综合管理企业内训
这门课程将为父母和准父母提供深入了解孩子学习心理的绝佳机会。通过丰富的案例分析和互动讨论,您将掌握提升孩子学习兴趣的有效心理技巧,帮助他们建立积极的学习习惯。课程内容涵盖孩子学习的认知、情绪和行为等多个层面,结合实用的策略,助您更好地理解和支持孩子的成长。无论是面对学习困扰还是希望培养孩子的学习热情,这门课程都将赋予您宝贵的指导和启发。
在数字经济快速发展的背景下,金融行业的沟通能力显得尤为重要。本课程以“人性为本”为核心,通过深入分析客户心理与沟通技巧,帮助学员在激烈的市场竞争中建立信任与连接。课程内容丰富,从识别客户特征到应用场景化沟通,既有理论深度又具实操性,能有效提升商务人员的沟通能力与团队凝聚力。无论是面对客户还是内部团队,掌握这些技巧都将助力职业发展,开启新的沟通智慧之旅。
课程背景
在当今快速变化的商业环境中,企业的人力资源(HR)部门扮演着至关重要的角色。HR不仅负责人才的招聘、培养与保留,还需有效管理员工关系,确保团队的高效运作,并与政府主管部门保持良好的沟通,以应对不断变化的政策法规。然而,随着企业规模的扩大和业务的复杂化,HR面临着前所未有的挑战:如何精准识别并有效沟通不同性格类型的员工?如何在团队建设和项目管理中提升策略规划与问题解决能力?如何构建与维护和谐的外部关系,特别是与政府主管部门的沟通?如何运用心理学原理,提升员工管理的情感智力与冲突解决能力?
本课程旨在通过MBTI理论提升HR的自我认知与团队沟通效率,利用七巧板沙盘游戏寓教于乐,增强HR在人才识别、团队建设及策略规划等方面的能力,并掌握与外部关系(特别是政府主管部门)有效沟通的技巧,同时应用心理学原理,提升HR在员工关系管理中的情感智力与冲突解决能力。
本课程将理论讲授、小组讨论、角色扮演、沙盘模拟等多种教学方法相结合,旨在打造一个轻松、新颖且实用的学习环境,帮助HR专业人士全面提升综合能力,以更好地应对工作中的各种挑战,为企业的发展提供坚实的人力资源支持。
课程目标:
1. MBTI识别与沟通:通过MBTI理论提升HR对自我及他人的认知,优化沟通策略。
2. 沙盘模拟与HR能力:利用七巧板沙盘游戏,提升HR在团队管理、策略规划及问题解决方面的能力。
3. 外部关系沟通:掌握与政府主管部门沟通的技巧,提升公关与协调能力。
4. 心理学应用:运用心理学原理,提升HR在员工管理、冲突解决及情绪管理方面的能力。
课程时间:1.5-2天(若安排1天半,则第2天的内容会适当压缩)
课程对象:人力资源从业者(HRD/HRM/OD/TD/HRSSC/HRBP/HRCOE等)
教学方法:
1. 理论讲授:结合PPT、视频等多媒体手段,讲解理论知识。
2. 小组讨论:分组讨论具体问题,促进学员间的交流与合作。
3. 角色扮演:模拟真实场景,提升学员的实战能力。
4. 沙盘模拟:通过七巧板沙盘游戏,寓教于乐,提升团队协作能力。
5. 反思与分享:每轮活动后,引导学员进行反思与分享,加深理解。
评估方式:
1. 小组表现:根据沙盘模拟、角色扮演等活动中的小组表现进行评估。
2. 个人反思:要求学员撰写个人反思报告,总结学习收获与改进计划。
3. 同伴评价:在角色扮演等活动中,引入同伴评价机制,促进相互学习。
4. 导师评价:导师根据学员参与度、沟通能力、团队协作等方面进行综合评价。
课程亮点:
1. 案例分析:引入真实案例,使教学内容更加贴近实际。
2. 互动环节:增加互动游戏与小组讨论,提升课程的趣味性与参与度。
3. 实战演练:通过角色扮演与沙盘模拟,让学员在实战中学习与应用。
4. 工具包:提供MBTI测试工具、人力资源实操手册等实用工具,方便学员课后复习与实践。
第一天:自我认知与团队沟勇协作
上午:MBTI与沟通艺术(3小时)
时间1:09:00-09:10 开场与破冰
同容:
