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李彩玉:运筹帷幄,和谐有法——企业劳动关系风险规避及用工面谈技巧

李彩玉老师李彩玉 专家讲师 1查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 42360

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适用对象

企业中高层、人力资源管理者、劳动关系管理者、企业工会、直线部门管理者

课程介绍

课程背景:

在日常管理工作中,由于企业管理者自身的法律知识储备不足,加之劳动者对法律法规又似懂非懂,导致企业和员工关系一直处于很微妙的状态,企业认为员工太多事,员工感觉公司不靠谱,谁也不相信谁。尤其是企业管理者,您是不是还在苦恼以下:

明明是员工违规纪,为什么企业还是败诉?

明明已经协商好的,为什么到跟前又变了?

明明是员工的过错,为什么还是企业买单?

员工大错不犯小错不断,能否解除劳动合同?

为什么公司一直败诉,我们到底该怎么办?

近些年来,国家陆续颁布了等一系列的法律法规,各省市也相应出台了配套的政策法规。我国劳动用工法律体系越来越健全,员工维权意识越来越强,随着法律法规的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到合法合规“精细化”,合情合理的“人性化”。究竟如何能够妥善预防及处理员工在企业生涯中可能发生的一系列劳动风险,成了每个企业和谐劳动用工的核心首要工作。本课程将从员工入职前、到岗后、离职中、后等各阶段可能发生的各种用工风险,通过案例分享,结合国家相关法律法规,给出精准的建议及操作方式,帮助企业做好用工风险的管控,达到双赢。

课程赠送工具:

《企业员工手册管理规定》1套

《劳动合同/补充合同》范本 1套

《解除/终止劳动合同通知书》1套

《解除/终止劳动合同协议收》1套

《保密/竞业限制协议书》1套

《警告/处罚书》1套

《内退返聘协议》1套

《员工服务协议》1套

《劳动关系相关表单》1套

《企业劳动用工风险提示及规避措施》1套

课程参考法规:

《新民法典》

《劳动法》

《仲裁法》

《劳动合同法》

《社会保险法》

《工伤保险条例》

《带薪年休假条例》

《劳动保障监察条例》

《劳务派遣暂行规定》

《劳动争议调解仲裁法》

《女职工特别保护规定》

《最高人民法院劳动争议司法解释一至三》

……

课程收益:

u 掌握劳动合同签订及解除的技巧;

u 掌握企业规章制度制定合法流程;

u 掌握三期用工的风险并给出建议;

u 掌握辞退违纪员工方式及其技巧;

u 规避招聘入职的各风险减少纠纷;

u 掌握调岗存在的风险及预防方法;

u 掌握企业搬迁或闭店的实务操作。

课程对象

企业中高层、人力资源管理者、劳动关系管理者、企业工会、直线部门管理者

时间安排:

1天,6H/天说明:如果学员超过30人,会拖堂)

课程形式:

法规讲解,案例分享、现场讨论

第一讲:试用期管理篇——试用期的用工风险管控

案例1:某公司以试用期达不到录用标准为由终止某员工,员工拒绝,并提起仲裁,公司败诉。

解析:试用期内终止试用的依据是什么,如何合法合规终止?

一、试用期内的解约情形

1、劳动者在试用期内解除劳动合同

2、用人单位在试用期内解除劳动合同

案例 2:某公司与员工签订3年以上劳动合同,约定试用期为6个月,前5个月用人部门管理者评价绩效为优秀,第6个月提出试用期不合格,终止试用。

解析:试用期如何考核员工的工作,试用期以“不胜任工作”为由解雇劳动者是否存在风险 ?

二 、试用期不符合录用条件解雇实操技巧

1、解除试用期员工的法定理由有哪些?

2、不符合录用条件与不胜任工作;

3、试用期不符合录用条件解除流程;

4、试用期录用条件的设计与约定方法;

5、试用期以不符合录用条件解除的时间节点控制;

6、试用期解除劳动合同的限制;

7、员工在试用期内要求休病假,公司能否以不符合录用条件解除合同?

8、员工在试用期迟到3次以上,能否视为不符合录用条件?

9、不符合录用条件的司法审查标准是什么?

第二讲:劳动合同篇——劳动合同的签订与解除技巧

一、劳动合同的法律条款

1、劳动合同的订立

2、劳动合同的解除和终止

3、用人单位裁员接触劳动合同的操作实务操作

案例1:员工学历虚假,但工作能力强,且入职已2年多,公司还能解雇吗?

二、合同到期后的法律风险防范

1、第一次固定合同到期

2、第二次固定合同到期

案例2:合同到期申请仲裁案

三、需要支付双倍工资的情形

1、未签劳动合同的双倍工资差额

案例3:某员工入职公司24个月,公司一直没有与其订立书面的劳动合同

2、违法解除劳动关系的经济补偿

案例4:员工在工作中犯了错误(不太严重),上级要求员工改正,因言语不当发生争论,管理者便提出与员工解除劳动合同,是否合法?如何操作才能降低法律风险?

