技术 第四讲 绩效篇——如何做好绩效管理 一、绩效考核与绩效管理的概念解析 1、绩效管理与绩效考核的区别 2、员工绩效考核在组织中的作用和地位。 3、绩效考核与管理的困惑? 思考 :企业推行绩效难的原因有哪些? 二、各职级人员在绩效管理工作中的角色认知 1、绩效管理三大主体 2、不同层级的角色定位 三、选择合适的绩效管理工具: 1、工具一:KPI关键绩效指标 2、工具二:OKR目标与关键结果 3、工具三:MBO目标管理管理 4、工具四:BSC平衡记分卡 第五讲 薪酬篇-基于战略的薪酬体系构建与落地 导论:这个世界上唯有变化是不变的,考核与薪酬永远变化的主题! 一、薪酬功能的认知 1、工资解析-保障吃得饱 2、奖金解析-保障干得好 3、股票分红-保障干的久 4、福利解析-保障干的稳 二、薪酬激励原则 1、物质和精神激励 2、及时性原则 3、同一性原则 4、预告性原则 5、开发性原则 三、薪酬体系的设计思路 1、薪酬哲学-以什么样的态度、原则去进行价值分配; 2、为技能/能力付薪 3、为职位付薪 4、为市场付薪 5、为业绩付薪 6、为价值付薪 四、薪酬设计原则 1、对内公平-岗位评价 2、对外公平-薪酬调查 3、对员工激励-薪资结构 4、对成本节约-成本分析 五、基于3PM的薪酬设计:模型:薪酬设计技术 1、业绩:个人价值(人力资本) 2、岗位:岗位价值(岗位职责) 3、能力:贡献价值(绩效管理) 第六节 劳动关系篇——和谐劳动用工防与控 一、劳动合同的订立 1、入职多久需签订劳动合同 2、劳动合同的类型有哪些 3、哪些情况可以订立无固定期限劳动合同 4、劳动合同应具备的条款有哪些 5、关于试用期的规定 6、关于服务期的规定 7、关于保密及竞业的规定 8、劳动合同的无效处理 案例1:员工学历虚假,但工作能力强,且入职已2年多,公司还能解雇吗? 二、 劳动合同的变更、解除和终止 1、劳动合同的变更的情形 2、劳动合同的解除和终止 u 劳动者可解除劳动合同的13种情形 u 用人单位可解除劳动合同的14种情形 u 劳动者需要向用人单位支付违约金的5种情形 案例2:员工在外赌搏被拘留,公司以犯罪与其解除劳动合同。、 三、各类用工风险管控及案例解析 1、试用期用工风险防与控 u 避免就业歧视 u 抵御就业欺诈 u 把好入职体检关 u 避免连带赔偿责任 案例3:某企业因招聘新员工发生的纠纷 案例4:新员工入职拒签劳动合同引发纠纷 案例5:某公司以试用期达不到录用标准为由终止某员工,员工拒绝,并提起仲裁,公司败诉。 2、合同到期后的法律风险防范 u 第一次固定合同到期 u 第二次固定合同到期 案例6:员工第二次固定期限到后,公司不予以签约引发仲裁案 3、社保常见的问题解析 3.1员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?3.2哪些工伤待遇由企业支付?哪些工伤待遇由经办机构支付?3.3单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗? 案例7:员工自愿放弃社保,主动填写放弃申请,事后主张经济补偿法; 案例8:员工自愿放弃住房公积金,离职时领了补偿,能告公司补缴公积金吗? 4、企业规章制度制定的流程及合法操作技巧 4.1规章制度制度流程图 4.2民主讨论4步法 4.3合法公示5方法 案例 9:某公司规章制订详解及配套工具分享 5、带薪年休假处理方法及操作技巧 5.1员工自愿放弃年休假,企业如何操作才能杜绝风险? 5.2没有安排员工休年假,应当承担什么法律风险? 5.3没有安排员工休年假,是否可以发放加班费? 5.4年休假的计算方式是怎样的,企业操作合法吗? 案例10:带薪年假权利的享受资格 6、辞退违纪员工的五类方法 案例11:旷工2次被解雇是否合法 案例12:三期女职工协商离职 案例13:个人辞职引发的劳动纠纷 7、企业调动、转岗的几种情况 7.1工作地点发生变动 7.2工作岗位发生变动 案例14:工作地点发生变动引发的纠纷 四、劳动争议的预防与处理 1、劳动争议处理的原则 2、仲裁的时效制度的内容 3、企业劳动争议处理的程序 4、协商的具体步骤 5、调解委员会调解的程序 6、与协商、调解的时效规定 7、人民法院支付令 共赢原则:合法合规合情合理

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