李彩玉：与时俱进——新时代非人力资源管理者的人力资源管理

课程背景：

新形势下，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营中财、物、信息等要素的作用的发挥都依赖于唯一具有能动性的人发挥，开拓市场、发展业务的是人；开发新技术、掌握核心技术的是人；提高服务质量、确保客户满意的也是人；人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。如何做好新时期的人力资源管理，已经成为企业竞争取胜的关键。

谁拥有优秀的管理和科技人才，拥有了卓越的选用育留机制，谁就有可能在竞争中获胜。为了应对新的人才竞争，必须把实施人才战略作为企业发展第一战略，优化人力资源管理，加大人力资源开发力度，建立健全符合企业人才流动机制、目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制，本课程从人才发展的新趋势出发，重点研究人才战略规划的痛点，人才选拔技术、人才培养工具、人才留用与激励技巧、做到企业人才梯队搭建等，解决核心人才的激励与留用，帮助企业人力资源经理及部门经理做好人才梯队培养的工作。

课程赠送工具：

课程收益：

u 管理者掌握人力资源实战技巧，提升团队效能。

u 激活管理者角色，形成全员人力资源管理合力。

u 优化人才选用育留流程，解决企业用人难题。

u 增进企业文化认同，增强员工归属感和忠诚度。

u 实现人力资源管理与企业战略发展的高效对接。

u 创新人力资源管理模式，提升企业核心竞争力。

课程时间：

1-2天，6小时/天

授课对象：

企业中、高层管理人员、非人力资源经理

授课方式：

讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%

课程大纲

第一讲 定位篇——新时代管理者角色认知与定位

视频导入：直线管理者与人力资源管理者在处理同一件事情上为何不欢而散

一、新时代管理者的六大职责

1、甄选人才

2、使用人才

3、培育人才

4、激励人才

5、考评人才

6、留用人才

二、新时代管理者的五项职业修炼

1、职业化品德

2、职业化形象

3、职业化心态

4、职业化行为

5、职业化人格

三、新时代管理者的成功之道

1、了解员工的期望

2、满足必要的需求

3、基于员工的决策

4、支持员工的发展

视频解析：为什么下属不喜欢亲和力强、为他们着想的范闲？

第二讲 选人篇——基于战略的甄选与识别技术

一、人才选用的匹配法则

1、人人匹配

2、人岗匹配

3、岗岗匹配；

案例：请讨论西游记中的人岗匹配论

二、管理者在人才选择前的准备工作

1、掌握人才甄选考察的六维度

2、掌握6类经典面试问题

试题集：500强企业面试题目分享

三、管理者在人才选择中应掌握的二种方法

1、结构化面试

1.1结构化面试的三种形式

1.2结构化面试设计程序

1.3结构化面试4种必问问题

2、行为STAR面试法

思考：什么是行为STAR面试法

2.1 STAR的组成要素-STAR 模型：

2.2 三种假STAR的辨别

2.3如何有效的进行追问

u 追问的三种形式

u 追问的5个注意事项

u 追问的5个特别关注点

u 注意肢体语言的暗示

招聘面试模拟：一名学员扮演求职者，一名学员扮演面试官，用行为STAR面试法搞定”职业面霸“，时间：10分钟

第三讲 用人篇——管理者如何提升员工绩效

一、精准了解团队员工个性，合理的安排工作

工具：DISC行为风格测试
1、D型-强势叛逆型员工解析

案例：孙悟空的工作安排

2、I型灵活变通型的员工解析

案例：猪八戒的工作安排

3、S型踏实肯干型的员工解析

案例：沙和尚工作安排

4、C型追求卓越型的员工解析

案例：唐僧工作安排

二、正确用人的“四个三”定律

1、三看

2、三策

3、三艺

4、三配

三、优化绩效，提升员工工作业绩

1、指标与目标的区别

u 什么是目标，什么是指标：

u 目标制定的SMART原则

u 如何进行目标分解？

u 目标分解的七个步骤？

思考：为什么您的团队成员总是不能如期的完成既定的目标，问题出在哪里了，如何解决？

2、绩效指标设计的主要方法及要领

Ø 如何使用战略地图分析法

Ø 如何使用鱼骨图分析法？

3、KPI体系设计思路与原则

4、常见的KPI指标类型

案例：不同类型的KPI提取

5、KPI指标体系设计的5个步骤

工具：各层级KPI指标提取方法

u 如何设计公司级KPI？

案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取（战略地图应用）

u 如何设计部门级KPI?

课后练习：部门级KPI提炼与设计（任务矩阵应用）

u 如何设计职位级KPI?

课后练习：职位级KPI指标分解与设计（鱼骨法应用）

6、KPI指标设计的三种方法

案例：如何提取关羽的KPI

案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例

7、KPI定义与计算方式（案例分享）

8、如何设计KPI的权重与配分？

现场演练：小组共创出某一个岗位的KPI指标、权重、指标评价标准

第四讲 员工关系篇——打造双赢的劳动关系

案例1：员工学历虚假，但工作能力强，且入职已2年多，公司还能解雇吗？

一、 劳动合同的变更、解除和终止

1、劳动合同的变更的情形

2、劳动合同的解除和终止

u 劳动者可解除劳动合同的13种情形

u 用人单位可解除劳动合同的14种情形

u 劳动者需要向用人单位支付违约金的5种情形

案例2：员工在外赌搏被拘留，公司以犯罪与其解除劳动合同。

二、试用期的管理误区

1、只约定试用期不约定合同期限

2、双方同意是可以延长试用期的

3、试用期可以随意解除劳动合同

4、试用期内可以不用缴纳社保

5、离职返岗后可再次约定试用期

案例 3：协商延长试用期的纠纷

三、工伤保险相关法规及案例分析

1、工伤的认定的7种情形

2、视同工伤的3种情形

案例4：上班请假吃饭发生事故算不算工伤？

案例5：陪客户用餐酒后猝死算不算工伤？

四、其他

1、协商解除后员工以生病或者怀孕为由反悔如何处理？

2、协商解除劳动合同，已签订的补偿协议能否撤销？

3、企业能否不批员工离职？

4、员工提出离职后反悔，如何处理？

5、企业能否与员工在合同中约定超过30天的辞职通知期？

6、企业可否要求员工急辞急批？

7、合同中约定未提前30天提出离职需支付一个月工资是否合法？

8、企业单方调整员工的工作岗位，员工能否解除合同要求经济补偿？

9、企业未依法缴社保，法院是否支持员工被迫解除并主张经济补偿？

10、企业与员工约定不缴社保，员工是否可要求企业补缴，并要求支付经济补偿金。

结论：合法合规合情合理-构建可持续发展的人力资源体系