案例5:公司多扣了员工个税131元,倒赔了员工5万8!

四、签订无固定期限劳动合同的情形

1、双方达成一致可签订

2、法律法规规定的三种情形

u 连续工作满十年

u 连续签订二次固定期限

u 连续工作十年距离法定退休不足10年的

案例6:某员工连续与公司签订2次固定期限合同,第二次合同到期前,公司单方面提出终止,不再续签,员工不服,提起仲裁,企业败诉。

解析:企业为什么会败诉,法律法规的依据是什么?

第三讲:精准面谈篇——轻松和谐面谈四步曲

视频案例:因企业裁员,员工集体围堵办公室,管理者如何解决?

第一步:开局破冰

1、开局破冰,建立信任

2、PPP面谈开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)

3、“硬破冰”&”软破冰”

4、“立场”VS“利益”

5、“集体利益”VS“个人利益”

第二步:提案引导

1、何时“开价”最好

2、如何做到可进可退

3、有理有据的提案方式

4、有效提案的四大招式

5、引导对方的期望值

第三步:推挡让步

1、推挡让步的基本原则

2、推挡让步的心理博弈

3、面谈推挡让步的技巧

第四步:促成协议

1、拓宽策略与逐项策略

2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)

3、各种僵局/异议/圈套等问题应对

4、BATNA最佳替代方案

5、实现对方的“感觉双赢”

情境案例:如何做好离职员工的心理疏导

第四讲:案例研讨篇——企业用工风险难点问题

1、医疗期到期后,员工继续病假,事假等等,公司如何审批?医疗期到期后,公司如何依法解除劳动合同?(各地区医疗期政策否有区别)

2、员工长期请病假,公司怀疑其病假造假,如何处理?是否需要公司拟定相应流程来规范?

3、员工以患抑郁症、精神类疾病为由(三甲医院现在开抑郁类证明很容易),要求公司不能辞退自己,员工表示仍有工作意愿,但是沟通起来非常困难,领导无法安排工作。这种情况怎么办?

4、什么情况可以辞退转业军人?

5、公司与试用期考核不通过者解除,考核有充分证明材料vs考核有大部分证明材料,这两种情况下怎么处理合适?

6、试用期初期发现员工怀孕,且员工消极怠工,频繁请假,试用期目标又比较模糊,该如何合法终止试用,避免风险

7、员工在离职交接过程中,员工不配合办理离职交接该怎么催促?离职交接过程中,发现员工有欠款或资产未交回(比如电脑),是否可以用工资或赔偿金抵扣,如果不能怎么处理?

8、员工提交离职申请,部门总负责人没有审批,到了一个月,员工直接离职不来上班,这种情况应该怎么处理?

9、以下考勤制度是否可执行,以及公司无需打卡,如何取证?

员工违反考勤管理规定的,视情节轻重给予警告、记过、记大过、降级、撤职或开除(解除劳动合同)处分。

员工有下列情形之一的,构成严重违反规章制度,公司有权立即解除劳动合同,且无需支付任何经济补偿:

1)无故连续旷工 5 天以上,或连续十二个月内累计旷工达 15 天以上的;

2)任何一个月内在工作时间未经批准擅自迟到或/和早退,连续或累计达【10】次的;

3)弄虚作假,骗取、伪造、变造休假证明,或提供虚假休假证明或/和资料的;

4)任何连续十二个月内在工作时间未经批准擅自离岗累计达【10】次的。

5)公司相关制度中列明其他关于考勤的违纪违规行为。

10、目前公司的员工纪律管理办法中提到无故连续旷工 5 天及以上,或 12 个月内累计旷工15天及以上,可开除处理,这里的旷工如何认定,是以考勤打卡作为依据还是什么方式?

11、员工因为工作态度和领导之间有矛盾,导致绩效连续不好,想要以不胜任进行辞退。但是员工表示是因为领导给安排的工作不合理或安排任务不给健全的信息导致自己绩效不好。所以不能以不胜任,作为辞退理由。这种应该如何处理?

12、员工不认可部门分配的任务,考核的时候拒不执行,如果公司想解除此员工,应该用何种是由,采取什么样的流程处理?

13、绩效不胜任协解,员工不同意协解的,有没有什么处理办法?如果想以绩效不胜任单方面解除,需要有哪些证据材料?

14、无固定期限劳动合同内的员工,因为绩效不好,可能涉及到绩效原因被辞退,但是员工家里情况特殊,例如配偶大病,儿女残疾,关于辞退这类员工,需要注意什么。

15、低绩效员工,降薪降级,员工就是不同意,不签字,怎么办?低绩效双选岗位,员工消极抵抗,不参加考核,只在原岗位上消极怠工,公司要求解除劳动合同(员工已过首次续签),员工就是不同意怎么办?