一、介绍课程:课程目的、日程安排及教学规则。
二、破冰游戏:“MBTI快速猜”,通过互动游戏初步了解MBTI类型。
时间2:09:10-10:30 MBTI理论讲解
三、MBTI内容介绍:讲解MBTI的四个维度及16种类型,分析各类型的特点、优势与沟通偏好,并进行现场测试(每人一套测试题)。
四、分组讨论:根据自我评估结果,分享个人MBTI类型及在HR工作中的应用。
时间3:10:30-10:45 课休
时间4:10:45-12:00 沟通工作坊
五、角色扮演:模拟不同MBTI类型间的沟通场景,练习有效沟通策略。
六、小组活动:设计“MBTI沟通指南”,总结针对不同类型的沟通技巧。
下午:七巧板沙盘演练(3小时)
时间1:14:00-14:30 七巧板沙盘介绍
一、规则说明:介绍七巧板沙盘游戏的目标、规则及玩法,强调团队合作与策略规划。
二、分组组队:将学员随机分为若干小组,模拟HR部门的不同职能团队。
时间2:14:30-16:00 七巧板沙盘实战
第一轮:基础挑战:要求各组用七巧板拼出指定图案,考察团队协作与问题解决能力。
第二轮:进阶挑战:增加难度与复杂度,模拟HR工作中的项目管理与资源调配。
每轮结束后,进行小组反思与分享,引导学员思考如何将所学应用于实际工作中。
具体流程:
(一)项目布置
1.把全部训练成员分为7个小组。
2.把7个组的成员分别带到摆好的椅子坐好,并宣布七组的编号。
3.向所有成员宣布:这个项目叫“七巧板。
4.把混在一起的35块七巧板随机发给七组,每组5块。
5.然后将图一至图七按顺序发给7个组,最后将任务书一至七按顺序发给七组。6.向所有成员宣布:项目40分钟计时开始,请大家遵守规则,注意安全。
(二)项目布置--各组任务书(具体见现场教学道具)
(三)项目控制
1.注意要求学员不得移动椅子和身体不得离开所在的椅子。
2.学员组好图形后,请确认图形,符合要求的,在记分表上计分。
3.项目时间到40分钟时,结束项目,计算各组分数和团队总分
4.记分完毕,收回所有35块七巧板。
5.回顾结束后,收回七张任务书和七张图。
时间3:16:05-17:00 总结与反馈
三、沙盘回顾:全体回顾沙盘过程中的亮点与不足,讨论如何将沙盘中学到的策略应用于HR工作中,特别是人才识别与团队建设。
四、小组分享:每个小组总结沙盘演练中的收获,并提出至少一个可实施的改进计划。
第二天:外部沟通与心理学应用
第一讲:沟通原理——认识职场高情商沟通
【视频案例】大江大河:办公室主任与技术大咖的沟通
一、职场沟通全面认知
1. 沟通能力的定义
2. 影响沟通的个人因素
3. 影响沟通的组织因素
二、职场沟通三大心法
1. 礼字当头-有效沟通的基础
2. 思维模式-达成共识的意识
3. 人际关系-重视角色与环境
【工具】沟通之门——乔哈里窗模型
【讨论】哪些细节能促进沟通达成?
第二讲:言之有“据”——高情商人际沟通策略
【讨论】《西游记》人物分析
【测试】工具:DISC人物风格个人测评
一、人物风格沟通工具理论介绍
1. 个人测评报告分析
2. 四种典型人际沟通风格
3. 唐僧师徒四人类型分析
4. 四种风格对团队的正向影响
二、四种风格人物的沟通风格解析
1. 行为特征的解析
2. 工作中的优劣势
3. 面对压力与挑战的举措
4. 工作中有效的激励因素
【视频】四段视频识别他人的沟通风格
【讨论】如何有效识别他人的沟通风格?
三、有效提升沟通效率三步法
1. 与不同风格人物沟通的策略
2. 利用工具来调整及改变自己
3. 有效应对三要素:自愿、效能、支持
第三讲:言之有“心”——不同对象的沟通法
【视频解析】:人力资源总经与销售经理的离职面谈沟通
一、不同对象的沟通心法
1. 向上沟通——有“胆”
2. 平级沟通——有“肺”
3. 向下沟通——有“心”
4. 对客沟通——有“情”
【讨论】角色错位对沟通的影响?
