课程背景
当今企业竞争日益激烈、市场环境不断恶化,以及近年来劳动用工法律制度的不断完善,劳动者维权意识不断增长,作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益突显,导致企业的运营风险与战略风险都在不断持续升高,给企业带来了更加严峻的考验。企业薪酬体系设计、员工绩效管理与劳动用工风险控制已经是企业人力资源管理的核心,它对吸引、保留和激励人才起着关键性的作用,建立行之有效的人力资源管理已是企业的核心工作,帮助企业解决以下困扰:
1、如何针对不同类型的员工,做好员工的绩效沟通与辅导?
2、管理者如何明确自身职责,做好员工的绩效监督与跟进?
3、管理者如何通过精神激励,激发员工内在潜力,持续创造价值?
4、新民法下,如何解决合法合规合情合理解决用工难题?
本课程从三个维度,即绩效管理的战略性、薪酬体系的战略性及劳动用工风险可操作性,从非人力资源管理者的角度出发,对企业现有的薪酬管理系统、绩效管理系统、劳动用工风险进行了全方位、详尽细致的分析,并结合企业的实际情况,提出针对性的解决思路。
课程结构模型:
课程收益:
收益一:厘清绩效管理中可能出现的各种困扰,助力绩效精准定位;
收益二:掌握团队中不同人员的为人处事风格,迅速匹配面谈话术;
收益三:掌握三个不同面谈阶段需解决的问题,推动绩效有效实施;
收益四:掌握10种绩效面谈改进技巧,高效解决绩效推进的障碍;
收益五:建立人才激励的策略及激励方法,留住企业核心骨干人才;
收益六:学会六感赋能企业文化,掌握精神激励技巧,提升满意度;
收益七:掌握新民法下的和谐用工管理,力争企业劳动用工零风险。
课程方式
1、课程时间:2天,6小时/天
2、培训方式:讲解、案例分享、工具应用、视频分享、小组讨论、现场实操
3、课程设置:五个一:一个主题,一个场景,一个痛点、一个工具、一个任务
4、课程特点:精、专、准、听得懂,学的会,拿的走、用得上
课程对象
企业中高层管理者
课程大纲
第一部分:绩效篇-精准高效绩效面谈与改进技巧
第一讲:庖丁解牛--正确理解绩效管理之魂
导入:绩效管理的前世今生
一、绩效考核与绩效管理的概念解析
1、绩效是什么
2、考核是什么
二、绩效管理的三大困惑
1、基层员工的困惑
2、直线部门管理者的困惑
3、人力资源管理者的困惑
思考:绩效管理不成功五大成因解析
三、各职级人员在绩效管理工作中的角色认知
1、绩效管理三大主体
v 管理主体
v 执行主体
v 驱动程序
2、不同层级的角色定位
v 总经理
v 直线部门经理
v 人力资源部
v 一线人员
第二讲:知己解彼-有效匹配绩效面谈话术
导入:两名员工因同一件事情推开了总经理的门
分析:两名员工同样的事情,为什么表现出来的状态不一样?管理者如何应对?
一、迅速识别员工的行为处事及沟通风格
1、第一种:强势叛逆型的5个显著特点
2、第二种:灵活变通型的5个显著特点
3、第三种:踏实肯干型的5个显著特点
4、第四种:追求卓越型的5个显著特点
案例:《庆余年》VS《三国演义》
工具:手机在线测试行为风格
【收获】快速精准的了解员工的行为风格特点
二、如何与不同行为风格的人员进行绩效沟通
1、强势叛逆型的5种沟通技巧,
案例:与孙悟空的沟通
2、灵活变通型的5种沟通技巧
案例:与猪八戒的沟通
3、踏实肯干型的5种沟通技巧
案例:与沙和尚的沟通
4、追求卓越型的5种沟通技巧
案例:与唐僧的沟通
【收获】直击要害,让面谈畅通无阻
第三讲 面面俱到—优势绩效面谈技巧
一、 绩效考核面谈的目的
1、就事论事
2、着重未来
3、奖优改劣
4、双方共识
5、共同布局
Ø 协议未来
二、绩效面谈的四个阶段
1、计划阶段
2、指导阶段
3、考评阶段
4、反馈阶段
三、绩效面谈二大技巧
1、汉堡原理
2、BEST原理
案例:员工因不服绩效结果,气冲冲的闯入总经理办公室
第四讲 十全十美-绩效面谈及改进十策略
第一计:借刀杀人
案例:业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈?