16、回流员工入职,如果是和前任岗位不同,是否需要重新约定试用期?

17、是否可以将员工入职前或办理入职时提供的信息与实际情况不符做为辞退依据,例如,简历(经历、职位等),股权占比,股权清退承诺等。

18、已经确定发放入职offer了,但是之后背调出现问题,法律是支持公司层面取消入职的吗?公司需要注意什么?

19、员工因感情纠纷闹到公司,多次来公司投诉该员工道德问题,这种情况怎么处理合适?

20、第一次劳动合同到期无理由不续签,员工仍要起诉公司,公司需要注意什么?

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课程背景: 在日常管理工作中,由于企业管理者自身的法律知识储备不足,加之劳动者对法律法规又似懂非懂,导致企业和员工关系一直处于很微妙的状态,企业认为员工太多事,员工感觉公司不靠谱,谁也不相信谁。尤其是企业管理者,您是不是还在苦恼以下: 明明是员工违规纪,为什么企业还是败诉? 明明已经协商好的,为什么到跟前又变了? 明明是员工的过错,为什么还是企业买单? 员工大错不犯小错不断,能否解除劳动合同? 为什么公司一直败诉,我们到底该怎么办? 近些年来,国家陆续颁布了等一系列的法律法规,各省市也相应出台了配套的政策法规。我国劳动用工法律体系越来越健全,员工维权意识越来越强,随着法律法规的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到合法合规“精细化”,合情合理的“人性化”。究竟如何能够妥善预防及处理员工在企业生涯中可能发生的一系列劳动风险,成了每个企业和谐劳动用工的核心首要工作。本课程将从员工入职前、到岗后、离职中、后等各阶段可能发生的各种用工风险,通过案例分享,结合国家相关法律法规,给出精准的建议及操作方式,帮助企业做好用工风险的管控,达到双赢。 课程参考法规: 《新民法典》 《劳动法》 《仲裁法》 《劳动合同法》 《社会保险法》 《工伤保险条例》 《带薪年休假条例》 《劳动保障监察条例》 《劳务派遣暂行规定》 《劳动争议调解仲裁法》 《女职工特别保护规定》 《最高人民法院劳动争议司法解释一至三》 …… 课程收益: 收益1:掌握劳动合同签订及解除的技巧; 收益2:区分合法解除与非法解除的不同; 收益3:掌握企业员工各类假期存在的风险并给出建议; 收益4:掌握企业三期女工用工的风险并给出专业建议; 收益5:掌握试用期管理、合法解决劳动纠纷; 收益6:掌握社会保险及住房公积的用工风险管控; 收益7:掌握劳务派遣、劳务外包、灵活用工的风险规避; 收益8:掌握调动、搬迁、退休返聘等用工风险的规避; 收益9:掌握员工离职的各种应对方式及用工风险的规避。 课程对象 企业中高层、人力资源管理者、劳动关系管理者、企业工会、直线部门管理者 时间安排: 1天1晚(共9小时),6H/天 课程形式: 法规讲解,案例分享、现场讨论、情景模拟 第一部分:招聘入职篇——新员工入职试用期的用工风险管控 一、规避招聘中的“陷阱” 1、避免就业歧视 2、抵御就业欺诈 3、把好入职体检关 4、避免连带赔偿责任 二、员工试用期的风险管控 案例1:某公司以试用期达不到录用标准为由终止某员工,员工拒绝,并提起仲裁,公司败诉。 1、约定试用期的方式 2、试用期条款的内容 3、约定试用期的期限 4、试用期不胜任的依据 5、如何明确试用期录用标准? 6、试用期不符合录用条件需要准备哪些证据? 7、劳动者在试用期内解除劳动合同 8、用人单位在试用期内解除劳动合同 三 、试用期的管理误区 1、只约定试用期不约定合同期限 2、双方同意是可以延长试用期的 3、试用期可以随意解除劳动合同 4、试用期内可以不用缴纳社保 5、离职返岗后可再次约定试用期 案例 2:某公司招聘一名员工,签订3年劳动合同,约定3个月试用期,3个月后因达不到该岗位胜任标准,便提出延长试用期至6个月,员工口头表示同意。 第二部分:劳动合同篇——劳动合同的签订与解除技巧 一、劳动合同的法律条款 1、劳动合同的订立 2、劳动合同的解除和终止 3、没有签订劳动合同,但有事实劳动关系,如何规避风险(例如,劳务外包,劳派遣的员工) 案例1:员工学历虚假,但工作能力强,且入职已2年多,公司还能解雇吗? 案例2:员工在外赌搏被拘留,公司以严重违法与其解除劳动合同。 