课程背景:
企业资源管理的所有环节中,人力资源管理是最为核心的部分。人力资源部在企业管理中起着举足轻重的作用。华为、阿里、腾迅等世界500强企业都是将人摆在最重要的位置。多年来企业取得长足的发展和效益。实践证明,企业要想快速发展,人力资源管理是第一要务。
当下,大多数企业均面临招人难、用人难、育人难,留人更难的局面。为了吸引及留住优秀人才,各行各业的人力资源部门可谓是费尽心机。高额的劳动报酬、丰富的企业福利,人性化的企业文化建设,虽有一定程度的效果,但仍有诸多不足。人力资源部门忙的焦头难额,绞尽胶汁,忙于招聘、培训、人才梯队搭建、员工激励等等,周而复始,年复一年,仍然无法满足企业人力资源管理的需要。然而传统人力资源部门的定位和职能设计,让直线经理没有机会参与到人力资源管理,人力资源部门无法激活直线经理。没有形成全员人力资源管理合力,本课程针对企业实际状况,结合多年人力资源管理工作管理实践经验,设计一整套直线经理参与人力资源选用育留的实战技巧。
课程结构模型:
课程赠送工具:
产出1:《关键/核心/普通岗位智慧画像》
产出2:《关键/核心/普通人才甄选评价表》
产出3:《关键/核心岗位慧进阶计划》
产出4:《关键/核心岗位智慧生涯地图》
产出5:《储备人才智慧成长图谱》
产出6:《企业/部门人才盘点九宫格》
产出7:《管理者智慧用人视图》
课程目标:
Ø 清晰直线经理的定位模型,实现知己知彼;
Ø 掌握人才甄选与识别技术,确保人岗匹配;
Ø 掌握人才辅导与教练技术,确保育人有效;
Ø 掌握人才使用和激活技术,确保用人有道;
Ø 掌握绩效辅导及沟通技巧,提升绩效水平;
课程时间:
1-2天, 6小时/天
授课对象:
职能部门管理人员,直线部门管理者
授课方式:
讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析
导论:人力资源的六大特性
第一讲:定位篇——直线经理的角色认知与定位
一、何为新时代人力资源管理
1、新形势下人力资源到底该做什么?
2、人力资源管理的新趋势与新挑战
二、直线经理的角色认知与变换
1、管事
2、理人
3、带队
三、直线经理的人力资源职责
1、甄选人才
2、培育人才
3、考评人才
4、使用人才
5、激励人才
6、留用人才
视频解析:康熙如何搞定姚启胜
四、直线经理的成功之道
1、了解员工的期望
2、满足必要的需求
3、基于员工的决策
4、支持员工的发展
第二讲 识人篇——直线经理的人才甄选与识别技术
一、直线经理在人才选择中作用与位置
1、人才甄选工作的实质:人人、人岗、岗岗匹配;
2、人才甄选工作的内核:职责、特质、模型标准;
案例:人才三标准分析。
二、直线经理需掌握的岗位胜任力标准
1、这个岗位是干什么的?——岗位的工作内容
2、我们这什么要招这个岗位?——岗位的工作价值
3、什么样的人可以胜任这个岗位?——岗位的胜任标准
小组讨论:运用头脑风暴法完成以上的前3个问题。
案例:某上市公司某招聘岗位画像分析。
三、人力识别的五个原理
1、要素有用
2、动态适应
3、能位对应
4、互补增值
5、弹性冗余
第三讲 育人篇——直线经理人才使用和激活技术
一、直线经理如何才能体现自身价值
1、给出目标方向——绩效为王
2、理解人生真谛——关注团队
3、迈向美好未来——带队育人
二、直线经理快速培育与辅导下属
1、培育辅导的ASKH模型
2、在岗技能辅导的五步法
三、直线经理必备的培训与辅导完美应用
管理模式探讨
Ø 命令式:高任务—低关系;
Ø 说服式:高任务—高关系;
Ø 参与式:低任务—高关系;
Ø 授权式:低任务—低关系。
1、培育与辅导的应用一:如何提升下属能力
视频:斗罗大陆,从两位师傅身上学习直线管理者的管理水平。
2、培育与辅导如应用二:如何提升下属意愿
案例:本地宝的文化,直线管理者如何用文化提升下属的意愿
3、培育与辅导的应用三:部门经理如何培养储备干部
案例:某上市集团校园招聘人才培养管理
第四讲 绩效篇——直线经理如何提升员工绩效
一、掌握绩效辅导六目的
1、就事论事
2、着重未来
3、奖优改劣
4、双方共识
5、共同布局
6、协议未来
二、精通绩效辅导七步曲
1、建立并维护彼此的信任
2、清楚地说明面谈的目的
3、真诚的鼓励员工多说话
4、倾听并避免对立与冲突
5、集中于未来而并非过去
6、注意需优点与缺点并重
7、以积极的方式结束面谈
三、运用绩效面谈两技巧
1、汉堡原理
2、BEST原理
四、贯穿绩效面谈四阶段
1、计划阶段——与员工共同确定考核阶段的绩效目标
2、指导阶段——帮助员工找到可提升绩效的思路方法
3、考评阶段——让员工知晓该考核阶段绩效达成情况
4、反馈阶段——帮助员工找到绩效不足并给改进建议
工具表单:《绩效反馈表》《绩效面谈记录表》《绩效自我评价报告》《绩效改进行动进度表》《绩效复盘表》
五、落地绩效推进五个一
1、目标第一:明确目标形成共识
2、计划第二:明确资源分清轻重
3、监督第三:监测行为掌握进度
4、指导第四:指导解惑精神支持
5、评估第五:定期复查改进工作
第五讲:沟通篇——直线经理如何成为沟通高手
一、沟通的核心——从心开始
视频案例:诸葛亮如何成功搞定东吴群臣
二、沟通的三大技巧
1、听的技巧
u 听的5个层次
u 倾听6大要素
u 听的3个要点
2、说的技巧
u 说的3要素
练习:欣赏与赞扬
u 避免与人产生冲突4个技巧
u 沟通精准表达的5个技巧
3、看的技巧
互动:看图形,是否能说明白
三、解决沟通中的漏斗现象
1、直线经理沟通三大障碍
案例:不会沟通,与兄弟部门成为冤家
2、跨部门消除沟通漏斗现象的方法
四、掌握沟通的三个方向
1、如何解决向上沟通没有胆?
职场秘籍:向上沟通要领。
实战技法:让上级了解HRBP的七种方法
2、如何解决向下沟通没有肺?
职场秘籍:向下沟通要领
3、如何解决水平沟通没有心?
游戏:语言传递中的误差。
职场秘籍:平级沟通三要素
五、四招学会高效沟通
1、迅速识别人员的行为处事风格
u 第一种:强势叛逆型的5个显著特点
u 第二种:灵活变通型的5个显著特点
u 第三种:踏实肯干型的5个显著特点
u 第四种:追求卓越型的5个显著特点
工具:DISC行为风格测评
案例:《庆余年》VS《三国演义》
【收获】快速精准的了解业务伙伴的沟通风格
2、如何与不同行为风格的人员互动
u 强势叛逆型的5种沟通技巧
u 灵活变通型的5种沟通技巧
u 踏实肯干型的5种沟通技巧
u 追求卓越型的5种沟通技巧
【收获】快速精准的找到沟通的方式,让沟通畅通无阻