第二计:声东击西
案例:业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈?
第三计:抛砖引玉
案例:自以为是,主观认为他人评价好,实际绩效一般的员工如何谈?
第四计:欲擒故纵
案例:做多错多,不做不错,少做少错,这三种情况如何谈?
第五计:趁火打劫
案例:绩效一般、态度一般,有潜力的员工如何谈?
第六计:关门捉贼
案例:业绩好,但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈?
第七计:打草惊蛇
案例:工作积极、业绩好,但不愿意分享经验的员工怎么谈?
第八计:指桑骂槐
案例:小错不断,大错不犯,绩效稳定的员工怎么谈?
第九计:假痴不癫
案例:曾经绩效很好,当下业绩一般的员工如何谈?
第十计:釜底抽薪
案例:资历老,业绩无进步的员工如何谈?
第二部分 薪酬篇-管理者的薪酬激励技术
第一讲:薪酬管理认知篇-薪酬激励设计的思路
导论:这个世界上唯有变化是不变的,考核与薪酬永远变化的主题!
一、薪酬功能的认知
1、工资解析-保障吃得饱
2、奖金解析-保障干得好
3、股票分红-保障干的久
4、福利解析-保障干的稳
二、薪酬激励原则
1、物质和精神激励
2、及时性原则
3、同一性原则
4、预告性原则
5、开发性原则
第二讲 赋能篇-管理者人才激励技巧
一、管理者激励员工的意识
1、激励的两个重要功能:强化与示范
2、钱不是最有效的激励手段:参与约束
二、巧妙运用现代激励原理
1、运用需求层次论对下属进行赏识激励
2、运用双因素理论防止激励失效
3、运用期望理论针对员工主导动机深度激励
演练:确定你当前的主导动机
三、管理者激励下属的前提:影响力
1、互惠原则:关心关爱建立上下级情谊
2、承诺和一致:目标激励
3、社会认同:群体激励
案例分析:如何突破群体职业倦怠?
4、权威意见:树立榜样
5、取悦与相似:拉近心理距离
6、善用稀缺性提高激励的有效度
四、管理者八大激励策略
1、授人以鱼
2、授人以渔;
3、授人以欲;
4、授人以娱;
5、授人以愚;
6、授人以遇;
7、授人以誉;
8、授人以宇。
五、打造六感赋能企业文化
1、安全感-让员工放心
视频:金婚
思考:男女主角为为什么不同频率
2、存在感-给员工重视
案例:疫情期某小学老师每天步行十公里上山直播上课
3、参与感-提升员工潜力
案例:三国演义关羽温酒斩华雄
4、归属感-让员工无忧
视频:汉武大帝
5、成就感-提升员工价值
6、荣耀感-使员工无悔
第三部分 用工风险管控篇-新民法下的劳动用工风险防与控
第一讲 劳动合同法律风险防范及应对
一、需要支付双倍工资的情形
1、未签劳动合同的双倍工资差额
案例1:某员工入职公司9个月,公司一直没有与其订立书面的劳动合同
2、违法解除劳动关系的经济补偿
案例 2:员工李某因工作原因与上级发生争吵,公司以不配合上级工作为由将其辞退。
二、签订无固定期限劳动合同的情形
1、双方达成一致可签订
2、法律法规规定的三种情形
u 连续工作满十年
u 连续签订二次固定期限
u 连续工作十年距离法定退休不足10年的
案例3:某员工连续与公司签订2次固定期限合同,第二次合同到期前,公司单方面提出终止,不再续签,员工不服,提起仲裁,企业败诉。
解析:企业为什么会败诉,法律法规的依据是什么?