案例3:员工拒绝在朋友圈转发工作信息构成违纪吗? 二、合同到期后的法律风险防范 1、第一次固定合同到期 2、第二次固定合同到期 (企业提出不续签需要多久提前告知员工?有什么样的流程?是否需要员工书面回签?具体的细节操作是什么?) 三、需要支付双倍工资的情形 1、未签劳动合同的双倍工资差额 案例4:某员工入职公司24个月,公司一直没有与其订立书面的劳动合同 2、违法解除劳动关系的经济补偿 案例5:某公司管理层因员工不配合上级工作为由辞退员工,是否合法,为什么? 案例6:员工在工作中犯了错误(不太严重),上级要求员工改正,因言语不当发生争论,管理者便提出与员工解除劳动合同,是否合法?如何操作才能降低法律风险? 四、经济补偿金 – 不可逃避的法定责任 1、支付经济补偿金的情形 2、经济补偿金的计算标准 五、赔偿金、补偿金、违约金区别 1、补偿金与违约金的区别 2、补偿金与赔偿金的区别 案例7:公司安排脱岗培训给最低工资,员工反手一击,公司败诉。 案例8:公司多扣了员工个税131元,倒赔了员工5万8! 第三部分:制度篇——合法合规合情合理完善制度降低用工风险 思考:总行有规定,咱做为分行,如何制定自身的,是直接制定还是需要通过工会/职代会? 一、企业规章制度实操的6个误区 1、企业可以单方面制定规章制度 2、规章制定只要经过民主制定就行 3、可以通过规章制度变更劳动合同 4、规章制度中约定服务期及违约金 5、劳动合约必须要遵守规章制度 6、发生争议时,优先使用规章制度 二、企业规章制度制定的流程及合法操作技巧 1、规章制度制度流程图 2、民主讨论4步法 3、合法公示5方法 案例 1:某公司规章制订详解及配套工具分享 三、病假的处理方法及操作技巧 1、患病或非因工负伤医疗期的法律规定 2、患病或非因工负伤实战技巧 案例2:员工泡病假的案例 四、带薪年休假处理方法及操作技巧 1、员工自愿放弃年休假,企业如何操作才能杜绝风险? 2、没有安排员工休年假,应当承担什么法律风险? 3、没有安排员工休年假,是否可以发放加班费? 4、年休假的计算方式是怎样的,企业操作合法吗? 5、如果员工没有休,是否可以发放加班费,或者有其他更合适的方法,如何界定是企业没安排,还是员工自己不休假 案例3:一个案例帮你把年休假整的明明白白 五、三期女职工可能出现的用工风险 1、提前通知员工回岗工作 2、没有足额支付假期工资 3、三期期间进行调岗或调薪 4、试用期内解除三期女职工 案例4:“三期”期间劳动合同自动续延 案例5:未缴生育保险由用人单位承担生育医疗费 解析:三期期间的注意事项有哪些,企业如何合法合规。 第四部分 离职预防篇——劳动用工中离职前中后的风险管控 一、如何轻松应对员工离职 1、员工提前通知解除劳动合同的应对 2、员工即时通知解除劳动合同的应对 3、员工违法或违约解除劳动合同的应对 案例1:员工小张突然不告而别,未办理任何手续,这样离职风险有多大? 思考:员工出现严重违纪,需要保留哪些证据,才能合法合理的辞退。 二、辞退违纪员工的五类方法 1、监控录相 2、现场摄像 3、机关公文 4、证人证言 5、询问笔录 案例2:上班睡觉解雇案 三、员工离职的法律风险防范 1、豪爽型:案例3:某君口头向公司提出辞职 2、隐士型:案例4:自动离职索要经济补偿金 3、暧昧型:案例5:离职原因不具体索要经济补偿金 四、协商离职的法律风险防范 1、离职原因的防控技巧 2、离职时间的防控技巧 3、离职批复的防控技巧 案例6:离职原因空缺纠纷 第五部分:其他方面——调动/转岗、劳务外包/派遣等用工风险管控 一、企业调动、转岗的几种情况 1、工作地点发生变动 2、工作岗位发生变动 案例1:工作地点发生变动引发的纠纷 案例2:工作岗位发生变动引发的纠纷 解析:企业调动、转岗如何合法化。 二、劳务派遣的相关知识 1、用工范围 2、用工比例 3、劳务派遣协议应载明的内容 4、用工单位可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位情形 5、劳动合同的解除和终止 6、什么是连带责任 7、关于连带责任的法规 案例3:家乐福案解除三期女劳务派遣案 案例4:以客观情况发生重大变化为由将被派遣劳动者退回劳务派遣单位 三、劳务外包的案例分析 案例5:从一起案例看劳务派遣和劳务外包的司法认定 第六部分:合法合规篇——发生劳动纠纷的解决思路 1、劳动争议处理的原则 2、仲裁的时效制度的内容 3、企业劳动争议处理的程序 4、协商的具体步骤 5、调解委员会调解的程序 6、与协商、调解的时效规定 7、人民法院支付令 课程复盘:案例课前由企业提供