二、向上沟通的技巧
1. 日常汇报的5个步骤
2. 沟通前的问题自测
3. 不同情况的汇报策略
4. 具体汇报内容的话术
5. FT法则:感受与事实的有效运用
【讨论】不同情况下的沟通话术
【工具】一页纸日常汇报模版
三、平级沟通的技巧
1. 平级沟通的类型与方法
2. 日常沟通的关系维护
3. 情感账户的有效建立
【练习】情感账户评估练习
四、向下沟通的技巧
1. 向下沟通前的目标定位
2. 沟通过程的形式与技巧
3. 向下沟通的领导力艺术
【模拟】聚焦场景的角色模拟
第四讲、言之有“情”——高情商的沟通技巧
一、高情商沟通的三个维度
1. 注重沟通逻辑
2. 懂得察言观色
3. 精准表达措词
【情商自测】您是位会说话的职场人吗?
二、沟通过程的逻辑应对
1. 深度倾听三步法
2. 有效确认的意识
3. 积极有效的反馈
【练习】面对质疑如何有效沟通?
三、沟通过程的察言观色
1. 换位思考的能力
2. 情绪共情的能力
3. 姿态同频的能力
4. 表达同频的能力
四、沟通语言的精准措词
1. 收益措词的理解
2. 拒绝主观性的措词
3. 正向肯定他人的运用
4. 有效赞美他人的技巧
【练习】话术讨论与练习
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本课程深入探讨公司法的核心内容,以帮助学员更好地理解和应用相关法律法规。李皖彰老师凭借丰富的法律与管理经验,将复杂的法律知识生动呈现,使学员在实际工作中能够有效运用。课程涵盖公司治理结构、股东权益及利益平衡等重要主题,旨在提升学
在现代商业环境中,懂得公司法的重要性愈发凸显。本课程由李皖彰老师主讲,凭借其法学、经济学与商科的深厚背景以及丰富的管理咨询经验,将为学员带来生动而实用的法律知识。课程内容紧扣新公司法的修订与实务影响,深入剖析公司治理结构及股东权
本课程深入探讨《公司法》及其在现代企业治理中的应用,旨在提升学员对公司治理结构的理解与合法合规经营意识。课程由李皖彰老师主讲,他结合16年丰富的管理咨询与法律服务经验,带来生动的案例分析,使法律知识更具实用性。通过学习,学员将掌
在瞬息万变的市场环境中,掌握公司法的核心要义至关重要。本课程由李皖彰老师主讲,结合丰富的法律、经济及商科背景,将为学员提供深入浅出的公司法知识,帮助他们理解新《公司法》的变化与实践应用。课程内容紧贴企业实际需求,旨在提升合法合规
在当今超级个体崛起的时代,成功的企业依赖于强大的团队和有效的股权结构管理。这门课程由李皖彰老师主讲,结合新《公司法》,深入探讨公司治理与股权顶层架构。无论是公司创始人还是自主创业者,都能从中获得实用的法律知识和管理技能。通过学习
在当今复杂的商业环境中,《公司法》课程为企业管理者提供了深入的法律知识和实用的治理策略。课程由李皖彰老师主讲,他结合丰富的管理咨询和法律实践经验,帮助学员理解公司治理的底层逻辑,提升合法合规经营意识。通过对新《公司法》及相关法律
本课程旨在为公司高管和管理者提供有关企业数智化转型与公司治理的深刻洞察。通过结合最新法律法规与实际案例,学员将提升对企业治理结构的理解与合法合规经营的意识,助力企业实现长久稳定发展。课程由李皖彰老师主讲,他凭借丰富的实战经验,帮
在新公司法的背景下,本课程为公司董监高及管理者提供了深入的法律知识和实践指导。课程由李皖彰老师主讲,他结合丰富的法律与管理经验,深入剖析法规变化及其对企业治理的影响,帮助学员提升合法合规经营意识,规避风险,实现企业的长期稳定发展
在当前经济环境下,企业需要法治的保障与合规的经营管理,以实现可持续发展。本课程由李皖彰老师主讲,他以丰富的法律和管理经验,深入剖析现代企业制度与公司治理,帮助学员提升法律认知和合规意识。课程内容结合最新法律法规,灵活实用,特别适
在快速变化的市场环境中,企业经营管理者需具备扎实的法律知识与合规意识,以应对复杂的经营挑战。此课程由李皖彰老师主讲,结合丰富的实战经验与理论知识,深入解析现代企业制度与法律风险管理,帮助学员提升合法合规经营意识,增强企业的长久稳
在当今复杂多变的商业环境中,企业面临着多重法律风险,这不仅影响生存,更关系到长远发展。此课程通过深入解读《公司法》、《民法典》等法律法规,帮助学员提升对法律风险的认知,掌握有效管理方法。结合实际案例与丰富的法律服务经验,课程内容