三、企业可解除无固定期限合同的情形有哪些?
1、双方协商一致可解除
2、法律法规规定的情形
案例4:某员工因个人工作重大失误,造成公司严重经济损失,公司对该员工提起诉讼,要求赔偿,员工不服,要求公司支付违法解除补偿金,企业败诉。
第二讲 加班管理法律风险防范实务操作
一、支付加班费的几种情形
1、工作日延长工作时间的
2、安排员工在周末工作的
3、安排员工在法定节假日工作的
案例4:某员工为某企业管理人员,每周末需安排一天(8小时)在公司值班,后因严重违纪,公司与其解除了劳动合同,员工不服,要求公司支付违法解除补偿金及过往的周末加班工资,企业败诉。
二、加班时间是否可以补休
1、工作日延长工作时间的是否可补休
2、安排员工在周末工作的是否可补休
3、安排员工在法定节假日工作的是否可补休
解析:工作时延长时间、周末加班及法定加班法律规定情形是怎样的?
第三讲 各类假期及三期女职工处理方法及防范技巧
一、病假的处理方法及操作技巧
1、患病或非因工负伤医疗期的法律规定
2、患病或非因工负伤实战技巧
案例5:员工李四因病请病假3个月,3个月后仍然没有到岗上班,公司以旷工为由与其解除劳动合同,员工不服提起诉讼,要求支付病假工资及解除合同经济补偿。
解析:如何降低医疗期的劳动风险
二、带薪年休假处理方法及操作技巧
1、员工自愿放弃年休假,企业如何操作才能杜绝风险?
2、没有安排员工休年假,应当承担什么法律风险?
3、没有安排员工休年假,是否可以发放加班费?
4、年休假的计算方式是怎样的,企业操作合法吗?
案例6:员工张三主动和公司提出不休年假,后又起诉公司没有安排休年假?。
解析:如何杜绝因年休假产生的法律风险
三、工伤假处理方法及操作技巧
1、工伤期间的工资支付标准是什么?
2、工伤医疗期的法律规定是什么?
3、法定工伤医疗期结束员工仍不到岗怎么办?
案例7:员工张三因工负伤,公司按当地最低工资标准支付其休假工资,员工康复后要求公司补足差额,要求合法吗?
解析:工伤期间的注意事项有哪些,企业如何合法合规。
第四讲 劳动仲裁应对技巧
一、劳动争议的解决途径
1、协商解决
2、调节解决
3、申请仲裁和提起诉讼 案例分析
二、劳动争议处理的技巧
1、劳动争议处理的原则
2、仲裁的时效制度的内容
3、企业劳动争议处理的程序
4、协商的具体步骤
5、调解委员会调解的程序
6、与协商、调解的时效规定
7、人民法院支付令
讨论:企业败诉的原因
企业制度存在的问题
三、企业规章制度实操的6个误区
1、企业可以单方面制定规章制度
2、规章制定只要经过民主制定就行
3、可以通过规章制度变更劳动合同
4、规章制度中约定服务期及违约金
5、劳动合同必须要遵守的规章制度
6、发生争议时,优先使用规章制度
案例8:因规章制度流程不合理引发的纠纷;
案例9:因规章制度内容不合理引发的纠纷。
解析:如何制定合法的规定制度,保护企业和员工的合法权益
四、企业规章制度制定的流程及合法操作技巧
1、规章制度制度流程图
2、民主讨论4步法
3、合法公示5方法
案例 10:某公司规章制订详解及配套工具分享
五、有理有据合法合规
1、管理者应对员工诉求技巧。
调节注意:不等靠要,不推避躲
2、管理者应对仲裁的应对技巧
以法律为依据,尊重事实,实事求是,职责范围内协助。