• 李彩玉:运筹帷幄,和谐有法——规避企业劳动用工风险实战
课程背景: 在日常管理工作中,由于企业管理者自身的法律知识储备不足,加之劳动者对法律法规又似懂非懂,导致企业和员工关系一直处于很微妙的状态,企业认为员工太多事,员工感觉公司不靠谱,谁也不相信谁。尤其是企业管理者,您是不是还在苦恼以下: 明明是员工违规纪,为什么企业还是败诉? 明明已经协商好的,为什么到跟前又变了? 明明是员工的过错,为什么还是企业买单? 员工大错不犯小错不断,能否解除劳动合同? 为什么公司一直败诉,我们到底该怎么办? 近些年来,国家陆续颁布了等一系列的法律法规,各省市也相应出台了配套的政策法规。我国劳动用工法律体系越来越健全,员工维权意识越来越强,随着法律法规的实施,客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到合法合规“精细化”,合情合理的“人性化”。究竟如何能够妥善预防及处理员工在企业生涯中可能发生的一系列劳动风险,成了每个企业和谐劳动用工的核心首要工作。本课程将从员工入职前、到岗后、离职中、后等各阶段可能发生的各种用工风险,通过案例分享,结合国家相关法律法规,给出精准的建议及操作方式,帮助企业做好用工风险的管控,达到双赢。 课程结构模型: 课程参考法规: 《新民法典》 《劳动法》 《仲裁法》 《劳动合同法》 《社会保险法》 《工伤保险条例》 《带薪年休假条例》 《劳动保障监察条例》 《劳务派遣暂行规定》 《劳动争议调解仲裁法》 《女职工特别保护规定》 《最高人民法院劳动争议司法解释一至三》 …… 课程收益: u 掌握劳动合同签订及解除的技巧; u 掌握企业规章制度制定合法流程; u 掌握三期用工的风险并给出建议; u 掌握辞退违纪员工方式及其技巧; u 规避招聘入职的各风险减少纠纷; u 掌握调岗存在的风险及预防方法; u 掌握企业搬迁或闭店的实务操作。 课程对象 企业中高层、人力资源管理者、劳动关系管理者、企业工会、直线部门管理者 时间安排: 1天,6H/天(说明:如果学员超过30人,会拖堂) 课程形式: 法规讲解,案例分享、现场讨论 第一部分:招聘入职篇——新员工入职试用期的用工风险管控 一、规避招聘中的“陷阱” 1、避免就业歧视 2、抵御就业欺诈 3、把好入职体检关 4、避免连带赔偿责任 案例1:某企业因招聘新员工发生的纠纷 二、如何约定试用期 1、约定试用期的方式 2、试用期条款的内容 3、约定试用期的期限 4、违法约定试用期的法律后果 案例2:某公司以试用期达不到录用标准为由终止某员工,员工拒绝,并提起仲裁,公司败诉。 解析:试用期内终止试用的依据是什么,如何合法合规终止? 三、试用期内的解约情形 1、劳动者在试用期内解除劳动合同 2、用人单位在试用期内解除劳动合同 案例 3:某公司与员工签订3年以上劳动合同,约定试用期为6个月,前5个月用人部门管理者评价绩效为优秀,第6个月提出试用期不合格,终止试用。 解析:试用期如何考核员工的工作,试用期以“不胜任工作”为由解雇劳动者是否存在风险 ? 四 、试用期的管理误区 1、只约定试用期不约定合同期限 2、双方同意是可可延长试用期的 3、试用期可以随意解除劳动合同 4、试用期内可以不用缴纳社保 5、离职返岗后可再次约定试用期 案例 4:某公司招聘一名员工,签订3年期劳动合同,约定3个月试用期,3个月后因达不到该岗位胜任标准,便提出延长试用期至6个月,员工口头表示同意。 解析:返聘员工是否可约定试用期,如何操作? 第二部分:劳动合同篇——劳动合同的签订与解除技巧 一、劳动合同的法律条款 1、劳动合同的订立 2、劳动合同的解除和终止 3、用人单位裁员接触劳动合同的操作实务操作 案例1:员工学历虚假,但工作能力强,且入职已2年多,公司还能解雇吗? 二、合同到期后的法律风险防范 1、第一次固定合同到期 2、第二次固定合同到期 案例2:合同到期申请仲裁案 三、需要支付双倍工资的情形 1、未签劳动合同的双倍工资差额 案例3:某员工入职公司24个月,公司一直没有与其订立书面的劳动合同 2、违法解除劳动关系的经济补偿 案例4:员工在工作中犯了错误(不太严重),上级要求员工改正,因言语不当发生争论,管理者便提出与员工解除劳动合同,是否合法?