在当今复杂多变的商业环境中,法务部门的角色正经历着深刻的转变。本课程由李皖彰老师主讲,结合丰富的实战经验与多学科知识,将帮助学员重新审视法务的价值,培养以公司价值创造为核心的思维方式。通过深入剖析法律与商业的关系,学员不仅能提升
本课程以企业法律风险管理为主题,帮助国企干部提升法律素养与职业道德,以应对日益激烈的市场竞争与复杂的法律环境。讲师李皖彰老师结合丰富的实践经验与最新法律法规,为学员提供生动的案例分析,深入浅出地剖析法律风险管理的要点。课程内容贴
本课程深入剖析中央八项规定精神,旨在增强学员的廉洁自律意识,培养坚守诚信原则的职业操守。李皖彰老师凭借其法学与经济学背景,结合丰富的管理咨询经验,将复杂的法律知识转化为易懂的实用内容。课程不仅关注新形势下的合规经营,还通过案例分
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在中国式现代化的背景下,掌握招标投标法律法规显得尤为重要。李皖彰老师凭借其法学、经济学的深厚背景和丰富的实践经验,将为学员提供深入的法律知识与实务指导。本课程将通过案例分析,帮助学员理解招标投标的基本原则、管理规范及法律责任,提
在现代企业管理中,法治建设和合规保障是确保可持续发展的基石。本课程由李皖彰老师主讲,结合丰富的实践经验与深厚的法律知识,帮助学员深入理解法律法规与风险管理的重要性。课程内容紧贴行业前沿,涵盖招投标、合同签订及履约阶段的法律风险与
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在中国式现代化发展的新阶段,法治是推动各行各业健康、可持续发展的核心保障。本课程由李皖彰老师主讲,结合丰富的管理咨询与法律服务实践,深入浅出地解读知识产权合规管理的重要性。课程内容紧扣最新法律法规,帮助学员提升法律认知,增强内控
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在中国式现代化发展的新时期,法治与知识产权管理是企业成功的基石。本课程将由李皖彰老师主讲,他结合丰富的法律与管理实践,以生动的案例和实际操作指导,帮助学员深入理解知识产权的价值与管理策略。课程内容涵盖法律风险、专利布局、商业秘密
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在数字化转型的浪潮中,这门课程为职场人士提供了切实可行的AI应用技能与法律合规知识,助力企业与个人在竞争中脱颖而出。通过深入剖析AI的核心优势、风险管理与法律基础,学员将能够拓宽思维、提升核心竞争力,并有效应对潜在风险。此外,课
在当前不确定性加剧的商业环境中,提升法律意识与合规管理能力显得尤为重要。本课程将为企业干部和核心员工提供深入的法律知识和实用的合规策略,帮助他们识别和预防法律风险,坚守职业道德,促进企业的可持续发展。李皖彰老师凭借丰富的实践经验
在新时代背景下,法治是推动国家治理现代化的基石,而《档案法》的学习与理解则是实现法治的关键。李皖彰老师凭借其丰富的法律与管理经验,将复杂的法律知识生动地呈现,让学员能够深入掌握档案管理的核心理念和法律法规。课程紧扣新形势与新问题
在中国式现代化的洪流中,法治的力量愈发显得重要。本课程由李皖彰老师主讲,融合法学、经济学与实践经验,旨在帮助学员深入理解知识产权合规管理的核心概念与法律风险。通过对最新法律法规的解读和案例分析,课程将提升学员的内控意识与风险防范
在全球化竞争愈加激烈的背景下,企业法律风险管理显得尤为重要。本课程由李皖彰老师主讲,他结合丰富的管理咨询和法律服务经验,深入剖析企业日常法律风险及合规管理。课程内容紧贴《民法典》《公司法》等最新法律法规,采用案例教学,让学员在实
在瞬息万变的商业环境中,企业面临着诸多挑战。李皖彰老师的课程将深入探讨公司治理与内控风险合规管理的关键要素,帮助学员提升对法律法规的认知,增强合法合规经营的意识。课程结合最新法律动态与实践案例,确保学员能够将理论知识灵活运用到实
在复杂多变的商业环境中,企业面临诸多挑战,合规管理显得尤为重要。本课程由李皖彰老师主讲,结合丰富的实践经验与理论知识,深入剖析国有企业合规体系的构建与管理。通过实际案例,学员将掌握合规管理的核心理念与实操方法,提升守法用法的自觉
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