如何操作才能降低法律风险? 案例5:公司多扣了员工个税131元,倒赔了员工5万8! 四、签订无固定期限劳动合同的情形 1、双方达成一致可签订 2、法律法规规定的三种情形 u 连续工作满十年 u 连续签订二次固定期限 u 连续工作十年距离法定退休不足10年的 案例6:某员工连续与公司签订2次固定期限合同,第二次合同到期前,公司单方面提出终止,不再续签,员工不服,提起仲裁,企业败诉。 解析:企业为什么会败诉,法律法规的依据是什么? 第三部分:五险一金篇——国家法定福利的用工风险管控 一、社保常见的问题解析1、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?2、哪些工伤待遇由企业支付?哪些工伤待遇由经办机构支付?3、单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗? 案例1:员工自愿放弃社保,主动填写放弃申请,事后主张经济补偿法; 案例2:员工自愿放弃住房公积金,离职时领了补偿,能告公司补缴公积金吗? 二、工伤保险法律法规解析 1、工伤的认定的7种情形 2、视同工伤的3种情形 案例3:陪客户用餐酒后猝死算不算工伤? 第四部分:制度篇——企业制度的制定及风险规避 一、企业规章制度实操的6个误区 1、企业可以单方面制定规章制度 2、规章制定只要经过民主制定就行 3、可以通过规章制度变更劳动合同 4、规章制度中约定服务期及违约金 5、劳动合同必须要遵守规章制度 6、发生争议时,优先使用规章制度 案例1:因规章制度流程不合理引发的纠纷; 二、企业规章制度制定的流程及合法操作技巧 1、规章制度制度流程图 2、民主讨论4步法 3、合法公示5方法 案例 2:某公司规章制订详解及配套工具分享 三、带薪年休假处理方法及操作技巧 1、员工自愿放弃年休假,企业如何操作才能杜绝风险? 2、没有安排员工休年假,应当承担什么法律风险? 3、没有安排员工休年假,是否可以发放加班费? 4、年休假的计算方式是怎样的,企业操作合法吗? 案例3:带薪年假权利的享受资格 第五部分:离职及调动篇——员工离职及调动用工风险管控 一、辞退违纪员工的五类方法 1、监控录相 2、现场摄像 3、机关公文 4、证人证言 5、询问笔录 案例1:旷工2次被解雇是否合法 案例2:三期女职工协商离职 案例3:离职原因空缺纠纷 案例4:个人辞职引发的劳动纠纷 二、企业调动、转岗的几种情况 1、工作地点发生变动 2、工作岗位发生变动 案例5:工作地点发生变动引发的纠纷 第六部分:课程复盘——小组现场进行研讨 一、容易被忽略的劳动纠纷问题 1、无故不来公司上班,将会面临什么? 2、不服从上级合理的任务安排,将会承担哪些责任? 3、上班时间做与工作无关的事情,会有哪些后果? 4、个人工作失误,导致公司经济受损,是否需要承担相关的责任? 5、故意虚填个人信息,被公司知晓后,是否会面临解除劳动合同? 6、哪些情况属于严重违规违纪,将面临的责任有哪些? 7、非人为原因给公司造成经济损失,是否需要赔偿? 8、因工作原因,与同事发生斗殴,是否要赔偿相应的损失? 9、绩效连续几个月不达标,企业是否可合理解除劳动合同? 10、不遵守公司的相关规章制度,将会受到什么处罚? 11、严重违规操作,造成不良后果,将会受到什么处罚? 12、其他方面,企业的规章制度需要加入和员工分享的部分。 13、企业以员工迟到、早退、旷工或其他违纪的行为进行扣款,是否合法,如何规避其风险? 14、员工劳动合同到期后,企业将劳动合同改了劳务协议是否有风险,如何规避? 15、劳动合同与劳务合同的区别是什么?如何界定? 16、企业与员工签定了劳务合同,发生纠分后如何解决? 二、员工辞职与不辞而别的处理及实操技巧 1、企业能否不批员工离职? 2、员工提出离职后反悔,如何处理? 3、企业能否与员工在合同中约定超过30天的辞职通知期? 4、企业可否要求员工急辞急批? 5、合同中约定未提前30天提出离职需支付一个月工资是否合法? 6、员工急辞职没有办理工作交接,给企业造成经济损失,如何处理? 7、员工不辞而别(自动离职)工资企业能否不予发放,不辞而别有何风险? 三、严重违反规章制度解除劳动合同的技巧 1、严重违反制度中的“严重”如何界定?(思考:大企业VS小企业的严重程度如何界定) 2、企业制度未制定、合同中未约定,但员工给公司造成重大经济损失的,企业可否解除劳动合同? 3、员工小错不断,大错不犯,企业能否解除?如何操作? 4、员工被警告多少次、旷工多少天才能达到解除合同的条件? 5、员工拒绝加班,企业可以解除劳动合同吗? 6、员工以极端方式维权(如跳楼、罢工等),企业能否解除劳动合同? 7、员工在外兼职是否可解除劳动合同? 8、员工由于涉嫌犯罪被刑事拘留,企业能否解除?如何操作才能避免风险? 9、直线管理者如何应对违纪员工,如何取证,如何科学的进行处罚?
• 李彩玉:和谐之道,策略为先 ——解码企业劳动用工风险管理与沟通奥秘
课程背景: 在快速变化的商业世界中,企业不仅面临着外部市场的激烈竞争,更需应对内部管理的复杂挑战。正如管理学家约翰·科特所言:“管理的核心在于沟通,而高情商的沟通是管理成功的关键。”同时,随着劳动法规的不断完善,和谐劳动关系的管理已成为企业持续发展的重要基石。 在这个充满挑战的时代,每一位管理者都需具备高情商的沟通技巧与和谐的劳动关系管理能力。然而,现实中,许多管理者在面对沟通难题和劳动风险时,往往感到力不从心,甚至因处理不当而引发团队矛盾和法律纠纷。 本课程旨在帮助管理者掌握高情商沟通的艺术,学会与不同风格的人物有效沟通,同时深入了解劳动法规,掌握劳动合同的签订与解除技巧,以及各类假期的用工风险管控方法。通过真实案例分析、法律条款解读与实战技巧分享,本课程将助力管理者轻松应对员工离职、调动等风险,构建和谐的劳动关系,为企业的发展注入不竭动力。 在这里,你将跟随课程的节奏,逐步揭开高情商沟通与和谐劳动关系管理的神秘面纱,成为一位既懂人心又懂法规的卓越管理者。 课程参考法规: 《劳动法》 《仲裁法》 《劳动合同法》 《劳动争议调解仲裁法》 《最高人民法院劳动争议司法解释一至三》 …… 课程收益: 1. 提升沟通情商:掌握高效沟通艺术,增强职场影响力 2. 解锁沟通策略:针对不同风格,灵活应对沟通挑战 3. 优化沟通效果:精准定位对象,实现无障碍沟通 4. 熟悉劳动法规:规避合同风险,保障企业合法权益 5. 管控假期风险:合规处理假期,降低企业用工风险 6. 应对离职挑战:轻松管理离职,避免潜在法律纠纷 课程对象 人力资源管理者、储备干部、新晋管理者、直线部门管理者 时间安排: 1-2天,6小时/天(若安排一天,选择重点模块,其余带过讲) 课程形式: 内容讲解30%+法规讲解15%+案例分享40%+互动15%+现场答疑5% 课程大纲 第一部分:管理者的高情商沟通艺术 第一讲:沟通心法——职场高情商沟通的要素 【视频案例】大江大河:办公室主任与技术大咖的沟通 一、职场沟通三大心法 1. 礼字当头-有效沟通的基础 2. 思维模式-达成共识的意识 3. 人际关系-重视角色与环境 【工具】沟通之门——乔哈里窗模型 【讨论】哪些细节能促进沟通达成? 三、高效沟通的三大核心要素 1、核心要素一:面谈的心态 案例 :三种不良心态剖析,导致面谈障碍 2、核心要素二:面谈的目标 案例:一场没有目标的面谈而引发的纠纷 3、核心要素三:面谈的水平 案例:一场失败的绩效面谈 三、高水平沟通的三大技巧 1、听的技巧 1.1听的5个层次 案例:最有价值的一次辞退面谈 1.2听的六大要素 1.3听的三个要点 练习:听力小测试 2、说的技巧 案例:一场失败的绩效面谈 2.1说的三要素 练习:欣赏与赞扬 2.2说的5个技巧 3、看的技巧 互动:看图形,是否能说明白 3.1看的四要素 3.2看的五个“不要” 3.3肢体语言的讯号 练习:分析图中相关人员肢体语言 第二讲:言之有“据”——高情商人际沟通策略 【讨论】《西游记》人物分析 【测试】工具:DISC人物风格个人测评 一、人物风格沟通工具理论介绍 1. 个人测评报告分析 2. 四种典型人际沟通风格 3. 唐僧师徒四人类型分析 4. 四种风格对团队的正向影响 二、四种风格人物的沟通风格解析 1. 行为特征的解析 2. 工作中的优劣势 3. 面对压力与挑战的举措 4. 工作中有效的激励因素 【视频】四段视频识别他人的沟通风格 【讨论】如何有效识别他人的沟通风格? 三、有效提升沟通效率三步法 1. 与不同风格人物沟通的策略 2. 利用工具来调整及改变自己 3. 有效应对三要素:自愿、效能、支持 第三讲:言之有“心”——不同对象的沟通法 【视频解析】:人力资源总经与销售经理的离职面谈沟通 一、不同对象的沟通心法 1. 向上沟通——有“胆” 2. 平级沟通——有“肺” 3. 向下沟通——有“心” 4. 对客沟通——有“情” 【讨论】角色错位对沟通的影响? 二、向上沟通的技巧 1. 日常汇报的5个步骤 2. 沟通前的问题自测 3. 不同情况的汇报策略 4. 具体汇报内容的话术 5. FT法则:感受与事实的有效运用 【讨论】不同情况下的沟通话术 【工具】一页纸日常汇报模版 三、平级沟通的技巧 1. 平级沟通的类型与方法 2. 日常沟通的关系维护 3. 情感账户的有效建立 【练习】情感账户评估练习 四、向下沟通的技巧 1. 向下沟通前的目标定位 2. 沟通过程的形式与技巧 3. 向下沟通的领导力艺术 【模拟】聚焦场景的角色模拟 第二部分:管理者的和谐劳动关系管理 第四讲:劳动合同篇——劳动合同的签订与解除技巧 一、劳动合同的法律条款 1、劳动合同的订立 2、劳动合同的解除和终止 3、用人单位裁员接触劳动合同的操作实务操作 案例1:员工学历虚假,但工作能力强,且入职已2年多,公司还能解雇吗? 二、合同到期后的法律风险防范 1、第一次固定合同到期 2、第二次固定合同到期 案例2:合同到期申请仲裁案 三、需要支付双倍工资的情形 1、未签劳动合同的双倍工资差额 2、违法解除劳动关系的经济补偿 案例3:员工在工作中犯了错误(不太严重),上级要求员工改正,因言语不当发生争论,管理者便提出与员工解除劳动合同,是否合法?如何操作才能降低法律风险? 四、签订无固定期限劳动合同的情形 1、双方达成一致可签订 2、法律法规规定的三种情形 案例4:某员工连续与公司签订2次固定期限合同,第二次合同到期前,公司单方面提出终止,不再续签,员工不服,提起仲裁,企业败诉。 解析:企业为什么会败诉,法律法规的依据是什么? 五、企业可解除无固定期限合同的情形 1、双方协商一致可解除 2、法律法规规定的情形 解析:员工严重违规违纪,企业可合法解除劳动合同 第四讲:假期篇——各类假期的用工风险管控 一、带薪年休假处理方法及操作技巧 1、员工自愿放弃年休假,企业如何操作才能杜绝风险? 2、没有安排员工休年假,应当承担什么法律风险? 3、没有安排员工休年假,是否可以发放加班费? 4、年休假的计算方式是怎样的,企业操作合法吗? 案例5:带薪年假相关案例 二、三期女职工可能出现的用工风险 1、提前通知员工回岗工作 2、没有足额支付假期工资 3、三期期间进行调岗或调薪 4、以违反计划生育为由解除劳动合同 5、试用期内解除三期女职工 案例6:“三期”期间劳动合同自动续延 解析:三期期间的注意事项有哪些,企业如何合法合规。 三、病假的处理方法及操作技巧 1、患病或非因工负伤医疗期的法律规定 2、患病或非因工负伤实战技巧 案例7:非因工负伤的纠纷 解析:如何降低医疗期的劳动风险 第五讲:离职篇——离职及调动风险管控 一、如何轻松应对员工离职 1、员工提前通知解除劳动合同的应对 2、员工即时通知解除劳动合同的应对 3、员工违法或违约解除劳动合同的应对 案例8:员工小张突然不告而别,未办理任何手续,这样离职风险有多大? 二、辞退违纪员工的五类方法 1、监控录相 2、现场摄像 3、机关公文 4、证人证言 5、询问笔录 三、员工离职的法律风险防范 1、豪爽型:案例9:某君口头向公司提出辞职 2、隐士型:案例10:自动离职索要经济补偿金 3、暧昧型:案例11:离职原因不具体索要经济补偿金 四、协商离职的法律风险防范 1、离职原因的防控技巧 2、离职时间的防控技巧 3、离职批复的防控技巧 案例12:离职原因空缺纠纷 第六讲:其他方面——现场研讨 思考,以下情况该如何解决 1、员工无故找理由不上岗,怎么解决? 2、解除劳动合同时,企业如何取证? 4、劳动合同到期,员工不愿意续订,企业如何终止避免风险?   5、劳动合同到期,但员工不同意终止,企业如何操作?   6、劳动合同到期时,员工怀孕了,能否终止?

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